王世華

〔關(guān)鍵詞〕價值中立；價值干預(yù)；中學(xué)心理咨詢

“價值中立”是人本主義心理學(xué)的思想，其主要觀點(diǎn)是：每一個人都是有價值的，都有向上、向善、自我發(fā)展的潛能；心理咨詢師在心理咨詢過程中，不能摻入個人情感與價值，不能對來訪者進(jìn)行價值評判，也不能強(qiáng)迫來訪者服從咨詢師的價值觀念，要對來訪者的情感、觀念、行為給予無條件的尊重與接納?！皟r值干預(yù)”是認(rèn)知主義心理學(xué)流派的主張，是指在心理咨詢過程中，為了實現(xiàn)咨詢目標(biāo)，咨詢師要對來訪者的價值觀進(jìn)行不同程度的影響，也有人將咨詢師對來訪者的價值影響稱為“價值參與”或“價值介入”。

在心理咨詢中，“價值中立”和“價值干預(yù)”似乎是相逆、相矛盾的，不可在同一咨詢中共同出現(xiàn)。本人經(jīng)過多年的學(xué)校心理咨詢實踐研究發(fā)現(xiàn)：“價值中立”和“價值干預(yù)”都是在為心理教師構(gòu)建內(nèi)心的咨詢圖譜、咨詢邏輯，即告訴心理教師在咨詢的不同過程中咨詢該往哪里走，如何走；在學(xué)校心理咨詢中，心理教師能在咨詢的不同階段，適時、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“價值中立”或“價值干預(yù)”的原則和技術(shù)，會取得良好的效果。

一、中學(xué)心理咨詢的主要過程

在本人的中學(xué)心理咨詢實踐研究中，適時、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用價值中立和價值干預(yù)的技術(shù)要領(lǐng)和操作流程如下：

中學(xué)心理咨詢一般利用學(xué)生中午午休和下午放學(xué)后的時間，每次咨詢時間在50分鐘左右。在學(xué)生發(fā)展性問題的咨詢過程中，本人一般將每次的咨詢過程按以下四個階段來操作：

第一階段：真誠接待（約5分鐘）

第二階段：引導(dǎo)和傾聽來訪學(xué)生自述（約20分鐘）

——運(yùn)用價值中立原則和技術(shù)階段

第三階段：引導(dǎo)來訪者的觀念和行為（約20分鐘）

——運(yùn)用價值干預(yù)原則和技術(shù)階段

第四階段：引導(dǎo)和傾聽來訪學(xué)生的咨詢總結(jié)和感受（約5分鐘）

二、價值中立在咨詢第二階段的運(yùn)用

價值中立原則主要應(yīng)用在咨詢的第二階段。在咨詢的第二階段，咨詢的目標(biāo)是心理教師幫助來訪學(xué)生宣泄負(fù)向情緒，同時理清來訪學(xué)生所講述的事情、所體驗的情感和所持有的觀點(diǎn)。在此階段，運(yùn)用“價值中立”的會談技術(shù)和傾聽技術(shù)，無條件地尊重、接納來訪學(xué)生，會促成以上目標(biāo)的實現(xiàn)。具體操作如下。

（一）以開放性問題引導(dǎo)來訪學(xué)生說出內(nèi)心想法和感受

大多數(shù)時候，來訪的中學(xué)生都是思來想去才決定來咨詢的，他們內(nèi)心都已準(zhǔn)備好了想說些什么。心理教師的職責(zé)就是專心聽，不打斷學(xué)生，跟著學(xué)生的思路走。具體做法是表現(xiàn)出尊重、溫暖、真誠的神態(tài)，同時運(yùn)用“嗯”“噢”等表示聽懂了的應(yīng)和語鼓勵來訪學(xué)生繼續(xù)說下去。

當(dāng)來訪學(xué)生停止自述時，心理教師才可用“什么”“怎么”“為什么”等開放式問題引導(dǎo)來訪學(xué)生發(fā)現(xiàn)、表達(dá)沒有說清的事情、想法或情感。

例如，“還記得當(dāng)時有什么反應(yīng)，怎么想的嗎？”“還有什么讓你困擾，不舒服的嗎？”有了前一階段的尊重、溫暖、真誠，這樣的詢問能引導(dǎo)學(xué)生說出內(nèi)心最隱秘、最不好意思說或最痛苦的事情。

（二）在傾聽的過程中，不作評價，尤其不作否定評價

心理教師在傾聽來訪者的自述時，無論來訪者有多高尚的言行，或有多嚴(yán)重違背道德的言行，心理教師都不能用好壞、對錯、是非、贊許、否定等詞語和神態(tài)評判來訪學(xué)生的情感、觀念和行為，而是要理解并用言語或非言語方式表達(dá)對來訪者內(nèi)心體驗的理解，達(dá)到共情的效果。

例如，有一位高中來訪學(xué)生在談及她的科任老師在班上對學(xué)生亂發(fā)脾氣、說一些難聽的話時說：這位老師簡直太沒有師德，簡直不是老師，是流氓……此時心理教師比較好的反應(yīng)是：心理老師不評價來訪學(xué)生敘述的問題是否客觀，學(xué)生對老師的態(tài)度是否應(yīng)尊重，而是從來訪學(xué)生的角度，澄清她的所思所感，例如，說：我感受到了你當(dāng)時的心情，你對老師的言行感到很氣憤。

三、價值干預(yù)在咨詢第三階段的運(yùn)用

價值中立在咨詢第二階段的運(yùn)用是在理解、尊重、不評價的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)來訪學(xué)生宣泄負(fù)向情緒，也是心理教師了解學(xué)生情況進(jìn)而進(jìn)行評估的過程。對于有心理障礙傾向的學(xué)生，心理教師要以更深入地了解學(xué)生為目標(biāo)繼續(xù)運(yùn)用價值中立的原則引導(dǎo)來訪學(xué)生敘述自己的心事。對于發(fā)展性問題的學(xué)生，心理咨詢就可以進(jìn)入第三個階段，心理教師對來訪者的觀念和行為進(jìn)行引導(dǎo)和干預(yù)。

（一）通過啟發(fā)式問題對來訪學(xué)生進(jìn)行價值引導(dǎo)

中學(xué)生（12歲～18歲）的心理特點(diǎn)是：半幼稚、半成熟，既有依賴性又有獨(dú)立性。年齡越大，中學(xué)生思維的獨(dú)立性、批判性和成熟性發(fā)展得越明顯。在咨詢的初期，來訪學(xué)生的負(fù)向情緒多。受負(fù)向情緒的影響，來訪學(xué)生看問題缺乏理智，是片面的、表面化的、孤立的、偏激的。當(dāng)經(jīng)過第二段的情緒處理后，來訪學(xué)生看待自己和事情的獨(dú)立性、客觀性、成熟性就開始回歸，增長起來。這時候，在咨詢的第三階段，心理教師用開放式問題引導(dǎo)來訪學(xué)生分析問題，引導(dǎo)來訪學(xué)生探索、思考自己的價值取向會取得良好的效果。

例如，對前文所述的罵老師是流氓的來訪學(xué)生進(jìn)行第三階段咨詢時，心理老師就可以用以下問題引導(dǎo)來訪學(xué)生：“你敘述的這個老師的言行確實讓你很氣憤，但你能把他所有的表現(xiàn)放在一起，給他一個客觀的評價嗎？”“你覺得對于這件事，現(xiàn)在，你怎么去想或者做些什么會讓自己好受些？”這樣的引導(dǎo)會讓學(xué)生反思自己對老師的態(tài)度是否尊重禮貌，學(xué)生應(yīng)如何客觀地、全面地而不是片面地評價老師。這種問題討論方式會促進(jìn)學(xué)生形成對人、對事的良好價值傾向。

（二）通過信息提供、價值澄清、合理情緒療法等方式對來訪學(xué)生進(jìn)行價值干預(yù)

中學(xué)生的生活閱歷、知識儲備、視野廣度、分析能力尚需提高。因而在咨詢的過程中，并不是所有的問題都能靠來訪學(xué)生的獨(dú)立思考和探究完成，因而，中學(xué)生在咨詢中如在生活中一樣需要成年人的教育和引導(dǎo)，這就包括價值干預(yù)。在價值干預(yù)中，心理老師對來訪學(xué)生價值觀的影響程度要高于前述的價值引導(dǎo)。

在價值干預(yù)中，心理教師要對自己的價值觀非常敏感，尤其在當(dāng)前價值觀多元化的情況下，要確保自己的價值觀是積極的，是與主流文化相適應(yīng)的，要以確保所引導(dǎo)的價值觀能促進(jìn)學(xué)生身心的健全發(fā)展為目標(biāo)。另外，由于中學(xué)生的思維發(fā)展水平仍處于從感性、具體水平向理性、抽象水平發(fā)展的過程中，因而心理老師對來訪學(xué)生進(jìn)行價值干預(yù)時要通過對中學(xué)生所述具體生活事件的討論來實現(xiàn)。

在進(jìn)行價值干預(yù)時，信息提供、價值澄清、合理情緒療法等方法如運(yùn)用恰當(dāng)，效果會很好。

1.信息提供法

知識、信息總是承載著某種價值取向。心理教師可通過提供某方面的知識信息，來引導(dǎo)來訪學(xué)生的價值取向。心理教師向?qū)W生提供某方面的知識信息時，尤其要注意所提供知識的客觀性以及所承載的價值是否有利于來訪學(xué)生的健康發(fā)展。

例如，當(dāng)與來訪學(xué)生探討同性戀問題時，如果心理教師提供的信息僅限于世界上有許多同性戀者，一些地區(qū)已將同性戀合法化，則所提供的知識就不夠客觀，存在著片面性。這種片面化的信息會誤導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生將自己愛戀同性的行為合理化，閉鎖性取向上的自我探索；如果心理教師能解釋同性戀的人也可以是有責(zé)任感的，有才華的，值得尊重的人，對同性戀者應(yīng)尊重、不歧視，同時解釋人在青少年時期，出現(xiàn)性取向的迷茫是正常的，重要的是要擴(kuò)大交往圈，勇于自我探索，不要給自己貼上負(fù)面標(biāo)簽。這樣的解釋是客觀的，同時既不會給來訪學(xué)生增加心理負(fù)擔(dān)，還會鼓勵學(xué)生自我反思，勇于改變。

再例如，一位來訪高三學(xué)生說，他正在填報高考志愿，他想報考心理學(xué)，可他媽媽堅決反對，要他報經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，他來問心理教師心理學(xué)主要學(xué)什么。這時，如果心理老師只是客觀地、詳細(xì)地介紹心理學(xué)，實際上在強(qiáng)化來訪高三學(xué)生已做出的選擇，即幫助他反對他的媽媽。在此案例中，心理教師比較合適的做法是在介紹心理學(xué)之后，同時解釋經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)什么，如不能解釋經(jīng)濟(jì)學(xué)，則解釋自己不清楚，同時引導(dǎo)來訪高三學(xué)生明確，明智地選擇是建立在了解、比較的基礎(chǔ)上，建議來訪學(xué)生了解經(jīng)濟(jì)學(xué)后再做選擇。

2.價值澄清法

青少年學(xué)生的許多心理問題來源于內(nèi)心價值取向的模糊、混沌或矛盾。心理老師幫助來訪學(xué)生澄清自身的價值取向，引導(dǎo)來訪學(xué)生做出明智選擇，會增強(qiáng)來訪學(xué)生對自我行為的指導(dǎo)能力。

例如，有一位來訪高三學(xué)生，他自述的問題是每天放學(xué)后無法完成作業(yè)，原因是邊寫作業(yè)邊給在國外的女朋友發(fā)短信，如果不發(fā)短信就更不愛寫作業(yè)了。心理教師在明確了來訪學(xué)生問題后，主要通過開放式問句引導(dǎo)來訪學(xué)生進(jìn)行價值澄清和選擇，如，你現(xiàn)在既想為了高考能學(xué)好，又想為了感情能和女朋友聯(lián)系好，先想想能不能有這樣的方法？能一舉兩得？來訪學(xué)生表示想不出來。

心理教師幫助他拓寬選擇方式，提出“發(fā)郵件或打電話的方式可不可以？”來訪學(xué)生以各種原因否定。心理教師又問：“那么，你需要權(quán)衡一下高考，你的發(fā)展和你的感情現(xiàn)在哪個要多給些時間，哪個來日方長，可以在時間上作些讓步？”來訪學(xué)生說，其實我覺得我挺聰明的，現(xiàn)在用這么長時間與女朋友打電話是因為我覺得只要我一追成績就能上去，可是心里又有些害怕、擔(dān)心；還有，我想和她聊天，也擔(dān)心不常聯(lián)系她她會不高興。接下來，心理教師和來訪學(xué)生一起分析他內(nèi)心的擔(dān)心和他的追求。最后，來訪學(xué)生自己總結(jié)說，現(xiàn)在學(xué)習(xí)任務(wù)更緊迫，協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)和交友的時間更會讓自己安心并且發(fā)展好，自己應(yīng)該增強(qiáng)學(xué)習(xí)緊迫感，并決定要和女朋友商量一下發(fā)短信的時間。

3.合理情緒療法

合理情緒療法的關(guān)鍵是找到使來訪學(xué)生產(chǎn)生負(fù)向情緒的不合理觀念，并引導(dǎo)學(xué)生同這種不合理觀念辯駁，產(chǎn)生合理觀念。在來訪學(xué)生的認(rèn)知世界里，合理觀念代替了不合理觀念，來訪學(xué)生的負(fù)向情緒就會減輕，直至消退。

例如，有一位高中生自述有一點(diǎn)事就放心不下。心理教師發(fā)現(xiàn)影響她心情的事往往是在人際交往中發(fā)生的。如，一位同學(xué)放學(xué)時問她當(dāng)天的數(shù)學(xué)作業(yè)是什么，她告訴了對方，可回家后又心煩意亂，擔(dān)心自己記錯了、告訴錯了，影響了同學(xué)做作業(yè)。心理教師從來訪學(xué)生自述的所有事例中找到影響來訪學(xué)生情緒的不合理信念就是“在人際交往中，我要為我說過、做過的所有事情負(fù)責(zé)，不能出錯?！毙睦斫處熃酉聛淼娜蝿?wù)就是引導(dǎo)來訪者同不合理信念辯駁，建立合理信念——“在人際交往中，我要對我說過的有些話、做過的有些事情負(fù)責(zé)；有些情況，我不必負(fù)責(zé)，而在于聽者自己的判斷和決定?！边@種辯駁不是抽象談?wù)?，而是結(jié)合來訪學(xué)生生活中的具體事例，引導(dǎo)來訪學(xué)生在感性理解，學(xué)會具體情境應(yīng)對辦法的基礎(chǔ)上建立起合理觀念。

總之，在學(xué)校心理咨詢中，在不同的階段恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用價值中立和價值干預(yù)的原則，既保證了良好咨詢關(guān)系的建立，又充分調(diào)動起了來訪學(xué)生的主觀能動性和心理教師的引導(dǎo)作用，發(fā)揮出了來訪學(xué)生和心理教師的雙主體作用。學(xué)生喜歡這種既獲得情緒情感的調(diào)整又有認(rèn)知和行為上成長的心理咨詢模式。

注：本文系北京市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題“中學(xué)生樂觀認(rèn)知行為技術(shù)訓(xùn)練（AFA12084）”階段成果之一。

（作者單位：北京市第八中學(xué)，北京，100033）

編輯/ 張 帆 終校/王抒文