誰的微信？

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梁碩祁艾媒咨詢高級分析師

封殺易到并不是先例，從2014年春節(jié)紅包大戰(zhàn)開始，微信對支付寶、快的、蝦米音樂、天天動聽、網(wǎng)易云音樂、微軟小冰、HTML5游戲等產(chǎn)品的封殺便已開始。憑借在移動社交領(lǐng)域無可撼動的地位，微信頻繁封殺異己，這種“選擇性開放”不禁讓人存疑，微信究竟是誰的？

封殺成常用競爭手段

最近，騰訊發(fā)布的2016年第二季度中期業(yè)績報告顯示，微信和Wechat的合并活躍用戶數(shù)量已超8億，達(dá)8.06億，同比增長39%。盡管包括阿里在內(nèi)的業(yè)內(nèi)巨頭紛紛企圖與騰訊在社交市場搶一杯羹，但從短期來看，騰訊在移動社交領(lǐng)域的地位依舊是無法撼動。

就在騰訊發(fā)布業(yè)績報告的前幾天，另一則新聞也引起業(yè)內(nèi)人士的注意：易到專車比價軟件及易到App分享到朋友圈的內(nèi)容皆被微信屏蔽。騰訊方面給出的解釋是：易到 App 內(nèi)鏈接因誘導(dǎo)分享違規(guī)被處理了，但易到采取變換鏈接的方式繼續(xù)傳播違反微信運(yùn)營規(guī)范內(nèi)容。

微信的這次封殺行為，無論給出的理由如何，實(shí)質(zhì)無非是競爭對手之間的比拼和對自有生態(tài)的維護(hù)。而且封殺易到并不是先例，從2014年春節(jié)紅包大戰(zhàn)開始，微信對支付寶、快的、蝦米音樂、天天動聽、網(wǎng)易云音樂、微軟小冰、HTML5游戲等產(chǎn)品的封殺便已開始。

不只微信，近兩年跟封殺掛上勾的，還有阿里關(guān)閉了微信跳轉(zhuǎn)到淘寶商品和店鋪的通道、新浪封殺在微博推廣微信公眾號的行為等，封殺已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最簡單粗暴的競爭手段。

當(dāng)前，阿里在商業(yè)、騰訊在社交方面，各自擁有絕對優(yōu)勢。同時兩者也都有不可忽視的短板，即阿里的社交和騰訊的商業(yè)。對于阿里而言，既不能讓用戶在微信平臺養(yǎng)成購物習(xí)慣，也不能讓商家在微信公眾號開店賣貨，更不能讓微信成為移動電商渠道，因?yàn)檫@會威脅到整個阿里的未來。而對于騰訊而言，當(dāng)然也不會讓阿里借助自己的社交關(guān)系鏈條進(jìn)行營銷，甚至踩在自己肩膀上踏出一條社交之路。

“選擇性開放”無視用戶利益

經(jīng)過多年積累，阿里和騰訊平臺都擁有大量企業(yè)用戶和個人用戶，總是讓用戶在產(chǎn)品中作出二選一的選擇是極不公平的。特別對于入駐平臺的企業(yè)用戶來說，商業(yè)利益永遠(yuǎn)是第一位的，不能共享兩大平臺資源，無論對于企業(yè)用戶，還是個人用戶都是一種損失。

其實(shí)，BAT們都曾宣揚(yáng)開放的互聯(lián)網(wǎng)精神，但是如今紛紛變?yōu)椤斑x擇性開放”。而且這種“選擇性開放”傷害的不僅是用戶，還有自己的產(chǎn)品體驗(yàn)。雖然用戶往往是“沉默的大多數(shù)”，但是當(dāng)出現(xiàn)更好的選擇時，自然會以實(shí)際行動給出答案，用戶也有選擇的權(quán)利。

微信等產(chǎn)品無疑是中國移動互聯(lián)網(wǎng)史上具有劃時代意義的應(yīng)用。從商業(yè)上講，很難對其“選擇性開放”的行為判定對錯。保證自己的商業(yè)利益、對公司和員工負(fù)責(zé)、讓公司在殘酷的市場中生存下去也是責(zé)任感的體現(xiàn)。但從產(chǎn)品角度來說，真正重視產(chǎn)品和內(nèi)涵并從用戶角度換位思考，尊重用戶利益，贏得和維護(hù)用戶口碑，才是移動互聯(lián)網(wǎng)時代生存的法則。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶口碑能載舟亦能覆舟，這值得任何一個從業(yè)者深思。微信是騰訊的，更是用戶的，且行且珍惜。