金芝英，沈蘇霞

互聯(lián)網(wǎng)思維在高職通信類市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的應(yīng)用研究
——以浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

金芝英，沈蘇霞

（浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州310005）

文章以浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，結(jié)合學(xué)院在通信行業(yè)營銷人才培養(yǎng)的大量實踐經(jīng)驗及豐富的行業(yè)背景成果，探討互聯(lián)網(wǎng)思維對通信類營銷人才職業(yè)能力的影響，創(chuàng)新高職通信類市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)思路，及時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，滿足學(xué)生個性化發(fā)展需要，培養(yǎng)符合市場需求的通信類營銷人才，創(chuàng)造專業(yè)發(fā)展的差異化競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)與企業(yè)有效對接。

高職；市場營銷專業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)思維；人才培養(yǎng)模式

互聯(lián)網(wǎng)作為IT技術(shù)發(fā)展周期的新一輪產(chǎn)業(yè)變革，它不僅僅是技術(shù)上的突破，更是思維模式的顛覆性發(fā)展。國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略推動著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，在社會各領(lǐng)域的縱向深入，通信行業(yè)作為國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，將迎來發(fā)展的“春天”，通信企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面將實現(xiàn)突破，并找到合適自身發(fā)展的商業(yè)模式、創(chuàng)新模式，并依托在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮下實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍。

為了更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代對營銷人才需求的新變化，浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為浙江省唯一的通信類高職院校，要主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，緊跟通信行業(yè)發(fā)展的步伐，創(chuàng)新高職通信類市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)思路，及時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，改變教學(xué)模式，滿足學(xué)生個性化發(fā)展需要的同時，培養(yǎng)符合市場需求的通信類營銷人才，創(chuàng)造專業(yè)發(fā)展的差異化競爭優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)思維在高職通信類市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的應(yīng)用研究，此項工作雖然有重大挑戰(zhàn)，但又是一次戰(zhàn)略性的機(jī)遇，對學(xué)院來說尤為重要和緊迫。

1　應(yīng)用研究背景：互聯(lián)網(wǎng)思維，重塑通信行業(yè)“價值鏈”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入，伴隨著云計算、大數(shù)據(jù)、社會化網(wǎng)絡(luò)和智能移動終端等突破，互聯(lián)網(wǎng)正逐漸成為現(xiàn)代社會的基礎(chǔ)設(shè)施之一?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是用來提高效率的工具，它逐漸成為構(gòu)建未來生產(chǎn)方式和生活方式的基礎(chǔ)設(shè)施。更重要的是，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化成為主旋律，互聯(lián)網(wǎng)思維成為商業(yè)思維的起點。

通信行業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)的重要基礎(chǔ)，各企業(yè)為了更快更好地滿足用戶需求，通過開放平臺的方式，把企業(yè)的資源最大地市場化和社會化，在經(jīng)歷傳播互聯(lián)網(wǎng)化、渠道互聯(lián)網(wǎng)化和供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化之后，最終實現(xiàn)整個經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)的價值鏈模型被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維進(jìn)行重構(gòu)，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化的“價值環(huán)”。

互聯(lián)網(wǎng)思維對通信企業(yè)顛覆性影響的核心是：價值環(huán)的圓心是用戶，用戶思維貫穿企業(yè)運營始終?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)、云計算、社會化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)成為基礎(chǔ)設(shè)施，用戶和廠家之間得以更加便捷地連接和互動，不再只是銷售或服務(wù)人員去面對終端客戶，用戶越來越多地參與到廠家的價值鏈各個環(huán)節(jié)，如戰(zhàn)略制定、商業(yè)模式設(shè)計、業(yè)務(wù)發(fā)展、組織設(shè)計和企業(yè)文化建設(shè)，甚至戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和組織層都圍繞著終端用戶和用戶體驗進(jìn)行設(shè)計。

基于此，互聯(lián)網(wǎng)思維對通信企業(yè)營銷產(chǎn)生質(zhì)的變化，出現(xiàn)六個新的特征：一是兜售參與感，即用戶體驗至上。用戶體驗的打造，就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與到各個渠道、各個終端、各個媒介、以及用戶使用產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，建立起可觸碰、可擁有、和用戶共同成長的產(chǎn)品或者服務(wù)，讓用戶真真切切地感受到“用戶體驗為上”，這就是全新的“參與式消費”。二是渠道扁平化，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基點，以其獨有的便利性，在零售進(jìn)入全渠道發(fā)展新業(yè)態(tài)的形勢下，更多企業(yè)重新定位目標(biāo)客戶，多渠道隨時隨地鏈接用戶，強(qiáng)化渠道扁平化，創(chuàng)新渠道運營機(jī)制，降低渠道成本，實現(xiàn)生產(chǎn)商與最終消費者的近距離接觸，達(dá)到企業(yè)利潤最大化目標(biāo)。三是社會媒體介入，硬廣告開始失效。年輕人對商品的認(rèn)知，不再是通過傳統(tǒng)的單向廣告（如電視、報紙、雜志等無法交互的媒介），而是通過社區(qū)化環(huán)境中的口碑傳播，社會化媒體的影響力的本質(zhì)就是“人人都是自媒”。四是快樂營銷，追尋快樂是人的本性，隨著科技不斷地發(fā)展，未來商品必然趨于同質(zhì)化，快樂營銷可以借助人的這種本性衍生出新的營銷模式。因此，快樂營銷的精髓，就是借助各種形式的娛樂活動，并將娛樂活動融入到產(chǎn)品中去。與消費者形成互動，建立情感上的溝通，從而達(dá)到情感上的共鳴，讓消費者對品牌產(chǎn)生情感忠誠度。是從“讓你喜歡”到“我就喜歡”的過程，從而最終達(dá)成銷售的目的。五是粉絲經(jīng)濟(jì)，粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費群體，“因為喜歡，所以喜歡”，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。

在此背景下，通信行業(yè)對營銷人才需求發(fā)生歷史性的變化，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的，有廣域營銷意識的，且擁有較強(qiáng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)”模式的綜合型營銷人才越來越獲得企業(yè)的青睞，這也是企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的急需人才。

2　應(yīng)用研究核心：內(nèi)涵重構(gòu)，推進(jìn)高職通信類市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革

“人才培養(yǎng)模式”是指在一定的現(xiàn)代教育理論、教育思想指導(dǎo)下，按照特定的培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格，以相對穩(wěn)定的教學(xué)內(nèi)容和課程體系，管理制度和評估方式，實施人才教育的過程的總和?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維對通信行業(yè)的生產(chǎn)、管理、商業(yè)模式、營銷模式的創(chuàng)新，結(jié)合通信行業(yè)的自身特點，我院市場營銷專業(yè)進(jìn)行調(diào)整，以“開放、共享、共贏”為理念，以教學(xué)與生產(chǎn)實踐相結(jié)合為主要途徑，建立全新“零距離、網(wǎng)絡(luò)化、合作共贏”的人才培養(yǎng)平臺，創(chuàng)新高職通信類市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式，推進(jìn)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)工作，助力通信產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維帶給通信行業(yè)的不僅僅是生產(chǎn)方式、商業(yè)模式的改變，更是思維方式、工作模式的變化。根據(jù)通信行業(yè)發(fā)展的新特點和新動態(tài)，我院在互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下，創(chuàng)新通信類營銷人才培養(yǎng)模式，調(diào)整培養(yǎng)方案，以提升教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，承擔(dān)起培養(yǎng)“更高價值”的適用性技能人才的任務(wù)。此次改革創(chuàng)新重點在于，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維下，積極培育學(xué)生的用戶思維、極致思維、平臺思維、跨界思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維。

如表1所示。

3　應(yīng)用研究重點：整合資源，推進(jìn)高職通信類市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革的策略研究

1）以“互聯(lián)網(wǎng)思維能力培養(yǎng)”為唯一主線，修訂人才培養(yǎng)方案。

根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)思維”帶來的變革，更好地適應(yīng)通信行業(yè)的發(fā)展，學(xué)院市場營銷專業(yè)設(shè)置與專業(yè)教學(xué)圍繞通信行業(yè)發(fā)展的需要，對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂。學(xué)院邀請企業(yè)專家、行業(yè)專家、教育專家、資深教師等共同參與，圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)思維”這一宗旨，探討互聯(lián)網(wǎng)思維下通信類營銷人才所應(yīng)具備的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，建立以通信行業(yè)人才需求為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)思維能力培養(yǎng)為主線，以學(xué)生“職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)”為核心，把工學(xué)結(jié)合作為重要切入點，帶動專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革，逐漸走出一條項目化、全程化、進(jìn)階式的有效培養(yǎng)通信行業(yè)營銷類人才的新路子。

表1　互聯(lián)網(wǎng)思維改革創(chuàng)新

2）以“職業(yè)化”和“項目化”為兩個動作點，明確教學(xué)實踐模式

我院依托產(chǎn)學(xué)研和實踐教學(xué)基地，圍繞學(xué)生在通信企業(yè)的崗位能力需求及崗位提升的能力需求，“以營銷實戰(zhàn)為主導(dǎo)”的實訓(xùn)指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新能力和實踐能力為目的，課程項目化，上課內(nèi)容實戰(zhàn)化，以真實的企業(yè)環(huán)境為起點，通過觀摩——體驗——模擬——訓(xùn)練——實戰(zhàn)五步遞進(jìn)的培養(yǎng)模式，根據(jù)崗位特點，對企業(yè)工作任務(wù)的分解和實施，開展課程教學(xué)和實戰(zhàn)訓(xùn)練。這種“職業(yè)化”+“項目化”的創(chuàng)新實踐教學(xué)模式，突出學(xué)生職業(yè)崗位能力與創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)競爭力。

3）強(qiáng)調(diào)“三結(jié)合”，重構(gòu)核心課程體系

為適應(yīng)國內(nèi)通信行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展的關(guān)鍵時刻和營銷人才迫切的需要，我院市場營銷專業(yè)以培養(yǎng)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代新特點、質(zhì)量高、特色鮮明、高水平通信類營銷人才為主線，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，構(gòu)建“三個結(jié)合”核心課程體系，即人文素質(zhì)教育和專業(yè)技術(shù)教育相結(jié)合，理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，產(chǎn)與學(xué)相結(jié)合。根據(jù)企業(yè)對員工能力要求，我院構(gòu)建通信類營銷人才所應(yīng)具備的單項能力與綜合能力，根據(jù)能力要求整合與重組課程的內(nèi)容，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容模塊化，強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)思維”，弱化課程的學(xué)科性，突出課程的針對性、應(yīng)用性、實踐性，實現(xiàn)了學(xué)生由基礎(chǔ)能力向?qū)I(yè)能力到綜合能力的發(fā)展。

4）推出“四共”機(jī)制，強(qiáng)化校企合作

學(xué)院發(fā)揮在行業(yè)企業(yè)的影響力及廣泛的人脈資源等優(yōu)勢，為本專業(yè)與企業(yè)開展多方位深度合作牽線搭橋，圍繞著“零距離”上崗的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，積極探索訂單培養(yǎng)、“廠中校”、“企業(yè)專家工作站”等校企合作平臺，構(gòu)建了校企“共建教學(xué)團(tuán)隊、共建核心課程、共建實訓(xùn)實習(xí)基地、共建社會服務(wù)團(tuán)隊”的“四共”合作機(jī)制，強(qiáng)化了校企“雙主體”育人，實現(xiàn)專業(yè)和產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對接，專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，使學(xué)院培養(yǎng)的營銷人才符合行業(yè)企業(yè)的人才要求。

5）實施“工學(xué)五融入”，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式

學(xué)院與浙江電信、浙江移動、中國通信服務(wù)有限公司浙江公司等企業(yè)深度合作，學(xué)生不僅僅可以走進(jìn)通信行業(yè)的相關(guān)合作單位參觀，也可以到生產(chǎn)一線頂崗實習(xí)，甚至可以把課堂與企業(yè)生產(chǎn)實際相融合，實現(xiàn)了將“企業(yè)人才需求融入培養(yǎng)目標(biāo)，企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)內(nèi)容，企業(yè)市場運營融入教學(xué)過程，企業(yè)考核評價融入教學(xué)考評，企業(yè)文化融入專業(yè)文化”，進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。

6）實施“六措”并舉，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

我院市場營銷專業(yè)通過加強(qiáng)骨干教師隊伍建設(shè)、推動雙師素質(zhì)提升、強(qiáng)化兼職教師隊伍建設(shè)、發(fā)揮特聘專家作用、推行專業(yè)雙帶頭人制、優(yōu)化師資考核辦法等六項措施，強(qiáng)化教師隊伍“互聯(lián)網(wǎng)思維”，通過校企深度融合，打造一支具有互聯(lián)網(wǎng)思維、了解通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、具備扎實的理論基礎(chǔ)、并擁有很強(qiáng)的市場實踐經(jīng)驗、具有創(chuàng)新精神的專家引領(lǐng)、專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的雙師型教師隊伍。

［1］郭俊朝、王開琳、尹雨晴.互聯(lián)網(wǎng)思維與高職本科人才培養(yǎng)模式的再構(gòu)研究［J］.重慶城市管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2015（3）：61-63.

［2］金芝英.高職通信類營銷人才培養(yǎng)的實踐研究［J］.職業(yè)教育研究，2014（6）：123-125.

［3］吳梅.互聯(lián)網(wǎng)思維在設(shè)計人才培養(yǎng)中的應(yīng)用［J］.新聞與寫作，2015（3）：94-96.

［4］吳龍平.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下高職市場營銷專業(yè)課程的教學(xué)模式研究［J］.長沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012（1）：96-99.

［5］趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維——獨孤九劍［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

［6］曹磊、陳燦、郭勤貴等.互聯(lián)網(wǎng)+［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

Research on theapplication of Internet thinking in talents training m odeof comm unicationmarketing specialty in higher vocational colleges -a case study of Zhejiang Postand Telecommunication College

JIN Zhi-ying，SHEN Su-xia
（Zhejiang Postand Telecommunication College，Hangzhou，Zhejiang，China310005）

Taking Zhejiang Postand Telecommunication Collegeasan example and with a greatdealof practicalexperience and rich industry-background achievements in marketing talents training in the communications industry，this paper explores the influence of Internet thinking to the professional ability of communicationmarketing talents.It innovates the talents training ideas，timely adjusts the professional talents training scheme，meets the needsof the developmentof students'personality，cultivates the communicationmarketing talents meeting the market demands and creates the diversified competition advantages of professional development to satisfy the enterprises'needs.

higher vocational college；marketingmajor；Internet thinking；talents trainingmode

10.3969/j.issn.2095-7661.2016.02.015】

F713.50

A

2095-7661（2016）02-0049-03

2016-01-23

浙江省高等職業(yè)教育研究會2015年研究課題。

金芝英（1982-），女，浙江臨海人，浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院通信咨詢培訓(xùn)院講師，碩士，研究方向：市場營銷、管理。