臧芹

摘 要：“一帶一路”戰(zhàn)略的提出使得處于“一帶一路”廊道和重要節(jié)點(diǎn)上的云南發(fā)展旅游業(yè)、實(shí)現(xiàn)云南旅游跨越式發(fā)展強(qiáng)大的支撐和幫扶力量。云南旅游企業(yè)應(yīng)順應(yīng)目前的潮流和發(fā)展趨勢，借力打力，充分利用“一帶一路”大做文章，助其旅游企業(yè)在發(fā)展新常態(tài)、新戰(zhàn)略形勢下謀得更好的發(fā)展。本文通過分析云南旅游企業(yè)在發(fā)展中存在的問題，深度解析“一帶一路”戰(zhàn)略對云南旅游企業(yè)帶來的契機(jī)提出云南旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的幾點(diǎn)建議和思路。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”；云南旅游企業(yè)；跨越式發(fā)展

引言

“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“2l世紀(jì)海上絲綢之路”是習(xí)近平主席在2013年分別出訪中亞四國和印度尼西亞時提出的中國與相關(guān)國家合作發(fā)展的重大戰(zhàn)略構(gòu)想。旅游業(yè)作為開放性、綜合性產(chǎn)業(yè)，在“一帶一路”國家戰(zhàn)略中具有先聯(lián)先通的獨(dú)特優(yōu)勢。云南省作為“一帶一路”上的重要節(jié)點(diǎn)，顯示和承載了其重要的功能作用：它是溝通南亞、東南亞國家的通道樞紐，是承接重大產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)聚集的基地，是與南亞、東南亞交流合作的重要平臺和窗口，是沿邊自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)。云南省的旅游企業(yè)應(yīng)著眼于目前發(fā)展中存在的問題，穩(wěn)抓“一帶一路”戰(zhàn)略帶來的發(fā)展機(jī)遇，以“橋頭堡”戰(zhàn)略和“一帶一路”重大舉措為發(fā)展引擎，主動服務(wù)和融入國家戰(zhàn)略并據(jù)此來實(shí)現(xiàn)云南旅游企業(yè)的全面提升和跨越式發(fā)展。

一、云南旅游企業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）旅游投訴數(shù)量高居不下，旅游社穩(wěn)坐“被投訴大王”寶座

云南省內(nèi)有關(guān)旅游的投訴數(shù)量在國內(nèi)一直“小有名氣”甚至可以稱“久負(fù)盛名”。只要遇到黃金周、小長假等云南旅游投訴案件的數(shù)量就穩(wěn)步激增，近幾年來由于網(wǎng)絡(luò)和各大媒體的曝光力度的增大，投訴事件顯得尤為搶眼。而旅行社一直以來就被冠以“被投訴大王”的稱謂。其存在的突出問題主要有：1.處理投訴案件態(tài)度不端正；2.導(dǎo)游惡意罵人；3.旅行社強(qiáng)迫參加自費(fèi)項目、強(qiáng)迫旅游者購物。

（二）旅游企業(yè)難具規(guī)模，經(jīng)營單一，龍頭企業(yè)寥若晨星

目前來看，云南省旅游企業(yè)數(shù)量較少，多數(shù)旅游企業(yè)散、小、弱、差，并且經(jīng)營業(yè)務(wù)單一，上市旅游公司寥寥無幾，還沒有形成能夠帶動全區(qū)旅游各個行業(yè)發(fā)展的龍頭企業(yè)。從旅行社方面來看，除中、青、國等幾家大旅行社在該區(qū)域的分社之外，幾乎全部為中小旅行社，資金少、規(guī)模小、實(shí)力弱。自助經(jīng)營和開發(fā)的品牌化的旅游飯店較少，承載力和競爭力很弱。

（三）旅游服務(wù)設(shè)施配套程度較低，旅游交通仍是發(fā)展瓶頸

旅游業(yè)具有明顯的綜合性，一次旅游活動的完成需要餐飲、住宿、交通、娛樂、購物等多項旅游配套設(shè)施的全力輔助方可完成。但是云南省卻存在著旅游服務(wù)設(shè)施配套程度較低的現(xiàn)象：首先最突出的就是旅游交通亟待完善，酒店的數(shù)量和檔次也難以符合游客需求，特色民宿的質(zhì)量差強(qiáng)人意。

二、“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略給云南旅游企業(yè)帶來的紅利分析

云南省在“一帶一路”建設(shè)中起著舉足輕重的作用，國家政府明確提出要發(fā)揮云南區(qū)位優(yōu)勢，打造大湄公河次區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作新高地，建設(shè)成為面向南亞和東南亞的輻射中心，推動云南旅游融入東南亞旅游圈、南亞旅游圈和大湄公河次區(qū)域旅游圈，聯(lián)合打造具有絲綢之路特色的國際精品旅游線路和旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大國際旅游規(guī)模?！耙粠б宦贰眰ゴ髽?gòu)想一經(jīng)提出，變?yōu)樵颇下糜纹髽I(yè)突破發(fā)展帶來了一些列的發(fā)展紅利：帶來了良好的發(fā)展環(huán)境；帶來了資金；帶來了人氣和市場；帶來了先進(jìn)管理理念和思想。

三、旅游企業(yè)如何借“一帶一路”之力實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展

（一）多渠道融合資金，提高服務(wù)設(shè)施的配套程度

“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為云南旅游企業(yè)帶來了外匯和政府政策上的幫扶資金。旅游企業(yè)應(yīng)該借此機(jī)遇，多渠道融資來大力提升和改進(jìn)與旅游服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施及其它配套設(shè)施，使旅游的基本六要素得到進(jìn)一步的提升和改善。

（二）壯大旅游企業(yè)規(guī)模，集團(tuán)化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)跨國發(fā)展

借“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略之力，旅游企業(yè)應(yīng)適時壯大旅游企業(yè)的規(guī)模、拓寬業(yè)務(wù)量來滿足后期旅游市場不斷擴(kuò)大的需求。針對資本雄厚、發(fā)展勢頭強(qiáng)勁的旅游企業(yè)應(yīng)進(jìn)行橫向合并來完善服務(wù)鏈條，形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈條；縱向兼并或是實(shí)行“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)姻”，以資本為紐帶進(jìn)行重組改制，實(shí)施強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，雙方將優(yōu)勢互補(bǔ)，加快發(fā)展步伐實(shí)行集團(tuán)化經(jīng)營。同時一些發(fā)展成熟、業(yè)務(wù)水平高端的旅游企業(yè)應(yīng)順應(yīng)發(fā)展趨勢，伺機(jī)搭乘“一帶一路”這班順風(fēng)車將與旅游相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展到國外實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營。

（三）大膽嘗試，開創(chuàng)“中外合璧”管理方式之路

“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略是更深層次的對外開放，不僅包括“走出去”，還囊括了“引進(jìn)來”，為會云南旅游企業(yè)引進(jìn)新穎的管理方式和方法。云南省內(nèi)的旅游企業(yè)可以借鑒和學(xué)習(xí)歐洲及東南亞等國家成功旅游企業(yè)的管理方法，擇其精華，結(jié)合本省旅游企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)為自己所用，大膽進(jìn)行嘗試，采用先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)制培養(yǎng)人才，利用高效的激勵方式運(yùn)用人才，選用新穎績效考評方式激勵人才等。走出一條適合自己的“中外合璧”的旅游企業(yè)管理之路。

（四）應(yīng)“一帶一路”之景設(shè)計新穎、多元化旅游產(chǎn)品

“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略在給云南旅游企業(yè)發(fā)展帶來可供參考和借鑒的經(jīng)驗(yàn)的同時也為云南旅游企業(yè)在旅游項目、旅游線路及旅游商品的創(chuàng)新和多元化上提供了思路，開拓了思想。“一帶一路”不僅是經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展之路，也是沿此路線去追憶、重走古時為了貿(mào)易交流而產(chǎn)生的一條珍貴的旅游之路。云南旅游企業(yè)應(yīng)審時度勢牢握此次機(jī)遇，充分挖掘和探尋古絲綢之路的蹤跡，開發(fā)出應(yīng)時應(yīng)景的旅游項目來滿足國內(nèi)外游客的需求。同時精心設(shè)計富有文化內(nèi)涵、緊貼“一帶一路”要求的旅游路線，充分利用區(qū)域優(yōu)勢將云南省打造為旅游線路上的重要節(jié)點(diǎn)，向內(nèi)與國內(nèi)其他省份的旅游景點(diǎn)串聯(lián)形成區(qū)域聯(lián)動發(fā)展，向外將旅游路線與南亞、東南亞以及歐洲國家相連來開闊市場，聚攏人氣。

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