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受話人視角的應(yīng)答語(yǔ)研究*
——商務(wù)話語(yǔ)研究系列之二

2016-10-26 01:27:10
外語(yǔ)學(xué)刊 2016年5期
關(guān)鍵詞:語(yǔ)步問(wèn)話商務(wù)談判

謝 群

(黑龍江大學(xué),哈爾濱 150080)

受話人視角的應(yīng)答語(yǔ)研究*
——商務(wù)話語(yǔ)研究系列之二

謝 群

(黑龍江大學(xué),哈爾濱 150080)

互動(dòng)的過(guò)程就是引發(fā)與應(yīng)答交替作用的過(guò)程。引發(fā)語(yǔ)是發(fā)話人意向與目的的外顯,應(yīng)答語(yǔ)在話語(yǔ)次序上受到引發(fā)語(yǔ)的約束,受話人需要根據(jù)對(duì)引發(fā)語(yǔ)的理解與闡釋來(lái)構(gòu)建自己的應(yīng)答語(yǔ)。因此,應(yīng)答語(yǔ)不是對(duì)引發(fā)語(yǔ)的回應(yīng),而是受話人對(duì)發(fā)話人意向的推斷,是對(duì)受話人理解中引發(fā)語(yǔ)的回應(yīng)。這也正說(shuō)明意義不是由單獨(dú)某個(gè)主體決定,而是產(chǎn)生于互動(dòng)中,是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程?;谶@種觀點(diǎn),本文分析商務(wù)談判互動(dòng)中應(yīng)答語(yǔ)的構(gòu)建方式與選擇策略,嘗試構(gòu)建受話人視角的應(yīng)答語(yǔ)分析模式,以期豐富和完善話語(yǔ)互動(dòng)中的語(yǔ)言主觀意義研究。

應(yīng)答語(yǔ);受話人;話語(yǔ)互動(dòng);目的;主觀意義

1 引言

引發(fā)語(yǔ)(initiation)與應(yīng)答語(yǔ)(reply)的交替作用形成話語(yǔ)互動(dòng)。引發(fā)語(yǔ)和應(yīng)答語(yǔ)不僅相互關(guān)聯(lián),同時(shí)引發(fā)語(yǔ)還在一定程度上制約應(yīng)答語(yǔ)的生成和選擇。在商務(wù)談判互動(dòng)中,談判雙方希望能夠達(dá)成合作,但是各自之間的利益卻又相互矛盾。如何能在激烈的話語(yǔ)斗爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大自己的收益是決定談判者話語(yǔ)策略的根本原因。因此,應(yīng)答語(yǔ)的選擇就在于如何能夠根據(jù)語(yǔ)境,在互動(dòng)雙方目的和利益相矛盾的情況下,盡量擺脫引發(fā)語(yǔ)的束縛,使應(yīng)答語(yǔ)實(shí)現(xiàn)最大限度地有利于自己的語(yǔ)境效果,同時(shí)又盡可能地讓對(duì)方認(rèn)為自己在合作。因此,引發(fā)語(yǔ)是發(fā)話人意向與目的的外顯。由于應(yīng)答語(yǔ)在話語(yǔ)次序上受到引發(fā)語(yǔ)的約束,所以受話人需要根據(jù)對(duì)引發(fā)語(yǔ)的理解與闡釋來(lái)構(gòu)建自己的應(yīng)答語(yǔ)。

2 引發(fā)語(yǔ)與應(yīng)答語(yǔ)

2.1 引發(fā)語(yǔ)與引發(fā)句

引發(fā)與應(yīng)答是基于相鄰對(duì)概念提出的分類(lèi)。會(huì)話分析學(xué)派把緊鄰在一起的兩個(gè)話輪稱(chēng)為相鄰對(duì)(adjacency pair)。相鄰對(duì)的第一部分稱(chēng)為引發(fā)語(yǔ),第二部分稱(chēng)為應(yīng)答語(yǔ)。由此可見(jiàn),會(huì)話分析學(xué)派的引發(fā)語(yǔ)是形式角度的劃分,受相鄰對(duì)的限制,研究范圍具有局限性。針對(duì)這一狀況,我國(guó)漢語(yǔ)學(xué)者提出引發(fā)句的概念。“引發(fā)句指在會(huì)話中有特定交際目的說(shuō)話人在完成交際任務(wù)的過(guò)程中能夠引出對(duì)方應(yīng)答的話語(yǔ)”。(梁曉玲 2001:26) 尹世超(2008)以語(yǔ)氣和功能為劃分標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)為“引發(fā)句主要指疑問(wèn)句,也包括其他類(lèi)型具有引發(fā)功能的句子,如表示招呼、問(wèn)候、道歉、請(qǐng)求、使令、邀請(qǐng)、提議、表態(tài)、稱(chēng)贊、批評(píng)、陳述、告別、警告、抱怨、感嘆等的句子”(楊迎春 2012:29)。引發(fā)句的研究范圍突破“相鄰對(duì)的第一部分”的限制,是功能維度的劃分,屬于語(yǔ)用范疇。引發(fā)句由句子構(gòu)成,“可以是一個(gè)句子,也可以是一個(gè)句群或更大的語(yǔ)言單位”(同上)。根據(jù)構(gòu)成情況的不同,引發(fā)句又可分為簡(jiǎn)單引發(fā)句、復(fù)雜引發(fā)句和多話輪引發(fā)句。同時(shí),引發(fā)句也可以根據(jù)位置和功能等的不同分成很多類(lèi)型。但是,引發(fā)句以疑問(wèn)句為主要類(lèi)型的切分不能適用于本文的語(yǔ)料,因此有必要區(qū)分問(wèn)話、疑問(wèn)句和引發(fā)語(yǔ)。

2.2 引發(fā)語(yǔ)與問(wèn)話

問(wèn)話是功能維度的概念,指一定語(yǔ)境中為一定的目的或效果而發(fā)出的、具有一定語(yǔ)力的言語(yǔ)行為,屬于語(yǔ)用學(xué)的范疇;而問(wèn)句屬語(yǔ)法范疇,是去語(yǔ)境后的一種句子分類(lèi),可分為特殊疑問(wèn)句、一般疑問(wèn)句、反問(wèn)句和設(shè)問(wèn)句等。問(wèn)話是提問(wèn)言語(yǔ)行為,其直接目的是發(fā)話人希望從受話人那里得到自己需要的信息,間接目的可以是請(qǐng)求、命令和斷言等。問(wèn)話是以疑問(wèn)句為依托,但卻不限于此。問(wèn)話可以是引發(fā)語(yǔ),但引發(fā)語(yǔ)不僅僅是問(wèn)話,尤其是在商務(wù)談判話語(yǔ)中。如:

① A:我可以拿出十個(gè)品種,讓你們看一下,有點(diǎn)感官印象。

B:好啊,這個(gè)我們很感興趣。

由此可見(jiàn),以問(wèn)話和答話為基礎(chǔ)的分類(lèi)不能涵蓋商務(wù)談判話語(yǔ)的全部情況。根據(jù)我們的研究,以非問(wèn)話形式出現(xiàn)的啟動(dòng)語(yǔ)步在商務(wù)談判活動(dòng)中占據(jù)較大比例,這是商務(wù)談判話語(yǔ)互動(dòng)的典型特征。

2.3 應(yīng)答語(yǔ)與應(yīng)答句

有關(guān)于“答”的表述,術(shù)語(yǔ)很多,如答話、對(duì)答和應(yīng)答等。很多學(xué)者分別根據(jù)不同的語(yǔ)料研究過(guò)“答”,但是,給“答”下定義的學(xué)者并不多。為了給本文的研究對(duì)象“應(yīng)答語(yǔ)”下定義,我們首先要剖析幾個(gè)相關(guān)概念。

“應(yīng)答句除指答問(wèn)句,還包括對(duì)相鄰對(duì)中對(duì)方疑問(wèn)句以外各種句類(lèi)的引發(fā)予以回應(yīng)的句子。應(yīng)答句可以是一個(gè)句子,也可以是一個(gè)句群或更大的語(yǔ)言單位”(尹世超 2008:15)。第一,應(yīng)答句是以句子為基本單位的概念。但是,在商務(wù)話語(yǔ)中,很多應(yīng)答行為很難用句子作為劃分單位。如果以各種句式來(lái)劃分應(yīng)答語(yǔ),會(huì)使得研究更接近句法學(xué)而不是語(yǔ)用學(xué)。這樣就會(huì)丟掉一些交際信息,而這些信息恰恰具有高度的研究?jī)r(jià)值。第二,除“句”字的使用容易產(chǎn)生不必要的混淆外,本文的研究更大程度上是以言語(yǔ)行為作為切分標(biāo)準(zhǔn)。第三,應(yīng)答句是以對(duì)疑問(wèn)句的回應(yīng)為主,但是根據(jù)我們的研究,在商務(wù)談判話語(yǔ)中,誘發(fā)對(duì)應(yīng)與告知對(duì)應(yīng)的數(shù)量相當(dāng),這就意味著對(duì)提問(wèn)行為與陳述行為的回應(yīng)在我們的研究中具有同樣重要的地位。因此以對(duì)疑問(wèn)回應(yīng)為主要研究對(duì)象的分類(lèi)不適用于本研究。

2.4 應(yīng)答語(yǔ)與答話

答話與應(yīng)答語(yǔ)一樣,都是功能維度的概念。答話與問(wèn)話相對(duì)應(yīng),應(yīng)答語(yǔ)與引發(fā)語(yǔ)相對(duì)應(yīng)。因此,對(duì)答話或應(yīng)答語(yǔ)的界定都不能脫離問(wèn)話與引發(fā)語(yǔ)。也就是說(shuō),問(wèn)話與引發(fā)語(yǔ)的不同決定答話與應(yīng)答語(yǔ)的不同。

3 應(yīng)答語(yǔ)解讀

3.1 受話人視角的話語(yǔ)研究:理解與闡釋

引發(fā)語(yǔ)與應(yīng)答語(yǔ)都是發(fā)話人目的導(dǎo)向下的話語(yǔ)選擇結(jié)果,“兩者之間有一定的語(yǔ)義搭配關(guān)系”(沈家煊 1989:327)。我們認(rèn)為,這種搭配可以是正搭配,也可以負(fù)搭配。有學(xué)者認(rèn)為,“引發(fā)語(yǔ)期待應(yīng)答語(yǔ),否則就是結(jié)構(gòu)的缺失。另外應(yīng)答語(yǔ)生成必須在引發(fā)語(yǔ)允許的幾種應(yīng)答語(yǔ)之內(nèi)進(jìn)行選擇,否則將會(huì)被認(rèn)為是不恰當(dāng)?shù)摹?劉虹 2004:103)。我們認(rèn)為這種觀點(diǎn)限制應(yīng)答語(yǔ)的選擇范圍,使得引發(fā)語(yǔ)對(duì)應(yīng)答語(yǔ)具有絕對(duì)的控制力,這與現(xiàn)實(shí)情況出入較大,屬于“把孩子同洗澡水一起倒掉”的結(jié)果。恰恰相反,正是那些被認(rèn)為是不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)答才更具有研究?jī)r(jià)值,更能體現(xiàn)出人的主觀能動(dòng)性在語(yǔ)言使用中的決定性地位。

引發(fā)語(yǔ)與應(yīng)答語(yǔ)都是雙向作用的結(jié)果。本維尼斯特(E. Benveniste)曾經(jīng)指出,“說(shuō)話人與聽(tīng)話人兩者之間的關(guān)系不僅是語(yǔ)言交際的基礎(chǔ)條件,也是‘交互主觀性’的一種體現(xiàn),即在交際過(guò)程中,話語(yǔ)‘參與人’作為‘言者主語(yǔ)’,也應(yīng)該同時(shí)意識(shí)到其他參與人的‘言者主語(yǔ)’的地位”(王敏 楊坤 2010:48)。如果主體1與主體2兩者進(jìn)行互動(dòng),主體1發(fā)出一個(gè)應(yīng)答語(yǔ)時(shí)要考慮到主體2的存在,因此,引發(fā)語(yǔ)的最后構(gòu)成是主體1的主觀目的性加主體2限制的結(jié)果。應(yīng)答語(yǔ)也是如此,主體2首先接收主體1發(fā)出的引發(fā)語(yǔ),引發(fā)語(yǔ)就構(gòu)成應(yīng)答語(yǔ)的建構(gòu)語(yǔ)境,主體2在此基礎(chǔ)上根據(jù)自己的目的再選擇應(yīng)答語(yǔ)的形式。這個(gè)互動(dòng)過(guò)程如圖1所示:

由此可見(jiàn),應(yīng)答語(yǔ)選擇受到的限制相對(duì)更多。在每個(gè)對(duì)應(yīng)結(jié)構(gòu)開(kāi)始的時(shí)候,引發(fā)語(yǔ)都是主體1目的與主體2存在作用的結(jié)果,但是應(yīng)答語(yǔ)還要額外受到引發(fā)語(yǔ)的限制。因此,應(yīng)答語(yǔ)的產(chǎn)生是以主體2接收主體1發(fā)出的引發(fā)語(yǔ)為物理基礎(chǔ),并經(jīng)過(guò)對(duì)引發(fā)語(yǔ)進(jìn)行理解與闡釋的心理過(guò)程。從主體2接收引發(fā)語(yǔ)到發(fā)出應(yīng)答語(yǔ)的過(guò)程如圖2所示:

從圖1和圖2可以看出,主體2對(duì)引發(fā)語(yǔ)的理解與闡釋在整個(gè)互動(dòng)過(guò)程中,尤其是應(yīng)答語(yǔ)的形成過(guò)程中扮演著重要的角色。

事實(shí)上,應(yīng)答語(yǔ)不是對(duì)引發(fā)語(yǔ)的回應(yīng),而是對(duì)主體2理解中引發(fā)語(yǔ)的回應(yīng)。這也正說(shuō)明意義不是由單獨(dú)某個(gè)主體決定的,而是產(chǎn)生于互動(dòng)中,是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程?;?dòng)語(yǔ)用學(xué)的倡導(dǎo)者托馬斯(J. Thomas)認(rèn)為,“意義的生成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,需要說(shuō)話人和聽(tīng)話人雙方就意義進(jìn)行協(xié)商,需要語(yǔ)境和話語(yǔ)的意義潛能”(廖美珍 2012:24)。當(dāng)然,這種理解并不是天馬行空、漫無(wú)邊際的,而是必然與引發(fā)語(yǔ)之間有不可分割的聯(lián)系。因此,應(yīng)答語(yǔ)的產(chǎn)生是基于主體2對(duì)引發(fā)語(yǔ)的理解,而這種理解是以主體2的意向性為出發(fā)點(diǎn)。著名生物學(xué)家約克斯庫(kù)爾(J. von Uexküll)曾經(jīng)說(shuō)過(guò),在蒼蠅的世界里,就只有蒼蠅的事情;在海膽的世界中,就只有海膽的事情。這也就說(shuō)明,世界是依據(jù)不同的主體來(lái)劃分,每一個(gè)主體都是從自身的角度出發(fā)去看待世界。這也就是所謂的“一千個(gè)讀者就會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特”。我們認(rèn)為,構(gòu)成這種情況主要可能有以下兩種原因:一是主體1確實(shí)沒(méi)有言外之意,僅僅是語(yǔ)言形式選擇不當(dāng)。戈夫曼(E. Goffman)曾指出,“通常情況下,一個(gè)發(fā)話人不能精確地傳達(dá)自己的意思,在這種情況下,如果聽(tīng)話人認(rèn)為他們知道的很準(zhǔn)確,那么他們之間的理解肯定會(huì)有些許不同”(Goffman 1981:10)。這種情況容易造成誤解。二是主體2有言外之意,就需要依賴主體2的認(rèn)知加工能否闡釋出該言外之意。格萊斯(P. Grice)認(rèn)為,“語(yǔ)用學(xué)的中心任務(wù)就是解釋這些刻意的暗示是如何推斷出來(lái)的”(何自然 2001:18)。需要強(qiáng)調(diào)的是,這兩種情況的判定依然是依托主體2的理解,因此,受話人對(duì)引發(fā)語(yǔ)的理解與解讀對(duì)言語(yǔ)互動(dòng)能否正常進(jìn)行起著非常重要的作用。受話人對(duì)引發(fā)語(yǔ)的理解從本質(zhì)上就是對(duì)發(fā)話人意向的推斷。這種意向可以是直接的,也可以是間接,受話人會(huì)根據(jù)自己的認(rèn)知語(yǔ)境,經(jīng)過(guò)“假設(shè)—驗(yàn)證—再假設(shè)—再驗(yàn)證”的過(guò)程來(lái)推斷出發(fā)話人的意向(李洪儒 2003:175)。在一定意義上說(shuō),“受話人對(duì)話語(yǔ)的理解,準(zhǔn)確地說(shuō),對(duì)說(shuō)話人形象的揭示,從確定直接意向開(kāi)始,到推斷間接意向?yàn)橹埂?同上)。因此,鑒于受話人的引發(fā)語(yǔ)解讀在話語(yǔ)互動(dòng)中的重要作用,本文將以此為切入點(diǎn)分析與解讀應(yīng)答語(yǔ)的形式建構(gòu)與策略選擇。

3.2 應(yīng)答語(yǔ)的概念與研究模式

Robinson和Rackstraw認(rèn)為,答話既是話語(yǔ)(verbal utterance),又是行為,是語(yǔ)言學(xué)和行為科學(xué)共同感興趣的對(duì)象。他們提出,確定答話的概念必須依靠問(wèn)話,“答話是問(wèn)話的反應(yīng)”(Robinson, Rackstraw 1972:87)。Baumert根據(jù)對(duì)問(wèn)答序列的研究認(rèn)為有必要區(qū)分“應(yīng)”(rejoinder)與“答”(answer)(Baumert 1977:85-92)?!皯?yīng)”指對(duì)引發(fā)語(yǔ)的任何反應(yīng),包括言語(yǔ)和非言語(yǔ)的;“答”指在語(yǔ)言上正確的反應(yīng)。他認(rèn)為,答話要以“合適答話的真值”為判斷標(biāo)準(zhǔn):正確的答話應(yīng)該能正確地再現(xiàn)知識(shí),同時(shí)是對(duì)該問(wèn)話的準(zhǔn)確答話?;谶@種認(rèn)知,他將答話分為5種:(1)不正確的回答;(2)正確而又完整的回答;(3)正確但不完整的回答;(4)回答部分正確,但包含一些不正確或不相關(guān)的話;(5)回答完全正確,但是包含一些無(wú)關(guān)的信息。我們贊同Baumert應(yīng)該區(qū)分“應(yīng)”與“答”的觀點(diǎn),但是不贊同他有關(guān)答話具有真值的觀點(diǎn)。在語(yǔ)用與功能的維度內(nèi),答話沒(méi)有對(duì)錯(cuò)與否,更多的時(shí)候是關(guān)乎“適當(dāng)性”的問(wèn)題。我們認(rèn)為,無(wú)論適當(dāng)與否,應(yīng)答的研究都應(yīng)當(dāng)以引發(fā)為判斷基礎(chǔ)。同時(shí),越被認(rèn)為不適當(dāng)或是不正確的應(yīng)答越具有研究?jī)r(jià)值,因?yàn)閷?duì)規(guī)則的違反就是明顯的目的性體現(xiàn)。

本文認(rèn)為,應(yīng)答語(yǔ)是對(duì)引發(fā)語(yǔ)具有回應(yīng)功能的話語(yǔ),是言語(yǔ)行為,屬于“應(yīng)”,而不是“答”。應(yīng)答語(yǔ)的確定主要依據(jù)以下3個(gè)標(biāo)準(zhǔn):(1)必須是言語(yǔ)的,非言語(yǔ)的回應(yīng)行為不在我們的研究范圍內(nèi);(2)以引發(fā)語(yǔ)為劃分基礎(chǔ);(3)應(yīng)答語(yǔ)是功能維度內(nèi)的概念,沒(méi)有語(yǔ)言形式上的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 應(yīng)答/引發(fā)語(yǔ)

應(yīng)答/引發(fā)語(yǔ)通常在對(duì)應(yīng)結(jié)構(gòu)中充當(dāng)庫(kù)特哈德(M. Coulthard)所說(shuō)的R/I語(yǔ)步,也被波頓(D. Burton)稱(chēng)為挑戰(zhàn)語(yǔ)步。它既是對(duì)上一個(gè)語(yǔ)步的回應(yīng),同時(shí)又啟動(dòng)下一個(gè)語(yǔ)步。如:

② A:那些材料都帶了吧? I

B:中文的英文的? R/I

A:中文的。 Fi+r

B:中文的沒(méi)問(wèn)題。 Fii

從例②中可見(jiàn),“中文的英文的?”這個(gè)語(yǔ)步在功能上首先是對(duì)I語(yǔ)步的言語(yǔ)回應(yīng),但是這個(gè)回應(yīng)同時(shí)又引發(fā)另一個(gè)語(yǔ)步“中文的”。而“中文的”又同樣在回答上一個(gè)語(yǔ)步的同時(shí),引發(fā)新的應(yīng)答。由此可見(jiàn),在一個(gè)對(duì)應(yīng)結(jié)構(gòu)的內(nèi)部,除首尾兩個(gè)語(yǔ)步外,其余語(yǔ)步都有可能同時(shí)兼有應(yīng)答和引發(fā)功能。這樣的語(yǔ)步被認(rèn)為是應(yīng)答/引發(fā)語(yǔ)。

“在談判中,回應(yīng)語(yǔ)步可以行使兩種功能:既可以是在同一立場(chǎng)上對(duì)啟動(dòng)語(yǔ)步的回應(yīng),也可以通過(guò)意義重置(repositioning the meanings)來(lái)對(duì)啟動(dòng)語(yǔ)步發(fā)起挑戰(zhàn)”(Zhu 2011:107)。這正是應(yīng)答/引發(fā)語(yǔ)雙重功能的體現(xiàn)。需要指出的是,由于引發(fā)語(yǔ)的存在構(gòu)成應(yīng)答語(yǔ)出現(xiàn)的語(yǔ)境,可以使得應(yīng)答語(yǔ)采用省略的形式,但是同時(shí)又限制應(yīng)答語(yǔ)的選擇范圍(Goffman 1981:6)。因此,本文認(rèn)為,應(yīng)答/引發(fā)語(yǔ)雖然兼具應(yīng)答與引發(fā)的雙重功能,但是二者之間具有線性的順序關(guān)系以及縱向的層次關(guān)系。應(yīng)答是應(yīng)答/引發(fā)語(yǔ)的首要功能,因此本文在研究范圍上將其歸入應(yīng)答語(yǔ)。

4 應(yīng)答語(yǔ)的選擇策略

從一定角度來(lái)說(shuō),沒(méi)有絕對(duì)的引發(fā)語(yǔ),也沒(méi)有絕對(duì)的應(yīng)答語(yǔ)。引發(fā)與應(yīng)答在話語(yǔ)互動(dòng)中是相互限制與制約的統(tǒng)一體。二者相互影響,彼此作用,推動(dòng)交際不斷向前進(jìn)行。這種關(guān)系也被視為主體間性的體現(xiàn)。主體間性是主體之間的相互認(rèn)知關(guān)系,以統(tǒng)一主體與客體為基礎(chǔ),引導(dǎo)客體主體化,通過(guò)理解來(lái)實(shí)現(xiàn)相互依存的共識(shí)關(guān)系。話語(yǔ)作為主體之間相互交流的手段,成為主體間性建構(gòu)的基礎(chǔ)。通常情況下,互動(dòng)被視為不同言語(yǔ)行為主體之間的互動(dòng),同一言語(yǔ)行為主體自身內(nèi)部的互動(dòng)常常成為被忽略的對(duì)象。主體內(nèi)的互動(dòng)指“由一個(gè)言語(yǔ)行為的主體單獨(dú)實(shí)施的宏觀言語(yǔ)行為內(nèi)的微觀言語(yǔ)行為之間的互動(dòng)”(廖美珍 2010:24)。在我們的分析框架中,主體內(nèi)互動(dòng)的體現(xiàn)方式就是前導(dǎo)行為、后續(xù)行為與核心行為3者之間的建構(gòu)關(guān)系。

如果主體間性是由話語(yǔ)來(lái)建構(gòu)的,話語(yǔ)又是人對(duì)語(yǔ)言系統(tǒng)進(jìn)行選擇的結(jié)果,那么這種選擇又是由什么來(lái)支配的呢?塞爾(J. Searle)曾經(jīng)指出,主體在語(yǔ)句中體現(xiàn)出的各種語(yǔ)用意義構(gòu)成說(shuō)話人意義。主體在選擇語(yǔ)言形式與發(fā)出話語(yǔ)時(shí)意謂的東西,在某種限度之內(nèi),完全是屬于他的意向(目的)。由此可見(jiàn),話語(yǔ)選擇凸顯人的主觀性,即目的與意向在語(yǔ)言研究中的重要地位。沈家煊認(rèn)為,這是語(yǔ)言主觀性的一種表現(xiàn)。主觀性是什么?就是目的在話語(yǔ)中的體現(xiàn)。

在話語(yǔ)互動(dòng)中,“與其說(shuō)構(gòu)成‘對(duì)答’的兩個(gè)舉動(dòng)有一定的羽翼搭配關(guān)系,無(wú)寧說(shuō)兩者之間的聯(lián)系在于‘相關(guān)’。也就是說(shuō),應(yīng)答人不管說(shuō)些什么,都被對(duì)話雙方認(rèn)為與引發(fā)語(yǔ)相關(guān)?!嚓P(guān)’可以是密切的和直接的,如有一定的語(yǔ)義搭配關(guān)系,也可以是疏遠(yuǎn)的和間接的,具體怎么相關(guān)要靠語(yǔ)境、知識(shí)和推理來(lái)確定”(沈家煊 2002:249)。但是,無(wú)論“對(duì)話是針對(duì)什么做出應(yīng)答,應(yīng)答人有一定的選擇自由。他可以只對(duì)引發(fā)語(yǔ)的一部分做出應(yīng)答,也可以對(duì)包括引發(fā)語(yǔ)在內(nèi)的一系列對(duì)話做出應(yīng)答”(同上:248)。這種自由就為應(yīng)答者的目的體現(xiàn)與話語(yǔ)選擇提供空間。

“在特定交際場(chǎng)合內(nèi),有話直說(shuō)往往表達(dá)不出‘委婉’、‘禮貌’和‘間接’等社會(huì)含義,這些含義是社會(huì)規(guī)約的一部分,受到社會(huì)文化的制約,而表達(dá)這種受制約的含義,必須通過(guò)語(yǔ)言符號(hào)和認(rèn)知因素組合來(lái)完成。也就是說(shuō),有時(shí)我們非得有話不直說(shuō),讓所用的語(yǔ)言符號(hào)‘超度承載’,因?yàn)槲覀兿嘈耪Z(yǔ)言接收者在同一社會(huì)文化背景里,有對(duì)這種超載信息解碼的能力”(熊學(xué)亮 1999:39-40)。這也正是語(yǔ)言變化無(wú)窮、生機(jī)無(wú)限的重要特征。同時(shí),這些現(xiàn)實(shí)交際的需要就使得互動(dòng)者具有判斷與選擇的能力,可以采取不同的策略進(jìn)行引發(fā)與應(yīng)答。

“所謂答的策略,就是如何根據(jù)情境,在問(wèn)答雙方目的和利益沖突的條件下,使答話產(chǎn)生最大的有利于自己、而不利于對(duì)抗方利益的語(yǔ)境效果,同時(shí)又盡可能地讓對(duì)方感覺(jué)自己在合作;在問(wèn)答雙方目的或利益一致或目的處于中性狀態(tài)的條件下,使答話產(chǎn)生有利于共同目的實(shí)現(xiàn)或有利于雙方利益的最佳語(yǔ)境效果”(廖美珍 2003:332)。因此,從策略實(shí)施的角度看應(yīng)答語(yǔ)的選擇,我們認(rèn)為,應(yīng)答語(yǔ)形式的選擇本身就是話語(yǔ)策略的體現(xiàn),即前導(dǎo)行為、核心行為和后續(xù)行為3者之間的關(guān)系及構(gòu)成模式。也就是說(shuō),應(yīng)答語(yǔ)構(gòu)成形式也可被視為應(yīng)答語(yǔ)的選擇策略。下面我們將歸納并分析應(yīng)答語(yǔ)選擇策略。

4.1 提供過(guò)量信息

狄龍(J. Dillon)在對(duì)法庭互動(dòng)的研究中指出,“被告有時(shí)會(huì)利用話輪自愿地說(shuō)出一些問(wèn)話中沒(méi)有涉及的信息,這種擴(kuò)展式的答話實(shí)際上是被告搶占話語(yǔ)空間的主要手段”(Dillon 1990:87)。在商務(wù)談判中,發(fā)話人為了搶占話輪來(lái)推廣自己的產(chǎn)品也經(jīng)常使用這種策略。

③ A: 你這個(gè)種子以前在中國(guó)賣(mài)過(guò)嗎?

B:在北方賣(mài)了很多。

B的話語(yǔ)不僅回答“是否在中國(guó)賣(mài)過(guò)”的問(wèn)題,還提供在中國(guó)賣(mài)過(guò)的地方與數(shù)量。應(yīng)答者的話語(yǔ)將對(duì)引發(fā)語(yǔ)的直接回答“在中國(guó)賣(mài)過(guò)”當(dāng)作應(yīng)答語(yǔ)的預(yù)設(shè)來(lái)處理。“北方賣(mài)了很多”的預(yù)設(shè)就是“在中國(guó)賣(mài)過(guò)”。這種提供過(guò)量信息的應(yīng)答方式體現(xiàn)出發(fā)話人較高的合作性和迫切推銷(xiāo)自己產(chǎn)品的心情。

4.2 答非所問(wèn)

應(yīng)答者有時(shí)會(huì)自顧自地說(shuō),尤如引發(fā)語(yǔ)不存在一樣。

④ A:你這個(gè)種子以前在中國(guó)賣(mài)過(guò)嗎?

B:在北方賣(mài)了很多。

A:什么時(shí)候???在北方賣(mài)了很多。

B:已經(jīng)賣(mài)出去的就有100公斤了。

A問(wèn)的是“時(shí)間”,而B(niǎo)回答的是“數(shù)量”。B自身的兩個(gè)應(yīng)答語(yǔ)之間有很強(qiáng)的連貫性,但是與A的引發(fā)語(yǔ)之間卻是“所答非所問(wèn)”。這種情況進(jìn)一步說(shuō)明對(duì)方希望多利用話輪來(lái)陳述有利于自己的信息的目的。

4.3加主觀性修飾語(yǔ)

這種情況屬于使用元話語(yǔ)的類(lèi)型。此處是元話語(yǔ)作為核心行為組成部分的使用情況。這種主觀性的修飾語(yǔ)可以表達(dá)肯定、否定和或然性等主觀態(tài)度,使得命題的真實(shí)性變得難以用客觀事實(shí)來(lái)衡量。這樣的話語(yǔ)策略可以使自己的話語(yǔ)避免受到挑戰(zhàn)。

⑤ A:去沒(méi)去過(guò)?

B:我不知道我們老板是隨那個(gè)市委書(shū)記蓋**去的哪。

⑥ B:咱們自釀的啤酒主要是怎么個(gè)銷(xiāo)售方式?是零售???還是批發(fā)???

A:好像大多是零售。

⑦ A:您指的是領(lǐng)導(dǎo)和俱樂(lè)部,是不是?

B:主要還是在俱樂(lè)部,因?yàn)檫@個(gè)俱樂(lè)部其實(shí)是占了哈爾濱現(xiàn)在這個(gè)旅游滑雪業(yè)比較大的部分。

在商務(wù)互動(dòng)中,追求“歸一度”的問(wèn)話大多是為后續(xù)的問(wèn)話服務(wù)。但是這種帶有主觀性修飾的應(yīng)答語(yǔ)大多否定引發(fā)者繼續(xù)追問(wèn)的可能。修飾語(yǔ)可以“軟化”命題內(nèi)容,減弱對(duì)事實(shí)的確認(rèn)程度。因此,當(dāng)應(yīng)答者希望逃避責(zé)任或是對(duì)自己不利的問(wèn)話時(shí)多采用這種策略。

4.4 以問(wèn)為答

當(dāng)應(yīng)答者對(duì)引發(fā)語(yǔ)的信息焦點(diǎn)不夠明確時(shí),發(fā)話人通常會(huì)選擇這種策略。這是一種比較積極的策略,既有利于表現(xiàn)自己的合作性,有利于明晰話語(yǔ)內(nèi)涵與外延。這些都在商務(wù)談判中具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

⑧ A:分國(guó)內(nèi)國(guó)外嗎,不是?分國(guó)內(nèi)國(guó)外嗎?

B:你是指在知識(shí)產(chǎn)權(quán)這塊的嗎?

A:對(duì)。

B:不分,都是50對(duì)50。

在商務(wù)活動(dòng)中,當(dāng)雙方在履行合同時(shí),發(fā)現(xiàn)各自對(duì)同一表達(dá)的內(nèi)涵與外延的理解不一致,通常會(huì)造成商務(wù)糾紛。而這種情況的產(chǎn)生主要是源于雙方在合同簽訂前沒(méi)有對(duì)相關(guān)術(shù)語(yǔ)或條款的內(nèi)容進(jìn)行逐一確認(rèn)。日常語(yǔ)言的模糊性與不確定性使得其適合日常生活的交際,但是在對(duì)精確度要求較高的機(jī)構(gòu)話語(yǔ)中通常會(huì)帶來(lái)很多麻煩。在這一點(diǎn)上,弗雷格有關(guān)“眼睛與顯微鏡”的比喻形象地說(shuō)明日常語(yǔ)言在機(jī)構(gòu)話語(yǔ)使用中存在的問(wèn)題。他將日常語(yǔ)言比作“眼睛”,將理想語(yǔ)言,也就是人工語(yǔ)言比作顯微鏡。眼睛在其適用性和靈活性方面都顯然要優(yōu)于顯微鏡。但是眼睛一旦用于科學(xué)的目的,進(jìn)行高精確的分辨時(shí),它的不足之處就立刻顯示出來(lái),而顯微鏡卻完全適合這種高精度的要求。這也恰恰說(shuō)明語(yǔ)言使用的精確性在特殊目的語(yǔ)言中的重要性。

商務(wù)糾紛一旦訴諸法律,判決的結(jié)果將對(duì)雙方的利益有很大影響。因此,在商務(wù)談判中明確權(quán)責(zé)、確認(rèn)條款的外延范圍可以在很大程度上保護(hù)自身的利益不受侵害。在這個(gè)過(guò)程中,應(yīng)答者可以通過(guò)“以問(wèn)為答”的形式明確引發(fā)語(yǔ)的信息焦點(diǎn),避免產(chǎn)生“文字游戲”。

4.5 使用句末語(yǔ)氣詞“吧”

“吧”表示不確定的意思,通常被用于句末。應(yīng)答者通過(guò)使用“吧”可以使應(yīng)答語(yǔ)的內(nèi)容帶有可協(xié)商的余地,這點(diǎn)在商務(wù)談判中出現(xiàn)頻率很高,尤其是在命題內(nèi)容對(duì)自己不利的情況下。

⑨ A:啊,經(jīng)費(fèi),這個(gè),蘑菇的經(jīng)費(fèi)有沒(méi)有預(yù)算???

B:2000萬(wàn)吧,美金。

⑩ A:這個(gè),你們最遠(yuǎn)賣(mài)到過(guò)哪兒???

B:上海吧。

4.6 主動(dòng)轉(zhuǎn)讓話輪

當(dāng)應(yīng)答者不能對(duì)引發(fā)語(yǔ)做出恰當(dāng)?shù)膽?yīng)答時(shí),他們通常會(huì)選擇將話輪轉(zhuǎn)還給對(duì)方的方式。希望通過(guò)對(duì)方的進(jìn)一步陳述來(lái)探明其目的與意圖,以便尋找信息焦點(diǎn)做出應(yīng)答。

B:還有呢?

A:品相也很好啊。荷片,他們叫五顆星,六個(gè)都不行。

B:哦。

4.7 沉默

沉默比“主動(dòng)轉(zhuǎn)讓換輪”程度更高,應(yīng)答者根本不接對(duì)方的話輪。沉默應(yīng)當(dāng)屬于應(yīng)答語(yǔ)的特殊形態(tài),因?yàn)槠錄](méi)有由言語(yǔ)行為構(gòu)成,我們將其視為“零應(yīng)答語(yǔ)”。

B: 讓我回去考慮一下吧。

A: 大家都是為了賺錢(qián)嘛,您也不能一點(diǎn)商量的余地都不給啊?你有什么條件可以提出來(lái)咱們協(xié)商嘛。

B: (3s)

A: 這肯定是個(gè)賺錢(qián)的項(xiàng)目,我們以后還會(huì)有很多合作的機(jī)會(huì) ▲

B: ▼我不是那個(gè)意思

A: 那您看,還是考慮一下和我們合作,我們公司還是很重視這個(gè)事情的,您看我們多有誠(chéng)意。

B: (5s)

A: 怎么樣?

B: (3s)這個(gè)——讓我再想想,再想想吧,不急。

當(dāng)應(yīng)答者沉默的時(shí)候,雖然沒(méi)有文字信息的傳遞,但是卻有“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。當(dāng)對(duì)方提供的條件自己不認(rèn)同,但又不想直接提出時(shí),應(yīng)答者會(huì)選擇這種策略。如果引發(fā)者合作的意向比較高時(shí),就會(huì)如例中的A一樣主動(dòng)繼續(xù)自己的話輪。B這通過(guò)沉默的方式表達(dá)出自己對(duì)對(duì)方條件的不滿,起到打壓對(duì)方價(jià)格的作用,以期為后期的談判提供有利的心理優(yōu)勢(shì)。

話語(yǔ)策略選擇的情況不能一概而論,也很難總結(jié)出一定之規(guī)。由于應(yīng)答者先驗(yàn)的目的性使得應(yīng)答語(yǔ)不能一味地順應(yīng)引發(fā)語(yǔ)。范代克(T.van Dijk)認(rèn)為,“即使是在不斷進(jìn)行的即席話語(yǔ)中,語(yǔ)言使用者也是遵守規(guī)則和有效策略的,無(wú)論是造句子、制定話題或標(biāo)題、宣布會(huì)議結(jié)束、向人表示祝賀,還是反對(duì)別人的觀點(diǎn)。這些規(guī)則或者策略不是個(gè)人的,而是在言語(yǔ)共同體內(nèi)為大家共享的,不需明示而皆知的”(van Dijk 1997:65)。這說(shuō)明機(jī)構(gòu)語(yǔ)境對(duì)話語(yǔ)策略選擇與目的表達(dá)的影響作用??傊?,話語(yǔ)策略的選擇是復(fù)雜的,現(xiàn)實(shí)的話語(yǔ)現(xiàn)象沒(méi)有“一定”和“絕不會(huì)”可言。但是,盡管受到復(fù)雜的環(huán)境因素影響,目的在話語(yǔ)選擇中的決定性地位毋庸置疑。話語(yǔ)形式都是各自目的導(dǎo)向下的話語(yǔ)選擇結(jié)果。它們或許是復(fù)合常理的,或許是出人意料的。無(wú)論怎樣,互動(dòng)都是雙方的目的協(xié)商過(guò)程,引發(fā)語(yǔ)與應(yīng)答語(yǔ)都是雙方目的的外顯,也是這個(gè)過(guò)程的建構(gòu)者。人與人之間的交際都是通過(guò)這樣的過(guò)程實(shí)現(xiàn),我們的語(yǔ)言世界也是由無(wú)數(shù)個(gè)這樣的過(guò)程構(gòu)成。

5 結(jié)束語(yǔ)

“自索緒爾區(qū)分語(yǔ)言和言語(yǔ)開(kāi)始,語(yǔ)言龐雜的社會(huì)屬性就不斷受到關(guān)注?!?劉輝 2011:23) 隨著對(duì)這種屬性研究的不斷深入,“人在語(yǔ)言中的地位和作用就不斷突顯出來(lái)”(劉輝 2010:28)。也就是說(shuō),作為話語(yǔ)選擇的決定性因素,人的意向性成為語(yǔ)言社會(huì)性研究關(guān)注的重點(diǎn)。研究認(rèn)為,意義的形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程;應(yīng)答語(yǔ)不是對(duì)引發(fā)語(yǔ)的回應(yīng),而是對(duì)受話人理解中的引發(fā)語(yǔ)的回應(yīng)。受話人的交際目的決定應(yīng)答語(yǔ)的構(gòu)成模式,因此受話人視角的話語(yǔ)研究可以從理解和闡釋的角度揭示應(yīng)答語(yǔ)的形成機(jī)制,在一定程度上豐富和完善話語(yǔ)互動(dòng)中語(yǔ)言的主觀意義研究。

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AStudyontheResponsesintheViewpointofReceivers— A Serial Study on Business Discourse (II)

Xie Qun

(Heilongjiang University, Harbin 150080, China)

Discourse interaction is a complicated interactive progress of initiations and replies. Initiations explicate the communicative goal of the speakers, which constrain the following replies. Based on the understanding and interpretation of the initiations, the replies are constructed by the receivers. Therefore, the replies are not the responses of the initiations implemented by the spea-kers, but are the responses of the receivers’ interpretation of the initiations. It illustrates that meaning, which can not be decided by single subject, is formed in interaction. Based on this supposition, this paper analyses the formation process and generic patterns of the replies in business negotiation, constructs the analysis pattern from the viewpoint of receiver, in order to enrich subjective meaning research in discourse interaction.

reply; receiver; discourse interaction; goal; subjective meaning

*本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目“莫斯科語(yǔ)義學(xué)派句法語(yǔ)義理論框架下的俄漢焦點(diǎn)副詞語(yǔ)義研究”(15CYY050)、教育部人文社科研究項(xiàng)目“基于語(yǔ)料庫(kù)的維特根斯坦語(yǔ)言游戲思想研究”(12YJC740118)和中國(guó)博士后科學(xué)基金第56批面上資助項(xiàng)目“現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)氣助詞的主觀意義研究”(2014M560274)的階段性成果。

H030

A

1000-0100(2016)05-0085-6

10.16263/j.cnki.23-1071/h.2016.05.023

定稿日期:2016-01-23

【責(zé)任編輯王松鶴】

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