馬敏

什么商品全世界都受歡迎？酒。酒是全世界每個(gè)國(guó)家都會(huì)有的，它能夠代表一個(gè)國(guó)家的

文化和味道，可以幫助阿里和全世界快速連接起來

趙磊（花名：方外）說話特別快，一如他做事的風(fēng)格，雷厲風(fēng)行。

作為天貓快消事業(yè)部總經(jīng)理，趙磊和他的團(tuán)隊(duì)在過去四個(gè)月的時(shí)間里又打造了一個(gè)全新的節(jié)日——“9.9天貓全球酒水節(jié)”。

“我們希望酒水節(jié)能成為全球的頂級(jí)盛事?！壁w磊說。

從項(xiàng)目立項(xiàng)，到策劃執(zhí)行，再到招商、盤貨，天貓酒水行業(yè)的“小二”全部投入到了這場(chǎng)全球酒業(yè)盛宴中，屆時(shí)會(huì)有超過50個(gè)國(guó)家、超過10萬款酒提供給消費(fèi)者選擇。另外，酒水節(jié)期間，部分城市還可以實(shí)現(xiàn)線上買酒，線下門店配送，最快1小時(shí)送達(dá)。

雖然趙磊在采訪中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這次酒水節(jié)與天貓打造的其他節(jié)日不同，沒有一個(gè)具體的KPI考核。但這并不能掩蓋阿里巴巴背后更大的“野心”，“酒水節(jié)并非促銷活動(dòng)，不是單純推銷酒，我們希望通過這樣一個(gè)酒水節(jié)完成文化傳播和消費(fèi)升級(jí)的使命?！?/p>

酒可以把阿里和世界連接起來

記者：阿里似乎非常擅長(zhǎng)造節(jié)，從雙11到“年貨節(jié)”，都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。這一次為什么要聚焦酒水，做這樣一個(gè)細(xì)分行業(yè)的節(jié)日？

趙磊：我們最早有這樣一個(gè)想法，其實(shí)是差不多在去年雙11前后。我們一直在思考如何在細(xì)分品類、行業(yè)當(dāng)中，能夠圍繞行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圍繞消費(fèi)者興趣和需求的變化，創(chuàng)造一些新的節(jié)日。

這背后真正的動(dòng)力源于我們的全球化戰(zhàn)略。我們希望這個(gè)細(xì)分的品類能夠讓我們和世界連接，什么商品全世界都受歡迎？酒。酒是全世界每個(gè)國(guó)家都會(huì)有的，它能夠代表一個(gè)國(guó)家的文化和味道，可以幫助阿里和全世界快速連接起來。

記者：我們知道，雙11第一年的銷售額就突破了1個(gè)億，而7年后（2015年）的銷售數(shù)字已經(jīng)超過900億，參與交易的國(guó)家和地區(qū)超過200個(gè)。那么，我們對(duì)“9.9天貓全球酒水節(jié)”有提出什么具體的目標(biāo)嗎？

趙磊：沒有，這次我們沒有數(shù)字KPI。但是，我們有個(gè)愿景就是“讓天下沒有難賣的好酒”。

消費(fèi)升級(jí)下，我們看到了整個(gè)中國(guó)廣大消費(fèi)者正在經(jīng)歷一個(gè)生活方式的巨大變化，他們不再只是需要一個(gè)打折的節(jié)日，尤其是年輕一代的消費(fèi)者，他們的生活觀、消費(fèi)觀、生活方式正在發(fā)生重大變化。如何能夠幫他們品嘗到來自全國(guó)各地和全球各地各種酒水，能夠豐富他們的生活，引領(lǐng)他們生活方式的改變，這是我們想去挑戰(zhàn)的。

所以，全球酒水節(jié)不只是簡(jiǎn)單的促銷、營(yíng)銷，而是要以傳播酒文化為初衷，讓中國(guó)的酒文化、全球的酒文化在中國(guó)的廣大消費(fèi)者當(dāng)中獲得共鳴，產(chǎn)生新的火花。

阿里大數(shù)據(jù)賦能商家

記者： 此次酒水節(jié)緊鑼密鼓籌備了4個(gè)月就發(fā)布了。能否和我們簡(jiǎn)單介紹下籌備的過程，和打造其他的節(jié)日相比，這個(gè)活動(dòng)最難突破的是什么？

趙磊：決定去做個(gè)事情之后，我們就迅速組建了一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)。說“虛擬”是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)橫跨了多個(gè)部門，包括天貓國(guó)際、天貓超市等等，整個(gè)團(tuán)隊(duì)不到50人。

大家非常清楚為什么聚在一起，所以在具體執(zhí)行中并沒有太多的阻礙。如果一定要說“挑戰(zhàn)”的話，那就是公司沒有給到銷售KPI，只是說要把這件事做“火”了。那什么是“火爆”？沒有KIP就很難量化。這個(gè)時(shí)候就需要我們?nèi)ニ伎肌⑷?chuàng)新，去突破，就不能只是做一些促銷活動(dòng)，而是要以創(chuàng)新者的姿態(tài)，引領(lǐng)商家的營(yíng)銷，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)。在某種意義上說，我們又成了第一個(gè)吃螃蟹的人。

記者：其實(shí)在這之前，一些垂直類網(wǎng)站也搞過類似的活動(dòng)。天貓做酒水節(jié)和其他電商相比，吸引商家入駐的優(yōu)勢(shì)在哪里？

趙磊：阿里經(jīng)過17年發(fā)展，覆蓋年活躍用戶已超過4.3億。這里面有80%的用戶是35歲以下。為什么分享這個(gè)數(shù)字？這些人隨著年齡增長(zhǎng)，隨著結(jié)構(gòu)的變化，越來越多地會(huì)把衣食住行消費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上解決。所以我們相信，酒水的未來市場(chǎng)也會(huì)在線上解決。這4億消費(fèi)者也許就是我們所有品牌上未來的主力消費(fèi)人群。

其次，阿里巴巴現(xiàn)在已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的電商公司，而是一個(gè)數(shù)據(jù)公司。我們能夠通過大數(shù)據(jù)去賦能整個(gè)酒水行業(yè)，這主要體現(xiàn)在四個(gè)方面，阿里大數(shù)據(jù)、媒體矩陣、菜鳥物流和螞蟻金服。

我們的大數(shù)據(jù)不是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)大，而是數(shù)據(jù)的應(yīng)用。舉個(gè)例子，我們?nèi)ジ粋€(gè)酒莊莊主說，你想知道喝你酒的人在手機(jī)上聽誰的歌嗎？也許阿里巴巴知道。因?yàn)槲覀兊拇髷?shù)據(jù)可以幫我們?nèi)ソ庾x。這也跟我們的媒體矩陣相關(guān)。因?yàn)槲覀儾辉偈呛?jiǎn)單的通過銷售與消費(fèi)者產(chǎn)生連接。可能是通過導(dǎo)航，也可能是優(yōu)酷視頻，也許是蝦米音樂……在這些領(lǐng)域我們有源源不斷的數(shù)據(jù)賦能給我們的行業(yè)。

當(dāng)然，好酒也需要好的物流支持，現(xiàn)在我們菜鳥物流可以為我們的酒水商家包括全球酒水商家提供非常好的基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)。此外，我們還可以通過螞蟻金服為我們的商家提供金融服務(wù)支持。

總之，我們希望所有的品牌都能夠通過天貓這個(gè)平臺(tái)跟消費(fèi)者建立橋梁：快速跟他的目標(biāo)客戶產(chǎn)生聯(lián)系，快速知道他的客戶未來的需求，快速了解他的客戶現(xiàn)在做什么樣動(dòng)態(tài)，能夠真正地直接為中國(guó)消費(fèi)者服務(wù)。

記者：你剛才提到了天貓?jiān)谖锪鞯膬?yōu)勢(shì)，據(jù)我們了解，本次酒水節(jié)期間，我們的菜鳥物流在部分城市可以實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送達(dá)。如何做到？

趙磊：?jiǎn)渭兛坎锁B物流肯定是做不到的，還要結(jié)合線下門店。第一，我們和很多廠商在線下有合作，通過阿里巴巴全渠道模式，實(shí)現(xiàn)線上線下酒品同款同價(jià)同步發(fā)售;第二，商家接到訂單之后，后臺(tái)供應(yīng)鏈能夠幫助酒水商規(guī)劃最短交付路徑，第一時(shí)間把訂單派送到距離消費(fèi)者最近的店鋪;第三，就是線下的店鋪如何通過更加標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和更快的速度去處理這個(gè)訂單，只有這三個(gè)流程都快了，我們的物流才能真正快起來。

記者：你剛才也提到了此次酒水節(jié)和線下門店的合作，那么你如何看待線上和線下的關(guān)系？

趙磊：首先不是敵對(duì)關(guān)系，如果單純將酒水行業(yè)的線下生意搬至線上，只是訂單的遷移，不具備長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。而阿里巴巴真正的成功，包括9.9天貓全球酒水節(jié)真正的成功，是能夠幫助線下的經(jīng)銷商一起去參與這場(chǎng)盛事，一起服務(wù)好我們的消費(fèi)者，我們會(huì)跟5000家線下門店聯(lián)合，當(dāng)然這只是個(gè)開始。

消費(fèi)者買酒需要一個(gè)理由

記者：我們會(huì)通過什么手段去傳播文化？在此次酒水節(jié)的啟動(dòng)儀式上，我們看到了姚明等KOL也參與到一些酒文化的直播等形式中，對(duì)于年輕消費(fèi)群體來說，他們的出現(xiàn)會(huì)不會(huì)分散對(duì)于酒文化本身的關(guān)注？

趙磊：酒水文化的傳播其實(shí)是一種消費(fèi)觀念的傳播，今天的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)傳播方式，已經(jīng)能使得這樣一種傳播理念非常容易實(shí)現(xiàn)。我們今天可以非常容易地進(jìn)行一個(gè)酒莊直播，通過全球聯(lián)線，能夠讓中國(guó)數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者看到在全球各地酒莊里的故事。

因?yàn)槊嫦虻氖悄贻p群體，而明星IP的號(hào)召力對(duì)于年輕人來說無疑是巨大的。我們邀請(qǐng)了100位酒文化達(dá)人，這里面就有大家耳熟能詳?shù)内w薇、姚明等明星。我們希望他們能夠引領(lǐng)消費(fèi)者尤其是年輕群體走進(jìn)酒文化的世界。當(dāng)然這需要時(shí)間，也許一開始他們只是認(rèn)同這個(gè)明星才去買一瓶酒，但我們相信大家在真正品酒的過程中，能夠?qū)⒏嗟狞c(diǎn)放在酒上，而不是在這個(gè)明星身上。

我們還有很多和酒莊的互動(dòng)，很多酒文化的體驗(yàn)，我們相信隨著酒水節(jié)的不斷成長(zhǎng)和壯大，會(huì)讓中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)于酒和酒文化有更深入的了解。

記者：KOL的邀請(qǐng)會(huì)不會(huì)無形中增加我們的成本，使我們的價(jià)格變高？

趙磊：首先，這么多年的積淀讓我們有信心保證價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，另外，我們的活動(dòng)從一開始就不是靠?jī)r(jià)格吸引消費(fèi)者。在我個(gè)人看來，消費(fèi)者對(duì)于酒這種商品的價(jià)格是不看重的，他們需要的是一個(gè)買酒的理由，需要的是這瓶酒背后的故事。而我們就是希望通過這次酒水節(jié)將消費(fèi)者帶入到這個(gè)故事場(chǎng)景。

記者：我們的酒水節(jié)要一直辦下去？所以我們還是給了自己一個(gè)KPI？

趙磊：肯定會(huì)一直做下去。我們也有個(gè)“三步走”的規(guī)劃，第一步就是讓中國(guó)消費(fèi)者能夠買到全世界的好酒;第二步就是讓全世界的消費(fèi)者可以買到中國(guó)的好酒;第三部就是全世界人民都可以通過阿里巴巴平臺(tái)買到世界各地的好酒。

我們阿里巴巴內(nèi)部常說自己要打造一家102年（跨越3個(gè)世紀(jì)）的企業(yè)，希望“9.9天貓全球酒水節(jié)”可以做上99年吧（大笑）。