徐萍

中圖分類號：G240 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 在改革開放的新時期，群眾工作呈現(xiàn)內(nèi)容多樣化、利益多元化、訴求復雜化等特點，如何切實做到為群眾服務，切實把人民利益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好，需要我們學會用新眼光看待新情況，用新觀念思考新問題，用新辦法解決新矛盾，全面提高做好新形勢下職工群眾工作的能力。

關(guān)鍵詞 群眾工作 走訪 新觀念

群眾工作是我們黨的最大政治優(yōu)勢，也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。群眾工作，也叫群眾路線，就是堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的工作路線。做好群眾工作，既是我們基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、根本性的工作，也是推動企業(yè)科學發(fā)展、促進國有林場和諧的重要保障，更是實現(xiàn)黨的領(lǐng)導、鞏固黨的執(zhí)政地位的重要途徑。

新形勢下，群眾工作呈現(xiàn)內(nèi)容多樣化、利益多元化、訴求復雜化等特點，沿用過去的說教式、貫輸式、命令式等老辦法，已明顯不適應時代發(fā)展的要求，群眾工作陷于 “老辦法不管用，硬辦法不敢用”的艱難局面。當前群眾工作需要創(chuàng)新，需要我們學會用新眼光看待新情況，用新觀念思考新問題，用新辦法解決新矛盾，全面提高做好新形勢下職工群眾工作的能力。

一、察民情、了解群眾面對面

“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”。做群眾工作，首先要了解群眾，善于和群眾交朋友，知道群眾所思所想。感情是裝不出來的，而是長期、經(jīng)常深入群眾中摸爬滾打培育出來的結(jié)晶。面對面，才是“零距離”；面對面，才可能“一家親”。與群眾接觸多了，主觀主義就少了，工作的辦法也就多了。我們只有深入基層、深入家庭，才能聽到真心話，了解到真情況，我們的工作才會接地氣、長才氣，增底氣。具體為“三開展”：

第一，深入開展群眾工作調(diào)研活動。“如何進得了門、說得上話、交得上心”，實質(zhì)這是如何做好群眾工作的起點。我們要根據(jù)不同時期的工作重點，制定調(diào)研工作方案，組織黨群等職能部門，定期開展群眾工作調(diào)研活動，虛心傾聽民意，認真對待民意。調(diào)研活動必須明確工作任務及責任人，力求全面掌握林情、場情和民情，做到進分場、上工作面，與老黨員、普通職工群眾進行親切交談，了解他們平時衣食住行等各個方面存在的困難和問題，以及大家對所在林場干部工作的滿意程度，征求大家對企業(yè)安全生產(chǎn)和服務群眾工作中的意見和建議，對黨風、礦風、社會風氣不滿意問題聽取意見和建議，為今后的工作定方向、定措施打下基礎(chǔ)。

第二，深入開展“兩訪”活動。通過“兩訪”（大走訪、大接訪）活動，促進干部貼近基層，走近群眾。如在各種節(jié)慶日開展“走千家、進萬戶”大走訪活動，確定“機關(guān)公開日”“基層奉獻日”，定期進分場到班組，上門走訪群眾，掌握礦情民意。

第三，開展“民情信使”建設(shè)活動。在區(qū)隊、班組和居委會設(shè)“民情信使”，讓他們在茶余飯后與鄰居聊天、拉家常，聽聽職工、居民的“怨言”，聽聽他們的想法與看法。

二、解民憂、服務群眾實打?qū)?/p>

我們的服務方式要由被動應對群眾訴求，向主動滿足群眾需求轉(zhuǎn)變；服務內(nèi)容由服務生產(chǎn)，向服務生產(chǎn)、生活并重轉(zhuǎn)變；服務方式由單向服務，向多向服務轉(zhuǎn)變。

首先要順民意。關(guān)鍵是要解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。在為職工群眾辦事的問題上，要盡己所能，有所作為。黨員干部要做到“在大與小面前，群眾的事最大；在急與緩面前，群眾的事最急”，著力解決實事辦好的問題。

其次要解難題。職工群眾向我們反映問題，是寄希望于我們解決問題，就要耐心聽他們的訴求，那怕是心里的傾訴。黨員干部把來訪人員當“家人”，把群眾來信當“家信”，把群眾反映的事當“家事”，努力做到真正了解、真誠貼近、真心服務，切實解決職工群眾的實際困難和合理訴求。

再次是“兩倒查”。兩倒查”即“倒查領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導干部對群眾工作落實不力的責任；倒查責任單位該辦不辦、矛盾上交的責任”。要強化“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的群眾工作逐級負責制，并納入目標考核。對因履職不到位，工作失職失責造成新的矛盾糾紛和對群眾合理訴求該辦不辦、矛盾上交，造成重復越級上訪或集訪，甚至釀成群體性事件的，按照責任分工逐級追究有關(guān)單位和個人的責任。

三、順民意、引導群眾情對情

群眾工作的實質(zhì)是密切黨群血肉聯(lián)系，增強群眾團結(jié)，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，維護礦區(qū)安定團結(jié)，使黨路線方針政策化為廣大人民群眾的自覺實踐。

其一，引導群眾必須先當好群眾學生。黨員干部要履行領(lǐng)導職責，帶領(lǐng)職工群眾完成各項奮斗目標，就要虛心向職工群眾學習請教，問政于民、問需于民、問計于民，從職工群眾的偉大實踐中汲取智慧和力量，當好群眾的學生?？梢哉f，只有先當好群眾的學生才能教育引導群眾，才能把黨的政策主張，企業(yè)的決策變?yōu)槁毠と罕姷淖杂X行動。

其二，引導群眾要學會運用群眾語言。實踐證明，不會運用群眾語言，與群眾溝通越來越來難，與群眾距離只會越來越遠，肯定永遠做不好群眾工作。在引導教育的過程中，說話要親切入耳、合情合理，切不可惡語傷人、挖苦諷刺。

其三，引導群眾要掌握群眾心理。不同的群眾他們的心理各有不同，這就需要我們學習鉆研，用心去總結(jié)、溝通、拉近距離。要掌握群眾心理，必須熟悉群眾，熟悉各分場不同人群的人情世故，熟悉群眾的喜好和需要。

做好群眾工作是適應新形勢、新任務發(fā)展的必然要求。習近平總書記強調(diào)綠水青山就是金山銀山的發(fā)展觀是順應時代發(fā)展趨勢的，國有林場作為綠水青山的守護者責任重大。因此，我們要增強做好職工群眾工作的緊迫感，大力提高做好群眾工作的能力，充分發(fā)揮和依靠職工群眾，促進從社會到林場的生態(tài)發(fā)展和綠色發(fā)展。

參考文獻：

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[5] 論群眾路線——重要論述摘編.中央文獻出版.