莫崇菊

摘 要：當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于不斷上升階段，為了進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和樹(shù)立良好的大國(guó)形象，我國(guó)在教育事業(yè)上的建設(shè)力度也在不斷加大，力求通過(guò)提高教學(xué)水平和教育資源的質(zhì)量來(lái)培養(yǎng)新一代人才。個(gè)性化服務(wù)是當(dāng)前高校圖書(shū)館數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)和必然，隨著我國(guó)教育改革的不斷深入，人們對(duì)圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的需求也會(huì)越來(lái)越高，本文基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大前提，對(duì)發(fā)展高效圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)提出了幾點(diǎn)思考，并給出了一些個(gè)性化服務(wù)管理模式創(chuàng)新的建議。

關(guān)鍵詞：高校；圖書(shū)館；個(gè)性化服務(wù)

一、圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的相關(guān)概念敘述

1.個(gè)性化服務(wù)的相關(guān)概念

個(gè)性化服務(wù)是相對(duì)于圖書(shū)館群體服務(wù)而言的，它是基于用戶(hù)的信息需求，對(duì)信息進(jìn)行搜尋、組織、分析、重組，向用戶(hù)提供滿(mǎn)足個(gè)性化需求的信息服務(wù)。

圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)主要具備以下特征：①用戶(hù)時(shí)間個(gè)性化：用戶(hù)在相對(duì)應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)能得到圖書(shū)館的服務(wù)，并且用戶(hù)能在第一時(shí)間得到最新的信息。②服務(wù)方式的個(gè)性化：用戶(hù)根據(jù)自己的愛(ài)好與興趣選擇圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目。③在內(nèi)容上具有針對(duì)性。④個(gè)性化服務(wù)使圖書(shū)館與用戶(hù)溝通更便捷。

2.高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)所承載的資源量是極為豐富的，可以說(shuō)，我們即使足不出戶(hù)，也能坐觀天下事。知識(shí)資源雖然豐富，但有序化程度低，甚至可以說(shuō)雜亂無(wú)章。

目前我國(guó)高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)還處于發(fā)展階段，相比國(guó)外的圖書(shū)館個(gè)性化建設(shè)，我國(guó)還處于萌芽期，并且在這方面的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，發(fā)展中還存在許多問(wèn)題亟待解決。但是，個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的主要手段，個(gè)性化服務(wù)的完善會(huì)將我國(guó)高校圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)推向新紀(jì)元。

二、高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)存在的問(wèn)題

1.數(shù)字化資源過(guò)于獨(dú)立，統(tǒng)一性不強(qiáng)

高校圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)建設(shè)的最終目的在于整合圖書(shū)資源，優(yōu)化圖書(shū)資源配置，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)知識(shí)的現(xiàn)實(shí)需求。而目前我國(guó)高校雖然都在建設(shè)數(shù)字化資源庫(kù)，但是在個(gè)性化服務(wù)上沒(méi)有統(tǒng)一，各家用各家的數(shù)字化資源，導(dǎo)致資源覆蓋面比較狹窄。

2.個(gè)性化服務(wù)建設(shè)技術(shù)不成熟

對(duì)于圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，我國(guó)雖然已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)，但經(jīng)驗(yàn)上還是有所欠缺，并且對(duì)個(gè)性化服務(wù)的認(rèn)知還不夠全面，不利于加快圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)建設(shè)的步伐。

3.知識(shí)服務(wù)的層次較低，亟待加強(qiáng)

我國(guó)的圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)建設(shè)缺少更深層次的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)要求圖書(shū)館能夠?yàn)橛脩?hù)提供高知識(shí)含量的知識(shí)產(chǎn)品，但是目前我國(guó)高校圖書(shū)館在這方面還亟待加強(qiáng)。

三、高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)管理模式創(chuàng)新建議

1.對(duì)區(qū)域性資源進(jìn)行科學(xué)整合創(chuàng)新

為了能夠做好圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)，高校管理層應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地將區(qū)域范圍內(nèi)的圖書(shū)資源進(jìn)行整合，形成一個(gè)統(tǒng)一通用的信息資料庫(kù)，優(yōu)化資源配置。

2.依據(jù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)類(lèi)別創(chuàng)新

圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要就是教師、學(xué)生以及部分周邊人士。而由于高校教育涵蓋的知識(shí)范圍較廣，各類(lèi)型的用戶(hù)需求存在差異性，為了能夠更好地建設(shè)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)，相關(guān)的技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地根據(jù)服務(wù)對(duì)象群進(jìn)行服務(wù)類(lèi)別創(chuàng)新，為用戶(hù)提供更好的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。

3.根據(jù)實(shí)際需求配備個(gè)性化學(xué)科館員服務(wù)

高質(zhì)量的圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)對(duì)圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平要求較高，因此，學(xué)校應(yīng)根據(jù)用戶(hù)群的具體需求來(lái)配備具有個(gè)性化的學(xué)科館員。負(fù)責(zé)該學(xué)科的學(xué)科館員必須對(duì)該學(xué)科有所了解，在讀者咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠給予較好的信息反饋，正確引導(dǎo)讀者進(jìn)行圖書(shū)選擇，使得讀者能夠獲得正確的知識(shí)。

圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)建設(shè)是當(dāng)代高校圖書(shū)館發(fā)展的必然，個(gè)性化服務(wù)的建設(shè)能夠方便學(xué)生及老師對(duì)學(xué)校所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行有效利用，能夠促進(jìn)學(xué)校高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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