賈麗娜

文章編號：2095-6835（2016）17-0125-02

摘 要：就高職《汽車保險與理賠》課程的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)模式進行了深入探究。為了與學(xué)生的就業(yè)崗位相對接，在教學(xué)內(nèi)容上，不同的專業(yè)實施不同的授課內(nèi)容，根據(jù)崗位的需要，不同的專業(yè)采用不同的教學(xué)模式。新的教學(xué)模式注重學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力的培養(yǎng)，堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，為社會培養(yǎng)急需的汽車保險與理賠復(fù)合型高級人才。

關(guān)鍵詞：汽車保險與理賠；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)模式；校企合作

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.17.125

隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國居民汽車保有量不斷增加，汽車像潮水般涌入家庭，汽車在使用過程中的風(fēng)險隨之產(chǎn)生，汽車保險與普通老百姓的關(guān)系越來越密切，保險與理賠的法律糾紛也日漸增多，隨后出現(xiàn)了汽車保險與理賠有關(guān)的各種工作。然而，從事這些工作的人員需要既懂汽車，又懂保險，汽車保險與理賠作為一個行業(yè)和新興課程也就應(yīng)運而生。我院汽車系各專業(yè)也開設(shè)了《汽車保險與理賠》課程，為社會培養(yǎng)急需的汽車保險與理賠復(fù)合型高級人才起到了積極作用。但是這門課程開設(shè)得較晚，有些內(nèi)容還需要改進，下文將介紹一些適用于《汽車保險與理賠》課程的教學(xué)模式與方法。

1 教學(xué)內(nèi)容的改革

目前，我院汽車系各個專業(yè)均開設(shè)了《汽車保險與理賠》課程，安排課時為48個學(xué)時。這門課程覆蓋知識面廣泛，包括汽車保險營銷、汽車保險原則、汽車保險條款、汽車事故查勘、事故理賠等內(nèi)容。該課程既有理論深度，又要求實踐技能?，F(xiàn)在，各個專業(yè)運用了相同的課程標(biāo)準(zhǔn)，采用了相同的授課計劃，實施了相同的教學(xué)內(nèi)容。這與各個專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)相違背，與學(xué)生今后從事的工作崗位不符。

對于汽車營銷、汽車運用專業(yè)的學(xué)生，今后主要從事汽車保險電話銷售工作，課程重點應(yīng)放在汽車保險營銷、汽車保險原則、汽車保險條款上；而汽車檢測與維修、汽車制造技術(shù)、機電設(shè)備維修管理專業(yè)的學(xué)生，今后大部分會走向查勘和定損崗位，因此課程重點應(yīng)放在汽車保險與理賠的處理流程、賠償?shù)挠嬎?、事故車輛的現(xiàn)場查勘定損上。不同專業(yè)的學(xué)生，就業(yè)方向不同，應(yīng)講授不同的教學(xué)內(nèi)容。

2 教學(xué)模式的改革

目前，我院汽車系各個專業(yè)在講授《汽車保險與理賠》課程時，還是按著原來的章節(jié)去授課，采用了同樣的教學(xué)模式，導(dǎo)致學(xué)生對傳統(tǒng)教學(xué)模式不感興趣，教學(xué)的質(zhì)量與效果不夠理想，學(xué)生畢業(yè)進入用人單位后不能勝任工作崗位。這反映了我們在教學(xué)模式方面的不足，對于不同專業(yè)，應(yīng)根據(jù)崗位的需要采用不同的教學(xué)模式。

2.1 汽車營銷專業(yè)教學(xué)模式

根據(jù)汽車營銷崗位的需要，對于汽車營銷、汽車運用專業(yè)的學(xué)生，可以采用先進的行動導(dǎo)向法，根據(jù)不同的內(nèi)容，在行動導(dǎo)向教學(xué)法中采用不同的教法，例如案例教學(xué)法、小組討論法、情景教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。

2.1.1 案例教學(xué)法

教學(xué)過程中，教師可先通過案例導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)理論知識，這將有利于調(diào)動學(xué)生的積極主動性。例如，講到交強險時，以“案例分析： 2008春節(jié)，李某一家3口駕車出游，在經(jīng)過山西一轉(zhuǎn)彎路段時，與對面車X相撞。導(dǎo)致X車司機死亡，X車車上人員小王重傷，李某一家三口重傷。兩車均只購買了交強險。問：交強險賠款，受害人是誰？保險公司分別為哪些人賠款？”為突破口讓學(xué)生掌握交強險的概念。

2.1.2 小組討論法

在教學(xué)中講授某些專題，例如在講“代位追償”和“物上代位”這兩個概念時，由于這兩個概念比較抽象，所以可以通過案例引入，組織學(xué)生以小組討論的形式進行研討。這樣學(xué)生不僅掌握了相關(guān)的理論知識，還培養(yǎng)了學(xué)生的語言表達能力，提高了學(xué)生的分析問題、解決問題的能力。

2.1.3 情景教學(xué)法

對于有些題目，例如汽車保險承保流程，學(xué)生背誦得很熟，老師課堂提問也能對答如流，但一到了工作現(xiàn)場，不是忘記這就是漏掉那。而布置一定的情景，讓學(xué)生在情景中學(xué)會汽車保險承保的流程，例如投保單的審核、車輛的檢查、保險費率的核定和計算以及簽發(fā)保險單證等，就可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，實現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與實踐訓(xùn)練的有機結(jié)合。

2.1.4 角色扮演教學(xué)法

在講授汽車的投保方案時，教師可先提出模擬問題，以“王先生購買的邁騰轎車新車購置價18萬，座位5座；經(jīng)濟條件中等，駕齡1年；在小區(qū)沒有車庫，一般就停在露天停車位；車輛會經(jīng)常拉乘家人和同事。請你為王先生設(shè)計一個險種方案，井說明理由?！币耄糠滞瑢W(xué)扮演投保者王先生，部分同學(xué)扮演保險銷售者。這部分內(nèi)容就通過學(xué)生分組互扮銷售人員和顧客，促使學(xué)生將所學(xué)的知識綜合應(yīng)用，既提高和鍛煉了學(xué)生的實際能力，也調(diào)動學(xué)生的內(nèi)在動力，具有良好的教學(xué)效果。

2.2 汽車檢測與維修專業(yè)的教學(xué)模式

目前，汽車汽車檢測與維修專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向是查勘和定損，學(xué)生就業(yè)后要勝任此崗位，就必須通過實踐教學(xué)來實現(xiàn)。為了提高學(xué)生的實際動手能力，建議實際教學(xué)中貫穿以下方法。

2.2.1 項目教學(xué)法

項目教學(xué)法是教師與學(xué)生為完成一個完整的“實踐項目”而進行的一系列教學(xué)行動，一般包括制訂計劃、實施計劃、檢查評估、歸檔這幾個階段。在汽車保險與理賠課程的實踐教學(xué)中，以事故車輛的現(xiàn)場查勘與定損索賠為例。首先，指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生熟悉現(xiàn)場查勘與索賠的程序與方法，對所在班級的學(xué)生進行分組，每個小組成員分工合作，結(jié)合課堂上學(xué)習(xí)的理論知識，全程跟蹤一例汽車碰撞事故案例，然后對事故現(xiàn)場進行查勘與定損，結(jié)合事故車輛的索賠，撰寫一份保險理賠報告，具體包括現(xiàn)場查勘記錄內(nèi)容與索賠程序，最后指導(dǎo)教師進行分析和總結(jié)。實踐證明，項目教學(xué)法能使學(xué)生了解項目進行的任務(wù)與流程，加深了學(xué)生對汽車保險理論知識的理解，提高了他們解決理賠實際問題的綜合能力。

2.2.2 校企合作

目前，我院《汽車保險與理賠》的授課教師都偏文科，缺少汽車專業(yè)知識，更重要的是沒有實踐經(jīng)驗。通過校企合作，可以使企業(yè)參與到學(xué)校的人才培養(yǎng)過程中。在授課過程中，可以采用“1+1”雙向合作方式，也就是學(xué)校教師與企業(yè)專業(yè)人員共同授課，分別承擔(dān)理論和實訓(xùn)兩個部分，這樣學(xué)生對汽車保險業(yè)務(wù)的掌握將更加深刻、準(zhǔn)確。專業(yè)教師起到主導(dǎo)的作用，負責(zé)課程設(shè)計，聘請企業(yè)資深的汽車保險理賠人員為學(xué)生講解車險真實案例，帶領(lǐng)學(xué)生共同對車險案件進行查勘和定損，則可以起到事半功倍的效果。

3 結(jié)束語

汽車保險與理賠根據(jù)崗位需要取舍教學(xué)內(nèi)容，可以實現(xiàn)工作崗位的“零過渡”。通過能力導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、項目教學(xué)的課程教學(xué)模式改革以及多種教學(xué)方法的靈活運用，有效地調(diào)動了學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)的積極性，活躍了課堂氣氛，促進了學(xué)生綜合能力的全面發(fā)展，有效提高了教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻

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〔編輯：王霞〕