常鳳霞

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的根本所在。日本松下公司之類的大型企業(yè)之所以發(fā)展成為世界頂級名牌企業(yè)，與其建立的完善的企業(yè)文化體系是密不可分的。本文詳細闡述了松下的包羅萬象的企業(yè)文化，以資我國企業(yè)借鑒。

關鍵詞：松下公司;企業(yè)文化;啟示

一、松下公司的現狀

松下公司（Panasonic Corporation）是總部位于大阪的日本大型綜合電機生產商之一。三洋電機（SANYO Electric Co.， Ltd） 和松下房屋（PanaHome Corporation）等都是其傘下的企業(yè)。松下的創(chuàng)始人為有“經營之神”稱號的松下幸之助（1894-1989）。該公司原名為松下電器產業(yè)株式會社（Matsushita Electric Industrial Co.， Ltd）， 2008年10月1日改為現名Panasonic株式會社。該公司成立于1935年，經過80年的發(fā)展，已經發(fā)展成為一個從業(yè)人數達125，300人（2016年3月）、分公司遍布日本各地、在美國、加拿大、歐洲、亞洲、非洲、拉丁美洲等世界上很多國家開設分公司的代表日本企業(yè)形象的大型企業(yè)集團。以2015財政年度末（2016年3月）為準，企業(yè)規(guī)模的資本金為8，588.67 億日元、銷售額81，057.12億日元、營業(yè)利潤3，045.4億日元、純利潤2，420.84億日元、純資產31，244.1億日元、總資產166，733.9億日元。[1]松下公司是世界上巨大的電機生產商之一，是日本八大綜合電機生產廠商（日立制作所、松下、東芝、三菱電機、索尼、夏普、NEC、富士通）之一。

二、松下公司的企業(yè)文化

（一）松下企業(yè)文化的范圍

松下公司取得如此巨大的發(fā)展是與松下公司所樹立的企業(yè)文化密不可分的， 企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。松下公司的企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的基本理念、事業(yè)活動的推進（研究開發(fā)、調度、生產、營業(yè)、廣告宣傳、環(huán)境保護、商品安全、法令和企業(yè)倫理遵守、信息利用和管理、信息公布、企業(yè)社會活動、企業(yè)品牌）、公司和職工的關系等諸多內容。

（二）松下所尊奉的精神

松下企業(yè)和職工所尊奉的精神有7條。

1.產業(yè)報國。產業(yè)報國為公司綱領的基本，松下產業(yè)人應以此精神為首。

2.光明正大。光明正大乃為人處世之本，無論如何才學兼?zhèn)?，舍此精神則不足為范。

3.團結一致。團結一致為松下公司所標榜的宗旨，無論薈萃了如何優(yōu)秀的人才，倘若欠缺此精神則僅為一群毫無力量的烏合之眾。

4.奮發(fā)向上。為實現松下人的使命奮斗拼搏是唯一之真諦，舍此精神無法贏得真正的和平與進步。

5.禮貌謙讓。為人者倘禮儀紊亂，缺少謙讓之心，則社會秩序難以維持正常。唯有正確的禮儀和謙讓的道德，才會凈化社會的情操，潤澤人生。

6.改革發(fā)展。進步與發(fā)展倘不順應自然法則，殊難得到。因此，如不順應社會的發(fā)展趨勢，人為地持偏執(zhí)態(tài)度，則絕無望取得成功。

7.服務奉獻。服務奉獻的心愿，能賜予松下人無限的喜悅與活力，心懷這一心愿則能克服這一切艱難險阻，迎來真正的幸福。所有松下的企業(yè)在每天的朝禮（晨會）時，全員誦讀這七條精神，從不間斷。

（三）松下公司的基本理念

松下公司的基本理念也有7條。

1.經營理念是根本。松下公司是依據經營理念將事業(yè)發(fā)展至今的。所謂經營理念，是指關于事業(yè)目的和事業(yè)活動的基本想法，它有力而簡潔地表現在公司的“綱領”、“信條”及“所尊奉的精神”之中。依據經營理念開展事業(yè)這一點，無論時代如何推移，事業(yè)規(guī)模和事業(yè)內容如何變化，都是恒久不變的。

2.依靠創(chuàng)造價值貢獻社會。松下從社會中得到“人、物、財、信息”等為主的寶貴資源，給其附加上新的價值，生產出產品和服務，并被全世界的人們廣泛利用。松下以此來經營自己的事業(yè)。在松下的經營活動中，首先重要的事情，是發(fā)揮創(chuàng)造性和勤奮精神，“通過創(chuàng)造新價值，為社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻”。這才是松下人所從事事業(yè)的意義，也是松下人的使命。

3.與社會緊密聯系。事業(yè)與社會存在著密切的關系。事業(yè)在促進社會發(fā)展的同時，也被社會所培育。顧客自不必說，只有得到股東、交易對象、員工、所在地域等眾多的利益相關者的有形或無形的支持與協(xié)助，松下的事業(yè)才能成功。另外，松下的事業(yè)活動也會從經濟、社會、環(huán)境等各個側面給他們帶來影響。

4.企業(yè)是社會的公器。松下公司即使屬于私人企業(yè)，在事業(yè)上仍負有社會性的責任。松下人在“企業(yè)是社會的公器”的理念下，必須意識到并完成我們的責任，并且通過與各種不同的利益相關者的對話，時刻銘記著應進行高透明性的事業(yè)活動，并盡到說明的責任。為此，松下人應努力做到總能迅速地采取公正且誠實的行動。

5.地球環(huán)境是無可替代的。對于人類來說，地球環(huán)境是無可替代的。資源和環(huán)境自不必說，松下的事業(yè)活動從各方面都受到地球巨大的恩惠。松下人應時刻銘記這些，積極主動地進行為將地球環(huán)境以更加良好的狀態(tài)交給我們的下一代來繼承各項活動。

6.全球的視野和行動。作為在全世界開展事業(yè)的全球化企業(yè)，松下人在尊重人權，遵守各國、各地區(qū)法律的同時，力求做到正確地理解、認識其文化、宗教、價值觀等，并在接觸過程中對其保持敬意，并誠實地行動。

7.經營理念的實踐?，F在，企業(yè)的社會責任和企業(yè)倫理等變得前所未有的重要。為了實現我們的經營理念，松下制定了行為準則，它是松下人在各國、各地區(qū)所從事事業(yè)活動中各個方面所應遵守的準則。對于本行為準則里未能規(guī)定的內容，本著經營理念，對照其本質來采取行動是十分重要的。

三、松下公司的綱領和信條

松下的綱領是：貫徹產業(yè)人之本分，努力改善和提高社會生活， 為世界文明的發(fā)展做貢獻。信條是：進步與發(fā)展若非得到各位員工的和睦與合作殊難實現。松下人要以至誠為旨，團結一致為公司工作。

四、松下公司企業(yè)文化中對事業(yè)活動展開的規(guī)定

事業(yè)活動是公司業(yè)務的主干，松下的企業(yè)文化對其有明確的文化指針。

（一）研究開發(fā)

1.為實現豐富多彩的未來從事研究開發(fā)。松下人通過研究開發(fā)向全世界的人們獻上一個豐富多彩的未來。松下力求使研究開發(fā)的成果不會被使用到與地球環(huán)境的保護、維護世界和平、社會道德、人道主義相反的用途上。

2.開發(fā)能滿足顧客需求的商品。松下人應經常思考顧客真正需要的是什么，力求開發(fā)出能使顧客的生活變得舒適、充實的商品。另外，松下人在遵守各國、各地區(qū)的法律、規(guī)格的同時，應充分考慮商品的質量、性能、安全、外觀造型、使用的方便性、價格、環(huán)保性等，努力開發(fā)出更優(yōu)良的商品，滿足顧客的需要。

3.開發(fā)成果的利用和尊重知識產權。松下人應將研究開發(fā)成果作為知識產權予以確立和積累，并在積極地加以保護的同時，力求在世界各地最大限度地利用。松下人在尊重別人的知識產權的同時，努力預防和排除對本公司知識產權的侵害。

4.開放性的規(guī)格、標準化。在規(guī)格的統(tǒng)一及標準化方面，松下人以全世界顧客的最大利益為目的采取行動的同時，公平地公開相關信息。

（二）采購

1.公平且公正的交易。松下在進行物品、服務的采購時，應與全球的供應方進行公平且公正的交易。

2.供應方的選擇。松下在進行物品、服務的采購時，在考慮對方遵守法律、社會規(guī)范，贊同本公司的經營理念和行為準則之外，還要本著安全、質量、環(huán)境、價格、交貨期等本公司的采購標準為其提供公平的競爭機會，并進行公正的評價和選擇。

3.正確的采購活動的實踐。松下實行遵守法律、基于企業(yè)倫理的正確的采購活動，而且，不接受供應方提供給個人的利益。

（三）生產

1.依靠產品的制造為社會做貢獻。松下通過制造產品而創(chuàng)造新的價值，實現豐富、舒適而又充實的生活，從而松下人時常想起為社會做貢獻是松下人的本職，并致力于實現充分關注地球環(huán)境的生產活動。

2.信賴和安心來源于質量第一。松下人以遵守法律為根本，把商品的質量放在第一位，在得到顧客真正信賴的同時，為使顧客能放心地使用松下的產品，專注于貫徹落實產品制造程序的質量提升。

3.實現顧客滿意。松下人以全球性的視點，致力于不懈地提高生產能力和降低成本。根據世界各國顧客的期望，努力構筑在適當的時機、以適當的價格提供商品的高聰敏、高靈活性的生產體系。

（四）市場營銷

1.新市場的創(chuàng)造。松下人應經常正確地把握顧客的需求和欲求，積極地在公司內提出開發(fā)期望的方案，同時，促進走在時代前面的商品、服務的普及，創(chuàng)造新的市場。

2.順應顧客的信賴和期待。松下人在與顧客接觸時，應意識到每個人都是公司的代表，注意誠實、正確、迅速、以謙虛的姿態(tài)和感謝的心情來應對顧客。另外，為順應顧客的信賴和期待，松下人應力求及時準確地將商品、服務送達，機敏靈活地應對顧客的要求和不滿，同時徹底做好顧客信息的管理等。

3.實現正確的營銷活動。無論競爭多麼激烈，松下人也要遵守法律，以符合企業(yè)倫理的公正的營銷活動為最優(yōu)先，進行實踐活動。松下人絕不以違反法律和社會倫理為代價來追求銷售額和利潤。行賄或壟斷聯盟·串通投標、限制交易對象的銷售價格等違反法律和企業(yè)倫理的行為堅決不做。另外，為防止松下人所經營的商品和技術不會被用于對世界和平造成威脅的目的，進行完善的出口管理。

五、對我國企業(yè)的啟示

“他山之石，可以攻玉”。松下公司作為一家歷史悠久的日本企業(yè)，建立了完善的企業(yè)文化體系，它涵蓋了企業(yè)的所有方面，對公司的成長發(fā)展乃至國際化都起到了巨大作用，是松下公司發(fā)展成為世界頂級企業(yè)的一個重要因素。我們鮮見松下公司出現貪腐的丑聞，這同樣與松下企業(yè)文化對包括領導在內的企業(yè)職工的滲透是密切相關的。

通過查詢我國著名大型企業(yè)集團的官網， 發(fā)現我國的大型企業(yè)集團，特別是國有大型企業(yè)集團則很少有如松下那樣融國家責任、社會責任、國際責任于本企業(yè)經營活動于一身的企業(yè)文化體系。我國的大型企業(yè)集團應該以松下公司為參考，建立起獨具社會主義中國特色的的完整的企業(yè)文化體系，指導、規(guī)范本企業(yè)的生產和經營， 并通過會議、典禮等活動把企業(yè)文化滲透到每個職工的日常工作中去，為把企業(yè)建設成為世界著名品牌公司而不懈努力。

參考文獻：

[1]維基百科日語索尼（ソニー）詞條。https：//ja.wikipedia.org/wiki/ソニー/2016/10/03.

（通訊作者：張志宇 東北大學秦皇島分校經濟學院）