龔笑寒

(武漢城市職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館，湖北武漢 430000)

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大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升策略研究

龔笑寒

(武漢城市職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館，湖北武漢 430000)

大數(shù)據(jù)；圖書(shū)館員；數(shù)據(jù)素養(yǎng)；內(nèi)涵；提升策略

文章揭示了大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的內(nèi)涵，探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的構(gòu)成，并論述了大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升策略。

圖書(shū)館作為知識(shí)信息服務(wù)中心，近年來(lái)構(gòu)建的數(shù)字化文獻(xiàn)信息基本符合了大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化等典型特征，此外還兼具規(guī)模巨大、文獻(xiàn)類型多樣化、更新周期短、內(nèi)容交叉、載體數(shù)字化以及結(jié)構(gòu)上的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化等特點(diǎn)[1]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下發(fā)展的圖書(shū)館，其信息的開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)的挖掘更多的是需要依靠圖書(shū)館員來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，提高圖書(shū)館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，關(guān)乎未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展走向，是大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館需要重視的問(wèn)題。

1　大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的內(nèi)涵

1.1數(shù)據(jù)意識(shí)與情感

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求圖書(shū)館員要對(duì)數(shù)據(jù)具有敏感性，因此對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)十分必要，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：①面對(duì)資源信息、數(shù)據(jù)技術(shù)的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝畏懼心理，培養(yǎng)數(shù)據(jù)情感。②學(xué)習(xí)操作各種數(shù)據(jù)信息工具，應(yīng)用數(shù)據(jù)操作技術(shù)，培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識(shí)。③關(guān)注信息，了解信息傳播途徑，能夠敏銳地捕捉各種有用的、科學(xué)的信息資源，強(qiáng)化數(shù)據(jù)意識(shí)。圖書(shū)館員要相信數(shù)據(jù)手段的價(jià)值和作用，也要明確數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的沖擊，規(guī)范運(yùn)用數(shù)據(jù)信息，以為讀者服務(wù)為根本目的[2]。

1.2數(shù)據(jù)信息文化常識(shí)

一般來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)是硬件、軟件與人三個(gè)要素共同組成的整體，這三個(gè)要素中，人要發(fā)揮主觀能動(dòng)性才能有助于整體的協(xié)調(diào)運(yùn)行，因此圖書(shū)館員的作用十分重要。數(shù)據(jù)信息文化常識(shí)可分為以下幾類：①數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存技術(shù)。數(shù)據(jù)信息在傳播之前需根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行分類并儲(chǔ)存起來(lái)，數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)設(shè)備分為內(nèi)部?jī)?chǔ)存器、順序存儲(chǔ)設(shè)備、隨機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備等。②數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)。目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為重要的數(shù)據(jù)信息傳播途徑，圖書(shū)館也紛紛依托數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館。信息技術(shù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息處理操作系統(tǒng)用于管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各種資源，控制和指示硬件進(jìn)行信息的采集、處理、存儲(chǔ)、傳播與產(chǎn)生等，對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)建設(shè)起著技術(shù)支撐的作用。③數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件。數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件是連接館員及用戶最為緊密的一項(xiàng)，也是考察圖書(shū)館員開(kāi)發(fā)能力的關(guān)鍵，具體包括數(shù)據(jù)信息技術(shù)的基本常識(shí)、數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的工作原理、數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與各個(gè)組成部分、數(shù)據(jù)信息技術(shù)的作用與影響等[3]。

1.3數(shù)據(jù)信息處理技能

數(shù)據(jù)素養(yǎng)要求圖書(shū)館員掌握數(shù)據(jù)信息處理技能。根據(jù)圖書(shū)館知識(shí)資源中心的特點(diǎn)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求，可以將數(shù)據(jù)信息處理技能分為六項(xiàng)(見(jiàn)表1)。

表1 圖書(shū)館員應(yīng)掌握的六項(xiàng)數(shù)據(jù)信息處理技能[4]

2　大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的構(gòu)成

大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)主要由理論、實(shí)踐與應(yīng)用三方面共同構(gòu)成(見(jiàn)圖1)。

2.1理論：數(shù)據(jù)素養(yǎng)的意識(shí)教育

大數(shù)據(jù)背景下，人們對(duì)數(shù)據(jù)的概念逐漸清晰和加深，流于表面的對(duì)數(shù)據(jù)的理解并不能滿足用戶的需求，也不能促進(jìn)圖書(shū)館數(shù)據(jù)化、信息化的發(fā)展。此外，多數(shù)讀者對(duì)數(shù)據(jù)信息只是泛泛的了解，還需要圖書(shū)館員對(duì)其進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)幫助。綜合以上兩點(diǎn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)構(gòu)成首先是在理論上的完善，對(duì)館員進(jìn)行數(shù)據(jù)素養(yǎng)的教育，培養(yǎng)館員數(shù)據(jù)意識(shí)，提升館員對(duì)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)程度，促進(jìn)館員數(shù)據(jù)能力的提高。數(shù)據(jù)素養(yǎng)的意識(shí)教育可以奠定數(shù)據(jù)素養(yǎng)全面融合的基礎(chǔ)，是圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的理論構(gòu)成。

圖1 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的構(gòu)成[5]

2.2實(shí)踐：數(shù)據(jù)素養(yǎng)的技能教育

有了理論的支撐，還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，圖書(shū)館員培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)最終是要為讀者服務(wù)的，因此，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的。通過(guò)為讀者提供服務(wù)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)館員自身存在的問(wèn)題，無(wú)論是意識(shí)上的還是操作能力上的，實(shí)踐對(duì)其都會(huì)有客觀的反饋。同時(shí)，提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，也需要實(shí)踐的磨煉，因此，在數(shù)據(jù)管理及開(kāi)發(fā)上，要積極鼓勵(lì)館員參加體驗(yàn)。

2.3應(yīng)用：數(shù)據(jù)素養(yǎng)的應(yīng)用教育

大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)離不開(kāi)理論的教育和實(shí)踐的操作，然而后續(xù)的提升也至關(guān)重要，提升方面主要以應(yīng)用教育為主，基本形式有在崗培訓(xùn)和脫崗學(xué)習(xí)。圖書(shū)館對(duì)館員進(jìn)行在崗培訓(xùn)與脫崗學(xué)習(xí)，旨在對(duì)館員數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)管理等各個(gè)方面技能進(jìn)行培養(yǎng)和提高，促進(jìn)館員充分發(fā)揮管理職能和服務(wù)水平。同時(shí)，館員還要有自我提升的意識(shí)，要在工作中清楚地了解用戶的真正需求，為用戶建立其真正需要的數(shù)據(jù)，提供更好的服務(wù)。

3　大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升策略

3.1樹(shù)立數(shù)據(jù)意識(shí)，加強(qiáng)信息服務(wù)

一個(gè)圖書(shū)館員如果沒(méi)有數(shù)據(jù)意識(shí)，很難在工作中適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求?，F(xiàn)在很多圖書(shū)館員依舊停留在傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的水平，即為用戶提供機(jī)械的文獻(xiàn)信息檢索，而非知識(shí)咨詢服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，館員應(yīng)樹(shù)立重要的數(shù)據(jù)意識(shí)，要加強(qiáng)信息服務(wù)，充分意識(shí)到數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和變化，充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)的理性精神[6]。具體而言，圖書(shū)館員可以在為用戶提供服務(wù)時(shí)，加強(qiáng)自身信息服務(wù)水平，關(guān)注如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析建設(shè)新的信息資源，從而為用戶提供精準(zhǔn)、滿意的服務(wù)。

3.2轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，掌握學(xué)科知識(shí)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館員提供的服務(wù)方式正在由簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)服務(wù)向知識(shí)咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變。一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)信息更新速度與日俱增，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索查閱已不能滿足讀者用戶的要求，越來(lái)越多的人通過(guò)搜索引擎查找相關(guān)的資源和知識(shí)，實(shí)體圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)背景下面臨巨大的挑戰(zhàn)。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代也為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，轉(zhuǎn)型的重?fù)?dān)落在了圖書(shū)館員的身上。所以，圖書(shū)館員只有以學(xué)科知識(shí)為基礎(chǔ)，在日常的工作學(xué)習(xí)中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解不同學(xué)科間的關(guān)系；以數(shù)據(jù)處理技術(shù)為保障，研究各種新技術(shù)、新技能，加強(qiáng)對(duì)各種新軟件、工具和數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。通過(guò)對(duì)學(xué)科知識(shí)的掌握和服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，為廣大用戶提供先進(jìn)化、個(gè)性化的服務(wù)，這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升的外在體現(xiàn)。

3.3提高計(jì)算機(jī)使用水平，強(qiáng)化數(shù)據(jù)處理技術(shù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)數(shù)據(jù)信息、知識(shí)資源的處理離不開(kāi)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的支撐，對(duì)計(jì)算機(jī)的使用直接反映了一個(gè)圖書(shū)館員是否符合大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求[7]。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館員的工作陣地不再局限于狹窄的空間，而是延伸到無(wú)窮盡的網(wǎng)絡(luò)中，圖書(shū)館員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力面臨著更高水平的挑戰(zhàn)。因此，要想提升圖書(shū)館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，就必須提高其計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，強(qiáng)化館員數(shù)據(jù)處理技術(shù)。一方面，館員需要通過(guò)個(gè)人的努力不斷完善學(xué)習(xí)；另一方面，圖書(shū)館需要對(duì)館員進(jìn)行定期培訓(xùn)。

3.4開(kāi)展多形式教育活動(dòng)，建設(shè)高質(zhì)量館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代蘊(yùn)藏著難以估量的前景和價(jià)值，圖書(shū)館與大數(shù)據(jù)時(shí)代的融合，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的不竭動(dòng)力，圖書(shū)館員在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下充當(dāng)著服務(wù)者、引導(dǎo)者的角色。因此，館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)在很大程度上影響著圖書(shū)館與大數(shù)據(jù)時(shí)代的融合程度。館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升，不僅要做到數(shù)據(jù)意識(shí)的樹(shù)立、服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變、數(shù)據(jù)技術(shù)的提高，還要注重后期的教育與培訓(xùn)。圖書(shū)館要建立高質(zhì)量館員團(tuán)隊(duì)，首先，應(yīng)在館員入職前對(duì)其進(jìn)行教育背景、專業(yè)水平的考察；其次，舉辦多種形式的活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)在職館員的教育。

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(編校：徐黎娟)

2016-09-12

龔笑寒(1980— )，武漢城市職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館館員。

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