王萬振+閆春燕

關(guān)鍵詞：創(chuàng)客空間；公共圖書館；策略

摘要：文章對(duì)創(chuàng)客空間在圖書館的興起與發(fā)展進(jìn)行了典型回顧與梳理，闡述了公共圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建存在的創(chuàng)客教育理念落后、經(jīng)費(fèi)緊張、人力資源不足、安全保障缺乏等問題，提出了從用戶調(diào)研入手，開展分層服務(wù)、DIY手工制作中心、創(chuàng)客文化展示中心、跨界合作等策略與建議。

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）10-0021-03

1創(chuàng)客空間的概念

創(chuàng)客空間是Maker Space或 Hacker Space的中文譯名，概念的提出源于《創(chuàng)客雜志》（MakeMagazine）：它是一個(gè)真實(shí)存在的物理場(chǎng)所，一個(gè)具有加工車間、工作室功能的開放交流的實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械加工室。創(chuàng)客空間看似與圖書館毫無關(guān)聯(lián)，但其本質(zhì)具有一致性，圖書館與創(chuàng)客空間的社會(huì)價(jià)值，都緊緊圍繞“知識(shí)、學(xué)習(xí)、分享、創(chuàng)新”[1]。從宏觀角度，圖書館創(chuàng)客空間為用戶發(fā)揮創(chuàng)意和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意提供工具資源和交流平臺(tái)，使用戶在實(shí)踐過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新。從微觀角度，聚集具有共同興趣愛好的用戶，為他們提供學(xué)習(xí)交流和創(chuàng)新的空間場(chǎng)所[2]。

2國(guó)內(nèi)外創(chuàng)客空間的發(fā)展

2.1國(guó)外的發(fā)展

圖書館創(chuàng)客空間的建立歷史悠久，最早可追溯到1873年美國(guó)紐約婦女圖書館聯(lián)盟，1900年發(fā)展為免費(fèi)圖書館，提供傳授工藝制作服務(wù)。該服務(wù)在美國(guó)很多公共圖書館都得到了效仿。而圖書館創(chuàng)客空間的真正實(shí)施始于美國(guó)雪城大學(xué)信息學(xué)院碩士研究生Lauren Smedley的提議，他提出在公共圖書館內(nèi)建造一個(gè)創(chuàng)客空間，使人們能夠合作、創(chuàng)造并進(jìn)行制造。北卡羅來納州的費(fèi)耶特維爾公共圖書館（Fayetteville Free Library，F(xiàn)FL）采納了該建議[3]，F(xiàn)FL也成為美國(guó)第一所創(chuàng)建創(chuàng)客空間的公共圖書館。目前該館提供兩類創(chuàng)客空間：Creation Lab與Fab Lab。Creation Lab側(cè)重于數(shù)字創(chuàng)作；Fab Lab更關(guān)注有形物體的制作，配置3D打印機(jī)、刻字機(jī)、手工工具等，部分工具可以外借。美國(guó)圖書館界在創(chuàng)客空間的規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營(yíng)模式以及管理機(jī)制上都走在國(guó)際前列。2011年開始，美國(guó)陸續(xù)建立了若干具有代表性的創(chuàng)客空間，如：維斯特港公共圖書館的創(chuàng)客市集、底特律公共圖書館的Hype項(xiàng)目、克利夫蘭公共圖書館的科技中心等，該年也被稱為“創(chuàng)客元年”[4]。2013年1月在西雅圖舉辦的美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)仲冬年會(huì)上，特意安排了一整天（稱為：Maker Monday）來探討與圖書館創(chuàng)客空間相關(guān)的各類主題。Maker Monday反映了美國(guó)圖書館員對(duì)創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的興趣，以及圖書館試圖通過引進(jìn)創(chuàng)客空間積極尋求轉(zhuǎn)型的愿望。

2.2國(guó)內(nèi)的發(fā)展

創(chuàng)客活動(dòng)同樣受到了國(guó)內(nèi)圖書館界的關(guān)注。2012年，中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心與科技孵化器合作建成了“創(chuàng)意空間”，搭建了“科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”，這是我國(guó)第一個(gè)專業(yè)圖書館創(chuàng)意空間。張曉林認(rèn)為“創(chuàng)意空間不是個(gè)空間問題，而是重新組織圖書館的服務(wù)模式的問題，把圍繞文獻(xiàn)的圖書館轉(zhuǎn)變成圍繞著用戶、支持用戶解決問題的平臺(tái)；從一個(gè)滿足于用戶單獨(dú)閱讀一本書的圖書館，變到一個(gè)能夠通過群體交互來利用信息和創(chuàng)造信息的平臺(tái)。”[5]2013年5月，上海圖書館“創(chuàng)·新空間”正式對(duì)外開放，成為我國(guó)第一個(gè)公共圖書館創(chuàng)客空間。其劃分為閱讀區(qū)域、專利標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)空間、IC共享空間、創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽空間、全媒體交流體驗(yàn)空間等功能區(qū)域，它們互為補(bǔ)充、相通相連而不隔斷，更像一個(gè)充滿現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素的創(chuàng)意工作室?！皠?chuàng)·新空間”以各類創(chuàng)新型活動(dòng)項(xiàng)目為載體，以館藏文獻(xiàn)、數(shù)字技術(shù)、創(chuàng)新工具為支撐形成復(fù)合型學(xué)習(xí)空間。2014年，長(zhǎng)沙市圖書館構(gòu)建了“新三角創(chuàng)客空間”，提供場(chǎng)地、工具、技術(shù)資料及交流展示平臺(tái)，活動(dòng)內(nèi)容包括創(chuàng)意制作、創(chuàng)意培訓(xùn)、創(chuàng)意體驗(yàn)、創(chuàng)意展覽。此外，還將閱讀書目推薦、文獻(xiàn)檢索和傳遞、信息咨詢、項(xiàng)目跟蹤、專利查新等自身的專業(yè)服務(wù)融入創(chuàng)客活動(dòng)中[6]。

3公共圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建存在的問題

3.1創(chuàng)客教育理念落后

歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家注重培養(yǎng)孩子的自主學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，激發(fā)學(xué)生興趣，促進(jìn)個(gè)性化和創(chuàng)造性發(fā)展，貫徹“做中學(xué)”的教育理念，始終將學(xué)生的創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力作為課程評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)[7]]。隨著全球教育的發(fā)展，交互式學(xué)習(xí)也越來越受到西方國(guó)家的重視。因此，圖書館創(chuàng)客空間也在西方國(guó)家興起并發(fā)展。我國(guó)雖然大力推行素質(zhì)教育，但是仍然以教師講授為主，重理論、輕實(shí)踐，“以分為王”的教育體制很難培養(yǎng)出創(chuàng)新型人才。創(chuàng)客教育理念的落后，在一定程度上會(huì)影響公共圖書館創(chuàng)客人才招募等實(shí)施過程。

3.2創(chuàng)客空間構(gòu)建經(jīng)費(fèi)緊張

公共圖書館是我國(guó)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，具有為人民服務(wù)的公益性，經(jīng)費(fèi)來源主要靠國(guó)家財(cái)政撥款，很少有社會(huì)捐助，這點(diǎn)也與西方發(fā)達(dá)國(guó)家不同。公共圖書館必須免費(fèi)、平等、公正地為用戶服務(wù)，任何收費(fèi)項(xiàng)目都會(huì)受到社會(huì)質(zhì)疑。我國(guó)公共圖書館的財(cái)政經(jīng)費(fèi)始終沒有得到各級(jí)地方政府的真正落實(shí)，經(jīng)常會(huì)被削減；圖書館的社會(huì)文化信息中心的作用并沒有引起領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，因此多數(shù)圖書館經(jīng)費(fèi)都相當(dāng)緊張。

3.3創(chuàng)客空間人力資源不足

任何事物的興起和發(fā)展都離不開人，人是組織可持續(xù)發(fā)展最寶貴的人力資源。列寧認(rèn)為：“館員是圖書館事業(yè)的靈魂?！眻D書館創(chuàng)客空間構(gòu)建對(duì)館員素質(zhì)提出了巨大挑戰(zhàn)，現(xiàn)有的館員隊(duì)伍一般無法滿足現(xiàn)實(shí)需要，因此，圖書館需要招募創(chuàng)新型館員、創(chuàng)客志愿者。對(duì)創(chuàng)新型館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及信息素養(yǎng)教育是創(chuàng)客空間構(gòu)建的前提條件；對(duì)創(chuàng)客志愿者要進(jìn)行廣泛選拔、統(tǒng)一管理、精心培養(yǎng)，形成優(yōu)秀的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，彌補(bǔ)創(chuàng)客人力資源不足的問題。

3.4人身財(cái)產(chǎn)安全缺乏保障

創(chuàng)客空間是開放的加工車間、實(shí)驗(yàn)室或機(jī)械加工室，可以提供車床、銑床、激光切割機(jī)等多種工具和設(shè)備，操作需要一定的專業(yè)技術(shù)與知識(shí)，誤操作會(huì)對(duì)人員、設(shè)備造成傷害，具有危險(xiǎn)性。圖書館應(yīng)在機(jī)器醒目位置張貼操作流程，有的會(huì)安排專業(yè)人員進(jìn)行講解，避免對(duì)用戶造成傷害。但這些都是常規(guī)性的安全教育措施，并沒有提供切實(shí)的安全保障，如意外傷害保險(xiǎn)等，一旦發(fā)生人身安全問題，也只能靠用戶自己解決，缺乏科學(xué)合理的人身安全保障觀念和措施。endprint

4創(chuàng)客空間構(gòu)建的策略與建議

4.1詳細(xì)的用戶調(diào)研，開展分層服務(wù)

用戶是圖書館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。做好圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建工作，首要任務(wù)就是充分了解用戶需求，以需求驅(qū)動(dòng)空間構(gòu)建。我國(guó)公共圖書館按照行政區(qū)劃，可分為國(guó)家、省、地市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等幾類圖書館，它們免費(fèi)為社會(huì)大眾服務(wù)的宗旨一致，但是國(guó)家圖書館是國(guó)家總書庫，承擔(dān)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)收藏、保護(hù)、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、交流等重要任務(wù)；省、市、自治區(qū)圖書館是所在省、市、自治區(qū)的藏書、目錄、館際互借和業(yè)務(wù)研究、交流中心，還承擔(dān)著對(duì)中小型圖書館提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的任務(wù)；區(qū)縣級(jí)圖書館主要為本區(qū)縣工人、農(nóng)民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和少年兒童服務(wù)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的主要任務(wù)是為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民服務(wù)。各級(jí)公共圖書館的服務(wù)范圍、服務(wù)對(duì)象差異很大，因此，創(chuàng)客空間的構(gòu)建不能千篇一律，各館應(yīng)根據(jù)具體館情，制訂科學(xué)的用戶分層標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同類型用戶的特點(diǎn)和需求，采取不同的服務(wù)策略，提供不同的創(chuàng)客服務(wù)內(nèi)容。分層服務(wù)并不是歧視用戶，而是在尊重和承認(rèn)用戶個(gè)體差異的基礎(chǔ)上，提供的一種適切服務(wù)，從而更有利于了解用戶需求，破解各館人力資源短缺困局，合理配置圖書館的信息資源。

王萬振，閆春燕：公共圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建研究4.2DIY手工制作中心

DIY是英文Do It Yourself的縮寫，意思是自己動(dòng)手做[8]。目前，DIY在商業(yè)領(lǐng)域很流行，如：DIY手工蛋糕、手工編織、陶瓷制作等，吸引了很多創(chuàng)客參與。筆者認(rèn)為公共圖書館可以構(gòu)建DIY手工制作中心，面向手工藝領(lǐng)域的創(chuàng)客，提供手工藝方面的主題服務(wù)[9]。如：采選DIY方面的圖書信息資源進(jìn)行主題揭示，宣傳圖書館資源，提高利用率，將傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)融入創(chuàng)客服務(wù)當(dāng)中。更重要的是，這將使圖書館原本靜態(tài)的信息資源，在動(dòng)態(tài)中得以體現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)，學(xué)中做”的教育理念。圖書館引進(jìn)DIY手工，是創(chuàng)客教育的有效補(bǔ)充，通過親自動(dòng)手制作，提高用戶的動(dòng)手能力，體驗(yàn)創(chuàng)作的不易，同時(shí)也激發(fā)用戶的創(chuàng)新性思維。另外，圖書館通過定期開展手工制作培訓(xùn)班，為用戶提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，增加就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的渠道和途徑。

4.3創(chuàng)客文化展示中心

公共圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建有助于和諧社區(qū)的建設(shè)，通過舉辦各類科普講座、科技展覽、俱樂部、創(chuàng)客教育等文化展示服務(wù)，進(jìn)一步提高社區(qū)居民的科學(xué)文化素養(yǎng)，縮小大眾與科技間的鴻溝，促進(jìn)知識(shí)交流與共享，營(yíng)造創(chuàng)新型和諧社會(huì)。實(shí)踐中，可以借鑒上海圖書館“創(chuàng)·新空間”，通過展示各類設(shè)計(jì)師作品、創(chuàng)意產(chǎn)品，提供3D打印設(shè)備及服務(wù)，向人們介紹 3D 打印技術(shù)。在創(chuàng)客文化中心中展示、分享、傳播創(chuàng)客們的創(chuàng)意成果，提升用戶科技體驗(yàn)，激發(fā)他們了解和學(xué)習(xí)的興趣，啟發(fā)創(chuàng)新精神和創(chuàng)意思維，接受創(chuàng)客空間開放、共享、創(chuàng)新的服務(wù)理念，從而打破用戶對(duì)圖書館的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，吸引更多的創(chuàng)客參與進(jìn)來，分享創(chuàng)客空間提供的資源和服務(wù)。

4.4跨界合作促進(jìn)創(chuàng)客空間可持續(xù)發(fā)展

上海圖書館“創(chuàng)·新空間”初運(yùn)行期間，積極與新車間、設(shè)計(jì)豐收、陳悅記傳統(tǒng)基金會(huì)、善淘網(wǎng)、M97畫廊等館外創(chuàng)意機(jī)構(gòu)合作，共同推出創(chuàng)意產(chǎn)品成果展及“設(shè)計(jì)師家園”等活動(dòng)，吸引了眾多創(chuàng)意設(shè)計(jì)愛好者的參與互動(dòng)。創(chuàng)客空間的構(gòu)建需要購(gòu)買工具、設(shè)備、材料等資源，使圖書館經(jīng)費(fèi)更加捉襟見肘。一方面，公共圖書館要爭(zhēng)取政府政策、財(cái)政的支持；另一方面，要積極尋求與社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，既能提高社會(huì)影響力，又能解決自身經(jīng)費(fèi)緊張問題。圖書館與社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，應(yīng)該堅(jiān)持與利益相關(guān)者的“合作共贏”，要清醒地認(rèn)識(shí)自身的服務(wù)目的與社會(huì)機(jī)構(gòu)的商業(yè)目的，將二者資源有效融合，實(shí)現(xiàn)資源共享的跨界合作。公共圖書館通過跨界合作，向社會(huì)宣傳資源與服務(wù)，提高資源利用率，擴(kuò)大社會(huì)服務(wù)范圍；社會(huì)機(jī)構(gòu)宣傳企業(yè)文化與創(chuàng)意產(chǎn)品，提高社會(huì)知曉率與商業(yè)利潤(rùn)。只有促進(jìn)發(fā)展實(shí)現(xiàn)共贏，圖書館的創(chuàng)客空間建設(shè)才能得到可持續(xù)的發(fā)展。

5結(jié)語

人類的發(fā)展史證明，只有真正擁有自由、開放、民主的社會(huì)，才能源源不斷地產(chǎn)生創(chuàng)新的動(dòng)力。創(chuàng)客是一群喜歡創(chuàng)新、協(xié)同合作、動(dòng)手創(chuàng)造、樂于分享的人，他們代表一種文化、一種態(tài)度、一種學(xué)習(xí)方式＼[10＼]。圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建應(yīng)順應(yīng)歷史發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的需要，提供支持社會(huì)教育服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)方式。

參考文獻(xiàn)：

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