匡軼澄

[摘要]近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)以及其他相關(guān)的信息技術(shù)都在蓬勃發(fā)展中，而在此基礎(chǔ)上又誕生出一項新的技術(shù)，那就是商務(wù)技術(shù)，這也是智能終端以及電子商務(wù)商業(yè)整體的發(fā)展趨勢。移動電子商務(wù)有著可移動性、及時性、便捷性等諸多優(yōu)點，能夠便捷、迅速地實現(xiàn)支付功能。我國的移動電子商務(wù)雖然發(fā)展時間不長，起步比較晚，但是在這些年也呈現(xiàn)出更多的生機(jī)與活力，特別是隨著智能終端的大規(guī)模運用。我國移動電子商務(wù)在發(fā)展過程中取得了長足的進(jìn)步，但同時也存在著諸多缺點，嚴(yán)重阻礙到這一行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。文章主要對于以智能終端為基礎(chǔ)的移動電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行探討，同時分析了這一商業(yè)模式在發(fā)展中的不足與改進(jìn)措施，以期提升這一產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平。

[關(guān)鍵詞]智能終端；移動電子商務(wù)；商業(yè)模式；信息技術(shù)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.41.114

隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新，無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，智能手機(jī)使用的大眾化以及各種應(yīng)用軟件的出現(xiàn)，手機(jī)成為當(dāng)前網(wǎng)民使用最多的通信工具。而智能終端技術(shù)運用在手機(jī)中也極大地推動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以智能終端為基礎(chǔ)的移動電子商務(wù)出現(xiàn)了前所未有的商機(jī)。我國有著全世界數(shù)量最多的手機(jī)用戶群體，而且手機(jī)用戶也在逐年增長中，特別是在廣大農(nóng)村地區(qū)，移動電子商務(wù)有著更多的發(fā)展?jié)摿?。面對這樣的發(fā)展機(jī)遇，我國的移動電子商務(wù)需要借助于智能終端、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及其他各類信息技術(shù)，實現(xiàn)加速發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)增長、人們經(jīng)濟(jì)收入增長作出更多貢獻(xiàn)。[1]

1 基于智能終端的移動電子商務(wù)商業(yè)模式分析

1.1 智能終端產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展趨勢分析

由于全球的通信技術(shù)都在快速發(fā)展，同時通信用戶自身需求也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展趨勢，因此就需要智能終端具有更加完善的功能。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展以及數(shù)據(jù)流量傳輸速度大幅度提升導(dǎo)致智能終端具有更為廣泛的運用，普及率更高。而由于智能終端在移動電子商務(wù)中所起的作用越來越突出，因此有更多的設(shè)備生產(chǎn)廠商、互聯(lián)網(wǎng)商家以及運營商都開始爭奪智能終端資源，使得我國的智能終端產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展特點：一是規(guī)?；?。全球的移動智能終端出貨量都在逐年增加，而且在整個移動終端出貨總量的百分比也不斷上升。二是平價化。由于智能終端產(chǎn)業(yè)不斷趨于成熟，各種配件價格都不斷透明化，再加上各大廠商競爭激烈，使得價格不斷下降。三是融合化?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，廣大消費者對于信息服務(wù)要求越來越高，使得信息產(chǎn)業(yè)不斷升級，從而加速移動通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)融合化發(fā)展；開放化。近年來，有越來越多的操作系統(tǒng)服務(wù)商都提供免費服務(wù)，而相對開放的運營平臺對于廠商以及用戶都有著更多的好處。[2]

1.2 智能終端在產(chǎn)業(yè)價值鏈中所占的地位

在移動電子商務(wù)發(fā)展中，其主要的載體工具就是智能終端，以通信技術(shù)以及遠(yuǎn)程支付方式為基礎(chǔ)，通過智能終端實現(xiàn)電子商務(wù)在平臺上進(jìn)行交易。智能終端技術(shù)的出現(xiàn)已經(jīng)取代了之前的電子商務(wù)PC端，在終端上進(jìn)行各種應(yīng)用的部署。智能終端在整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中都具有非常重要的地位，同時也是關(guān)鍵性的技術(shù)，它的出現(xiàn)與發(fā)展極大地促使信息技術(shù)不斷得以創(chuàng)新，使得產(chǎn)業(yè)鏈條中的服務(wù)模式、終端產(chǎn)業(yè)、商業(yè)運轉(zhuǎn)模式都有著歷史性的變革。

1.3 智能終端的移動電子商務(wù)商業(yè)模式

在傳統(tǒng)的終端商業(yè)模式中，終端廠商為客戶提供智能終端產(chǎn)品的銷售服務(wù)而得到大量收益，隨著移動智能終端的快速發(fā)展，有越來越多的基于移動智能終端應(yīng)用出現(xiàn)，從而促使移動電子商務(wù)得以迅猛發(fā)展，逐漸建立起平臺與價值鏈相結(jié)合的盈利模式。終端廠商都迅速建立起雙邊市場平臺，在吸收各大軟件開發(fā)商來開發(fā)應(yīng)用的同時，也獲得了大量用戶，并且實現(xiàn)了良性循環(huán)式發(fā)展。此外，與傳統(tǒng)的終端廠商收入模式相比，智能終端的廠商收入除去銷售終端產(chǎn)品所得之外，還有各類軟件的使用費用、軟件開發(fā)商的使用平臺費用等?；谥悄芙K端的移動電子商務(wù)商業(yè)模式也逐漸由單一的終端銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪p邊市場為基礎(chǔ)的平臺盈利模式。在智能終端基礎(chǔ)上所發(fā)展起來的移動電子商務(wù)逐漸形成氣候，并不斷壯大，已經(jīng)具有了自身的商業(yè)模式。[3]

2 基于智能終端的移動電子商務(wù)商業(yè)模式存在的問題

2.1 移動電子商務(wù)商業(yè)安全方面的問題

基于智能終端的移動電子商務(wù)雖然具有操作簡便、使用靈活的優(yōu)點，然而在商務(wù)市場中也有著很多安全問題，既包括技術(shù)層面問題，也包括非技術(shù)層面問題。其中技術(shù)層面的安全問題主要有無線網(wǎng)絡(luò)通道安全問題、病毒以及黑客攻擊所帶來的安全威脅。由于無線網(wǎng)絡(luò)無法像有線網(wǎng)絡(luò)那樣可以對于信道進(jìn)行保護(hù)，因此相對開放的無線網(wǎng)絡(luò)信道具有更多的安全漏洞，特別是目前運用范圍非常廣的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。同時隨著智能終端應(yīng)用軟件的增多，它所隱藏的病毒樣式更為新奇，危害性更大，再加上智能終端在操作以及應(yīng)用方面有著很多不成熟性，因此就更容易遭受黑客攻擊。而非技術(shù)層面的問題主要是管理問題，包括智能終端的安全管理問題、平臺運營管理漏洞所帶來的安全問題、大數(shù)據(jù)背景下的信息安全問題等。

2.2 移動電子商務(wù)的移動支付問題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、第三方支付技術(shù)以及電信運營商的快速發(fā)展，移動電子商務(wù)得到了長足的進(jìn)步，而在這當(dāng)中作為新型的電子支付形式，移動支付有著隨時隨地支付、支付形式便捷、支付成本低、兼容性優(yōu)良等一系列優(yōu)點，但是由于各大利益主體之間各自為政，合作性不夠，導(dǎo)致移動支付在使用方面依然存在著較多的缺陷。一是監(jiān)督力度不夠、監(jiān)督政策滯后導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展緩慢。移動支付業(yè)務(wù)是一項綜合性非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)，需要各方相關(guān)主體之間互相配合，但是目前和通信網(wǎng)絡(luò)運營以及金融業(yè)務(wù)有關(guān)的政府部門監(jiān)督力度不夠，監(jiān)督過程中缺乏綜合性?，F(xiàn)在我國政府并未明確指出移動支付產(chǎn)業(yè)該由哪個部門進(jìn)行監(jiān)督，因此我國移動支付業(yè)務(wù)長期以來都面臨著多方監(jiān)督、監(jiān)督效率低下的問題，不但造成監(jiān)督資源浪費，更重要的是無法起到預(yù)期的監(jiān)督效果，非常不利于我國的移動支付產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。二是金融機(jī)構(gòu)方面存在問題。隨著“余額寶”這一類網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的出現(xiàn)與走俏，新型的金融產(chǎn)品更加容易為人們所接受，這類金融產(chǎn)品對于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)也帶來很大的沖擊。推陳出新的金融產(chǎn)品給用戶提供了更為便捷的支付形式，同時也能讓資金擁有者獲得更多的收益，因此對于銀行信貸、支付以及清算等諸多業(yè)務(wù)都帶來很多影響，現(xiàn)在已經(jīng)有更多的用戶愿意將資金存入互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)中。三是第三方支付機(jī)構(gòu)方面存在的問題。第三方支付機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，它僅僅只是商業(yè)銀行在網(wǎng)絡(luò)金融方面的服務(wù)商，但是在現(xiàn)在的發(fā)展過程中卻有些主次不分、定位不明確，因此第三方支付機(jī)構(gòu)需要反思自身的業(yè)務(wù)主體，具有明確的發(fā)展定位。[4]

2.3 移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作競爭問題

現(xiàn)在我國的移動電子商務(wù)在產(chǎn)業(yè)鏈方面仍然是各大運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的合作與競爭并存，二者間關(guān)系非常復(fù)雜，移動電子商務(wù)仍然沒有形成一個運營有序、發(fā)展健康的生態(tài)鏈。電信運營商由于受到外部第三方企業(yè)的影響而發(fā)展非常不利，經(jīng)濟(jì)收益不斷下降，在智能終端蓬勃發(fā)展中并未獲得該有的利益，同時由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的惡性競爭，出現(xiàn)了壟斷的格局，嚴(yán)重阻礙了移動電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3 基于智能終端的移動電子商務(wù)商業(yè)模式發(fā)展優(yōu)化對策

3.1 移動電子商務(wù)安全問題方面的對策

安全性已經(jīng)成為移動電子商務(wù)交易進(jìn)行時不可或缺的一個問題，基于智能終端的移動電子商務(wù)要吸收借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)在安全性方面的經(jīng)驗，同時發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高軟件開發(fā)方面的安全性，從而為用戶提供出可靠性強(qiáng)的交易平臺。針對基于智能終端的移動電子商務(wù)商業(yè)模式所存在的安全問題，主要提出了相關(guān)兩個方面的建議：一是在技術(shù)方面所采取的安全策略。主要是通過加密或者安裝預(yù)警軟件從而起到防止泄密的作用，避免遭到黑客或病毒襲擊，此外用戶還要盡可能避免選用可靠性低的Wi-Fi源上網(wǎng)；二是在安全體系以及安全管理方面所采取的策略。這主要是就行業(yè)規(guī)范管理、相關(guān)法律體系、安全標(biāo)準(zhǔn)以及策略方面入手，提高其運行的安全性，促使移動電子商務(wù)在交易時能夠保證安全可靠。

3.2 移動支付方面的對策

一是從監(jiān)管和政策方面入手。主要是政府監(jiān)管部門要建立起明確的移動支付監(jiān)督體系，構(gòu)建出協(xié)調(diào)機(jī)制，讓各個主體之間都互相協(xié)作，共同促使移動電子商務(wù)朝著正軌方向發(fā)展。維護(hù)各方主體的自身權(quán)益，完善移動支付方面的法律法規(guī)。此外，相關(guān)部門還需要加強(qiáng)監(jiān)管方政策引導(dǎo)，為用戶營造出良好的移動支付環(huán)境；二是從銀行方面入手。銀行需要不斷創(chuàng)新理念，商業(yè)銀行要合理地運用其已有的基本業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上銀行、支付、轉(zhuǎn)賬等，更加完善客戶端與微信客服等各類服務(wù)平臺，降低現(xiàn)有的理財產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻，讓更多有理財需求的中小型客戶加入到銀行理財中來，從而保證銀行有足夠的資金以及用戶群體，在互聯(lián)網(wǎng)更加普及化的背景下尋求新的轉(zhuǎn)機(jī)；三是從第三方支付機(jī)構(gòu)入手?；谥悄芙K端的移動電子商務(wù)在發(fā)展中離不開第三方支付機(jī)構(gòu)，第三方支付機(jī)構(gòu)要很好地運用互聯(lián)網(wǎng)思維，牢牢抓住移動類產(chǎn)品，為用戶提供更為周到的服務(wù)。[5]

3.3 移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作競爭方面的對策

移動電子商務(wù)在不斷擴(kuò)大的過程中，需要整個產(chǎn)業(yè)鏈中的主體都相互協(xié)作，從而保證各個主體都盡可能地獲益，運營商、金融機(jī)構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間進(jìn)行合作，合理利用各種資源，建立起良好的合作關(guān)系是未來移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的必然趨勢。而要想構(gòu)建起協(xié)作良好的移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，首先就需要基礎(chǔ)電信運營商進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從而應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)背景下可能會出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)，將自身優(yōu)質(zhì)資源和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的創(chuàng)新性結(jié)合起來，一起做大做強(qiáng)市場。其次需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有快速的產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及市場應(yīng)對能力，在客戶體驗以及大數(shù)據(jù)使用方面都有著很突出的專業(yè)性，這相比于傳統(tǒng)企業(yè)都是其優(yōu)勢，同時互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還具有人才以及技術(shù)優(yōu)勢，基于智能終端的移動電子商務(wù)要很好地利用互聯(lián)網(wǎng)所具有的這些特點，讓互聯(lián)網(wǎng)為其自身發(fā)展所服務(wù)。

4 結(jié) 論

本文對于基于智能終端的移動電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行了詳細(xì)論述，將智能終端技術(shù)應(yīng)用到移動電子商務(wù)中可以極大地提高電子商務(wù)運營效率與水平，達(dá)到預(yù)期效果。但是基于智能終端的移動電子商務(wù)還有著很多不足，通過分析這些問題并提出相應(yīng)的解決對策，這對于發(fā)展移動電子商務(wù)意義非常重大。相信隨著各類信息技術(shù)的發(fā)展，基于智能終端的移動電子商務(wù)商業(yè)模式將會更加完善，其運營模式、管理方式都會更加成熟，同時也會成為未來電子商務(wù)發(fā)展的主要趨勢。

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