王琤琪

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場體制的不斷改革，電力企業(yè)之間的競爭日益嚴(yán)峻。要想在激烈的市場競爭中擁有一席之地，電力企業(yè)必須要淘汰傳統(tǒng)的營銷策略，更新思想觀念，創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建新型電價體系，吸引更多用戶，提高自身綜合實力，進(jìn)而創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，推動電力企業(yè)的長足發(fā)展。本文主要就新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系做了簡單研究，以期為電力企業(yè)的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：電力；市場營銷；模式；新型；電價體系

中圖分類號： F405 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）31-69-2

0 引言

近年來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革，給電力企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新形勢下，傳統(tǒng)的電力營銷模式顯然無法適應(yīng)社會發(fā)展的需求，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重阻礙，只有不斷創(chuàng)新電力營銷模式，構(gòu)建新型電價體系，才能贏得更多用戶的信賴和支持，從而提升電力企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 為不同客戶群體提供個性化服務(wù)

個性化服務(wù)是指企業(yè)可以對電力市場進(jìn)行劃分，劃分依據(jù)可以根據(jù)用戶年齡段、經(jīng)濟(jì)條件、居住區(qū)域等等，然后對劃分的市場區(qū)域進(jìn)行調(diào)查研究，分析該區(qū)域用戶對電力的需求情況，進(jìn)而分別對不同市場區(qū)域的用戶提供有針對性的服務(wù)。對于不同市場區(qū)域的用戶，電力企業(yè)可以制定相應(yīng)的產(chǎn)品、價格以及多樣化的促銷渠道，進(jìn)而吸引更多的客戶，滿足不同用戶的特定需求。在激烈的市場競爭中，電力企業(yè)只有把握好有限的客戶資源，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能發(fā)展更多的穩(wěn)定客戶源，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。此外，企業(yè)在營銷過程中不能盲目地提供服務(wù)，而是要在眾多用戶中篩選更多的優(yōu)質(zhì)客戶，為他們提供優(yōu)先服務(wù)和主動服務(wù)的特權(quán)，進(jìn)而將其發(fā)展成為牢固的客戶資源。

2 構(gòu)建新型電價體系

電價是眾多用戶關(guān)注的重點，同樣，也是電力企業(yè)應(yīng)該重點考量的問題，只有為用戶設(shè)置合理的電價標(biāo)準(zhǔn)，才能贏得更多用戶的青睞，進(jìn)而拓闊市場范圍。新形勢下，電價不再由政府統(tǒng)一調(diào)控，而是由市場大環(huán)境決定，具體而言就是通過分析市場環(huán)境下的用戶量以及用電量，經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和計算，進(jìn)而得出一個科學(xué)、合理的電價，同時滿足客戶和企業(yè)的共同利益。

當(dāng)前，菜單電價就是一種新型的電價體系。所謂菜單電價不單單指一種電價類型，而是包含了多種電價類型，比如：極端峰時電價、固定電價、實時電價、可變峰時電價等。菜單電價集多種電價類型于一體的特點適應(yīng)了當(dāng)今多樣化市場的需求，因而，很快被廣大用戶所接受。電力企業(yè)在向客戶推薦菜單電價時，還可以分別對每種電價類型做進(jìn)一步的設(shè)計，主要目的就是滿足用戶的個性化需求，同時也可以將不同的電價類型相互融合，重新構(gòu)建適合于用戶的電價類型?？偠灾?，菜單電價的推出使用戶可以根據(jù)自己實際用電情況和用電偏好選擇一款合適的電價類型，滿足自身需求的同時促進(jìn)了電力企業(yè)的發(fā)展。

3 電力營銷增值服務(wù)新模式

3.1 綜合節(jié)能增值服務(wù)

當(dāng)前，我國大力提倡節(jié)能環(huán)保理念，電力資源是我國重要的能源之一，如果能夠采取有效措施使用戶能夠節(jié)約用電力，這不僅為廣大用戶節(jié)省了用電費用，而且貫徹落實了國家節(jié)能減排的戰(zhàn)略要求。要想使用戶在保持正常用電的基礎(chǔ)上減少電能損耗，可以從建筑節(jié)能方面入手。目前，國家提倡使用節(jié)能環(huán)保的建筑材料，構(gòu)筑綠色建筑，這樣的房屋建筑在節(jié)約能耗方面有獨特的優(yōu)勢。因此，電力企業(yè)可以與建筑行業(yè)、材料行業(yè)相互聯(lián)系，共同推行建筑節(jié)能改造，針對不同用戶可以提供單獨服務(wù)，也可以綁定售電方案實施優(yōu)惠服務(wù)，這種服務(wù)模式不僅可以降低用戶耗電量，而且切實落實了國家節(jié)能環(huán)保的政策，有利于改善城市環(huán)境污染問題，同時，電力企業(yè)、建筑企業(yè)以及材料廠家三者相互配合，共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏的良好局面。

3.2 智能家居與智能表計增值服務(wù)

隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，智能家居對于很多人來說已經(jīng)并不陌生，它為人們的生活帶來了更多的方便，使人們體驗到了更高品質(zhì)的生活。

同時，智能家居的快速發(fā)展也給電力企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一方面，智能家居種類的增多給電力企業(yè)開拓了更廣闊的市場，另一方面，所有電力企業(yè)都看到了新的商機(jī)，為占有客戶資源展開了激烈的競爭。

但是，根據(jù)我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，智能家居的發(fā)展還處于初級階段，只有少部分用戶嘗試體驗，并沒有占據(jù)廣闊的市場。基于此，電力企業(yè)可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用自己擁有的客戶資源推廣智能家居和智能表計等高科技產(chǎn)品，當(dāng)然，這就需要電力企業(yè)與產(chǎn)品開發(fā)商建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而實現(xiàn)互利互贏。

電力企業(yè)采取多種促銷活動，比如：簽約售電服務(wù)即免費贈送智能電表等，也可以將智能家居與售電服務(wù)捆綁銷售，推出一系列優(yōu)惠政策，吸引更多的用戶同時購買智能家居和購電服務(wù)，這樣既推廣了智能家居，又增加用電客戶，給電力企業(yè)和產(chǎn)品開發(fā)商贏得了更多的利益。

3.3 分布式新能源一攬子解決方案

伴隨我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，對電力資源的需求量也越來越高，為了充分滿足人們的供電需求，同時又符合國家節(jié)能環(huán)保的要求，風(fēng)力發(fā)電、光伏發(fā)電等新能源產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，為我國電力資源提供了更加可靠的保障。然而，無論是風(fēng)力發(fā)電，還是光伏發(fā)電目前都處于初級階段，市場占有力比較小，還沒有擁有穩(wěn)定的客戶資源?；诖耍娏ζ髽I(yè)可以與新能源發(fā)電產(chǎn)業(yè)建立合作關(guān)系，實現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。一方面，電力企業(yè)可以積極協(xié)助新能源企業(yè)的建設(shè)，在設(shè)備的安裝調(diào)試、后期維護(hù)以及項目的前期咨詢等方面給予新能源產(chǎn)業(yè)幫助，從中獲取一定的利潤；另一方面，新能源企業(yè)可以利用電力企業(yè)擁有的大量客戶資源，進(jìn)而開展對產(chǎn)品的市場推廣，使更多的人了解和使用新能源產(chǎn)品。這樣一來，電力企業(yè)可以增加自己的經(jīng)濟(jì)收益，新能源企業(yè)可以開拓市場，建立屬于自己的客戶群，為將來的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

3.4 創(chuàng)新的需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)

國內(nèi)外研究和實踐已經(jīng)表明，科學(xué)地開展需求側(cè)響應(yīng)將為電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)和安全運行帶來顯著的效益。但由于各方面的原因，我國目前需求側(cè)響應(yīng)開展得還不廣泛，許多需求側(cè)響應(yīng)資源未能充分利用。作為與大量電力用戶直接聯(lián)系的主體，售電主體可以通過推出創(chuàng)新的需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)，吸引并整合大量電力用戶參與，形成規(guī)?？捎^的需求側(cè)響應(yīng)資源。這不僅將為售電主體本身帶來經(jīng)濟(jì)效益，也將有效地輔助電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和促進(jìn)新能源消納。

電力企業(yè)要想將大量用戶側(cè)需求聚合并使資源得到相應(yīng)關(guān)鍵在于創(chuàng)新機(jī)制，只有構(gòu)建完善的服務(wù)機(jī)制，將用戶側(cè)資源有效整合并充分利用客戶用電彈性的特征，才能為客戶提供更科學(xué)、合理的服務(wù)。比如，電力企業(yè)可以對用戶實施獎勵機(jī)制，當(dāng)在用電高峰時期或者電價尖峰時期，首先需求側(cè)相應(yīng)服務(wù)，其次可以通過發(fā)送電子郵件、手機(jī)APP推送等形式提醒用戶減少用電，并且告知用戶如果相應(yīng)該政策可以獲得一定的獎勵，獎勵形式可以是現(xiàn)金、獎勵券或者其他有價證券等。通過這種方式鼓勵更多的用戶減少在該時段的用電量。當(dāng)然，該獎勵機(jī)制遵循自愿參與的原則，用戶完全根據(jù)自己實際情況來決定是否參加，電力企業(yè)在工作中盡量避免對用戶的正常生活和工作造成影響。此外，用電獎勵機(jī)制的設(shè)置簡單、靈活、高效，不需要建立復(fù)雜的技術(shù)支持系統(tǒng)，也不需要制定復(fù)雜的相應(yīng)規(guī)則和補(bǔ)償措施，因而操作成本較低。

4 結(jié)束語

總而言之，新形勢下，電力企業(yè)要想贏得更廣闊的市場，就必須創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建新型電價體系，適應(yīng)社會發(fā)展需求，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)和合理的服務(wù)，同時，要合理利用新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展更多的客戶資源，與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 白楊，李昂，夏清.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系[J].電力系統(tǒng)保護(hù)與控制，2016，05：10-16.

[2] 譚波.淺談新時期電力市場營銷模式與新型電價體系建設(shè)[J].低碳世界，2016，22：139-140.