馮劭華

【摘 要】近年來，國家對知識產(chǎn)權(quán)尤其是高?？萍汲晒D(zhuǎn)化越來越重視，專利信息服務也成為高校圖書館開展信息服務的重要工作之一。在新的信息環(huán)境下，對圖書館的專利信息服務提出了很多新要求、新調(diào)整。文章首先指出了目前高校圖書館專利信息服務的現(xiàn)狀和問題，然后有針對性地研究了新環(huán)境下高校圖書館專利信息的有效服務策略。

【關(guān)鍵詞】新環(huán)境;高校圖書館;專利信息服務;服務策略

在目前的教育科研體系下，高校是專利產(chǎn)生的主要基地之一，專利也成為衡量科技產(chǎn)出的重要指標。而高校圖書館作為高校專利信息檢索的主要機構(gòu)，有義務為科研人員提供優(yōu)質(zhì)的專利信息查詢服務，以為科研人員提供更有針對性的專利資源，加快高校專利成果的轉(zhuǎn)化。尤其是隨著信息網(wǎng)絡時代的到來，高校圖書館的專業(yè)信息服務工作，也需要結(jié)合當前存在的問題作出及時的調(diào)整，堅持與時俱進，不斷提高專利信息服務的質(zhì)量和水平。

一、高校圖書館專利信息服務中存在的不足之處

（一）專利信息資源建設不足

很多高校的圖書館都會為用戶提供專利信息服務，但所提供的專利信息服務的內(nèi)容往往不盡如人意。主要原因是高校圖書館在信息資源的購買、信息技術(shù)的開發(fā)、技術(shù)設備的維護等方面投入的經(jīng)費相對不足，導致高校圖書館在專利信息資源的建設上只能進行一些常規(guī)性的、基礎性的服務。同時因為經(jīng)費投入不足的原因，難以構(gòu)建研究團隊，所以大部分高校的圖書館不能對自身館藏的專利信息資源進行深度開發(fā)與建設，大多只是選擇購買現(xiàn)成的專利數(shù)據(jù)庫，從而使得專利信息資源缺乏特色。

（二）知識產(chǎn)權(quán)的歸屬問題

高校圖書館由于購買的是現(xiàn)成的專利數(shù)據(jù)庫，所以在使用的過程中，專利信息資源的知識版權(quán)會成為很大的問題。專利信息服務的資源是受知識產(chǎn)權(quán)保護法的保護限制的[1]。有的用戶在使用這些信息的過程中，認為這些專利信息屬于公共信息資源，可以隨意拷貝及下載，隨處可用，沒有意識到侵權(quán)問題;而提供者即專利數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)方在建設數(shù)據(jù)庫時，他們認為這些信息屬于自己的信息產(chǎn)品，他們是將信息加工處理過才上傳的，他人不得隨意拷貝及下載使用，如果圖書館咋提供專利信息服務時，不能對專利信息資源的使用權(quán)限進行嚴格界定，就很容易出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)歸屬方面的問題。

（三）信息服務模式單一落后

很多高校圖書館的專利信息服務范圍很狹窄，而且服務模式單一，服務內(nèi)容、服務能力等都有很大的缺陷。如有的高校圖書館只能提供簡單的專利檢索、專利查新等基本服務，不能滿足科研型用戶的更深層次的專利信息需求;服務方式普遍比較被動，用戶有需求時才提供服務，有時甚至還無法提供滿意的服務;缺乏一個健全、科學的專業(yè)化信息服務體系，所以造成很多用戶對專利信息服務不滿意。因此，對于高校圖書館的專利信息服務而言，應該進一步拓寬其服務范圍，延伸服務的深度與廣度。

（四）信息服務人員素質(zhì)良莠不齊

由于前期高校整個大環(huán)境對專利信息服務不夠重視，缺乏專業(yè)的培訓和必要的資源，導致高校圖書館專利信息服務人員很難滿足用戶多樣化、個性化的信息服務需求。開展專利信息服務，對信息服務人員的素質(zhì)有較高的要求，他們必須具備專利信息的采集、加工、分析處理的能力以及對信息的檢索服務能力，同時還要具備某一學科的專業(yè)知識等?？赡壳?，大部分高校圖書館缺乏這樣一批高素質(zhì)的專利信息服務人才。

二、新環(huán)境下高校圖書館專利信息服務的有效策略

（一）開發(fā)專利信息特色數(shù)據(jù)庫

豐富的專利信息資源是開展專利信息服務的基本保證。因此，高校圖書館必須大力開發(fā)多種類型的專利信息數(shù)據(jù)庫，建設豐富的專利信息資源，提供專業(yè)化、高水平的專利信息服務，以滿足各種類用戶的信息需求[2]。首先，高校圖書館要利用有限的經(jīng)費購買必要的專利信息數(shù)據(jù)庫，跟專利所有人進行相互協(xié)商，達到互利互惠的目的，并利用好免費的網(wǎng)絡專利信息資源，以滿足用戶多樣化的信息需求。同時，高校圖書館要有一定的資源共享意識，如可以通過組建區(qū)域圖書館聯(lián)盟的方式來優(yōu)化專利信息資源、豐富服務內(nèi)容，利用區(qū)域內(nèi)的各類資源、技術(shù)等組建一個統(tǒng)一的服務平臺，滿足全區(qū)域用戶的知識需要。再者，為了使高校圖書館更好地為用戶開展服務，高校圖書館還必須拓寬服務內(nèi)容，根據(jù)本校的專業(yè)設置情況開發(fā)建設特色館藏資源，使專利信息服務具有自己的特色，更好的滿足本?？蒲杏脩舻膶＠畔⑿枨?。

（二）優(yōu)化專利信息服務方式，提供多元信息服務

面對用戶的多元化的專利信息需求，高校圖書館需要向用戶提供多元信息服務及產(chǎn)品。首先，要開展專利信息資源使用情況的需求調(diào)查，圖書館可以將調(diào)查表定期發(fā)放給用戶，根據(jù)用戶填寫的內(nèi)容進行分析，獲取用戶對信息產(chǎn)品的需求目標，在進行整理、歸納后，圖書館可以定期、有針對性的通過網(wǎng)絡主動將信息產(chǎn)品推送給用戶，以滿足用戶的個性化需求。其次，高校圖書館具有信息收集者、信息加工者等職能，所以要幫助用戶從大量的專利信息中快速、準確、高效地檢索到對用戶有意義的信息，從而節(jié)省了用戶查找專利信息的時間。再次，圖書館為了提供更好的服務，要建立服務反饋機制，定期對用戶的滿意度進行調(diào)查，對于發(fā)現(xiàn)的圖書館專利信息服務中存在的問題，要根據(jù)情況及時地進行調(diào)整與改進，以提高服務質(zhì)量。

（三）豐富服務方式，延伸服務范圍

隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)進入了人們生活的各個領(lǐng)域。目前，很多高校圖書館都推出了網(wǎng)上圖書館服務。即通過人們普遍使用的智能手機、掌上電腦、平板電腦等，隨時隨地的為用戶提供專利信息資源服務，不再受時間和地點的限制，為用戶提供“無所不在”的信息服務，這種移動式的閱讀方式可以給很多客戶提供方便。所以，高校圖書館應加大力度發(fā)展專利信息移動服務，努力提高服務效率，為用戶提供多元化的服務。在服務內(nèi)容上，除了為用戶提供必須的服務外，還要重視與用戶之間的互動，激發(fā)用戶的參與性。通過與用戶之間的互動，進一步了解用戶的需求。然后將用戶所需要的專利信息通過加工和整理，編制成多媒體信息資源，定期地發(fā)送給用戶，使用戶體驗到更好的服務。同時還可以在用戶與用戶之間搭建學習與交流的平臺，起到互相促進的作用，從而進一步深化服務效果。

（四）建設高素質(zhì)的專利信息服務隊伍

專利信息服務涉及到很多內(nèi)容、多個領(lǐng)域，所以要求專利信息服務人員具有較高的綜合素質(zhì)，圖書館只有建設一支高素質(zhì)的專利信息服務隊伍，才能提供高質(zhì)量的專利信息服務。專利信息服務人員不僅要掌握一定的專業(yè)知識，還要具備一定的服務能力。高校圖書館可以根據(jù)專業(yè)的不同，分別設立不同學科和專業(yè)的專利信息服務人員，以負責專利信息資源的信息檢索和其他服務工作。通過定期培訓，讓專利信息服務人員能夠及時地了解有關(guān)專利信息服務的相關(guān)知識，加強他們的法律意識，了解最新的知識產(chǎn)權(quán)政策。同時，還要經(jīng)常組織服務人員進行研討與交流，促進他們彼此之間的相互學習與競爭[3]。

三、結(jié)語

總而言之，在信息網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館可以擁有豐富的專利文獻資源，為用戶提供更加便捷的多元化服務。高校圖書館應當充分發(fā)揮其專利信息服務的主導作用，在專利信息的創(chuàng)新服務方面不斷進行思考與探索，為用戶提供更廣、更深層次的專利信息服務，推動高校圖書館專利信息服務水平的不斷提升。

【參考文獻】

[1] 姜穎. ?我國移動圖書館服務現(xiàn)狀及發(fā)展對策——中美移動圖書館服務的比較分析[J]. 圖書館建設，2011，（12）：81-84.

[2] 劉明麗. ?高校圖書館基于科技查新的專利信息服務研究——北京工業(yè)大學圖書館的探索與實踐[J]. 現(xiàn)代情報，2013，（12）：76-79.

[3] 曹湘博，曹錦丹. ?面向技術(shù)創(chuàng)新的圖書館專利服務模式及實證研究[J]. 情報科學，2010，（12）：118-121.