徐哲

【摘 要】培訓(xùn)以學(xué)習(xí)、實(shí)踐等方式促使員工提高知識(shí)水平、綜合能力，是物流企業(yè)人力資源管理工作中的一項(xiàng)重要職能。然而目前物流行業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀在一定程度上影響了企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)實(shí)機(jī)遇和自身不足促使加強(qiáng)物流企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)，以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。本文在分析物流行業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上探索物流企業(yè)人力資源培訓(xùn)的發(fā)展對(duì)策，對(duì)推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展提供一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】物流；員工；培訓(xùn)

員工培訓(xùn)在物流企業(yè)人力資源管理工作中占有重要地位，物流企業(yè)有計(jì)劃的對(duì)全體工作人員進(jìn)行與工作任務(wù)相關(guān)物流知識(shí)、操作技能、心理素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，以便更好地勝任本職工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)員工工作績(jī)效。

一、物流企業(yè)開展物流企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的意義

加強(qiáng)物流企業(yè)員工培訓(xùn)工作，不僅可以提升企業(yè)員工自身價(jià)值，而且企業(yè)可以借助人力資源水平的提高促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)，從而推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展。

（一）人力資源培訓(xùn)的貢獻(xiàn)作用

目前物流行業(yè)人力資源水平低下，物流教育跟不上物流業(yè)發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，只能通過專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批能夠精通物流業(yè)務(wù)、懂得物流運(yùn)作規(guī)律的專門人才，才能解決物流行業(yè)人才稀缺的現(xiàn)狀，才能提升物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（二）人力資源培訓(xùn)是物流企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵

一是可以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。通過進(jìn)行符合行業(yè)特點(diǎn)的人力資源培訓(xùn)，物流企業(yè)可以擁有一批精通物流業(yè)務(wù)、熟知物流運(yùn)作規(guī)律、善于運(yùn)用現(xiàn)代化信息手段的物流人才，從而保證企業(yè)市場(chǎng)地位。二是可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。人力資源成本在物流運(yùn)作成本中占有較大比重。加強(qiáng)物流企業(yè)人力資源培訓(xùn)，通過人力資源“質(zhì)”的飛躍提高業(yè)務(wù)技能的“量”，從而降低人力成本，提高投入與回報(bào)比率。

（三）人力資源培訓(xùn)是企業(yè)員工自身發(fā)展的重要途徑

一是有利于員工自身人力成本增值。通過培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)人力成本增值，不但可以獲取豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且可以提高員工工作態(tài)度和效能，增強(qiáng)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。二是提升員工自我管理綜合能力。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)員工知識(shí)管理的重要途徑，也是員工自身可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

二、物流企業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合不密切

物流企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要遵循市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，而大多數(shù)物流企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)沒能很好的結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)數(shù)量、培訓(xùn)費(fèi)用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)，培訓(xùn)的物流人才無法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，使培訓(xùn)工作流于形式。

（二）物流企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系不健全

大多數(shù)物流企業(yè)沒有建立起完善的培訓(xùn)體系，對(duì)于課程設(shè)置、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教材建設(shè)、培訓(xùn)教案、師資管理、培訓(xùn)檔案管理等都處于空白。目前新入職員工只有入職前基本的崗位培訓(xùn)，大約一周的時(shí)間，之后就開始獨(dú)立工作，完全依靠自己的自覺性學(xué)習(xí)，企業(yè)沒有統(tǒng)一安排。

（三）物流企業(yè)忽視對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估

目前物流企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，并開始進(jìn)行人力資源培訓(xùn)工作。但沒有針對(duì)培訓(xùn)效果的有效性進(jìn)行認(rèn)真思考和研究，沒有考慮通過對(duì)員工的培訓(xùn)是否提高了企業(yè)的績(jī)效。物流企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)其目標(biāo)就是提高企業(yè)和員工的績(jī)效，從培訓(xùn)工作最開始到結(jié)束，每一步都要關(guān)注這個(gè)目標(biāo)。不重視培訓(xùn)效果的培訓(xùn)不會(huì)提高企業(yè)績(jī)效，只會(huì)浪費(fèi)企業(yè)大量的時(shí)間和人力。

三、物流企業(yè)人力資源培訓(xùn)的發(fā)展對(duì)策

（一）制定具有企業(yè)特色的培訓(xùn)制度

為了物流企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，人力資源培訓(xùn)的管理者要不斷形成具有企業(yè)特色的培訓(xùn)制度。一是在對(duì)員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外還要進(jìn)行特色培訓(xùn)?？梢詫?duì)員工展開調(diào)查研究，初步了解員工擅長(zhǎng)的工作內(nèi)容以及個(gè)人的發(fā)展方向，通過實(shí)施特色的培訓(xùn)來吸引員工自主接受培訓(xùn)，提高自身技能，從而保持積極的工作態(tài)度，有利于保持員工與企業(yè)的長(zhǎng)久合作關(guān)系。需要注意一點(diǎn)，該制度需要貫穿物流企業(yè)每一個(gè)階層、每一個(gè)部門；二是根據(jù)企業(yè)員工的表現(xiàn)、績(jī)效考核結(jié)果、個(gè)人工作業(yè)績(jī)等實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)，因?yàn)閺?qiáng)制性的培訓(xùn)勢(shì)必遭到員工的抵制，這樣可以更好的服務(wù)于員工，減少?zèng)_突。培訓(xùn)作為一項(xiàng)非常嚴(yán)格的工作，不允許有太多的偏差和錯(cuò)誤。

（二）探索合適的培訓(xùn)方式

目前物流行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到發(fā)展的重要階段，任何一個(gè)物流企業(yè)的負(fù)面報(bào)道都會(huì)對(duì)物流企業(yè)原有的工作內(nèi)容產(chǎn)生重大影響，為避免各種負(fù)面影響，在以后的人力資源培訓(xùn)工作中要選擇合適的員工培訓(xùn)方式。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、多媒體技術(shù)、視聽技術(shù)、案例研究、游戲式教學(xué)、視聽技術(shù)、角色扮演、講座、學(xué)術(shù)會(huì)議、情景模擬等培訓(xùn)方法和技術(shù)都可以應(yīng)用到人力資源培訓(xùn)方式之中，只有采取合適的培訓(xùn)方式，才能真正達(dá)到培訓(xùn)目的，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)凝聚力、最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

（三） 構(gòu)建嚴(yán)格的培訓(xùn)評(píng)估體系，增強(qiáng)培訓(xùn)控制，

一是必須有效控制在日常人力資源培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的各種問題，比如代替消費(fèi)者簽收包裹、工作人員私自拆包裹這些細(xì)節(jié)上的問題。這些現(xiàn)象已引起社會(huì)上的強(qiáng)烈反感，使物流行業(yè)陷入信任危機(jī)，甚至出現(xiàn)了民事糾紛案件。二是構(gòu)建人力資源培訓(xùn)評(píng)估體系時(shí)要組織所有人員進(jìn)行思想指導(dǎo)，并進(jìn)行大量的研討、分析、試行后決定，只有這樣，才能保證培訓(xùn)評(píng)估體系的可行性，避免培訓(xùn)工作陷入惡性循環(huán)之后。同時(shí)，在方案實(shí)施過程中態(tài)度要堅(jiān)定，不要?jiǎng)訐u。

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