劉邦富

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）10-000-02

摘要隨著經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進步，越來越多的企業(yè)開始把企業(yè)文化視作企業(yè)競爭的軟實力、核心競爭力。企業(yè)文化固然重要，但只有落地的企業(yè)文化才是“有用”的。如何讓企業(yè)文化實效落地，如何實現(xiàn)企業(yè)文化落地由“虛”轉(zhuǎn)“實”，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)文化對體制機制創(chuàng)新和企業(yè)科學(xué)發(fā)展的積極作用，是當(dāng)前深化企業(yè)文化建設(shè)的一項重要課題。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 管理 落地

企業(yè)文化不是用來束之高閣的，而是最終用來落地的。所謂企業(yè)文化的落地，是指企業(yè)文化被員工接受并自覺執(zhí)行，是讓企業(yè)文化的理念從口號轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€個具體的行為和結(jié)果，是使企業(yè)文化具有特色和操作性。文化理念只有從深奧的哲理式文化走向通俗易懂的大眾文化，從書本中走進員工心里，得到廣大員工高度認同和領(lǐng)悟，才能真正落地，進而才能生根、開花、結(jié)果。企業(yè)文化也只有根植于企業(yè)才能決勝市場，只有落地才有持久的生命力。那么，如何推進企業(yè)文化落地由“虛”轉(zhuǎn)“實”，從而達到凝聚人心的目的呢？筆者認為，在推動和加強企業(yè)文化建設(shè)的實際工作中，要讓企業(yè)文化實效落地，要從三個方面做起。

一、認識推進企業(yè)文化落地的重要性和必要性

企業(yè)文化落地是指把企業(yè)的文化理念，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，促使企業(yè)理念真正落實到企業(yè)的經(jīng)營與管理之中，并產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益與社會效益。而從根本上講，企業(yè)文化落地就是使企業(yè)文化理念根植于員工的心中，傳承于員工的血脈，形成員工的行為習(xí)慣，實現(xiàn)企業(yè)的文化自覺。文化落地是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括四個層面：

一是認識，就是在思想上認識——知道，員工對企業(yè)文化有全面充分的認識，員工與企業(yè)就企業(yè)文化達成了共識，也就是所謂的入腦。

二是認知，就是在觀念上接受——相信，員工隨時都受企業(yè)文化的影響，員工與企業(yè)就企業(yè)文化達成了默契，就是所謂的入心。

三是認同，就是在意識上贊同——行動，文化理念已經(jīng)成為員工的一種潛意識，一種心理共鳴，員工在行為上以企業(yè)文化為導(dǎo)向，就是所謂的入髓。

四是自覺，就是在行為上自覺——成為習(xí)慣，企業(yè)的價值觀成為員工的價值觀，企業(yè)的文化理念已成為員工的信仰，融入員工的行為習(xí)慣，員工主動按照文化的導(dǎo)向去行動，自覺履行崗位責(zé)任，自主執(zhí)行上層決策，達到員企合一，就是所謂的見行。

這四個層面有依次遞進的關(guān)系，真正有效的落地最終必須要達到行為自覺，知行合一。而充分發(fā)揮企業(yè)文化凝聚力量、激勵創(chuàng)新、促進管理、推動發(fā)展上的積極作用，關(guān)鍵就在于兩個字落地，也就是如何使國家電網(wǎng)公司價值理念具體運用到企業(yè)經(jīng)營實踐中，真正轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為。

二、把握企業(yè)文化建設(shè)中的“四個關(guān)系”

（一）把握“文化與人的依存關(guān)系”

員工是企業(yè)文化落地的土壤，土壤的肥沃與否直接決定了企業(yè)文化這棵大樹的生長情況。所以我們必須始終堅持依靠員工辦企業(yè)，高度重視員工發(fā)展，要加強員工職業(yè)化培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能與道德素養(yǎng)，努力實現(xiàn)員工、企業(yè)、電網(wǎng)共同發(fā)展。

電網(wǎng)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，企業(yè)發(fā)展是電網(wǎng)發(fā)展的根本保證，員工是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)是員工發(fā)展的舞臺，三者緊密融合、相互協(xié)調(diào)、辯證統(tǒng)一。脫離員工的企業(yè)將缺乏活力，失去生機，離開企業(yè)的員工將是無本之木、無源之水。企業(yè)要切實關(guān)心員工、尊重員工，維護員工合法權(quán)益，把提高員工生活質(zhì)量、提供員工發(fā)展空間作為價值目標(biāo)。企業(yè)的每位領(lǐng)導(dǎo)干部，都要學(xué)會尊重員工、理解員工、關(guān)愛員工，把員工當(dāng)親人。要不斷加強民主管理、民主監(jiān)督，給予員工更多的知情權(quán)、發(fā)言權(quán)和監(jiān)督權(quán)。營造良好的安全環(huán)境、舒心的工作環(huán)境、健康向上的思想政治環(huán)境和凝心聚力的文化環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部形成思想共鳴、心理互通、人際互信、行動一致的和諧秩序。

（二）把握“文化與管理的融入關(guān)系”

將文化融入管理。文化是無形的，需要通過有形的管理來體現(xiàn)，文化要引領(lǐng)和支撐企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)等方面的管理，必須把文化理念融入管理實務(wù)，才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化的落地生根。

以“融入中心、進入管理”為新的工作思路，促進企業(yè)文化建設(shè)工作與生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作的有機融合、和諧發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)工作要以服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展為出發(fā)點、著力點、落腳點和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)文化建設(shè)工作與生產(chǎn)經(jīng)營這個中心有機融合在一起，緊抓“四個融入”，即：從體制制度上融入，把企業(yè)文化建設(shè)的機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工、工作任務(wù)納入企業(yè)的管理體制、管理制度、工作規(guī)范之中；從工作內(nèi)容方法上融入，企業(yè)文化建設(shè)研究、部署、開展工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作實現(xiàn)同部署、同推動、同落實；從評價考核上融入，注意借鑒和運用現(xiàn)代企業(yè)管理的思想、方法和手段，使企業(yè)文化建設(shè)的工作真正成為公司價值鏈上的重要環(huán)節(jié)；從促進企業(yè)搞好改革、加快發(fā)展、加強管理、提高效益、實現(xiàn)國有資本保值增值上融入，對企業(yè)文化建設(shè)的工作進行評價考核，進一步提高評價考核工作的激勵作用，使得企業(yè)文化建設(shè)工作全面參與到企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營的活動中。這樣可以使企業(yè)文化逐步深化、細化，落實到管理實務(wù)中去，變成實際的工作能力和工作績效。

（三）把握“文化與制度的并進關(guān)系”

企業(yè)文化與企業(yè)管理制度是相輔相成的，兩者雖然在形式上不同，但目的是相同的，都是為了激發(fā)員工工作和創(chuàng)造的積極性，從而推動企業(yè)的發(fā)展?？梢哉f剛性的制度建設(shè)與柔性的文化建設(shè)具有辯證有機的統(tǒng)一體關(guān)系，兩者各有重要作用，無可偏廢、互補替代而又互為補充。

企業(yè)文化的一個重要內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)內(nèi)部法規(guī)和企業(yè)的經(jīng)營制度影響和制約著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營狀況，同時也催生不同的企業(yè)文化朝向不同個性的方向發(fā)展。因此可以說，企業(yè)文化是科學(xué)企業(yè)管理制度基礎(chǔ)上形成的，企業(yè)管理制度的建設(shè)是企業(yè)文化的奠基石，沒有建立起科學(xué)現(xiàn)代的企業(yè)管理制度，就沒有創(chuàng)建自身企業(yè)文化的基礎(chǔ)。所以，在建設(shè)企業(yè)文化時，必須按照企業(yè)文化的精神，建立健全企業(yè)有關(guān)管理制度，真正實現(xiàn)制度和文化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)理念和操作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而使員工既有價值化的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。

（四）把握“文化與品牌的協(xié)調(diào)關(guān)系”

企業(yè)文化和品牌一樣，不僅需要內(nèi)部認同，更需要外部認同。將企業(yè)文化建設(shè)上升到品牌戰(zhàn)略的高度，把企業(yè)文化和品牌結(jié)合起來，以品牌入手，打造企業(yè)文化，不僅可以豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，同時也推進了品牌文化的傳播。

企業(yè)文化中包含著品牌文化，同樣企業(yè)品牌中也有文化因素的存在，也就是說品牌是文化的載體，文化凝結(jié)在品牌中，兩者具有相互滲透性。在建設(shè)品牌時，文化必然滲透和充盈其中并發(fā)揮著不可替代的作用；創(chuàng)建品牌就是一個將文化精致而充分的展示過程；在品牌塑造過程中，文化則起著凝聚和催化的作用，使品牌更有內(nèi)涵。因此，一個企業(yè)要想真正的做強做大，成為一個具有很強生命力的企業(yè)，就必須做到企業(yè)的建設(shè)中文化與品牌的協(xié)調(diào)。

三、企業(yè)文化實效落地的實現(xiàn)途徑

實現(xiàn)企業(yè)文化的深化運用，需要在推動企業(yè)文化科學(xué)發(fā)展與促進公司科學(xué)發(fā)展相統(tǒng)一、企業(yè)文化整體運作與多樣性實踐相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，進一步明確好四個方面重點內(nèi)容：一是要立足公司科學(xué)發(fā)展需要，統(tǒng)籌推進統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)，確定統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)和工作措施；二是要集約公司系統(tǒng)統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)各種資源，提高公司企業(yè)文化建設(shè)工作效率，顯著提升公司企業(yè)文化管理科學(xué)化水平；三是要將統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)各專業(yè)管理實踐相結(jié)合，與公司重點發(fā)展任務(wù)相結(jié)合，促進公司創(chuàng)新活力和發(fā)展動力進一步增強；四是要加強整體協(xié)調(diào)，鼓勵文化創(chuàng)新，推廣先進經(jīng)驗，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)管理工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

（一）加強文化傳播，提高文化自覺

結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展任務(wù)，堅持統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工程，把統(tǒng)一的企業(yè)文化理念宣傳在日常、展現(xiàn)在身邊、培訓(xùn)在崗位，轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習(xí)慣，營造濃厚文化氛圍，促進文化深入人心。

一是建設(shè)企業(yè)文化同步傳播平臺。通過統(tǒng)一設(shè)計制作、統(tǒng)一傳播內(nèi)容、統(tǒng)一宣傳展示，搭建覆蓋全部班組和集中辦公區(qū)域的同步傳播平臺，通過動態(tài)滾動播放的視頻、圖片和文字，及時傳播企業(yè)文化理念、成果、典型，加強企業(yè)文化核心價值理念的學(xué)習(xí)宣傳。

二是加強企業(yè)文化基本內(nèi)涵培訓(xùn)。將企業(yè)文化核心理念融入日常學(xué)習(xí)教育，融入“三集五大”知識培訓(xùn)和崗位適應(yīng)性培訓(xùn)。針對“三集五大”機構(gòu)重組和崗位調(diào)整后的不同員工群體，分別組織不同側(cè)重點的“身心健康與壓力管理”講座，開設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)·陽光心態(tài)”專題網(wǎng)頁，加大一線人員陽光心態(tài)塑造，強化企業(yè)文化的認同度。

（二）注重專業(yè)導(dǎo)入，增強文化素養(yǎng)

堅持統(tǒng)籌推進企業(yè)文化落地工程，把統(tǒng)一的企業(yè)文化理念融入改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，與企業(yè)管理相融共進，與企業(yè)發(fā)展相得益彰。

一是完善企業(yè)文化融入專業(yè)制度。貫徹執(zhí)行公司統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度建設(shè)全過程，健全專業(yè)管理的操作手冊、工作模板和作業(yè)指導(dǎo)書，做到用制度管人和管事，靠優(yōu)化流程提升效率和效益。

二是健全企業(yè)文化約束行為規(guī)范。組織員工提煉工作格言、安全警句、廉潔感悟、道德準(zhǔn)則，推行同一專業(yè)統(tǒng)一的管理模式、班組文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和黨員工作手冊，引導(dǎo)員工自覺恪守國家電網(wǎng)員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度，用統(tǒng)一的企業(yè)文化全面規(guī)范員工行為，使其成為廣大員工的道德基礎(chǔ)和行動指南，自覺維護國家利益和企業(yè)利益，建設(shè)和諧企業(yè)。

（三）探索文化管理，打造文化精品

堅持統(tǒng)籌推進企業(yè)文化評價工程，把統(tǒng)一的企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為有影響的活動、看得見的成果、能考核的指標(biāo)，支撐內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，促進企業(yè)素質(zhì)提升。

一是強化企業(yè)文化組織領(lǐng)導(dǎo)體系。結(jié)合“三集五大”機構(gòu)調(diào)整，同步規(guī)范黨工團組織設(shè)置，健全企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，加強企業(yè)文化人才培養(yǎng)，加強企業(yè)文化組織體系建設(shè)，加強企業(yè)文化專業(yè)協(xié)同工作機制建設(shè)。

二是探索企業(yè)文化考核評價方式。全面落實企業(yè)文化建設(shè)管理責(zé)任和工作任務(wù)，將優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)要求納入“三集五大”體系建設(shè)責(zé)任狀，量化、優(yōu)化企業(yè)文化考核標(biāo)準(zhǔn)，開展企業(yè)文化建設(shè)動態(tài)評估，明確責(zé)任、嚴(yán)格考核、規(guī)范管理。

企業(yè)文化最終是要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，符合企業(yè)根本利益，符合多數(shù)員工根本利益，符合社會根本利益。因此，企業(yè)文化必須體現(xiàn)企業(yè)利益需求導(dǎo)向。而文化落地的關(guān)鍵是通過文化干預(yù)企業(yè)制度、流程，將文化導(dǎo)向通過制度來固定住。因此，首先需要員工轉(zhuǎn)變觀念。只有員工轉(zhuǎn)變觀念，心智模式進一步得到改善，讓先進的文化抵制、排除消極文化，文化才能真正內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，員工的行為符合文化導(dǎo)向，成為一種文化氛圍，一種行為自覺。