蓋文習(xí)

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）10-000-01

摘 要 論文簡述了核電項(xiàng)目建設(shè)過程中，對設(shè)計板塊質(zhì)量信息的收集及分析工作，說明目前設(shè)計質(zhì)量信息收集的來源、維度，并對收集的質(zhì)量信息現(xiàn)狀及可能存在的問題進(jìn)行了分析，提出了改進(jìn)思路，目的是進(jìn)一步完善設(shè)計質(zhì)量信息收集和趨勢分析工作。

關(guān)鍵詞 設(shè)計質(zhì)量 趨勢分析 改進(jìn)

一、質(zhì)量信息收集與分析的目的

通過收集、分析、傳遞和處理質(zhì)量信息，可以幫助管理者迅速找到體系運(yùn)行中存在的薄弱環(huán)節(jié)、正確認(rèn)識影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素，為組織制定質(zhì)量決策、確定質(zhì)量目標(biāo)和改進(jìn)措施提供依據(jù)。

二、質(zhì)量信息的分類

質(zhì)量信息種類按照不同的要求可分為不同的信息內(nèi)容：1.按質(zhì)量信息功能可以分為指令信息、動態(tài)信息和反饋信息。2.按質(zhì)量信息的來源可以分為內(nèi)部信息和外部信息。3.按質(zhì)量信息發(fā)生的規(guī)律可分為日常信息和異常信息。

三、設(shè)計質(zhì)量信息收集現(xiàn)狀

公司質(zhì)量保證部及各設(shè)計單位按照《質(zhì)量信息收集管理程序》《設(shè)計成品統(tǒng)計與質(zhì)量分析程序》《設(shè)計成品質(zhì)量抽查程序》要求開展設(shè)計質(zhì)量信息的收集工作。收集的數(shù)據(jù)來源主要分為兩大類：1.質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的數(shù)據(jù)；2.設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)。

四、設(shè)計質(zhì)量信息分析的原則和手段

設(shè)計質(zhì)量分析的原則有以下幾點(diǎn)：

分析基于的信息必須具有比較大的數(shù)量，并且具有相似特征以構(gòu)成比較的基礎(chǔ)；質(zhì)量信息資料必須完整、準(zhǔn)確；分析周期不宜太短，通常以三個月集中分析一次為宜；收集合適的質(zhì)量數(shù)據(jù)和選取合適的質(zhì)量指標(biāo)并對其在一定時間區(qū)域內(nèi)的變化情況進(jìn)行歸納分析，得到質(zhì)量水平改善或下降的信號，從而給管理者提供決策或行動的參考依據(jù)。設(shè)計質(zhì)量信息分析應(yīng)用合理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法進(jìn)行，主要的手段是運(yùn)用直方圖、餅分圖、折線圖以及大量的表格等。

五、設(shè)計質(zhì)量信息分析的現(xiàn)狀

公司按照《公司質(zhì)量評估報告管理程序》要求每季度對設(shè)計單位報送的月報、設(shè)計成品統(tǒng)計信息、設(shè)計成品抽查信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計。

（一）設(shè)計過程不符合統(tǒng)計分析

將各設(shè)計單位內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題、對各板塊監(jiān)督、監(jiān)查發(fā)現(xiàn)問題、業(yè)主對公司監(jiān)查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行匯總統(tǒng)計，通過對幾個子過程進(jìn)行原因分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

發(fā)現(xiàn)問題及原因歸納如下：

設(shè)計變更控制不到位；設(shè)計策劃不夠合理；設(shè)計輸出文件的校審質(zhì)量有待加強(qiáng)；缺少對設(shè)計驗(yàn)證環(huán)節(jié)的足夠重視；設(shè)計輸入、接口不順暢；設(shè)計人員出圖能力有待加強(qiáng)。

改進(jìn)措施：改進(jìn)工作流程；加強(qiáng)過程監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)審簽制度；進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。

（二）設(shè)計成品質(zhì)量信息分析

以2015年度6個設(shè)計單位設(shè)計成品統(tǒng)計為例，共完成設(shè)計成品26434冊，校審、審核、審定階段查出各類錯誤30764個，其中原則性錯誤20個，一般性錯誤8847個，圖面性錯誤21897個。圖紙文件校審質(zhì)量亟待提高，設(shè)計管理和過程控制中相應(yīng)的工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。其次通過對2014-2015年度各設(shè)計單位設(shè)計成品錯誤率的橫向及縱向比較，可反映出近兩年各設(shè)計單位設(shè)計成品質(zhì)量的高低和質(zhì)量趨勢。

反映的設(shè)計質(zhì)量狀況歸納如下：

高于平均差錯率的設(shè)計單位主要集中在民用設(shè)計單位，尤其是在北京民用設(shè)計院。因此民用設(shè)計單位需在設(shè)計人員能力、素質(zhì)、設(shè)計校審質(zhì)量方面需進(jìn)一步提高。河北分公司在圖面錯誤方面問題比較突出，且沒有下降的趨勢，因此河北分公司應(yīng)對圖面錯誤類別和產(chǎn)生原因做深入分析，制定有效的整改措施，降低圖面錯誤差錯率。設(shè)計院和上海分公司的圖面錯誤差錯率有上升的趨勢，需要引起重視，對上升原因進(jìn)行分析，及時修正發(fā)現(xiàn)的問題，避免進(jìn)一步擴(kuò)大這種趨勢。

（三）設(shè)計成品抽查信息收集與分析

各設(shè)計單位每年會組織對在建項(xiàng)目的設(shè)計成品質(zhì)量抽查工作，通過抽查發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目設(shè)計成品中存在的問題，對質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的差錯原因進(jìn)行分類統(tǒng)計。質(zhì)量保證部收集了2013年至2015年3個主要核工程設(shè)計單位圖冊文件抽查情況，經(jīng)分析，出錯圖冊比例較高。而通過對各設(shè)計單位具體錯誤的分析發(fā)現(xiàn)，圖面錯誤差錯所占比例最大。原因分析如下：設(shè)計中存在細(xì)節(jié)把握不夠，設(shè)計人員的自校、審核精細(xì)度不足，導(dǎo)致一些非技術(shù)性錯誤的出現(xiàn)；在引用規(guī)范無效版本，在執(zhí)行新版規(guī)范時，未核對現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)圖集的適用性。

六、設(shè)計質(zhì)量信息收集與分析的改進(jìn)

信息收集方面改進(jìn)措施：1.與設(shè)計單位及項(xiàng)目現(xiàn)場施工部門調(diào)研、溝通，考慮對設(shè)計變更數(shù)量與文件出版數(shù)量的關(guān)系的數(shù)據(jù)收集工作；2.與設(shè)計單位調(diào)研、溝通，考慮在月報中增加對設(shè)計開口項(xiàng)的開啟及關(guān)閉情況的收集工作；3.考慮對設(shè)計下游的直接客戶，例如施工部門開展客戶滿意度調(diào)查工作；4.建議將目前質(zhì)量等級調(diào)整為優(yōu)、良、合格、修改后合格，并制定評定標(biāo)準(zhǔn)，便于將設(shè)計成品質(zhì)量分層級統(tǒng)計和展示；5.建立質(zhì)量信息系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)動態(tài)統(tǒng)計分析，方便質(zhì)量追溯。

信息分析方面改進(jìn)措施：加強(qiáng)設(shè)計板塊業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)趨勢分析工具、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嘗試運(yùn)用多種分析工具進(jìn)行分析，找出更適合的分析工具。

七、結(jié)語

通過對各類設(shè)計質(zhì)量信息的分類統(tǒng)計和識別，能夠深入挖掘問題的根源，歸納各類問題的共性所在，提高了監(jiān)督監(jiān)查活動的效力，將體系管理工作成果落實(shí)到實(shí)處。同時質(zhì)量信息收集和分析工作尚處在摸索和完善階段，還有許多改進(jìn)的空間，因此還需要不斷的完善，為質(zhì)量信息數(shù)據(jù)收集、分析的更加客觀、科學(xué)，更能體現(xiàn)出其對提高設(shè)計質(zhì)量的價值而不懈努力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王華主編.工程項(xiàng)目管理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2014.