陳起勃

摘要：本文主要分析了會(huì)計(jì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要性，分析了會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的主體及其影響，指出了在績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題，以期為會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)提供一點(diǎn)理論上的支持和幫助。

關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)價(jià)；重要性；評(píng)價(jià)主體及其影響；應(yīng)注意的問題

一、淺談會(huì)計(jì)工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性

績(jī)效評(píng)價(jià)是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，也是重要的人力資源管理工具?？?jī)效評(píng)價(jià)就是通過對(duì)效率實(shí)際水平與期望水平進(jìn)行對(duì)比，并與其它激勵(lì)約束機(jī)制相結(jié)合，建立的一種促進(jìn)效率提高、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的引導(dǎo)機(jī)制。會(huì)計(jì)工作是記錄、反映和促進(jìn)企業(yè)生存發(fā)展的重要工作，它在企業(yè)中的獨(dú)特地位決定了它不容置疑的重要性，而會(huì)計(jì)工作的成效在很大程度上是由會(huì)計(jì)人員決定的。因此，我們把績(jī)效評(píng)價(jià)作為一種衡量和影響會(huì)計(jì)人員工作表現(xiàn)的正式方式，以此來揭示會(huì)計(jì)人員工作的有效性以及未來工作的潛能，從而使組織、企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)都受益。大體而言，它的重要性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（一）影響企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)中的任何一項(xiàng)工作都離不開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率和質(zhì)量對(duì)企業(yè)的良好運(yùn)行是十分重要的，因此的。它可以通過對(duì)會(huì)計(jì)人員的出勤率和工作績(jī)效來衡量，其中，出勤率僅僅只能說明他們是否在工作崗位上從事工作，而工作績(jī)效才能說明他們究竟在工作崗位上干得怎么樣，是否達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。因此，管理人員應(yīng)當(dāng)清楚的認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)人員的工作績(jī)效對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力水平所產(chǎn)生的重要影響，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的績(jī)效管理，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）作為人事決策的指標(biāo)

績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是做人事決策時(shí)重要的參考指標(biāo)，諸如對(duì)會(huì)計(jì)人員的升遷、任免、加薪等重大決定，都涉及到績(jī)效評(píng)價(jià)。目前，隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員數(shù)量不斷增加，但就個(gè)人素質(zhì)而言，有相當(dāng)一部分會(huì)計(jì)人員不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，技能水平也是參差不齊；另外，隨著新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)工作所涉及的學(xué)科和內(nèi)容不斷增加，這時(shí)，有些會(huì)計(jì)人員可能因?yàn)閷?duì)自身要求不夠，學(xué)習(xí)能力不足等原因，跟不上知識(shí)的更新和社會(huì)的發(fā)展速度。這種現(xiàn)狀就決定了企業(yè)管理者在聘用、調(diào)任會(huì)計(jì)人員時(shí)需要對(duì)他們進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并以此來決定是否繼續(xù)任用或給予升遷、加薪等等?？?jī)效評(píng)價(jià)直接關(guān)系著會(huì)計(jì)人員的切身利益，同時(shí)也使選拔標(biāo)準(zhǔn)的透明度增強(qiáng)了，而且對(duì)他們有正確的引導(dǎo)作用，使他們明確自己的努力方向，能夠激發(fā)他們積極主動(dòng)地提高自身素質(zhì)，提高工作效率，完善工作成果。

二、會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的主體及其影響分析

績(jī)效評(píng)價(jià)的主體，即“由誰來評(píng)價(jià)”的問題，這是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的主導(dǎo)因素，他決定了績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)、原則、模式、內(nèi)容等的選擇。雖然不同的視角對(duì)會(huì)計(jì)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)主體會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)，但是基于受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任和全面性評(píng)價(jià)的考慮，筆者認(rèn)為可以將會(huì)計(jì)人員績(jī)效評(píng)價(jià)的主體劃分為內(nèi)部主體和外部主體兩大類。

（一）內(nèi)部主體的評(píng)價(jià)

這里所說的內(nèi)部主體的評(píng)價(jià)主要是指與會(huì)計(jì)工作有密切關(guān)系的主體對(duì)會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效的評(píng)價(jià)，主要有以下幾個(gè)方面：

1、同級(jí)會(huì)計(jì)人員的評(píng)價(jià)

同級(jí)會(huì)計(jì)人員在每天的工作接觸中可能相互了解的不僅僅是工作態(tài)度，工作能力，還包括各自的人生觀、價(jià)值觀等等更深層次的東西，因此他們之間的相互評(píng)價(jià)可能相對(duì)較為全面。但是他們的評(píng)價(jià)往往是基于人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)上的，所以管理人員在聽取這些評(píng)價(jià)時(shí)，一定要首先分析他們的工作環(huán)境，然后再做出判斷。

2、主管人員的評(píng)價(jià)

主管人員對(duì)會(huì)計(jì)人員工作的評(píng)價(jià)往往是決定性的。雖然可以建立在多方面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，但有時(shí)也難免有主觀上的判斷失誤和偏見，影響了員工的工作積極性。另外，組織常運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果作多方面的用途，如獎(jiǎng)勵(lì)和懲戒員工，主管基于這些顧慮往往會(huì)措施委婉，不愿確實(shí)考核和下結(jié)論。通常一項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果的曝光率越高，主管所遭受的壓力也越大，困擾也越多。因此，主管人員對(duì)會(huì)計(jì)人員工作的評(píng)價(jià)要盡可能的客觀、公正。

3、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)

內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)計(jì)人員工作的評(píng)價(jià)主要是反映會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量，會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量對(duì)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，因此管理者也應(yīng)當(dāng)充分重視審計(jì)報(bào)告中對(duì)會(huì)計(jì)工作的評(píng)價(jià)。

（二）外部主體的評(píng)價(jià)

這里所說的外部主體的評(píng)價(jià)，一方面是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之外，與企業(yè)有切實(shí)利益關(guān)系的企業(yè)所有者、債權(quán)人和各利害關(guān)系集團(tuán)對(duì)會(huì)計(jì)人員工作的評(píng)價(jià)；另一方面是指企業(yè)的一些外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，包括政府監(jiān)督、行政監(jiān)督、法律監(jiān)督、財(cái)政監(jiān)督、工商稅務(wù)監(jiān)督、金融監(jiān)督、社會(huì)輿論監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督以及其他監(jiān)督等等有權(quán)對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的這些外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)計(jì)工作的評(píng)價(jià)。由于外部主體并不與會(huì)計(jì)人員直接接觸，而且他們的評(píng)價(jià)主要是基于所反映的企業(yè)的會(huì)計(jì)信息基礎(chǔ)上的，因此是一種間接的評(píng)價(jià)，也是一種關(guān)系著企業(yè)形象地評(píng)價(jià)，管理者在對(duì)會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)可以作為參考。

三、在績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

（一）評(píng)價(jià)結(jié)果問題

績(jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)且復(fù)雜性大的工作，管理人員在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)要盡可能地做到客觀、公正而又有力度。要做到這些，首先，管理者在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)之前對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)本身要有清醒地認(rèn)識(shí)和足夠的重視，從內(nèi)心里不能對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的功能存在懷疑，對(duì)實(shí)施績(jī)效考核的一些前提要認(rèn)識(shí)清楚，對(duì)評(píng)價(jià)的動(dòng)機(jī)和目的、效益和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)予以厘清，對(duì)有關(guān)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)的一些先天限制也要提出來，以避免錯(cuò)評(píng)與不當(dāng)期望，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)能夠有正確的心理準(zhǔn)備，執(zhí)行的失敗率勢(shì)必大為降低。其次，管理者應(yīng)避免主觀偏見的侵入。管理者的偏見可使員工成為犧牲品。

（二）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)問題

管理者應(yīng)充分重視績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的建立與特征，以強(qiáng)化員工的工作界定。許多績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果之所以未能得到落實(shí)，其原因之一即在于未能確定可行的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，或者未能根據(jù)不同的崗位明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的特征。會(huì)計(jì)工作是以明確的工作規(guī)定和要求為基礎(chǔ)進(jìn)行的，會(huì)計(jì)人員按照《會(huì)計(jì)法》以及企業(yè)制定的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定等要求完成工作，這本身也可作為績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。管理者根據(jù)會(huì)計(jì)工作崗位的特點(diǎn)將標(biāo)準(zhǔn)建立的“恰當(dāng)”與“實(shí)際”，會(huì)計(jì)制度和規(guī)定建立的完善可行，對(duì)強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員工作界定將大有裨益，否則績(jī)效評(píng)價(jià)效果將大打折扣。

（三）溝通問題

在實(shí)際中，由于工作性質(zhì)和工作地位的不同，使得員工與管理者之間往往因缺乏有效的溝通而在一些問題上難以達(dá)成共識(shí)。因此，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，管理者可以與會(huì)計(jì)人員進(jìn)行面談，這樣不僅能讓管理者和他們之間就工作表現(xiàn)達(dá)成共識(shí)，而且也提供了建立彼此感情和默契的大好機(jī)會(huì)。管理者在面談前作適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備是不可缺少的，在面談時(shí)掌握必要的溝通原則和溝通技巧則可以促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成，從而使績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確、有效。

（四）重視自身參與問題

請(qǐng)員工自身參與評(píng)價(jià)，可以減少與主管之間的摩擦。員工的參與就是一種承諾，有了承諾，員工自然會(huì)有較多的投入。會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定和達(dá)成，均應(yīng)以“參與”為前提。到績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)計(jì)人員能夠根據(jù)自己參與設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我剖析和評(píng)價(jià)，找出不足，也起到自我反省的效果，就能更客觀和體諒地接受評(píng)價(jià)的結(jié)果，也減少主管的壓力。

結(jié)語：

綜上所述，會(huì)計(jì)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)，是提高會(huì)計(jì)人員工作效能，增強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督力度的有效保證。其評(píng)價(jià)主體具有多樣性的特點(diǎn)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法以及具體的操作都與企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和會(huì)計(jì)工作本身的特性等等密切相關(guān)，不同的企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況以及會(huì)計(jì)工作的特殊性來建立適合自身需要的會(huì)計(jì)人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系，以提高會(huì)計(jì)人員的工作效率、工作質(zhì)量以及會(huì)計(jì)監(jiān)督的有效性，從而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。

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