王雪利

摘要：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中體現(xiàn)出來的剛性制約了核心技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新，導(dǎo)致企業(yè)難以構(gòu)建持續(xù)的競爭優(yōu)勢。概述了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的剛性表現(xiàn)；并分析認(rèn)為能力剛性是路徑依賴、認(rèn)知慣性、互補(bǔ)資產(chǎn)和系統(tǒng)封閉等多個(gè)因素共同作用的結(jié)果；提出了通過建立學(xué)習(xí)型文化、實(shí)施知識(shí)管理和建立技術(shù)聯(lián)盟來超越剛性。

關(guān)鍵詞：技術(shù)創(chuàng)新能力；剛性；持續(xù)競爭優(yōu)勢

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.21.002

1引言

企業(yè)的發(fā)展離不開技術(shù)的創(chuàng)新，技術(shù)的不斷突破給企業(yè)帶來了無限生機(jī)與活力，在技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，企業(yè)總是會(huì)面臨一個(gè)又一個(gè)的選擇，然而有的企業(yè)在變革中抓住契機(jī)脫穎而出，有的企業(yè)卻止步不前甚至被淘汰。兩者的一個(gè)重要差別在于企業(yè)是否能夠根據(jù)自身及環(huán)境變化，培育和發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新能力，這是企業(yè)成功進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

所謂技術(shù)創(chuàng)新，是指企業(yè)應(yīng)用新知識(shí)、新技術(shù)和新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值。技術(shù)創(chuàng)新能夠改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)制造技術(shù)和經(jīng)營管理技能，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)曲線帶來的利潤。當(dāng)進(jìn)行生產(chǎn)制造方面的技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，有助于企業(yè)獲得低成本優(yōu)勢；當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，有助于企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢。

因此，在動(dòng)態(tài)競爭的環(huán)境中，企業(yè)依靠原有的技術(shù)力量，可能無法保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須不斷增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，使競爭對(duì)手越來越難以模仿和學(xué)習(xí)而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。然而，獨(dú)特的能力不僅是競爭對(duì)手難以模仿的，而且可能也是企業(yè)自身難以進(jìn)行改變和創(chuàng)新的，因而形成“能力剛性”，也稱為“剛性陷阱”。本文將對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的剛性表現(xiàn)和成因進(jìn)行探討和分析，并提出防范和超越能力剛性的建議。

2技術(shù)創(chuàng)新能力的剛性及其特征

“能力剛性”被描述為：對(duì)企業(yè)內(nèi)部習(xí)慣或慣例的過分遵循。在任一給定時(shí)間，組織的習(xí)慣或慣例決定了企業(yè)與眾不同的能力，企業(yè)傾向于根據(jù)外部環(huán)境變化對(duì)慣例做出適應(yīng)性調(diào)整。這意味著對(duì)企業(yè)能力進(jìn)行微調(diào)，而難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和變革。美國學(xué)者巴頓（Barton）從知識(shí)的角度指出了能力剛性的四個(gè)特征：對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的盲目迷信；企業(yè)內(nèi)部限制創(chuàng)新；限制未來進(jìn)行創(chuàng)新性的試驗(yàn)；從企業(yè)外部吸收的新知識(shí)被濾除。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)經(jīng)過不斷的技術(shù)創(chuàng)新形成其競爭優(yōu)勢時(shí)，它就會(huì)有意無意地維護(hù)已有的創(chuàng)新能力和方式，導(dǎo)致創(chuàng)新能力再發(fā)展過程的緩慢和阻滯，形成能力剛性。也就是說，技術(shù)創(chuàng)新能力的剛性是阻礙企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢的慣性系統(tǒng)，使得企業(yè)自身難以繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。在企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的過程中，能力剛性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1技術(shù)惰性

在技術(shù)創(chuàng)新過程中，企業(yè)最初是面臨著多項(xiàng)選擇和不確定性，然而一旦某方式的技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢，企業(yè)就會(huì)極力維護(hù)這種技術(shù)創(chuàng)新的方式與成果，繼續(xù)依賴已有的產(chǎn)品、技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新能力及技術(shù)創(chuàng)新方式和途徑，進(jìn)入技術(shù)惰性狀態(tài)。

技術(shù)惰性具體表現(xiàn)為：企業(yè)視野狹窄，只滿足于已取得成功的產(chǎn)品和市場，而很少再去開發(fā)新的產(chǎn)品與市場；或者迷信于舊的技術(shù)，否定和排斥新技術(shù)，只相信過去成功的技術(shù)，即使原有的技術(shù)面臨著淘汰仍視而不見；或者缺乏動(dòng)力，缺乏進(jìn)取精神，極力維護(hù)已有的技術(shù)創(chuàng)新能力——盡管能力可能已過時(shí)，很難再去進(jìn)行投資、培養(yǎng)新一代的能力；或者因循守舊，只相信過去成功的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)迷信于原有的方式和途徑，“創(chuàng)新”演變成適應(yīng)性“調(diào)整”，然而這種微調(diào)難以維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.2組織迷失

企業(yè)傾向于延續(xù)以往的技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，在面臨新技術(shù)的刺激時(shí)，企業(yè)的個(gè)體成員尤其是技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)出現(xiàn)相互肯定所持有的舊有慣例和經(jīng)驗(yàn)，由此個(gè)體成員對(duì)自有知識(shí)和技術(shù)的信心獲得提升，而企業(yè)特別是企業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體的組織也陷入到盲目自信的迷失狀態(tài)。這種組織迷失是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力剛性的表現(xiàn)形式之一。

在組織迷失的狀態(tài)下，成員對(duì)已有的產(chǎn)品、技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新能力及技術(shù)創(chuàng)新方式和途徑呈現(xiàn)高度的認(rèn)可，對(duì)新的知識(shí)和技術(shù)持懷疑和否定態(tài)度，甚至某些個(gè)體成員會(huì)有意或無意地破壞組織對(duì)新知識(shí)技術(shù)的學(xué)習(xí)過程；組織的應(yīng)變能力減弱乃至僵化，對(duì)于外部環(huán)境變化的反應(yīng)遲滯，乃至對(duì)新知識(shí)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)過程嚴(yán)重地落后于知識(shí)技術(shù)更新?lián)Q代的速度。

2.3資源沉沒

企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的過程中，需要投入一定的經(jīng)費(fèi)、人力和設(shè)備，這些資源是企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，一旦企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，處于收益最大化的考慮，企業(yè)就會(huì)極力維護(hù)原有的資源投入方式，甚至保持原有的資源投入數(shù)量，然而在超競爭的環(huán)境中，因循守舊的資源配置方式是難以有力地支持企業(yè)進(jìn)行不斷的技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)也難以構(gòu)建企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。這就是“資源沉沒”現(xiàn)象，即原有的和新投入的資源難以維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

資源沉沒也是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力剛性的表現(xiàn)形式。企業(yè)中有兩種資源容易呈現(xiàn)資源沉沒現(xiàn)象。一種是生產(chǎn)設(shè)備和廠房車間。企業(yè)的一些設(shè)備和廠房具有專用性，一旦投資就不易轉(zhuǎn)為其他用途，面臨技術(shù)進(jìn)步或者設(shè)備更新時(shí)，已經(jīng)投入的設(shè)備和廠房卻難以維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就呈現(xiàn)出資源沉沒的特征。另一種是人力資源。由于企業(yè)的一些經(jīng)營管理人員、技術(shù)人員以及生產(chǎn)作業(yè)人員諳熟于企業(yè)已有的技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新的方式和途徑，在進(jìn)行創(chuàng)新決策時(shí)，不是根據(jù)環(huán)境的變化和競爭的需要，而是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和慣例，就呈現(xiàn)出企業(yè)的人力資源不能維護(hù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3技術(shù)創(chuàng)新能力剛性的成因分析

當(dāng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)能力剛性時(shí)，就固守過去的成功，阻礙進(jìn)一步開發(fā)新的技術(shù)，阻礙培養(yǎng)新的技術(shù)能力，消磨企業(yè)的競爭優(yōu)勢。但是，能力剛性的形成，很難被發(fā)現(xiàn)。只有外界的環(huán)境發(fā)生巨大的變化，給企業(yè)帶來巨大沖擊時(shí)，企業(yè)才會(huì)發(fā)現(xiàn)能力剛性的存在，然而這種事后頓悟的方式將使企業(yè)付出高昂的代價(jià)。因此，解決技術(shù)創(chuàng)新的能力剛性問題的最佳方式應(yīng)該是分析其產(chǎn)生原因，采取有力措施，在保持技術(shù)創(chuàng)新能力的同時(shí)，防范能力剛性的發(fā)生。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過程中，能力剛性是伴隨創(chuàng)新能力的成長，經(jīng)過長期演進(jìn)而形成的，是多個(gè)因素共同作用的結(jié)果。

3.1路徑依賴

“路徑依賴”的概念是由生物學(xué)家提出的，用來解釋生物演進(jìn)路徑的機(jī)制以及路徑可能非最優(yōu)的性質(zhì)。美國學(xué)者阿瑟（Arthur）最早將路徑依賴?yán)碚撘爰夹g(shù)創(chuàng)新過程的研究中，描述技術(shù)演變過程中收益遞增和自我強(qiáng)化現(xiàn)象。一旦某一技術(shù)路徑受到偶然因素而被采納，收益遞增機(jī)制便會(huì)促使它進(jìn)一步延續(xù)呈現(xiàn)前后連貫、相互依賴的特征，很難被其他潛在的甚至更優(yōu)的技術(shù)路徑所取代。企業(yè)沿著既定路徑的技術(shù)創(chuàng)新可能進(jìn)入良性的循環(huán)，不斷地自我強(qiáng)化、鞏固和完善，構(gòu)建了企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢；而更多的表現(xiàn)為由于路徑依賴，即使出現(xiàn)更優(yōu)的技術(shù)選擇，企業(yè)仍舊延續(xù)既定路徑而被鎖定在次優(yōu)或不優(yōu)技術(shù)的低效率狀態(tài)。

由此可見，路徑依賴是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)生能力剛性的重要原因。技術(shù)創(chuàng)新能力依賴于企業(yè)自身循序漸進(jìn)的積累而成，不能通過直接的市場買賣獲得，所以當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)候，依賴于從過去到現(xiàn)在所經(jīng)歷的路徑，即使路徑依賴的程度很小，也會(huì)造成企業(yè)很難采納看上去很微小的技術(shù)變革，從而降低了創(chuàng)新能力調(diào)整的可能性，使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新陷入能力剛性狀態(tài)。

3.2認(rèn)知慣性

納爾遜和溫特（Nelson & Winter）的演化理論認(rèn)為，企業(yè)行為最好被理解為慣例性行為。一旦某個(gè)行為方式相當(dāng)好地發(fā)揮作用，這些方式將會(huì)被認(rèn)可成為企業(yè)的記憶，并被作為慣例得以保持和延續(xù)，形成認(rèn)知慣性。同時(shí)他們指出，堅(jiān)持慣例將導(dǎo)致相對(duì)剛性甚至是惰性的行為。企業(yè)慣例隨著使用的成功進(jìn)一步得到強(qiáng)化，當(dāng)遇到新的環(huán)境刺激時(shí)，對(duì)舊環(huán)境的解釋和反應(yīng)模式仍傾向于繼續(xù)發(fā)揮作用。

可見，在任一給定時(shí)間，慣例決定了企業(yè)與眾不同的能力，而這種能力也將強(qiáng)化企業(yè)舊有的認(rèn)知和行為方式，最終由于企業(yè)的認(rèn)知慣性，失去探索創(chuàng)新的意愿直至削弱、喪失創(chuàng)新能力。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，最初要進(jìn)行不斷探索、嘗試各種方法和途徑，一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)某種方法、技巧特別有效，就自然而然地固定下來，成為企業(yè)的行為慣例，當(dāng)面對(duì)新環(huán)境或新技術(shù)時(shí)，企業(yè)就會(huì)很自然地偏向于選擇過去熟悉的經(jīng)驗(yàn)、技巧與方法。如此日積月累，企業(yè)就會(huì)對(duì)外界環(huán)境不確定變化的反應(yīng)能力下降，難以識(shí)別和利用潛在的有利機(jī)會(huì)，使其陷入能力剛性而無法自拔。

3.3互補(bǔ)資產(chǎn)

互補(bǔ)資產(chǎn)是企業(yè)的專用性資產(chǎn)，是企業(yè)在建立已有能力時(shí)做出的不可還原性投資，僅與特定的產(chǎn)品、技術(shù)或經(jīng)營方式聯(lián)系時(shí)才具有價(jià)值。企業(yè)建立起高度專用性資產(chǎn)同時(shí)也就建立了能力剛性的基礎(chǔ)，企業(yè)運(yùn)用專用性資產(chǎn)提高了競爭優(yōu)勢的同時(shí)也犧牲了企業(yè)的靈活性和創(chuàng)新能力。

企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)，勢必配置一些相關(guān)的專用設(shè)備，這些設(shè)備在技術(shù)替代過程中難以另作他用，如果企業(yè)要進(jìn)行持續(xù)不斷地技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建新的創(chuàng)新能力，就意味著企業(yè)要廢棄現(xiàn)有的相關(guān)知識(shí)及技能，拆除現(xiàn)有的生產(chǎn)線，削弱企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)價(jià)值。在這種情況下，企業(yè)更傾向于繼續(xù)保留初始的要素投入以及原有的收益能力。因此，專用性的投資在保護(hù)和培養(yǎng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力的同時(shí)也限制了企業(yè)進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng)新，以及創(chuàng)新能力的培育，最終促使能力剛性的形成。

3.4系統(tǒng)封閉

技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)封閉也是導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力剛性化的一個(gè)不可忽視的原因。企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的過程是一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的過程，在這個(gè)過程中，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)彼此緊密配合、有機(jī)聯(lián)系的整體，發(fā)揮系統(tǒng)整體效應(yīng)的功能。由于技術(shù)創(chuàng)新涉及到企業(yè)的生存發(fā)展，許多企業(yè)將技術(shù)創(chuàng)新涉及的所有信息和成果視為企業(yè)的絕密，不容擴(kuò)散、不可分享；另一方面，由于路徑依賴和認(rèn)知慣性的原因，企業(yè)對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)外部的知識(shí)和技術(shù)不予以重視和關(guān)注。這種情況下，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)難以與外部進(jìn)行有效的技術(shù)交流，無法與系統(tǒng)外的資源形成技術(shù)合作。因此，系統(tǒng)封閉的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)恰如閉門造車，只能在原有的知識(shí)、技術(shù)和資源基礎(chǔ)上進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，勢必產(chǎn)生能力剛性。

4能力剛性的超越路徑

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的剛性由多種因素的共同作用而產(chǎn)生，不是單一因素作用的結(jié)果，它對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)起到了很大的阻礙作用。因此，要想在動(dòng)態(tài)的競爭環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢、保持技術(shù)創(chuàng)新的有效性，必須建立系統(tǒng)的防范機(jī)制用以超越能力剛性。

4.1建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為方式的綜合系統(tǒng)，是企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力。學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)信任、交流、學(xué)習(xí)和分享。企業(yè)成員之間的信任是實(shí)現(xiàn)信息、知識(shí)和技術(shù)交流與共享的前提；交流是加強(qiáng)信任、引發(fā)合作、促進(jìn)知識(shí)共享，增強(qiáng)技術(shù)使用和創(chuàng)新的手段；學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)、催動(dòng)創(chuàng)新的必經(jīng)之路；分享是技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新的關(guān)鍵，是使隱性知識(shí)顯性化的途徑。

可見，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，能夠避免企業(yè)故步自封，而是用積極的心態(tài)和行動(dòng)面對(duì)新的知識(shí)和技術(shù)，通過探索新方法、創(chuàng)造新知識(shí)進(jìn)行交互學(xué)習(xí)；企業(yè)能夠不斷吸收、使用、創(chuàng)新和分享知識(shí)和技術(shù)，從而避免了技術(shù)創(chuàng)新能力的破壞。而且學(xué)習(xí)意味著企業(yè)從過去的經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境的反饋中得到啟示而對(duì)已有慣例和程序的修正，在學(xué)習(xí)過程中企業(yè)可以主動(dòng)放棄舊的知識(shí)和技能，創(chuàng)造和發(fā)展新的知識(shí)和技能，克服認(rèn)知?jiǎng)傂裕苊馄髽I(yè)落入創(chuàng)新陷阱。

4.2實(shí)施知識(shí)管理

知識(shí)管理是將知識(shí)視為企業(yè)的重要資產(chǎn)進(jìn)行管理，通過獲取知識(shí)、使用知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)的過程來提升組織的績效。有效地獲取內(nèi)外部的知識(shí)，擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)存量；知識(shí)的共享和使用提高員工知識(shí)素養(yǎng)和技術(shù)水平，也激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)他們的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)；知識(shí)創(chuàng)造會(huì)發(fā)展和創(chuàng)新具有應(yīng)用價(jià)值且能增加個(gè)人或組織能力的新知識(shí)，直接影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，知識(shí)管理是要建立在整個(gè)企業(yè)范圍的，滲入到企業(yè)每個(gè)方面，每個(gè)人都能融入知識(shí)管理過程，通過傳播、獲取、創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的能力。在知識(shí)管理的高效運(yùn)行中，企業(yè)不斷克服企業(yè)內(nèi)部的慣性和路徑依賴。

4.3建立技術(shù)聯(lián)盟

技術(shù)聯(lián)盟是指擁有開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營某種新產(chǎn)品所需的不同知識(shí)和技術(shù)的不同組織，為了達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場需求的目的而組成的一種基于技術(shù)的合作聯(lián)盟。技術(shù)聯(lián)盟的各個(gè)成員均有自己的核心技術(shù)，通過優(yōu)勢互補(bǔ)，各種資源得以充分利用，可以獲得單一成員所無法達(dá)到的整體競爭優(yōu)勢，從而提高了對(duì)市場的快速響應(yīng)能力。技術(shù)聯(lián)盟改變了過去企業(yè)的封閉經(jīng)營模式，且將過去以“零和”戰(zhàn)略進(jìn)行的企業(yè)之間的競爭，轉(zhuǎn)化為“競爭—合作”的“雙贏”戰(zhàn)略進(jìn)行的組織聯(lián)盟之間的競爭。

技術(shù)聯(lián)盟對(duì)防范技術(shù)創(chuàng)新的能力剛性起到兩個(gè)方面的作用：一方面增強(qiáng)企業(yè)與外部環(huán)境的交流，聯(lián)盟伙伴之間的信息流動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享以及技術(shù)合作使企業(yè)成為一個(gè)更為開放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中；另一方面降低了企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新所需的資產(chǎn)投入以及維護(hù)的成本，使企業(yè)在技術(shù)更替和變革中更具有靈活性。

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