劉蓉蓉　譚源利　邱月　陳慧　譚永健

摘 要：

隨著高校擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)壓力日益增加，大學(xué)生在求職過(guò)程中表現(xiàn)出的消極情緒也日益復(fù)雜。國(guó)內(nèi)關(guān)于求職行為過(guò)程的研究較少關(guān)注情緒，特別是消極情緒。據(jù)此，從界定消極情緒入手，探討了求職過(guò)程兩階段（預(yù)備求職行為和行動(dòng)求職行為）中的消極情緒，并提出了相應(yīng)的調(diào)適對(duì)策。

關(guān)鍵詞：

情緒；消極情緒；求職行為；大學(xué)生求職

中圖分類(lèi)號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.10.045

1 理論基礎(chǔ)

1.1 情緒和消極情緒的定義

情緒是不斷變化的心理和生理現(xiàn)象，反映了身體的變化的環(huán)境適應(yīng)模式采用，包括主觀感受，行為和生理上的變化，它是一個(gè)多形式，多層次，多功能的復(fù)雜的心理過(guò)程。從以往的經(jīng)驗(yàn)性質(zhì)和情感活動(dòng)的影響，感情可以分為積極情緒和消極情緒兩大類(lèi)。消極情緒指由于與某種需要的不滿足或無(wú)法滿足相聯(lián)系的情緒。通常伴隨著一種明顯的不愉悅的主觀體驗(yàn)，并會(huì)降低人的積極性的活動(dòng)能力。

1.2 情緒對(duì)決策和行為的影響

多年來(lái)，大多數(shù)研究集中在影響人們決策與行為的情緒效價(jià)方面，局限于情緒對(duì)人們做出正確決策和行為所產(chǎn)生的負(fù)面作用。直到上世紀(jì)90年代初期，才有學(xué)者提出了情緒在人們決策過(guò)程中所起的正面作用。進(jìn)入21紀(jì)，人們對(duì)情緒與決策的研究更加廣泛和深入。我國(guó)對(duì)情緒影響決策行為的研究主要在以下方面。

部分學(xué)者認(rèn)為情緒與認(rèn)知相互協(xié)調(diào)，共同指導(dǎo)決策行為。孟昭蘭等人進(jìn)行情緒與認(rèn)知的實(shí)驗(yàn)研究，他們指出正性和負(fù)性情緒對(duì)認(rèn)知有顯著差別的影響。正性情緒和負(fù)性情緒對(duì)認(rèn)知操作具有促進(jìn)或干擾作用。李英武、方平提出正性情緒和負(fù)性情緒對(duì)決策的影響是有差異的。也有學(xué)者認(rèn)為情緒的作用機(jī)制是內(nèi)隱的，情緒可以直接影響決策行為。大多學(xué)者就情緒與決策關(guān)系的認(rèn)知也達(dá)成共識(shí)。

綜述，國(guó)內(nèi)有關(guān)人們?cè)谇榫w與決策的研究中已經(jīng)積累了很多研究成果。如情緒參與決策過(guò)程、預(yù)期情緒和失望對(duì)決策的作用、即時(shí)情緒直接影響決策行為、情緒作為信息線索影響個(gè)體的判斷、情感啟發(fā)式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)和行為的重要作用；情緒通過(guò)影響決策的過(guò)程來(lái)影響決策行為、正性情緒對(duì)決策質(zhì)量的促進(jìn)作用等研究比比皆是。關(guān)于情緒（積極情緒與消極情緒）對(duì)決策行為的影響。其中大多學(xué)者從消費(fèi)決策、投資決策、談判決策和醫(yī)療健康決策等方面進(jìn)行研究，探討積極情緒影響決策行為的心理機(jī)制，相繼產(chǎn)生了多種情緒與決策的相關(guān)理論。

1.3 求職行為定義

從職業(yè)探索的角度來(lái)看，有三種主要的求職行為定義：Steffy，Shaw和Noe將求職行為定義為“對(duì)職業(yè)信息的數(shù)量和適用性進(jìn)行探索的行為，基本上可以看作是一種信息搜尋過(guò)程”。Bretz，Boudreau和Judge將求職行為定義為“花時(shí)間和精力獲取有關(guān)勞動(dòng)力市場(chǎng)信息的特定行為，無(wú)須考慮動(dòng)機(jī)因素及求職結(jié)果，只是一種信息搜集活動(dòng)”。他們認(rèn)為求職行為就是一種信息搜尋過(guò)程。Soelberg認(rèn)為，求職是一系列彼此相關(guān)的四種行為：識(shí)別理想職業(yè)、制訂搜尋計(jì)劃、搜尋并選擇工作、確定并接受選擇結(jié)果。在他看來(lái)，求職行為是指搜尋信息，包括制訂的決策、確定并接受工作的一系列行為。

1.4 大學(xué)生求職行為的研究

對(duì)于大學(xué)生而言，求職行為是一種有目的、有計(jì)劃的行為，是個(gè)體為實(shí)現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的各種活動(dòng)，這種活動(dòng)受個(gè)人變量和情境變量的影響，是個(gè)體有目的并受主觀意愿驅(qū)使的行為模式，有效的求職行為可以避免求職的盲目性，縮短求職期，增加成功就業(yè)的可能性。目前國(guó)外學(xué)者已對(duì)求職行為的作用機(jī)制進(jìn)行了廣泛研究。

關(guān)于情緒和求職行為的研究很多，不過(guò)大多數(shù)研究將注意力集中在情緒對(duì)投資的影響、對(duì)消費(fèi)者的影響等。關(guān)于求職行為過(guò)程的研究大多集中于認(rèn)知、自我效能感等。其實(shí)，情緒參與了大學(xué)生應(yīng)對(duì)就業(yè)壓力，進(jìn)行求職的整個(gè)過(guò)程。大多數(shù)研究較少的將情緒和求職行為結(jié)合起來(lái)，更是較少關(guān)注消極情緒這一變量對(duì)大學(xué)生求職行為的影響。故本研究側(cè)重對(duì)求職過(guò)程中的消極情緒進(jìn)行探討，對(duì)求職過(guò)程一系列行為和與之相伴的情緒體驗(yàn)實(shí)證研究，具有較強(qiáng)的理論意義。

2 情緒對(duì)大學(xué)生求職行為過(guò)程的影響

在大學(xué)生求職過(guò)程中，伴隨著求職行為的進(jìn)行會(huì)產(chǎn)生大量的情緒附屬品，有積極的，如興奮、熱心、成就感和自信等，也有消極的，如：焦慮、害怕、緊張和壓力過(guò)大等。

2.1 求職第一階段

大學(xué)生求職初期會(huì)出現(xiàn)求職目標(biāo)明確和求職目標(biāo)不明確兩種求職狀態(tài)。

（1）求職目標(biāo)不明確的大學(xué)生主體，在初次進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)時(shí)，因?yàn)閷?duì)就業(yè)市場(chǎng)了解不充分，求職目標(biāo)模糊，會(huì)產(chǎn)生緊張、不安、擔(dān)心、膽怯的消極情緒。

大學(xué)生在初次面對(duì)社會(huì)時(shí)，由于對(duì)未知的恐懼，其精神處于高度準(zhǔn)備狀態(tài)，思想過(guò)度集中，容易產(chǎn)生緊張的情緒；部分大學(xué)生有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不安感，在求職過(guò)程中其內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生忐忑、煩惱、心神不寧等不舒服的情緒；也有部分大學(xué)生由于膽怯表現(xiàn)出膽小、畏畏縮縮不敢嘗試新事物的膽怯情緒；或者心有顧慮，求職過(guò)程中事事放心不下，進(jìn)而產(chǎn)生擔(dān)心的負(fù)面情緒。

不安、擔(dān)心的消極情緒使得求職者出現(xiàn)從眾、依賴的求職行為，而膽怯、緊張的消極情緒會(huì)使求職者在求職過(guò)程中表現(xiàn)出依賴和退縮的求職行為，這些消極情緒影響下，主體處于一種較為自卑的狀態(tài)。如部分求職大學(xué)生會(huì)趨向于大眾化行為，盲目效仿他人只關(guān)注名企或只投遞熱門(mén)的崗位，而并沒(méi)有考慮自己的愛(ài)好、優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)等實(shí)際情況（從眾）；也有部分求職大學(xué)生過(guò)分依賴政策、家庭和社會(huì)關(guān)系，不積極主動(dòng)的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)（依賴）；除此之外，部分求職大學(xué)生由于主觀及客觀因素缺乏自信，未積極采取求職行為或求職中半途而廢（退縮）。

（2）求職目標(biāo)明確的大學(xué)生主體雖然求職目標(biāo)明確，但仍會(huì)有一部分同學(xué)會(huì)出現(xiàn)輕蔑和急于求成的消極情緒。

在求職過(guò)程中，其認(rèn)為自己求職目標(biāo)明確，進(jìn)而高估自己的實(shí)力，產(chǎn)生輕視求職目標(biāo)，不積極主動(dòng)的做好準(zhǔn)備工作的輕蔑情緒；或者沒(méi)有細(xì)致的求職規(guī)劃，急于求成，貪圖眼前的利益和成效，希望在較短的時(shí)間內(nèi)求職成功的急功近利的消極情緒。

這一部分主體處于自負(fù)狀態(tài)，過(guò)高的預(yù)估自己的能力，在求職初期出現(xiàn)盲目攀高、嫉妒和攀比等行為。如部分求職大學(xué)不顧個(gè)人實(shí)際，一心追求高報(bào)酬、優(yōu)福利、一線城市的用人單位（盲目攀高）；也有部分求職大學(xué)生一味的以他人的求職目標(biāo)作為自己的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在嫉妒與攀比的情緒影響下忽視適合自己發(fā)展的職業(yè)機(jī)會(huì)，導(dǎo)致求職不順的結(jié)果（嫉妒與攀比）。

2.2 求職第二階段

消極情緒影響下的求職行為發(fā)生后，大學(xué)生的求職會(huì)出現(xiàn)求職成功和求職受挫兩種結(jié)果。

對(duì)于求職受挫的部分大學(xué)畢業(yè)生，在進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和外力介入的情況下會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況降低求職要求，改變求職策略。

另一部分自我調(diào)節(jié)失敗的大學(xué)畢業(yè)生會(huì)產(chǎn)生沮喪、無(wú)助、恐懼、焦慮、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、失望、苦惱、偏執(zhí)、煩躁等消極情緒。主要表現(xiàn)為垂頭喪氣，悲觀無(wú)奈的情緒狀態(tài)；想實(shí)現(xiàn)的事情而無(wú)法實(shí)現(xiàn)的無(wú)助狀態(tài)；企圖擺脫、逃避求職而又無(wú)能為力的恐懼的情緒；對(duì)現(xiàn)實(shí)的潛在挑戰(zhàn)或威脅的一種緊張不安的情緒；喪失信心，期待落空的失望情緒；過(guò)于痛苦、煩惱；甚至產(chǎn)生過(guò)分的偏重于某事的執(zhí)著情緒；心中煩悶不安，急躁易怒等負(fù)面情緒。

在這些消極情緒的影響下產(chǎn)生自我封閉、放棄就業(yè)、逃避就業(yè)、就業(yè)依賴等消極行為進(jìn)而導(dǎo)致求職受挫，若及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)則仍會(huì)出現(xiàn)求職成功的結(jié)果。

以此機(jī)理，循環(huán)往復(fù)（見(jiàn)圖1）。消極情緒影響大學(xué)生的認(rèn)知，使得認(rèn)識(shí)范圍縮小，自制力，學(xué)習(xí)效率降低，不能正確評(píng)價(jià)自己，進(jìn)而使得大學(xué)生產(chǎn)生自我封閉、放棄就業(yè)、逃避就業(yè)和就業(yè)依賴的求職行為，使得求職更加困難。

3 大學(xué)生應(yīng)對(duì)消極情緒的對(duì)策

3.1 客觀方面：三方協(xié)力，積極引導(dǎo)

（1）國(guó)家政策幫扶。國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)就業(yè)政策指導(dǎo)和扶持，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)。如鼓勵(lì)大學(xué)生到基層和艱苦地區(qū)工作或到中小企業(yè)和非公有制企業(yè)就業(yè)；或者鼓勵(lì)畢業(yè)生深造或考公務(wù)員，避開(kāi)就業(yè)高峰；以及為創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生提供創(chuàng)業(yè)小額貸款和擔(dān)保等政策性扶持，避免大學(xué)生產(chǎn)生“就業(yè)難”的消極情緒，鼓勵(lì)并引導(dǎo)大學(xué)生靈活就業(yè)。

（2）高校教育引導(dǎo)。做好職業(yè)咨詢及就業(yè)心理調(diào)適工作，協(xié)助大學(xué)生形成正確就業(yè)觀念；在畢業(yè)生求職過(guò)程中及時(shí)了解其就業(yè)情緒并給出相應(yīng)指導(dǎo)。如通過(guò)心理測(cè)量、團(tuán)體咨詢、個(gè)人咨詢，引導(dǎo)大學(xué)生全面認(rèn)識(shí)自我，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，正確定位從而避免消極情緒的負(fù)面影響，促使大學(xué)生求職成功。

（3）家庭提供支持。應(yīng)堅(jiān)持在大學(xué)生自主就業(yè)前提下，給予合理建議與支持。如家庭應(yīng)根據(jù)大學(xué)生個(gè)人實(shí)際及當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)寄予合理的就業(yè)期望值，避免因家庭壓力引起的消極情緒，導(dǎo)致部分大學(xué)生面臨“難就業(yè)”的問(wèn)題。

3.2 主觀方面：明確目標(biāo)，適時(shí)調(diào)適

（1）明確目標(biāo)。大學(xué)生要有明確的職業(yè)目標(biāo)、靈敏的觀察力，更要有不斷嘗試和創(chuàng)新的勇氣。新行業(yè)在帶來(lái)新機(jī)會(huì)的同時(shí)，帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也是不可預(yù)知的。大學(xué)畢業(yè)生要根據(jù)自身的實(shí)際情況，正視職場(chǎng)和就業(yè)環(huán)境，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境面前，不斷充實(shí)完善自己的能力，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）自我調(diào)適。通過(guò)自我心理暗示和適度宣泄的方法來(lái)調(diào)節(jié)自己的情緒。在擇業(yè)中大學(xué)生可以經(jīng)常積極的心理暗示語(yǔ)例如“放輕松、冷靜”、“我一定能行”等來(lái)調(diào)節(jié)自己的情緒，避免產(chǎn)生沮喪、無(wú)助、恐懼、焦慮、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、失望、苦惱、偏執(zhí)、煩躁等消極情緒。適度宣泄法是通過(guò)某種途徑把內(nèi)心的沖突發(fā)泄出來(lái)，以使心理得以平衡。大學(xué)生處于緊張、焦慮和煩躁的情緒時(shí)可以進(jìn)行適度的情感宣泄，向老師、同學(xué)、朋友發(fā)泄自己的焦慮與苦悶，同時(shí)也可以參加戶外活動(dòng)或者適當(dāng)運(yùn)用社交工具減輕消極情緒。

（3）自主咨詢。大學(xué)生應(yīng)及時(shí)尋求高校就業(yè)指導(dǎo)中心幫助，做好職業(yè)咨詢及就業(yè)心理調(diào)適工作，減少受挫、自卑、焦慮等情緒的負(fù)面影響，形成健康的求職情緒，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。

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