演講 / 海爾輪值總裁 周云杰

不管怎樣，我們都要聽聽海爾老總?cè)绾卧u價自己的大轉(zhuǎn)型

演講 / 海爾輪值總裁 周云杰

海爾是一個大家熟悉的家電企業(yè)，在時代變革過程中不斷調(diào)整自己。面臨沖擊，這種大企業(yè)的轉(zhuǎn)型其實面臨著很多挑戰(zhàn)，能不能成功是一個未知數(shù)，但是海爾仍在積極的探索中。

海爾轉(zhuǎn)型目前主要有這么幾個方面：第一，方向上，海爾推進的是企業(yè)平臺化、組織微型、員工創(chuàng)客化，最終實現(xiàn)用戶個性化。第二，目的上，探索大企業(yè)雙創(chuàng)，推動供給側(cè)改革。第三，機制上，驅(qū)動創(chuàng)業(yè)，海爾希望搭建一個共創(chuàng)共贏的平臺，大家都可以來分享這個成果。第四，路徑上，建立創(chuàng)客加速平臺。

轉(zhuǎn)型三叉戟合力向前

1.企業(yè)功能平臺化

海爾轉(zhuǎn)型的核心就是企業(yè)功能的平臺化，從封閉的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的創(chuàng)業(yè)生態(tài)。海爾集團有兩個比較大的上市公司，一在上海，一在香港。上市公司的定位非常清晰：上海的主要以智慧家庭、白色家電為主，仍然聚焦在家電領域以及互聯(lián)網(wǎng)家庭領域，它的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新服從于這個主題；香港的是以物流、服務搭建成一個綜合服務平臺，也是平臺化發(fā)展。

海爾集團本身也在實現(xiàn)企業(yè)功能平臺化，集團會變成一個大的創(chuàng)業(yè)平臺，這個平臺可以給創(chuàng)業(yè)者提供：第一，方向上的指引；第二，資源上的支持；第三，鋒線上的管控。

2.組織微型化

隨著現(xiàn)在的發(fā)展，需要把企業(yè)變成一個網(wǎng)狀的組織，從而實現(xiàn)微型化。

目前海爾已經(jīng)有結(jié)點1300多個，生態(tài)的獨立的事業(yè)群在工商登記的有100多個組織。小微公司在海爾創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈內(nèi)吸取營養(yǎng)，成為行業(yè)引領企業(yè)。所以有一句話說：把大企業(yè)做小，然后再把小企業(yè)做大。從過去的科層制，下面員工是執(zhí)行者，聽從命令，轉(zhuǎn)化成現(xiàn)在自己冒出很多小微公司，這是海爾以后繼續(xù)努力的方向。

3.員工經(jīng)營創(chuàng)客化

海爾希望每個員工都變成創(chuàng)業(yè)者，希望每個人都成為自己的CEO。把執(zhí)行者變成CEO，內(nèi)部員工和外部人員都可以到海爾創(chuàng)業(yè)，直接面對市場做創(chuàng)客，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術來去創(chuàng)業(yè)。海爾只是搭建一個平臺。過去是雇傭制下的執(zhí)行者，現(xiàn)在變成動態(tài)合伙制下的CEO，這個團隊可能由七八個人組成，他們是動態(tài)的，這個階段是這七八個人，發(fā)展到一定階段有人退出，有人進來，但是他們都是動態(tài)合伙人的身份。

海爾里面很多創(chuàng)業(yè)項目完全是員工根據(jù)市場上的痛點發(fā)現(xiàn)市場基礎，提出創(chuàng)業(yè)項目，有的創(chuàng)業(yè)項目海爾會投入孵化資金，也可能他們自己在市場上找資金，海爾提供平臺支持創(chuàng)業(yè)。

探索雙創(chuàng)，推動供給側(cè)改革

供給側(cè)和需求側(cè)是分不開的，創(chuàng)造有效供給首先是要打通需求側(cè)。供給側(cè)改革面臨的問題有很多。第一，一方面國家產(chǎn)能過剩，一方面消費者的需求得不到滿足。第二，現(xiàn)在市場上創(chuàng)業(yè)孵化器非常多，但是創(chuàng)業(yè)的成功率并不高。第三，創(chuàng)業(yè)資源分散，沒有規(guī)模優(yōu)勢。

海爾提供了從創(chuàng)意、設計、制造、銷售、服務全產(chǎn)業(yè)鏈、全要素的保障，使得創(chuàng)業(yè)成功概率大大提高。普通的創(chuàng)客從項目孵化到A輪大概的比例就是10％，海爾創(chuàng)業(yè)平臺上不僅有海爾的項目，也有外面的項目利用海爾平臺創(chuàng)業(yè)，從項目孵化到現(xiàn)在做A輪的比例大概是48％?，F(xiàn)在的平臺給創(chuàng)業(yè)提供了非常好的資源保障，有的在供應鏈提供支持，有的在設計、模具、制造甚至分銷、物流上都可以提供支持，使得成功率大大提高。

1.海爾未來的四個生態(tài)平臺

海爾一直在探尋建立的生態(tài)平臺，未來會形成四個方陣。第一，專業(yè)的投資者。不管是做VC還是做PE的，專業(yè)的投資機構(gòu)對市場把握會比較好，這是一個方陣。第二，以所謂的技術專利引領企業(yè)，會形成一個大的生態(tài)。第三，BAT投資本身是一個生態(tài)，比如阿里，就有很多投資；眾籌，也就是消費者本身參與到項目中來，通過眾籌帶動項目的發(fā)展。海爾希望建立一個投資的生態(tài)，用自己的生態(tài)鏈來支持創(chuàng)客們創(chuàng)業(yè)成功。第四，實體企業(yè)也有自己的生態(tài)，比如海爾擁有的供應鏈資源、研發(fā)資源、制造資源、銷售渠道、服務、物流等等本身就是一個大生態(tài)，這種生態(tài)跟項目投資會注入非常大的活力和動力。

2.從產(chǎn)銷一體到“產(chǎn)銷一體”

海爾做的過程中以用戶需求為導向來定制。海爾原來是自己做市場調(diào)研，調(diào)研出很多好的產(chǎn)品，再開發(fā)、上市；現(xiàn)在希望用戶能夠參與進來。

最早的市場階段是產(chǎn)銷一體，手工制造階段，自己制造加工，自己在外面兜售。后來產(chǎn)銷分離，廠家專注在生產(chǎn)，分銷有分銷渠道包括代理商等等，家電企業(yè)經(jīng)歷過供銷社、五交化等等。再往下發(fā)展又變成產(chǎn)銷合一，這是升級的產(chǎn)銷一體化——生產(chǎn)者和消費者合一，消費者也是生產(chǎn)者、設計者，用戶在手機端可以下單，這個訂單可以直接傳到生產(chǎn)線。

機制：四種模式驅(qū)動創(chuàng)業(yè)，搭建共創(chuàng)共贏平臺

從機制上來講，海爾的未來戰(zhàn)略是共創(chuàng)共贏，大家都可以在海爾的平臺上來增值分享。海爾現(xiàn)在的共創(chuàng)有這幾種模式：第一，企業(yè)的員工可以在海爾平臺上創(chuàng)業(yè)；有的海爾員工覺得海爾是一個比較大的企業(yè)，規(guī)矩比較多，不適合自己創(chuàng)業(yè)，他可以離開海爾創(chuàng)業(yè)，海爾給你提供支持。第二，合作伙伴也可以在海爾平臺創(chuàng)業(yè)。第三，社會資源也可以在海爾集團創(chuàng)業(yè)。第四，創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟也可以在海爾平臺上創(chuàng)業(yè)，甚至消費者也可以在海爾平臺上創(chuàng)業(yè)。

1.海爾員工借助海爾創(chuàng)業(yè)

2014年7月，海爾有三個80后的員工，說要搞互聯(lián)網(wǎng)裝修。什么叫互聯(lián)網(wǎng)裝修？就是用互聯(lián)網(wǎng)的模式，把用戶需求集合到一塊兒，讓他們參與進來，給家庭用戶做裝修。

并且三人就說要自己創(chuàng)業(yè)，借錢一共湊了200萬元，成立了一個公司——“有住”，現(xiàn)在口碑排在第一，發(fā)展非?？?。到了2014年11月份，說200萬元花完了，十分緊急。海爾就介紹了一個基金公司，投入了500萬元?；鸸疽笏麄冇梅课葑隽说盅?，而且投資要轉(zhuǎn)化成股份。

到了2015年7月份，“有住”網(wǎng)估值到5個億，用了海爾的統(tǒng)一平臺。今年不出意外確保12個億，力爭15個億，現(xiàn)在團隊一共一百七八十人。這樣的規(guī)模在裝修公司里面是比較大的，雖然與海爾沒有資本關系、管理關系，但是卻依賴了這個平臺。

2.社會資源借助海爾創(chuàng)業(yè)

現(xiàn)在海爾搭建平臺，讓所有的創(chuàng)業(yè)者在上面創(chuàng)業(yè)。比如原來的養(yǎng)雞戶，散養(yǎng)導致質(zhì)量不均，很難控制。養(yǎng)雞設備提供商又不敢給農(nóng)戶放貸，雞蛋的分銷商也頭疼，好賣的時候不好收雞蛋，不好賣的時候又壓庫存。

通過跟設備運營商約定，只要按照標準提供雞飼料，通過融資給農(nóng)戶提供設備，設備運營商愿意用海爾的平臺去做。分銷商保證按約定價格收購雞蛋，農(nóng)民也不用擔心賣不出去。約定好，比如五塊錢一斤，只要按照我的標準生產(chǎn)出來，有多少收購多少，這樣打通整個產(chǎn)業(yè)鏈。

有一段時間到青島去的很多客人說，吃到的雞蛋口感比較好，那是海爾的功勞。因為飼養(yǎng)的過程標準化，飼料標準化；而且根據(jù)孕婦應該吃什么樣的雞蛋，高血壓高血脂應該吃什么樣的雞蛋，調(diào)整喂養(yǎng)配方，有的雞蛋已經(jīng)賣到十幾塊錢一斤，大家覺得非常好。整個資源放在一起，海爾的雞蛋產(chǎn)業(yè)規(guī)模目前在山東省做試點，一步步從雞到牛肉，也可以解決食品安全，同時把整個生產(chǎn)體系串起來。

4.孵化器近兩年虧損面遞減。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在所調(diào)查的孵化器企業(yè)中，2015年和2016年兩年都處于虧損狀況的孵化器企業(yè)有7家，只是2015年或者2016年虧損的孵化器企業(yè)都有10家。有5家沒有提供完整數(shù)據(jù)，不作為統(tǒng)計依據(jù)。

3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟借助海爾創(chuàng)業(yè)

海爾和山東大學也建立了創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。海爾研究塑料平板熱水器，剛上市一個月，賣了一千多套。想繼續(xù)把這個產(chǎn)品變成一個產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在和山東大學談創(chuàng)新，專利的所有權(quán)還是山大的，但專利的使用權(quán)是海爾的，海爾可以把它推進做大。不是把技術賣給海爾，在產(chǎn)品銷售過程當中是可以分成的，做得越大越好，而且不斷迭代、不斷發(fā)展，這樣把整個高校的資源、社會的資源也放到一起來做這件事情。

4.用戶借助海爾平臺創(chuàng)業(yè)

海爾有一個對外開放和用戶交互的平臺，上面普通用戶有1.2億，粉絲級4000萬，發(fā)燒友13萬。海爾的發(fā)燒友，什么專業(yè)都有，不僅給你提出問題，而且告訴你解決方案，甚至比海爾的研發(fā)人員都專業(yè)。海爾還有一個HOPE平臺，這是海爾的開放創(chuàng)新平臺，后面還有一個包括中國、德國、日本、新西蘭、美國的全球五大研發(fā)中心。研發(fā)中心里面接口人屬于海爾編制的4000人，平臺上注冊資源15萬+，雖然不是海爾的員工，但可以跟海爾簽合同，海爾付的不是工資而是費用。

海爾曾在網(wǎng)上提出一個需求——怎樣給洗衣機除銹？家家都有洗衣機，看著洗衣服都很干凈；但用了三年到五年的洗衣機就會生銹，銹對衣物，特別高檔衣物有害，對小孩的皮膚也有影響。海爾把這個需求拿上來，客觀地講海爾有解決方案，但還是嘗試把這個需求推到平臺上。結(jié)果重慶的大學生提出一個方案，是通過納米塑料球來消除結(jié)垢。海爾把這個方向拿出來同美國的3M、中科院化學所研究，納米球放在內(nèi)桶外桶之間，洗滌過程中釋放小球，同時擊打外面，永遠不會生銹。這就是推出的海爾免清洗洗衣機，現(xiàn)在市場上賣得非?；稹?/p>

創(chuàng)客加速平臺

創(chuàng)客加速平臺，從眾扶、眾創(chuàng)、眾包、眾籌加速創(chuàng)業(yè)，海爾的用戶資源在系統(tǒng)里面有3億多，能夠和海爾雙向交互的，大概有1.4億，這是很大的金礦。

其中包括海創(chuàng)會的線上平臺、創(chuàng)客學院、創(chuàng)客金融、創(chuàng)客實驗室。

海創(chuàng)會線上交互平臺，是創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)資源對接的平臺，上面有創(chuàng)業(yè)項目1000多個，在線合伙人7000多個，VC基金1300多個，整個資源實體孵化及政策、公司服務資源都有，可以在這個平臺上進行合作。

創(chuàng)客金融，集團里面有三個產(chǎn)業(yè)基金，兩個上市公司各有一支產(chǎn)業(yè)基金，可以直接投，可以并購，也可以集團投資。海爾上市公司本身對投資有退出通道，同時也可以讓你單獨孵化上市，都有一套體系，金融資源、創(chuàng)業(yè)資源成為一套體系。

創(chuàng)客實驗室對創(chuàng)客創(chuàng)意的搜集、交互。海爾慕享多功能坐浴器是第二屆創(chuàng)客大賽的作品，現(xiàn)在上市了。

海爾通過創(chuàng)業(yè)，主業(yè)還是比較聚焦的，兩個上市公司各有各的定位，海爾集團變成創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺，專注各自專業(yè)，形成引領。

海爾的品牌份額已經(jīng)連續(xù)七年在全球白色家電排名第一，整個品牌價值也是一直不斷提升。

海爾，其實是一個正在成長的創(chuàng)業(yè)平臺，還在醞釀發(fā)展。

（界面網(wǎng)）