劉怫翔，康蓮，張悠悠

（沈陽(yáng)大學(xué)工商管理學(xué)院，遼寧沈陽(yáng)110044）

?

對(duì)A咨詢(xún)公司薪酬結(jié)構(gòu)滿意度的調(diào)查

劉怫翔，康蓮，張悠悠

（沈陽(yáng)大學(xué)工商管理學(xué)院，遼寧沈陽(yáng)110044）

摘要：本文對(duì)A公司薪酬結(jié)構(gòu)滿意度進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并提出薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化的建議，期望能夠適當(dāng)提高員工對(duì)薪酬的滿意度，提升員工對(duì)企業(yè)的情感承諾和連續(xù)承諾。

關(guān)鍵詞：咨詢(xún)公司；薪酬結(jié)構(gòu)；員工滿意度

一、員工薪酬結(jié)構(gòu)狀況

A咨詢(xún)公司在數(shù)字化、咨詢(xún)和運(yùn)營(yíng)等方面擁有先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工兩千多人，其中擁有博士學(xué)位的員工占2.1%，碩士23.2%，本科62.5%，大專(zhuān)學(xué)歷12.2%。

1、員工的直接薪酬

（1）基本工資。員工入職都會(huì)簽訂3年期限的勞動(dòng)合同，根據(jù)員工在本年度的表現(xiàn)，公司在年底給員工評(píng)定級(jí)別，績(jī)效評(píng)定級(jí)別分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格4個(gè)級(jí)別。基本工資-最低工資標(biāo)準(zhǔn)/最高工資標(biāo)準(zhǔn)-最低工資標(biāo)準(zhǔn)=工資系數(shù)。工資系數(shù)越高，說(shuō)明該員工工資水平在同級(jí)別的工資中相對(duì)較高，調(diào)薪相應(yīng)比例就會(huì)下降，反之亦然。公司根據(jù)工資系數(shù)和績(jī)效評(píng)定等級(jí)設(shè)定調(diào)薪比例?？?jī)效評(píng)定結(jié)果為優(yōu)秀、良好和合格的員工薪酬漲幅分別在15%～20%、10%～14%和3%～8%。

（2）變動(dòng)現(xiàn)金收入。A咨詢(xún)公司是外資企業(yè)，英語(yǔ)是日常用語(yǔ)，不在語(yǔ)言補(bǔ)貼范圍內(nèi)，而日、俄、法、泰和越南語(yǔ)補(bǔ)貼金額為基本工資的20%，此類(lèi)員工大約占員工總數(shù)的12%。A公司接觸的行業(yè)門(mén)類(lèi)十分廣泛，所需專(zhuān)業(yè)人才類(lèi)型頗多。目前，A公司針對(duì)SAP和Oracle兩種技能設(shè)立津貼補(bǔ)助，此類(lèi)員工大約占員工總數(shù)的12%。A公司鼓勵(lì)員工為公司推薦優(yōu)秀人才，員工如果成功推薦優(yōu)秀人才就可以獲得推薦費(fèi)。簽約獎(jiǎng)金是給員工一次性支付的加盟獎(jiǎng)勵(lì)。A公司鼓勵(lì)有能力的員工加入。公司在招聘過(guò)程中遇到優(yōu)秀面試者，但由于給其工資已達(dá)規(guī)定的上限，公司就會(huì)發(fā)給這名員工簽約獎(jiǎng)金。如果這名員工在一年內(nèi)離職，要把未服務(wù)月份的部分簽約獎(jiǎng)金退還A公司。公司對(duì)早班（5點(diǎn)到14點(diǎn)）的員工會(huì)給予一定的資金補(bǔ)助。節(jié)假日加班會(huì)在加班產(chǎn)生的次月按照工資的3倍支付。平日加班超過(guò)兩小時(shí)員工可報(bào)銷(xiāo)30元以?xún)?nèi)的打車(chē)費(fèi)和15元的餐費(fèi)。周末加班可報(bào)銷(xiāo)雙倍打車(chē)費(fèi)和餐費(fèi)。員工工作滿二年和三年，就會(huì)得到3000元的獎(jiǎng)金。員工工作滿一年就會(huì)在年底拿到第13個(gè)月薪。工作滿一年的員工如果離職，第13個(gè)月薪按照服務(wù)天數(shù)折算給要離職的這名員工。公司要求員工在指定階段在績(jī)效考核網(wǎng)站上填寫(xiě)個(gè)人工作績(jī)效，有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其審核。員工會(huì)根據(jù)員工個(gè)人工作績(jī)效水平領(lǐng)取績(jī)效獎(jiǎng)金。只有部門(mén)經(jīng)理職位以上的高管才能夠在年底拿到年終分紅，其分配依據(jù)是工作業(yè)績(jī)水平。

2、員工基本福利

（1）基本福利待遇。一是公司為員工統(tǒng)一繳納五險(xiǎn)一金。二是為入職的正式員工購(gòu)買(mǎi)平安保險(xiǎn)，員工在藥房買(mǎi)藥或門(mén)診看病可以報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。三是為部門(mén)經(jīng)理以上員工購(gòu)買(mǎi)了國(guó)際保險(xiǎn)險(xiǎn)種GEI（global executive insurance）。

（2）員工購(gòu)股計(jì)劃。公司對(duì)內(nèi)部員工開(kāi)放股票購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目，并以低于市場(chǎng)價(jià)格15%的優(yōu)惠價(jià)格出售給員工。公司采取累積扣除一次性購(gòu)買(mǎi)的方式進(jìn)行股票購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，即員工可以登錄網(wǎng)站根據(jù)個(gè)人需要選擇每月在工資中扣除比例，公司為其累積購(gòu)買(mǎi)資金，一般累積時(shí)間為6個(gè)月，之后公司會(huì)幫助員工按照累積的金額進(jìn)行股票購(gòu)買(mǎi)。

（3）年假。低級(jí)別職位員工的年假累積為每工作半個(gè)月累積5小時(shí)，全年累積年假120小時(shí)。高級(jí)別員工的年假的累積為每工作半個(gè)月累積6.67小時(shí)，全年累積年假160小時(shí)。年假可以累積到次年2月，使用不完會(huì)清零。員工離職，結(jié)余年假按日工資結(jié)算給員工。

（4）病假。員工一年病假數(shù)量為96小時(shí)，員工一年內(nèi)休病假不超過(guò)96小時(shí)，按全額支付工資；如果在一年內(nèi)休假超過(guò)96小時(shí)，超出的部分按照基本工資的80%支付；如果休假超出160小時(shí)，超出部分按照基本工資的60%支付。

3、其他福利

（1）優(yōu)秀員工評(píng)定。公司在每個(gè)季度末進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選，評(píng)選方式由每個(gè)項(xiàng)目組內(nèi)自選，項(xiàng)目組按照比例分配名額。優(yōu)秀員工可以獲得獎(jiǎng)狀及200元的超市購(gòu)物卡。

（2）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)定。公司在每個(gè)季度末進(jìn)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選，評(píng)選組由各部門(mén)經(jīng)理組成。優(yōu)勝者可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）年會(huì)。公司在年末召開(kāi)年會(huì)，在年會(huì)上介紹公司本年的業(yè)績(jī)及下一年的規(guī)劃。年會(huì)設(shè)立抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)豐厚。

二、對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的滿意度調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查共發(fā)放500份調(diào)查問(wèn)卷，收到有效調(diào)查問(wèn)卷427份。比較集中的反饋意見(jiàn)為員工認(rèn)為個(gè)人付出與報(bào)酬不匹配，存在不公平感；A公司薪酬水平與同行業(yè)存在差距；薪資一年調(diào)整一次可以被員工接受，但調(diào)整幅度過(guò)?。浑m然福利類(lèi)別豐富，但額度過(guò)低，起不到激勵(lì)作用；年輕人傾向于福利性旅游，但公司卻沒(méi)有提供；員工希望到專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，但公司內(nèi)部培訓(xùn)較多且多流于形式。

1、基層員工反饋意見(jiàn)

基層員工能力相對(duì)較弱，主要依靠工資維持生活。大多數(shù)基層員工認(rèn)為其工資水平在同行業(yè)中較低，生活質(zhì)量未能得到改善?；鶎訂T工數(shù)量居多，公司對(duì)這些基層員工的考核標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)嚴(yán)苛，導(dǎo)致基層員工在評(píng)定績(jī)效中拿不到比較好的評(píng)定結(jié)果，只有50%的員工能夠拿到績(jī)效獎(jiǎng)金，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。

2、中層管理人員反饋意見(jiàn)

中層管理人員在公司工作都在5年以上，熟練掌握業(yè)務(wù)流程，并參與部分決策，其工作壓力大。公司對(duì)他們實(shí)行與基層員工一樣的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)他們的績(jī)效考核也是要求只有50%的員工能夠得到績(jī)效獎(jiǎng)金。在評(píng)定績(jī)效中就產(chǎn)生了一種輪流制的現(xiàn)象，這強(qiáng)烈地影響中層管理人員工作績(jī)效和進(jìn)取心。

3、高層管理人員反饋意見(jiàn)

高層管理人員對(duì)薪酬的滿意程度比較高，但是他們對(duì)獎(jiǎng)金福利的分配的滿意度較低。多數(shù)高層管理人員在公司工作超過(guò)10年，對(duì)公司具有很高的情感承諾和連續(xù)承諾，都希望能夠繼續(xù)留在公司工作并得到更好的發(fā)展，他們認(rèn)為獎(jiǎng)金和福利應(yīng)該與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，這樣才更有工作動(dòng)力。

三、對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)改進(jìn)的建議

1、調(diào)整薪酬構(gòu)成

A公司在同行業(yè)中薪酬水平較低，主要是基本工資較低，年終獎(jiǎng)與同行業(yè)相比也沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)，這容易讓員工產(chǎn)生不公平感。另外，年終績(jī)效獎(jiǎng)金涉及面窄，對(duì)員工的激勵(lì)效果不大。A公司應(yīng)該適當(dāng)提高基本工資額度，減少績(jī)效獎(jiǎng)金額度，增加受益員工幅度，以激勵(lì)大部分員工。

2、進(jìn)一步健全晉升機(jī)制

A公司的晉升模式一直沿用傳統(tǒng)模式，每個(gè)項(xiàng)目組里每個(gè)級(jí)別的崗位比例都被固定分配，所以不管這個(gè)員工是否表現(xiàn)出色或者工齡是否達(dá)到年限，如果上一個(gè)級(jí)別崗位沒(méi)有空缺，那么這個(gè)員工就不會(huì)得到晉升機(jī)會(huì)，這樣企業(yè)很難留住優(yōu)秀人才。

3、合理發(fā)放補(bǔ)貼與獎(jiǎng)金

（1）語(yǔ)言補(bǔ)貼。很多員工具有等級(jí)資格證書(shū)，但不能獲得語(yǔ)言補(bǔ)貼。入職時(shí)如果員工提供了相關(guān)證書(shū)，公司在對(duì)證書(shū)的真實(shí)性做出鑒定之后，就應(yīng)該給予這些員工語(yǔ)言補(bǔ)貼。

（2）熱門(mén)技能津貼。許多員工僅僅是聽(tīng)說(shuō)有的同事得到此項(xiàng)津貼，但卻不知道通過(guò)什么途徑學(xué)習(xí)這方面技能。公司應(yīng)該充分與員工溝通，向員工介紹相關(guān)技能培訓(xùn)，并告知如何申請(qǐng)熱門(mén)技能津貼。

（3）推薦獎(jiǎng)金。推薦獎(jiǎng)金分兩批發(fā)放，第一筆發(fā)放是在被推薦員工入職滿1個(gè)月后發(fā)放，第二筆會(huì)在被推薦人入職滿6個(gè)月后發(fā)放。如果被推薦人入職未滿6個(gè)月就離職，那么第二筆推薦費(fèi)不予發(fā)放。建議按月發(fā)放推薦獎(jiǎng)金。

（4）加班工資。公司結(jié)算加班周期為1年，在這1年之內(nèi)公司還鼓勵(lì)員工進(jìn)行調(diào)休，這樣員工一年下來(lái)基本上拿不到加班費(fèi)。調(diào)整建議為加班費(fèi)每半年結(jié)清一次，且加班補(bǔ)助餐費(fèi)調(diào)整到20元，車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)上限調(diào)整到40元。

（5）改善績(jī)效考核方法。A公司采取的績(jī)效考核方式是由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提名，項(xiàng)目組內(nèi)員工進(jìn)行評(píng)比的模式，并且有名額限制。也就是說(shuō)一個(gè)組內(nèi)只能有一半的人員能夠得到好的評(píng)價(jià)結(jié)果并拿到績(jī)效獎(jiǎng)金。績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有起到激勵(lì)作用，反而可能促使部分員工離職。建議打破條框，根據(jù)實(shí)際工作績(jī)效給予員工獎(jiǎng)勵(lì)。

4、改進(jìn)福利待遇

（1）五險(xiǎn)一金。在進(jìn)行薪酬調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)公積金比例有很大質(zhì)疑，認(rèn)為比其他企業(yè)選擇比例偏低，而大部分員工處于購(gòu)房階段，對(duì)這項(xiàng)福利比較在意。調(diào)整建議：公司給員工公積金比例按照10%比例繳納，但對(duì)優(yōu)秀員工要適當(dāng)上浮，不超過(guò)12%。

（2）平安保險(xiǎn)。建議員工保險(xiǎn)項(xiàng)目不要再單一化，每年年度員工可登陸保險(xiǎn)公司網(wǎng)站查看A公司為其提供的投保項(xiàng)目，根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇適合自己的參保項(xiàng)目。另外公司還可為員工以?xún)?yōu)惠價(jià)格在保險(xiǎn)公司為其父母、子女及配偶選擇投保方案。

（3）購(gòu)買(mǎi)健康體檢。建議公司會(huì)每年定期為其正式員工購(gòu)買(mǎi)一次全身體檢項(xiàng)目，以保證員工的身體和心理健康。

（4）建議公司增加針對(duì)員工的建議激勵(lì)機(jī)制。公司要鼓勵(lì)員工提出工作創(chuàng)新建議，包括對(duì)工作流程進(jìn)行改進(jìn)建議，對(duì)管理改革建議等。

（5）改善培訓(xùn)內(nèi)容與方式。建議公司減少公司內(nèi)部培訓(xùn)，增加外部培訓(xùn)，或邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師來(lái)公司，要有針對(duì)性地選擇適合本公司員工的培訓(xùn)內(nèi)容。

（6）鼓勵(lì)員工接受繼續(xù)教育。在公司工作滿5年的員工，可申請(qǐng)參加職業(yè)培訓(xùn)或在職攻讀學(xué)位，公司要予以報(bào)銷(xiāo)部分培訓(xùn)費(fèi)或?qū)W費(fèi)，同時(shí)要求深造的員工在公司服務(wù)若干年。

參考文獻(xiàn)

［1］王荻、陳?。簬追N激勵(lì)理論在薪酬管理中的應(yīng)用［J］.商業(yè)研究，2014（24）.

［2］耿安紅：試論新形勢(shì)下企業(yè)人力資源薪酬管理問(wèn)題與改革措施［J］.企業(yè)家天地（理論版），2015（7）.

［3］陳光、周靜靜：論企業(yè)薪酬戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配［J］.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（9）.

［4］戴治勇：法治、信任與企業(yè)激勵(lì)薪酬設(shè)計(jì)［J］.管理世界，2014 （2）.

［5］沈靜：從國(guó)有企業(yè)的視角研究薪酬管理［J］.生產(chǎn)力研究，2014 （2）.

（責(zé)任編輯：郭亞娟）