羅景莉

（河南省民政學(xué)校，鄭州 455000）

交叉培訓(xùn)對(duì)構(gòu)建“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性

羅景莉

（河南省民政學(xué)校，鄭州 455000）

交叉培訓(xùn)（cross-training）是一種新型有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)策略，多用在現(xiàn)代企業(yè)中，特別是全球大型跨國(guó)企業(yè)，其經(jīng)常把交叉培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)能力開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要措施。因此，在現(xiàn)代跨國(guó)企業(yè)中，交叉培訓(xùn)被認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要策略。而現(xiàn)代職業(yè)教育中，為了培養(yǎng)多技能的優(yōu)秀學(xué)生，更需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行交叉培訓(xùn)。因此，職業(yè)教育中引入交叉培訓(xùn)理念，具有重大的意義，特別是對(duì)職業(yè)教育系統(tǒng)構(gòu)建“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)，具有積極有效的能動(dòng)性。

交叉培訓(xùn)；“雙師型”；教師團(tuán)隊(duì)；職業(yè)教育；團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

1　交叉培訓(xùn)概述

1.1交叉培訓(xùn)的涵義

1996年交叉培訓(xùn)的概念首次被Cannon-Bowers、Salas 等人提出，交叉培訓(xùn)是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員更好地了解其團(tuán)隊(duì)工作，讓團(tuán)隊(duì)成員體驗(yàn)到個(gè)人的任務(wù)、職責(zé)以及和其他團(tuán)隊(duì)成員是如何互動(dòng)的，是一種有效的團(tuán)隊(duì)策略。通過(guò)交叉培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員可以清楚地掌握自己的隊(duì)友承擔(dān)的角色及有關(guān)信息，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)隊(duì)友需求的預(yù)估。

1.2交叉培訓(xùn)的分類(lèi)

交叉培訓(xùn)根據(jù)深度和方法的不同，可以分成三類(lèi)。

第一，職務(wù)知識(shí)講解（positional classification），屬于最淺層次的交叉培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方式主要通過(guò)培訓(xùn)師講解或讓團(tuán)隊(duì)成員之間互相討論的方式，包括用口頭方式讓團(tuán)隊(duì)成員互相分享其職務(wù)信息。

第二，職務(wù)示范（positional modeling），是較高程度的交叉培訓(xùn)，可以通過(guò)口頭介紹和實(shí)際觀察兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)職務(wù)示范。特別鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)實(shí)際觀察來(lái)認(rèn)識(shí)隊(duì)友的職務(wù)。觀察的方式有兩種：實(shí)務(wù)觀察和觀看錄像。實(shí)務(wù)觀察是通過(guò)去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察團(tuán)隊(duì)的實(shí)際運(yùn)作；觀看錄像是通過(guò)觀看一般團(tuán)隊(duì)運(yùn)作或觀察專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的錄像來(lái)認(rèn)識(shí)其他團(tuán)隊(duì)成員的職務(wù)。

第三，職務(wù)輪換（positional rotation），是最深層次的交叉培訓(xùn)方法，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的職位暫時(shí)輪換，來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的角色、職責(zé)、經(jīng)歷、工作流程等的相互認(rèn)知。職務(wù)輪換和知識(shí)講解、職務(wù)示范是相輔相成、有效補(bǔ)充的，職務(wù)輪換是輔助觀察、討論、示范等的有效方式，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

2　交叉培訓(xùn)的積極效能及作用機(jī)制

2.1交叉培訓(xùn)積極效能

交叉培訓(xùn)能為企業(yè)（團(tuán)體）提供鮮活的動(dòng)力與發(fā)展資源，從企業(yè)團(tuán)體）內(nèi)部素質(zhì)方面來(lái)塑造企業(yè)（團(tuán)體）進(jìn)步的核心載體，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)（團(tuán)體）績(jī)效的提升，即交叉培訓(xùn)的積極效能。

2.1.1交叉培訓(xùn)有利于員工掌握新的職業(yè)技能

交叉培訓(xùn)從不同層次與目標(biāo)放大企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，從“干中學(xué)”的外部效應(yīng)可以促進(jìn)人力資本產(chǎn)出的增長(zhǎng)。交叉培訓(xùn)既有利于同一部門(mén)間的縱向流動(dòng)，又可實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)間的橫向移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體成員之間更廣泛的接觸。

2.1.2交叉培訓(xùn)可以消除思維僵化，讓思維更加活躍。

團(tuán)隊(duì)定期舉辦交叉培訓(xùn)，可以有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情、能動(dòng)性、創(chuàng)造性及對(duì)工作的敏感度，能有效控制職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

2.1.3交叉培訓(xùn)可以有效降低培訓(xùn)成本

和傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，交叉培訓(xùn)的成本比較低。首先，交叉培訓(xùn)時(shí)間和場(chǎng)地成本較低，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間可被用作訓(xùn)練時(shí)間，工作場(chǎng)所也可用作訓(xùn)練場(chǎng)地，有效控制了團(tuán)隊(duì)的成本；其次，交叉培訓(xùn)的人力資源成本較低，因?yàn)楣逃胁块T(mén)的員工可以擔(dān)任培訓(xùn)師，不用專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師。由于團(tuán)隊(duì)成員所傳授的經(jīng)驗(yàn)具有豐富的實(shí)踐性，可以使接受培訓(xùn)的員工能夠很快融入新工作。

2.1.4交叉培訓(xùn)能有效實(shí)現(xiàn)信息共享。

接受交叉培訓(xùn)的團(tuán)體成員，可以實(shí)現(xiàn)不同崗位、不同部門(mén)的信息、經(jīng)驗(yàn)共享，促進(jìn)多項(xiàng)技能的生成。

2.1.5交叉培訓(xùn)有利于員工提高積極性

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，實(shí)行交叉培訓(xùn)，可以有效去除以往只從事一種完全沒(méi)有創(chuàng)新和對(duì)變革不利的心理因素。

2.2交叉培訓(xùn)的作用機(jī)制

研究證明，交叉培訓(xùn)可以提高團(tuán)隊(duì)的有效性，但它是如何作用于團(tuán)隊(duì)有效性，如何來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的有效性的呢？以往研究證明，交叉培訓(xùn)的作用機(jī)制是通過(guò)企業(yè)（或團(tuán)體）自身的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，來(lái)傳遞與創(chuàng)新有利于企業(yè)（或團(tuán)體）長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo)的人力資本信息資源，即職務(wù)間知（Inter Positional Knowledge，IPK）和共享心智模型（Shared Mental Models，SMMs）。職務(wù)間知是一種認(rèn)知，是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其隊(duì)友的角色、職責(zé)、任務(wù)、適當(dāng)行為表現(xiàn)等的認(rèn)知。通過(guò)成員之間彼此的角色、職責(zé)、任務(wù)、適當(dāng)行為表現(xiàn)等的認(rèn)知，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員互相預(yù)測(cè)其工作行為的能力，增進(jìn)團(tuán)體成員間的溝通和協(xié)調(diào)，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高。

有研究表明，職務(wù)間知屬于團(tuán)隊(duì)共享心智模型的一部分，共享心智模型可以有效提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。共享心智模型是一種團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，是團(tuán)隊(duì)成員共同擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)。共享心智模型有助于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作形成一個(gè)正確的解釋和預(yù)期，實(shí)現(xiàn)個(gè)體行為能力的提升，以滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員的需求和團(tuán)隊(duì)工作的完成，有助于構(gòu)建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

3　職業(yè)教育中的“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)進(jìn)步，職業(yè)教育得到應(yīng)有的重視。職業(yè)教育主要目的是要培養(yǎng)基層的技術(shù)應(yīng)用型人才，是以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心的教育。從該教育的教育目標(biāo)、教育模式、師資團(tuán)隊(duì)都區(qū)別于傳統(tǒng)教育，特別對(duì)職業(yè)教育中的教師團(tuán)隊(duì)有更高要求，要求“雙師型”，但現(xiàn)實(shí)中，職業(yè)教育中教師來(lái)源單一，師資結(jié)構(gòu)不夠合理，真正意義上的“雙師”教師鳳毛麟角。就河南省2015年開(kāi)始“雙師型”教師的首次評(píng)選，河南省民政學(xué)校雖然有16人通過(guò)了“雙師型”認(rèn)定，但個(gè)人認(rèn)為通過(guò)評(píng)定的“雙師型”教師，仍具有偏理論、輕技能的傾向。

4　交叉培訓(xùn)對(duì)構(gòu)建“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)的積極能動(dòng)性

交叉培訓(xùn)最重要的應(yīng)用是機(jī)組資源管理（Crew Resource Management，CRM）培訓(xùn)，CRM培訓(xùn)是一系列培訓(xùn)手段和策略，是以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力為目的，經(jīng)常采用模擬培訓(xùn)、觀看視頻、講座等適當(dāng)?shù)姆椒?，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作所需的知識(shí)、技能和態(tài)度等為明確具體的目標(biāo)。交叉培訓(xùn)能在時(shí)間和環(huán)境的巨大壓力下，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，交叉培訓(xùn)恰好滿(mǎn)足了這一需求。在“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中應(yīng)有效利用CRM培訓(xùn)，積極提高教師團(tuán)隊(duì)的協(xié)作水平，建立真正意義上的“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)。

第一，交叉培訓(xùn)的低成本對(duì)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具有助推作用。和傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，交叉培訓(xùn)的成本比較低。首先，交叉培訓(xùn)時(shí)間和場(chǎng)地成本較低，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間可被用作訓(xùn)練時(shí)間，工作場(chǎng)所也可用作訓(xùn)練場(chǎng)地，有效控制了團(tuán)隊(duì)的成本；其次，交叉培訓(xùn)的人力資源成本較低，因?yàn)楣逃胁块T(mén)的員工可以擔(dān)任培訓(xùn)師，不用專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師。而職業(yè)院校教師平時(shí)工作繁忙，不用專(zhuān)門(mén)選擇時(shí)間、地點(diǎn)，在校內(nèi)即可以完成培訓(xùn)，省時(shí)、省力、省錢(qián)。

第二，交叉培訓(xùn)信息共享性對(duì)構(gòu)建“理論+技能”的“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)有積極的補(bǔ)充作用。交叉培訓(xùn)的信息共享性，表現(xiàn)在“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)中即為不同專(zhuān)業(yè)教師的職務(wù)共享、專(zhuān)業(yè)共享，比如：服裝設(shè)計(jì)教師和設(shè)計(jì)類(lèi)教師可以資源互換，相輔相成。

第三，交叉培訓(xùn)的思想活躍性能有效避免“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)中職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。消除僵化，活躍思想。團(tuán)隊(duì)通過(guò)定期舉辦交叉培訓(xùn)，采用觀看視頻、實(shí)務(wù)觀察等有效策略，來(lái)活躍團(tuán)隊(duì)成員的思想，保持其對(duì)工作的敏感和創(chuàng)造性，有效控制了職業(yè)倦怠的發(fā)生。

5　職業(yè)教育中引入交叉培訓(xùn)需要注意的問(wèn)題

交叉培訓(xùn)的成效受到某些因素影響，團(tuán)隊(duì)溝通的順暢程度是其中之一。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員不能充分溝通時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很大程度就依賴(lài)于成員有效預(yù)測(cè)隊(duì)友所需的支持并預(yù)先提供的能力。

團(tuán)隊(duì)溝通的順暢程度是影響交叉培訓(xùn)成效的重要因素之一。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通存在障礙時(shí)，將會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

因此在“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)中引入交叉培訓(xùn)中，要注意：①做好交叉培訓(xùn)前的需求分析，使團(tuán)隊(duì)成員清晰掌握參加交叉培訓(xùn)的目的、意義及內(nèi)在動(dòng)力；②交叉培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行要到位；③重視交叉培訓(xùn)后系統(tǒng)的評(píng)估。

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