王桂青

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，患者對(duì)健康的需求不斷變化，對(duì)護(hù)理的要求越來(lái)越高，以往單純生理上的護(hù)理已經(jīng)不能滿足需求，護(hù)理工作應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)向到對(duì)患者身心健康的整體護(hù)理模式，為此必須加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)的教育，讓他們掌握生理、心理、社會(huì)和文化等方面的知識(shí)，以便為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：護(hù)理人員;綜合素質(zhì);教育

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1216（2016）11C-0015-01

一、護(hù)理人員綜合素質(zhì)教育存在的問(wèn)題

學(xué)歷偏低和知識(shí)結(jié)構(gòu)、護(hù)理理念的落后是現(xiàn)有的護(hù)理人員素質(zhì)上存在的缺陷。

（一）學(xué)歷普遍較低

在我國(guó)，護(hù)理人員的學(xué)歷普遍比較低，尤其是在中小型醫(yī)院。為了說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，我們可以與發(fā)達(dá)國(guó)家做一下粗略的對(duì)比。發(fā)達(dá)國(guó)家的注冊(cè)護(hù)理人員一般高中畢業(yè)后接受護(hù)理專業(yè)教育，要求的學(xué)歷在大專及以上水平。在美國(guó)，早在2000年時(shí)，醫(yī)院護(hù)理人員中7.6%為研究生畢業(yè)，35.7%為本科畢業(yè)，38.4%為大專畢業(yè)，只有18.3%的人相當(dāng)于我國(guó)中專學(xué)歷。我們國(guó)家，盡管近幾年高等護(hù)理教育擴(kuò)大了招生量，?？萍耙陨蠈W(xué)歷的護(hù)理人員數(shù)量呈上升趨勢(shì)，但中專學(xué)歷所占的比重還過(guò)大，估計(jì)在70%左右，甚至還有少量在職護(hù)理人員沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的護(hù)理教育。

（二）護(hù)理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)代護(hù)理是全方位的高質(zhì)量的護(hù)理，要求護(hù)理人員不僅具有醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，還需要掌握心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)和文學(xué)等知識(shí)。顯然，目前我國(guó)護(hù)理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒(méi)有跟上新型護(hù)理模式的發(fā)展步伐，護(hù)理人員的基礎(chǔ)知識(shí)以政治理論和思想品德為主，文學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際交流與溝通、美學(xué)、禮儀等人文和社會(huì)科學(xué)知識(shí)明顯不足;醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)占的比重過(guò)大，有關(guān)勞動(dòng)衛(wèi)生、職業(yè)病和社會(huì)醫(yī)學(xué)的知識(shí)以及其他與護(hù)理密切相關(guān)的知識(shí)所占比重偏低;護(hù)理專業(yè)知識(shí)中有關(guān)臨床護(hù)理的知識(shí)仍按臨床分科進(jìn)行劃分，沒(méi)有突出護(hù)理的內(nèi)容和特色，有關(guān)老年護(hù)理、社區(qū)預(yù)防保健護(hù)理和精神護(hù)理的知識(shí)不足?，F(xiàn)有的護(hù)理人員工作上依從性太強(qiáng)，主動(dòng)性不強(qiáng)，觀念停留在普通生理護(hù)理上，還遠(yuǎn)不能滿足新型護(hù)理的要求。因此，他們?nèi)狈ι鐣?huì)學(xué)和心理學(xué)等理論知識(shí)，缺乏與病人的溝通能力與技巧，綜合素質(zhì)亟待提高。

二、 缺乏綜合素質(zhì)教育的后果

（一） 與患者溝通方面

由于缺乏文學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際交流與溝通、美學(xué)、禮儀等人文和社會(huì)科學(xué)知識(shí)，護(hù)理人員在與患者的溝通過(guò)程中說(shuō)話缺乏藝術(shù)性，缺乏與患者溝通的技巧。其結(jié)果是患者不樂(lè)意接受醫(yī)護(hù)人員的建議，不積極配合醫(yī)護(hù)人員的工作，容易造成醫(yī)患之間的誤會(huì)，在誤會(huì)產(chǎn)生時(shí)由于缺乏消除誤會(huì)的語(yǔ)言溝通技巧，不但不利于誤會(huì)的消除，還可能加深誤會(huì)，使本來(lái)可以避免的誤會(huì)擴(kuò)大化，給本來(lái)就脆弱的醫(yī)患關(guān)系蒙上一層陰影。反過(guò)來(lái)，如果護(hù)理人員具有文學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際交流與溝通知識(shí)，就會(huì)利用這些知識(shí)，從各個(gè)方面對(duì)患者動(dòng)之以情、曉之以理，讓患者的心充滿溫暖，激發(fā)他們的感恩之心，就會(huì)把誤會(huì)消滅在萌芽狀態(tài)，大事化小，小事化了，使目前比較緊張的醫(yī)患關(guān)系有所化解。

（二）在護(hù)理方面

由于護(hù)理人員普遍缺乏社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)，不能洞察患者在心理方面和精神方面的需求，在患者狂躁不安時(shí)，或者內(nèi)心空虛時(shí)不懂得怎樣安慰他們，不懂怎樣緩解他們的內(nèi)心壓力，沒(méi)有語(yǔ)言的技巧消除他們對(duì)病情的擔(dān)心和恐懼。因?yàn)楝F(xiàn)在患者對(duì)護(hù)理方面的需求已經(jīng)不只是對(duì)機(jī)體護(hù)理，而是從機(jī)體到心理到精神全方位的需求。如果護(hù)理人員掌握了這些社會(huì)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)，那么在患者有這方面的需要時(shí)就會(huì)及時(shí)給予心理護(hù)理，安撫他們，消除他們對(duì)自己病情的擔(dān)心和恐懼，緩解他們內(nèi)心的壓力，讓他們?cè)谝粋€(gè)輕松愉悅的環(huán)境中治療和恢復(fù)。因此，他們會(huì)積極配合醫(yī)護(hù)人員的治療和護(hù)理，他們的病程就會(huì)縮短，住院費(fèi)用就會(huì)減少，他們對(duì)治療結(jié)果的滿意度會(huì)大幅度提高，醫(yī)患關(guān)系就會(huì)變得融洽。

三、解決方法

從大的方面來(lái)說(shuō)，應(yīng)該提高護(hù)理人員的學(xué)歷，加大護(hù)理專業(yè)研究生和本科生的培養(yǎng)力度，逐步減少專科生，尤其是中專生。學(xué)歷提高了，護(hù)理人員掌握的知識(shí)廣度和深度就會(huì)擴(kuò)大，從事護(hù)理工作才能游刃有余，才會(huì)滿足患者各個(gè)層次、各個(gè)方面的需求。

加強(qiáng)在職護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。讓在職的護(hù)理人員明白目前護(hù)理工作的變化，認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的廣度和深度還不能滿足患者對(duì)護(hù)理工作的要求，讓他們不僅掌握扎實(shí)的專業(yè)護(hù)理知識(shí)，還要掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)和美學(xué)方面的知識(shí)，要求他們積極配合本醫(yī)院和本科室的綜合素質(zhì)的教育，掌握人際交流和溝通的技巧，能夠與患者進(jìn)行無(wú)障礙的溝通，在護(hù)理工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，逐步提高綜合素質(zhì)。

加強(qiáng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)教育已經(jīng)勢(shì)在必行。社會(huì)在發(fā)展，患者對(duì)護(hù)理的需求也在變化。為了滿足患者對(duì)護(hù)理工作日益增長(zhǎng)的需求，護(hù)理人員必須順應(yīng)時(shí)代的潮流，更新觀念，積極配合和接受綜合素質(zhì)的教育，使自己的綜合素質(zhì)不斷提高，為患者提供生理、心理和精神方面的多層次與全方位的服務(wù)。

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