魏翼飛，王鐵軍

(北京郵電大學(xué) 理學(xué)院，北京 100876)

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)心理因素研究與評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

魏翼飛，王鐵軍

(北京郵電大學(xué) 理學(xué)院，北京 100876)

教學(xué)評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段，但由于教學(xué)評(píng)價(jià)具有較強(qiáng)的綜合性和主觀性，目前很多高校的教學(xué)評(píng)價(jià)并未發(fā)揮應(yīng)有的作用。本文分析了國內(nèi)教學(xué)評(píng)價(jià)存在的問題，研究了大學(xué)生評(píng)教時(shí)的心理因素，基于對(duì)學(xué)生評(píng)教心理的調(diào)研分析結(jié)果，設(shè)計(jì)了分階段的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，提出了包括學(xué)生、同行以及教師本人多元參與的評(píng)教方法，和以教學(xué)質(zhì)量綜合指數(shù)為指標(biāo)的評(píng)教手段。

教學(xué)質(zhì)量；教學(xué)評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)指標(biāo)

教學(xué)質(zhì)量是關(guān)系高校生存和發(fā)展的根本問題，要提高教學(xué)質(zhì)量，必須加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的全面管理，尤其是對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段，也是教育過程中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于教育事業(yè)的發(fā)展和教育質(zhì)量的提高，都起著十分重要的作用。教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)教師的教學(xué)工作現(xiàn)實(shí)的或潛在的價(jià)值做出判斷的活動(dòng)，其目的是促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和提高教學(xué)效果。對(duì)學(xué)生而言，教學(xué)評(píng)價(jià)對(duì)他們受益最大，因此應(yīng)該建立教學(xué)評(píng)價(jià)是為了幫助教師了解教學(xué)得失、幫助自己表達(dá)意見的觀念，這樣方能真實(shí)地反映教學(xué)品質(zhì)，促進(jìn)師生感情的融洽，提高教學(xué)質(zhì)量。但是，當(dāng)前高校教學(xué)評(píng)價(jià)中存在諸多問題，如何進(jìn)行科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高是非常值得探討的問題[1]。通過研究和分析教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果，從普遍存在的共性問題及個(gè)別現(xiàn)象中探究評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)體系的缺陷和不足，研究建立一套符合我校實(shí)際的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以及教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)綜合指數(shù)，作為教師績(jī)效評(píng)估的有益補(bǔ)充，從而促進(jìn)教學(xué)改革，提高本科教育質(zhì)量。

一、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)狀分析

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)在歐美高校普遍流行，是這些高校在探索如何維持和提高教學(xué)質(zhì)量過程中，逐漸形成并發(fā)展起來的教學(xué)質(zhì)量管理思想和方法。在以往的實(shí)際教學(xué)與科研工作中，教師往往更注重從自身的角度去思考問題，以教師的身份討論與制定學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，應(yīng)該學(xué)會(huì)什么，甚至應(yīng)該怎么學(xué)。在以人文本的理念方針的指導(dǎo)下，教師應(yīng)當(dāng)從學(xué)習(xí)者的角度出發(fā)，提供合適的教學(xué)方法，采用受學(xué)生喜愛的且效果良好的教學(xué)模式。為了得到更好的教學(xué)效果，一個(gè)優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該不斷地聽取來自學(xué)生們的聲音，這樣才能夠完善、優(yōu)化出一門好課，也就是說一流大學(xué)應(yīng)該有一套完善的教學(xué)評(píng)價(jià)以及反饋體系。近年來，隨著高等教育國際化進(jìn)程的加速，很多高校都開始建立了自己的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)方式多種多樣。

目前，不少高校熱衷于學(xué)生“網(wǎng)上評(píng)教”這種隱性教學(xué)評(píng)價(jià)[2]。例如，我校已經(jīng)實(shí)行網(wǎng)上評(píng)教制度多年，學(xué)生可以在每學(xué)期末能對(duì)任課教師打分并提意見，教師可以依據(jù)網(wǎng)上評(píng)教結(jié)果對(duì)教學(xué)過程反思，但是網(wǎng)上評(píng)教信息并非全部真實(shí)。網(wǎng)上評(píng)教雖然避免了面對(duì)面的窘境、學(xué)生可以表達(dá)真實(shí)感受，但是有不負(fù)責(zé)任的學(xué)生連教學(xué)評(píng)價(jià)細(xì)目都不細(xì)看更不思考而去打分；還有經(jīng)常不上課者在不了解教學(xué)的情況下也去網(wǎng)上評(píng)教打分；還有感情用事的學(xué)生僅憑自己對(duì)學(xué)科或教師的好惡而進(jìn)行非理智評(píng)分。另外，目前網(wǎng)上評(píng)教的指標(biāo)都比較學(xué)術(shù)，語義比較模糊，學(xué)生難以準(zhǔn)確把握，或是超出學(xué)生的理解范圍難以評(píng)價(jià)。從評(píng)教結(jié)果看，有些學(xué)生的評(píng)價(jià)很隨意、有些評(píng)價(jià)很感情用事，有些評(píng)價(jià)互相矛盾，每個(gè)人有不同的評(píng)價(jià)角度和評(píng)價(jià)重點(diǎn)，這些評(píng)價(jià)只能都是對(duì)教師的感性認(rèn)識(shí)，教師無法看到具體的可操作的問題和建議，無法有針對(duì)性地改進(jìn)教學(xué)方法，無法促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

針對(duì)教師教學(xué)是否得到學(xué)生滿意，國內(nèi)大多數(shù)評(píng)價(jià)表?xiàng)l目繁多，評(píng)教指標(biāo)較籠統(tǒng)、缺乏全面性和針對(duì)性，故不能全面客觀地對(duì)教師進(jìn)行評(píng)教[3]。另外，學(xué)校沒有根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)設(shè)置評(píng)教指標(biāo)，不能準(zhǔn)確、客觀地反應(yīng)教師教學(xué)情況。教學(xué)評(píng)價(jià)的目的應(yīng)該是提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生都喜歡有趣的課堂和能把知識(shí)講得生動(dòng)的老師，教師基于教學(xué)評(píng)價(jià)得到進(jìn)步和發(fā)展，才是教學(xué)評(píng)價(jià)的主要功能。高校教學(xué)效果的評(píng)價(jià)應(yīng)有多方面人員參與，包括學(xué)生、專家、同行以及教師本人的多元參與。督導(dǎo)組大多是以一次課為評(píng)價(jià)對(duì)象，對(duì)平時(shí)的整體教學(xué)水平缺乏公正客觀評(píng)價(jià)，也缺乏聽課后的跟蹤觀察評(píng)價(jià)。學(xué)生評(píng)價(jià)是在一個(gè)學(xué)期快要結(jié)束時(shí)才進(jìn)行，由于“近因效應(yīng)”即最后印象對(duì)人的認(rèn)知產(chǎn)生重大影響，因此離學(xué)生評(píng)教時(shí)間較近的教師表現(xiàn)決定了學(xué)生的評(píng)教結(jié)果，這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致具有偏向性的分?jǐn)?shù)[4]。另外，大多數(shù)評(píng)教不是實(shí)時(shí)的，教師不能及時(shí)對(duì)評(píng)教結(jié)果進(jìn)行反思和改進(jìn)。

與國內(nèi)高校相比，國外高校的評(píng)價(jià)體系有不同的側(cè)重點(diǎn)。國外高校更側(cè)重于教師所付出的勞動(dòng)是否得到好的反饋，例如更注重課堂氛圍以及考試、測(cè)驗(yàn)、作業(yè)這些細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)過程，而對(duì)師德方面考慮的不太多，這也是中西方不同文化的一種體現(xiàn)。同時(shí)，國外的同學(xué)對(duì)評(píng)價(jià)體系很在意，很認(rèn)真誠懇地來填寫對(duì)教師的評(píng)價(jià)，而在國內(nèi)往往是大一的同學(xué)很認(rèn)真，高年級(jí)的同學(xué)從態(tài)度上不太積極認(rèn)真。

二、學(xué)生評(píng)教心理因素研究

評(píng)教是教學(xué)過程中教學(xué)反饋的一種重要手段，在大學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中至關(guān)重要。但是什么樣的評(píng)教模式是有效的，符合學(xué)校、教師、特別是作為評(píng)教主體的學(xué)生的需求，值得研究。我校從2005年起開始逐步實(shí)行全校范圍的學(xué)生評(píng)教，現(xiàn)已形成教學(xué)管理系統(tǒng)整合在一起的網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)，覆蓋了每學(xué)期開設(shè)的所有課程。全校師生對(duì)網(wǎng)上評(píng)教工作都非常熟悉。

以問卷調(diào)查的形式對(duì)我校理學(xué)院在校學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)上評(píng)教工作的滿意度、學(xué)生對(duì)網(wǎng)上評(píng)教的積極性和主動(dòng)性。接近60%的學(xué)生參與網(wǎng)上評(píng)教的動(dòng)機(jī)是“學(xué)校規(guī)定，不得不為”，學(xué)生不愿參與網(wǎng)上評(píng)教的主要原因是：“評(píng)教活動(dòng)只是任務(wù)和形式”“得不到評(píng)教結(jié)果”“教師對(duì)評(píng)教結(jié)果不重視，沒有改進(jìn)教學(xué)方法”。在評(píng)教過程中具有較大的影響因素是：“教師教學(xué)態(tài)度”“教師的學(xué)識(shí)及授課能力”“教師的儀表、形象舉止、師德與人格”。給教師打低分的影響因素主要是“照本宣科、缺乏講課技巧、課堂沉悶”“責(zé)任心不強(qiáng)、態(tài)度不好、對(duì)學(xué)生缺乏尊重”。 調(diào)查結(jié)果表明接近90%的學(xué)生認(rèn)為一個(gè)學(xué)期開展2次教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)比較合適，接近50%的學(xué)生認(rèn)為期中考試前后應(yīng)該有一次教學(xué)評(píng)價(jià)，接近60%的學(xué)生希望不同的專業(yè)、不同的課程有不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

如果將學(xué)生評(píng)教作為對(duì)教師的教學(xué)過程和教學(xué)水平進(jìn)行甄別和評(píng)價(jià)的手段。那么，客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)結(jié)果是一個(gè)有效教學(xué)評(píng)價(jià)成立的基礎(chǔ)，也是我們所最關(guān)心的部分。但是，以上統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，目前學(xué)生對(duì)評(píng)教活動(dòng)的參與熱情不高，以消極態(tài)度應(yīng)對(duì)的比例不小，這將直接影響教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性和甄別力，甚至導(dǎo)致整個(gè)評(píng)教活動(dòng)的失效。所以，改善評(píng)教手段提高參與度，是現(xiàn)有評(píng)教系統(tǒng)所繼續(xù)進(jìn)行的改革目標(biāo)。

為此，針對(duì)以下兩個(gè)問題展開了調(diào)研：①學(xué)生主要對(duì)教師的哪方面素質(zhì)比較關(guān)心；②學(xué)生作為評(píng)教者的專業(yè)性。調(diào)查的對(duì)象涉及通信、電子、自動(dòng)化三個(gè)學(xué)院，學(xué)生的水平有一定階梯分布。調(diào)查結(jié)果如下。

1. 在針對(duì)“學(xué)生對(duì)教師的認(rèn)可度”問題上，給出了以下幾種因素讓學(xué)生按照其重要性排序：a.教學(xué)態(tài)度；b.教師的學(xué)識(shí)和授課能力；c.教師的儀表；d.師德與人品；e.教師的學(xué)術(shù)聲望；f.課程的重要性；g.師生關(guān)系；h.考試成績(jī)；i.作業(yè)量。如圖1所示為(a)通信和(b)電子兩個(gè)專業(yè)的調(diào)查結(jié)果。

可以看出，從學(xué)生的角度來看，因素1(教學(xué)態(tài)度)、因素2(教師的學(xué)識(shí)和授課能力)和因素4(師德與人品)，是學(xué)生最為關(guān)心的。前兩項(xiàng)是比較容易從評(píng)教內(nèi)容設(shè)置上體現(xiàn)出來的，但是第三項(xiàng)(師德和人品)從現(xiàn)有的評(píng)教項(xiàng)目上很難有一個(gè)比較完整的體現(xiàn)。另外，因素6(課程的重要性)也是學(xué)生特別關(guān)注的一點(diǎn)(該因素在兩個(gè)專業(yè)都是排位第四位)，但是該因素實(shí)際上和教師本身的教學(xué)素質(zhì)和水平是無關(guān)的。因此，對(duì)學(xué)生評(píng)教動(dòng)機(jī)和評(píng)教時(shí)的態(tài)度“是否會(huì)受到課程在其專業(yè)中的重要程度”的影響，抱有懷疑態(tài)度，需要通過之后的調(diào)研進(jìn)一步分析，得到結(jié)論。

同時(shí)，在對(duì)其他因素的認(rèn)知中，不同專業(yè)也會(huì)有略微的差別，例如，在通信專業(yè)中，學(xué)生會(huì)對(duì)因素5(教師的學(xué)術(shù)聲望)和因素7(師生關(guān)系)比較看重，兩者所占比重大致相同，排位第五和第六；而電子專業(yè)的學(xué)生對(duì)因素8(考試成績(jī))比較看重，所占比重和因素4幾乎相同，排位第五。所有因素中，學(xué)生最不重視的就是因素9(作業(yè)量)。

2. 學(xué)生作為評(píng)教者的“專業(yè)性”問題上，針對(duì)同一專業(yè)的3組不同樣本的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行了對(duì)比。樣本1：教師為第1次教授大學(xué)物理課程的年輕老師，經(jīng)驗(yàn)少，水平低；學(xué)生為通信專業(yè)的普通班。樣本2：教師為第4次教授大學(xué)物理課程的年輕老師，有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)水平；學(xué)生為通信專業(yè)的普通班。樣本3：教師為有將近30年教齡的國家級(jí)名師；學(xué)生為通信專業(yè)普通班(樣本3-1)和尖子班(樣本3-2)。

針對(duì)“教師能否做到深入淺出地講解知識(shí)，容易讓學(xué)生理解所授課的內(nèi)容”這一問題，給出以下幾種選項(xiàng)：1.能；2.大部分能；3.沒有感覺；4.少部分能；5.完全不能，供學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。這個(gè)問題主要針對(duì)教師能否做到對(duì)講授的知識(shí)內(nèi)容嫻熟、運(yùn)用自如，考察教師的授課能力，調(diào)查結(jié)果如圖2所示。

從圖2可以看出，學(xué)生對(duì)教師的認(rèn)可度與教師的教學(xué)水平呈反比。樣本1的滿意度(包含“能”和“大部分能”)是82.7%，樣本2的滿意度是75%，樣本3的滿意率是64.7%和65.5%，結(jié)果明顯不符合我們的預(yù)期(教師的實(shí)際教學(xué)水平在3個(gè)樣本中是依次遞增的)?？赡苁悄贻p教師讓學(xué)生更有親切感，容易從情感上被學(xué)生接受；年長(zhǎng)教師的教學(xué)態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)風(fēng)格比較嚴(yán)肅，情感上學(xué)生感到更加緊張。所以學(xué)生以情感為出發(fā)點(diǎn)來代替專業(yè)性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果有偏頗。

3. 在針對(duì)“教師是否運(yùn)用多種教學(xué)手段使得學(xué)生能更好地理解知識(shí)”這一問題上，可以包括以下幾種選項(xiàng)：1.能；2.大部分能；3.沒有感覺；4.少部分能；5.完全不能，供學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。此問題為參考問題，不設(shè)計(jì)教師能力的評(píng)價(jià)，調(diào)查結(jié)果如圖3所示。

從圖3可以看出，矛盾再一次出現(xiàn)在樣本1(圖3a)和樣本2(圖3b)的結(jié)果對(duì)比中，樣本3-1(圖3c)和樣本3-2(圖3d)的結(jié)果對(duì)比中。樣本1中的教師和樣本2中的教師在課堂上所使用的PPT、視頻、和課堂演示實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容是一樣的，但是結(jié)果差異較大，其中樣本1的滿意率(包含“能”和“大部分能”)為81.8%，樣本2的滿意率為55.6%。具體由于什么原因引起的這個(gè)差異，需要通過下一步的研究進(jìn)行分析。樣本3中的兩個(gè)子樣本所對(duì)應(yīng)的老師是同一位老師，但是針對(duì)這個(gè)問題的滿意度也有差異，樣本3-1的滿意度是75%而樣本3-3的滿意度是83.9%，這部分的差異的原因也是我們將要討論的問題之一。

4. 在針對(duì)“教師能否突出每一章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容”這一問題上，給出以下幾種選項(xiàng)：1.能；2.大部分能；3.沒有感覺；4.少部分能；5.完全不能，供學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。這個(gè)問題在于論述教師能否做到教學(xué)目標(biāo)明確，考察教師的授課能力，調(diào)查結(jié)果如圖4所示。

樣本1的滿意度是82.4%，樣本2的滿意度是72.2%，樣本3的滿意度是72.4%和70%(從樣本3的結(jié)果中，可以看出兩個(gè)子樣本的結(jié)果基本相同)。這個(gè)問題的結(jié)果分布和問題一比較相似，都出現(xiàn)了“對(duì)知識(shí)掌握程度高、教學(xué)水平高的老師，評(píng)分低”的反?，F(xiàn)象。我們有一個(gè)推測(cè)：學(xué)生對(duì)教師的授課風(fēng)格有最直觀的感受，受這個(gè)感受的影響，在學(xué)生針對(duì)“教師的學(xué)識(shí)和授課能力”方面的判斷進(jìn)行評(píng)判時(shí)，也會(huì)受到這個(gè)感受的影響，使得結(jié)果出現(xiàn)矛盾。雖然在問題一(學(xué)生主要對(duì)教師的哪方面素質(zhì)比較關(guān)心)的調(diào)查中因素7(師生關(guān)系)未表現(xiàn)出很重要的側(cè)重，但是融洽的師生關(guān)系，會(huì)對(duì)教師能力評(píng)估給出多大的影響，也是接下來會(huì)關(guān)注的一個(gè)問題。

在針對(duì)“教師能否認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課”這一問題上，給出以下幾種選項(xiàng)：1.能；2.大部分能；3.沒有感覺；4.少部分能；5.完全不能，供學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。這個(gè)問題在于論述教師能否做到態(tài)度認(rèn)真、備課充分，考察教師的教學(xué)態(tài)度，調(diào)查結(jié)果如圖5所示。

由圖5可以看出，樣本1的絕對(duì)滿意度(包含“能”)是74%，樣本2的絕對(duì)滿意度是75%，樣本3的絕對(duì)滿意度是95%和86.7%。這個(gè)問題的結(jié)果分布和教師的教學(xué)水平成正比。推測(cè)學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度有最直接的感受，這個(gè)感受同時(shí)受到教學(xué)能力的影響，教學(xué)能力越強(qiáng)，學(xué)生感覺這個(gè)老師教學(xué)態(tài)度越認(rèn)真。

由以上四個(gè)問題的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在對(duì)因素1(教學(xué)態(tài)度)和因素2(教師的學(xué)識(shí)和授課能力)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，針對(duì)教師教學(xué)能力的評(píng)價(jià)會(huì)受到教師親切度和教師教學(xué)風(fēng)格的影響，針對(duì)教師教學(xué)態(tài)度的評(píng)價(jià)會(huì)受到教學(xué)能力水平的影響。同時(shí)，即使是同一個(gè)教師，在面對(duì)不同水平的學(xué)生，也會(huì)有差異較大評(píng)價(jià)結(jié)果。在問題二“教師是否運(yùn)用多種教學(xué)手段使得學(xué)生能更好地理解知識(shí)”中，作為參考問題，在教學(xué)條件完全一樣的情況下，這個(gè)問題不涉及到教師的教學(xué)水平，尤其是在樣本3的兩個(gè)子樣本中，同時(shí)上課、同一個(gè)老師、相同的授課材料，不同班級(jí)的學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)果差距10%，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在進(jìn)行評(píng)教時(shí)，很難做到嚴(yán)格按照選項(xiàng)或者根據(jù)問題進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以，學(xué)生在評(píng)教過程中的不專業(yè)性是值得關(guān)注的問題，對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)還需要與專家、同行的教學(xué)督導(dǎo)評(píng)教相結(jié)合。

三、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

教學(xué)評(píng)價(jià)是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，具有較強(qiáng)的綜合性和主觀性。教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)的核心因素之一。

1.設(shè)計(jì)教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)

基于對(duì)學(xué)生評(píng)教心理的調(diào)研分析結(jié)果，給出下面這個(gè)評(píng)教表。此評(píng)教表分為三個(gè)階段，目的是為了簡(jiǎn)化問題，增加教師和學(xué)生的互動(dòng)，同時(shí)起到考察教師教學(xué)能力和是否有違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第一次評(píng)教在課程開始一個(gè)月左右，這時(shí)候?qū)W生已經(jīng)對(duì)教師的授課水平有一定的感知，通過引導(dǎo)學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容和教師教學(xué)水平的思考，讓學(xué)生主動(dòng)提出對(duì)課程的理解和需求，增加主觀題目，增加教師反饋的過程，增強(qiáng)互動(dòng)。問卷包括9～10個(gè)選擇題和2～3個(gè)開放題目。第一次問卷側(cè)重于學(xué)生自評(píng)和短期教學(xué)效果，包括如下問卷內(nèi)容：

(1)針對(duì)學(xué)生對(duì)課程本身的了解和參與程度進(jìn)行一個(gè)調(diào)查，包括：①對(duì)課程內(nèi)容的了解(是否了解本課程的大綱設(shè)置)；②對(duì)課程認(rèn)識(shí)程度的理解(是否理解本課程在專業(yè)方向的培養(yǎng)的重要程度)；③自身對(duì)課程的投入程度(每星期對(duì)本課程的投入(非上課時(shí)間)時(shí)間)。如果一個(gè)學(xué)生不了解課程內(nèi)容的大致設(shè)置，很難說有多重視這門課程，更不能投入太多精力來學(xué)習(xí)這門課程，所以教師就需要在課堂多進(jìn)行這方面的講解。同時(shí)，針對(duì)學(xué)生對(duì)課程的投入程度，進(jìn)行思考和調(diào)整。

(2)針對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)水平進(jìn)行概況式的調(diào)查，包括：④每節(jié)課教師是否備課充分，講課認(rèn)真負(fù)責(zé)；⑤每節(jié)課教學(xué)目標(biāo)是否明確，重點(diǎn)是否突出；⑥教師是否注重與學(xué)生互動(dòng)。這部分的調(diào)查可以讓教師從學(xué)生的角度了解自身的教學(xué)態(tài)度和水平給學(xué)生的大致的感觀，以便對(duì)之后的教學(xué)過程進(jìn)行調(diào)整。

(3)針對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行調(diào)查，包括：⑦課程進(jìn)度快慢；⑧在學(xué)習(xí)的過程中，與平日的實(shí)踐相結(jié)合是否能激發(fā)反思；⑨是否能反映國內(nèi)外學(xué)科發(fā)展的最新進(jìn)展，教師對(duì)課程內(nèi)容有深入研究和獨(dú)到見解。通過這部分的調(diào)查，教師可以對(duì)教學(xué)效果有一個(gè)簡(jiǎn)要的了解。如果課程過快或過慢，那說明學(xué)生接受能力和課程內(nèi)容設(shè)置不匹配，需要調(diào)整。如果學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容和實(shí)踐結(jié)合不緊密或者不能引起反思，則教師需要思考課程內(nèi)容上是否需要進(jìn)行調(diào)整，以便和學(xué)生的專業(yè)能更有效地結(jié)合。

(4)通過2～3個(gè)開放式題目，如本次課程中您印象最深的內(nèi)容(章節(jié))是什么？您認(rèn)為該課程有哪些需要改進(jìn)的地方？可如何改善？讓學(xué)生主動(dòng)提出訴求，供教師進(jìn)行參考。同時(shí)，提供一個(gè)互動(dòng)游戲，讓學(xué)生根據(jù)自身對(duì)授課教師的印象設(shè)置關(guān)鍵字(冠名)，如隨和、嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)院派、熱情、溫柔、人生導(dǎo)師、邏輯性強(qiáng)、人文情懷等，增強(qiáng)趣味性和評(píng)教的參與度。

通過這樣的設(shè)置，既增加了教師反饋的過程，讓教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有逐步遞近的了解，又能讓學(xué)生切身地感受到評(píng)教過程對(duì)自身學(xué)習(xí)過程的幫助；同時(shí)改善評(píng)教體驗(yàn)，精簡(jiǎn)條目，避免條目過多引起學(xué)生的反感情緒。問題由簡(jiǎn)到繁的設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)提出訴求，逐步加深對(duì)課程內(nèi)容和教師教學(xué)水平的思考，增強(qiáng)學(xué)生作為評(píng)教者的專業(yè)性。

第二次評(píng)教在課程進(jìn)行2/3的階段。通過第一階段的評(píng)教結(jié)果，教師可以根據(jù)學(xué)生的意見對(duì)課程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；學(xué)生通過第一次評(píng)教了解自身的訴求，并能在之后的學(xué)習(xí)過程中感受到第一次評(píng)教的反饋。在第二階段的評(píng)教，可以對(duì)教師的教學(xué)水平和教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，問題可以設(shè)置得更加專業(yè)，以選擇題為主，控制在10個(gè)題目之內(nèi)。

第三次評(píng)教在課程結(jié)束時(shí)，主要針對(duì)教師在本學(xué)期有無違規(guī)操作進(jìn)行調(diào)查，以判斷題為主。這部分內(nèi)容不以分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，只以“是”或“否”來進(jìn)行評(píng)價(jià)。表1所示是我們?cè)O(shè)計(jì)的第三階段的評(píng)教問卷，可以在最后一堂課結(jié)束時(shí)由學(xué)院教務(wù)人員隨堂收集這些評(píng)價(jià)。

表1 第三階段的評(píng)教問卷(判斷有無違規(guī)行為)

2.改進(jìn)評(píng)教手段和方法

學(xué)生作為教師教學(xué)活動(dòng)的直接參與者，他們對(duì)教學(xué)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)效果是否良好，都有深刻的體會(huì)，因此學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)最重要。因此要分階段分析教學(xué)效果，在學(xué)期中，可以進(jìn)行見面互動(dòng)的教學(xué)評(píng)價(jià)，教師自己設(shè)計(jì)評(píng)教量化表，由教師自行組織對(duì)課程教學(xué)的評(píng)價(jià)調(diào)查工作，這樣，教師就可消除對(duì)評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)偏見，正確對(duì)待評(píng)價(jià)結(jié)果，并對(duì)評(píng)價(jià)意見進(jìn)行反思與改進(jìn)。在學(xué)期末，可以進(jìn)行隱性教學(xué)評(píng)價(jià)，學(xué)院根據(jù)專業(yè)特色設(shè)計(jì)評(píng)教量化表，了解教師的教學(xué)效果，實(shí)施評(píng)教時(shí)，教師應(yīng)回避，讓教學(xué)管理人員或輔導(dǎo)員來主持，并注意引導(dǎo)學(xué)生，提高學(xué)生評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性；基于兩次評(píng)教結(jié)果，教師可以在試卷分析的基礎(chǔ)上增加教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)分析；在學(xué)生畢業(yè)前，學(xué)院再組織學(xué)生進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，統(tǒng)計(jì)畢業(yè)生認(rèn)可的教師、不同教學(xué)方式的受歡迎程度；還可以對(duì)校友抽樣調(diào)查，以對(duì)評(píng)教結(jié)果進(jìn)行長(zhǎng)期追蹤和評(píng)價(jià)，并為課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)提供參考。

但是，學(xué)生作為單一的評(píng)教主體存在一定的局限性，課程的重要性、難度、上課規(guī)模等都影響著學(xué)生對(duì)教師教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，而且教學(xué)本身具有學(xué)術(shù)性，教學(xué)質(zhì)量也具有潛在性和滯后性，學(xué)生在評(píng)教過程中的不專業(yè)性，這些特點(diǎn)都要求在教學(xué)評(píng)價(jià)過程中起主導(dǎo)作用的評(píng)價(jià)主體必須多元化。高校教學(xué)效果的評(píng)價(jià)應(yīng)有多方面人員參與，包括學(xué)生、專家、同行以及教師本人的多元參與。教學(xué)督導(dǎo)組和同行評(píng)價(jià)應(yīng)該發(fā)揮重要的評(píng)估和監(jiān)督作用。同行專家的評(píng)價(jià)表應(yīng)該包括如下幾項(xiàng)指標(biāo)：教學(xué)態(tài)度與教學(xué)水平、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)效果。例如，備課是否充分、是否對(duì)學(xué)生有人文關(guān)懷、內(nèi)容嫻熟運(yùn)用自如、啟發(fā)式或參考式教學(xué)、因材施教、注重創(chuàng)新、給學(xué)生留有思維空間、安排教學(xué)進(jìn)度是否合理、內(nèi)容先進(jìn)、重點(diǎn)難點(diǎn)突出、教學(xué)目標(biāo)明確、引入科研與前沿內(nèi)容等。然而督導(dǎo)和同行評(píng)價(jià)也只能作為一部分，因?yàn)槎綄?dǎo)和同行只能用隨機(jī)抽查或公開課的方法評(píng)價(jià)，只能用一次課的教學(xué)效果作為整個(gè)學(xué)期的教學(xué)評(píng)價(jià)，有時(shí)評(píng)價(jià)者為評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)，如果是公開課，被評(píng)價(jià)者可能為了一次課而全力“排練”，達(dá)到“表演”的效果，如果評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者正好是互相認(rèn)識(shí)的同行，可能還會(huì)存在“感情分”，這就使被評(píng)價(jià)者的整個(gè)學(xué)期的教學(xué)水平缺乏公正的客觀性。教學(xué)評(píng)價(jià)的成績(jī)應(yīng)該由學(xué)生打分、同行打分和督導(dǎo)打分組成，具體權(quán)重值需要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整，根據(jù)打分結(jié)果與所有參評(píng)對(duì)象的反饋，不斷調(diào)整權(quán)重值，直到所有參評(píng)對(duì)象對(duì)打分結(jié)果認(rèn)可為止。

3.設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)綜合指數(shù)

高校課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，課堂教學(xué)包含教學(xué)條件、課程難度、教師教學(xué)、學(xué)習(xí)效果等多種因素，它們相互作用，同時(shí)師生之間關(guān)系復(fù)雜，影響教學(xué)質(zhì)量的因素也較多，因此教學(xué)質(zhì)量的好壞實(shí)際是一個(gè)模糊概念，需要把教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織、教學(xué)效果等評(píng)價(jià)體系以及指標(biāo)構(gòu)成要素所達(dá)到的程度用等級(jí)或量化分?jǐn)?shù)加以表示，再借鑒模糊數(shù)學(xué)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、層次分析法等理論[5], 設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)綜合指數(shù)，例如幽默指數(shù)、親和力指數(shù)、學(xué)術(shù)造詣指數(shù)等等，能夠綜合反映教師的教學(xué)效果。對(duì)于基礎(chǔ)課，其特殊性在于：基礎(chǔ)課的教學(xué)內(nèi)容一般比較抽象、基礎(chǔ)課對(duì)于后續(xù)課程的學(xué)習(xí)有影響、要注意與后續(xù)專業(yè)課程的銜接，教學(xué)過程中應(yīng)注重啟發(fā)學(xué)生思維和對(duì)后續(xù)專業(yè)課的思考，重視對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，這需要教師具有相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能夠引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生思維。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)綜合指數(shù)的設(shè)計(jì)與量化需要不斷嘗試和修改，并征求教師對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果的意見，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)綜合指數(shù)應(yīng)對(duì)教師的行為有明確的引導(dǎo)和規(guī)范作用，并能被廣大教師接受和理解，使之成為不斷改進(jìn)教學(xué)的依據(jù)，為學(xué)校教學(xué)管理工作決策提供重要參考。

四、總 結(jié)

分析了當(dāng)前國內(nèi)教學(xué)評(píng)價(jià)存在的問題，研究了大學(xué)生評(píng)教時(shí)的心理因素，基于對(duì)學(xué)生評(píng)教心理的調(diào)研分析結(jié)果，設(shè)計(jì)了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，提出了包括學(xué)生、同行以及教師本人多元參與的評(píng)教方法，和以教學(xué)質(zhì)量綜合指數(shù)為指標(biāo)的評(píng)教手段。項(xiàng)目組計(jì)劃進(jìn)一步研究教學(xué)評(píng)價(jià)體系，設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量綜合指數(shù)，量化評(píng)價(jià)結(jié)果，并通過實(shí)踐不斷完善教學(xué)評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)周期、不同課程的評(píng)價(jià)指標(biāo)，當(dāng)學(xué)生能夠自由選擇課程和老師時(shí)，提供參考并幫助學(xué)生做選擇。

[1] 蔡雅萱, 史曉燕. 高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究綜述[J] . 保定學(xué)院學(xué)報(bào), 2011, 24(1): 95-97.

[2] 王斌, 張敏. 基于樣本的高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)教研究[J] . 科技信息, 2013(5): 39-41.

[3] 周志平, 史君坡, 蓋林海, 等. 高校教學(xué)考評(píng)工作的理論依據(jù)與實(shí)踐導(dǎo)向[J]. 石家莊學(xué)院學(xué)報(bào), 2014, 16(1): 114-117.

[4] 吳國華. 高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建[J]. 湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào), 2011, 32(3): 155-157.

[5] 劉亞亞, 程國. 課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型[J]. 商洛學(xué)院學(xué)報(bào), 2012, 26(6): 17-20.

Psychological Factors of Teaching Quality Evaluation and Evaluation System Design

WEI Yi-fei, WANG Tie-jun

(School of Science, Beijing University of Posts and Telecommunications, Beijing 100876, China)

Teaching evaluation is an important means of testing teaching quality. But because of its strong comprehensiveness and subjectivity, teaching evaluation hasn’t played its role in many universities. The problems of domestic teaching evaluation are analyzed and students’ psychological factors of evaluating teaching are researched. Based on the results, a teaching quality evaluation system is designed, a multiple participation evaluation method of students, peers and teachers themselves is proposed, and an evaluation means that takes teaching quality comprehensive index as an indicator is offered.

teaching quality; teaching evaluation; evaluation index

2016- 06 - 17

北京市高等學(xué)校教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目(2015-ms041)；北京郵電大學(xué)教改項(xiàng)目(2015JY75)

魏翼飛(1983—)，男，寧夏吳忠人，北京郵電大學(xué)理學(xué)院副院長(zhǎng)，博士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)闊o線通信技術(shù)和綠色通信。

G642.0

A

1008-7729(2016)06- 0103- 08