戴文嬌

摘 要：在信息技術(shù)不斷推廣和應(yīng)用的情況下，網(wǎng)絡(luò)交易在人們的生活中變得越來(lái)越普遍，并出現(xiàn)各種不同情況的安全問(wèn)題。在上述情況下，民商法中的一些條例，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全發(fā)揮一定保護(hù)作用，才能真正體現(xiàn)其價(jià)值。本文就網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護(hù)的相關(guān)性進(jìn)行探討，以更好的提高網(wǎng)絡(luò)交易安全性。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易；安全；民商法；保護(hù)；相關(guān)性

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快，信息技術(shù)的合理運(yùn)用，不但給人們的生活帶來(lái)了很多便利，也使網(wǎng)絡(luò)交易的安全系數(shù)大大降低，因此，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、參加各種活動(dòng)，都存在很大危險(xiǎn)性。所以，民商法的不斷完善，需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)，才能進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易的可靠性。

1 網(wǎng)絡(luò)交易的主要形式

通常情況下，網(wǎng)絡(luò)交易雙方是看不到對(duì)方的，不需要兩個(gè)人直接接觸，整個(gè)過(guò)程都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)完成，而最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是第三方平臺(tái)的認(rèn)證，也可以將其稱作是交易中介，因而網(wǎng)絡(luò)交易具有的真實(shí)性、公平性等都是依靠這個(gè)認(rèn)證來(lái)保障的。例如：我們比較常見(jiàn)、常用的淘寶網(wǎng)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可以買到各種各樣的物品，其中，賣家在開(kāi)設(shè)淘寶店鋪時(shí)，需要交一定押金、相關(guān)身份信息，買家在交易相關(guān)商品時(shí)，也需要填寫自己的一些信息，以便獲得淘寶這個(gè)平臺(tái)對(duì)賣家、買家的認(rèn)證。與此同時(shí)，買家選到自己想要的物品以后，需要與買家進(jìn)行及時(shí)的溝通，以確認(rèn)物品是否還在售，或者是尺寸、用途等是否符合自己的需求，而買家也要確認(rèn)買家的相關(guān)信息，并核實(shí)買家的身份，以便買家及時(shí)付款，從而在買家付款以后賣家能及時(shí)發(fā)貨。通常賣家是以快遞的方式向買家發(fā)貨，在買家確認(rèn)收到物品以后，這次網(wǎng)絡(luò)交易才真正結(jié)束。所以，根據(jù)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)，其存在的安全風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：第一，賬戶方面；第二，支付方面，需要買家加強(qiáng)重視，才能避免自己的資金出現(xiàn)各種問(wèn)題。當(dāng)前，淘寶網(wǎng)上進(jìn)行的各種交易，有著雙重保護(hù)方式，一方面是登陸時(shí)需要輸入相關(guān)密碼，另一方面是支付款項(xiàng)時(shí)需要相關(guān)密碼，因而，在很多人看來(lái)，淘寶網(wǎng)上的交易有著較大安全系數(shù)。由此可見(jiàn)，在信息技術(shù)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大的情況下，各種新型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的推出，如QQ支付錢包、微信支付、螞蟻花唄等，給網(wǎng)絡(luò)交易完全提出了更高要求，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)研究和管理必須重視的內(nèi)容之一。

2 網(wǎng)絡(luò)交易安全的基本情況

對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)交易方式的出現(xiàn)，是社會(huì)不斷發(fā)展的重要需求，也是一種必然趨勢(shì)，其帶來(lái)的便利性是有目共睹的，如手機(jī)的廣泛應(yīng)用，可以通過(guò)下載APP的方式直接進(jìn)行訂餐、買衣服、定制家居、預(yù)約看病、預(yù)購(gòu)車票與飛機(jī)等，因此，網(wǎng)絡(luò)交易與人們的生活已經(jīng)緊密聯(lián)系在一起，并成為一個(gè)不可代替的一部分。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易的方式，人們可以節(jié)約很多時(shí)間，并且，各種物品可以在兩三天的時(shí)間內(nèi)送貨到家，因而，其交易量非常高，是整個(gè)交易市場(chǎng)中占據(jù)的比例較大。根據(jù)我國(guó)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)推出的各種購(gòu)物活動(dòng)，如“雙十一”大減價(jià)，在限時(shí)搶購(gòu)的限制下，其最終的交易額可能超過(guò)五百億。在這種情況下，一些素質(zhì)不高、想要不勞而獲的不法人士，可能會(huì)將網(wǎng)絡(luò)交易看作一個(gè)可以快速獲取暴利的渠道，進(jìn)而出現(xiàn)如下網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題：第一，客戶信息被盜?。坏诙?，通過(guò)釣魚網(wǎng)站竊取他人銀行卡信息；第三，付款之后不及時(shí)發(fā)貨，貨款無(wú)法退回；第四，利用優(yōu)惠活動(dòng)，誘騙客戶大量購(gòu)買，等等。

對(duì)上述情況進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，之所以存在這種網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題，其最根本的原因是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易推出的時(shí)間還不夠長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)方面的安全技術(shù)水平還不夠高，而相關(guān)原因還有如下幾個(gè)方面：

首先，消費(fèi)者的知情權(quán)存在很大限制。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)有著一個(gè)極的特點(diǎn)是：開(kāi)放性很強(qiáng)，不會(huì)受到空間、時(shí)間等多種因素的限制，并且，國(guó)內(nèi)還可以通過(guò)一些軟件購(gòu)買國(guó)外的產(chǎn)品，而線下的客戶也可以將相關(guān)資料傳送網(wǎng)上，因而，網(wǎng)絡(luò)交易雙方有著很大的選擇空間。但是，從客觀角度進(jìn)行分析可知，網(wǎng)絡(luò)交易雙方在進(jìn)行交流時(shí)，各種信息、圖片、描述等都可能存在不真實(shí)的情況，即消費(fèi)者的知情權(quán)受到一定限制。所以，在網(wǎng)絡(luò)交易上，其安全性、可靠性的當(dāng)前相關(guān)部門需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。

其次，網(wǎng)絡(luò)交易存在很多不一樣的方式。由于網(wǎng)絡(luò)交易有著如下兩種特征：第一，虛擬性；第二，開(kāi)放性，因此，買家和賣家在完成如下幾個(gè)操作時(shí)：第一，商品信息上傳；第二，客戶瀏覽各種網(wǎng)頁(yè)；第三，客戶付款、買家收款，等等，則會(huì)出現(xiàn)很多安全漏洞，從而導(dǎo)致不法分子利用這些漏洞竊取信息、盜取錢財(cái)?shù)?。?dāng)前，最普遍的幾種現(xiàn)象是：第一，不法分子冒充網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客服來(lái)與消費(fèi)者進(jìn)行交流，通過(guò)告知買家商品還為發(fā)貨的方式，讓買家重新下單購(gòu)買，而此時(shí)不法分子發(fā)過(guò)來(lái)的鏈接，被相關(guān)人士稱作是釣魚網(wǎng)站，如果買家點(diǎn)擊這個(gè)鏈接，則買家的各種賬戶信息會(huì)被盜取，從而使買家出現(xiàn)錢財(cái)被盜竊的現(xiàn)象。第二，在你購(gòu)買物品以后，不法分子通過(guò)詐騙電話的方式進(jìn)行信息竊取，如對(duì)方可以說(shuō)你的名字，并用很親切的語(yǔ)氣與你交談，讓你確認(rèn)物品是否是你購(gòu)買，并說(shuō)出你的收貨地址，進(jìn)而獲取你的信任，如果在接電話的時(shí)候不提高警惕，則很可能上當(dāng)受騙，等等。

3 民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全上的具體體現(xiàn)

在社會(huì)不斷發(fā)展的大環(huán)境下，信息技術(shù)水平的快速提升，使得相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題有了更高的重視，并采取相關(guān)措施加強(qiáng)安全防范。其中，2014年實(shí)施的相關(guān)保護(hù)法，在一定程度促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法更加完善，而比較常見(jiàn)的內(nèi)容有：第一，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新消費(fèi)方式的有效規(guī)范；第二，經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的進(jìn)一步強(qiáng)化；第三，消費(fèi)者公益訴訟制的建立，等等。在這以后，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買各種商品，可以在七天之間內(nèi)無(wú)理由進(jìn)行退貨，并且，經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)客服人員必須完全保密客戶的個(gè)人信息，嚴(yán)禁出售、泄漏和將客戶的信息非法提供給他人。與此同時(shí)，如果商品本身存在缺陷問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者仍然將其銷售給消費(fèi)者，并使消費(fèi)者受到相關(guān)損害的情況，可以對(duì)其追究相關(guān)刑事責(zé)任。

由于網(wǎng)絡(luò)交易衍生出來(lái)的各種犯罪現(xiàn)象，有著極大隱秘性，因此，對(duì)其進(jìn)行追蹤的難度比較大。所以，各種網(wǎng)絡(luò)詐騙給網(wǎng)絡(luò)交易安全帶來(lái)嚴(yán)重威脅，需要充分發(fā)揮民商法的保護(hù)作用，加大懲罰力度，才能確保網(wǎng)絡(luò)交易順利完成。例如：信用等級(jí)的評(píng)價(jià)，可以充分體現(xiàn)交易雙方各種信息的真實(shí)性，或者是通過(guò)實(shí)名制方式進(jìn)行注冊(cè)，如電話號(hào)碼在購(gòu)買時(shí)，必須使用身份證。由此可見(jiàn)，民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全上發(fā)揮的作用非常重要，不但能減少各種違法犯罪事件，還能提高消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上完成各種交易的滿意度，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)規(guī)范化、制度化發(fā)展有著極大意義。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)的不斷加劇，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)遍及全世界，給網(wǎng)絡(luò)交易安全提出了更高要求。因此，在網(wǎng)絡(luò)交易安全面臨各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的新形勢(shì)下，相關(guān)部門必須充分發(fā)揮民商法的保護(hù)作用，降低各種違法犯罪事件的發(fā)生率，才能在民商法體系有效完善的基礎(chǔ)上，更好的推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

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