文/李智穎

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場景理論研究

文/李智穎

隨著21世紀(jì)場景時(shí)代的到來，場景構(gòu)建了萬物互聯(lián)的商業(yè)新格局，場景理論也被賦予了新的內(nèi)容與含義。本文旨在梳理場景理論的發(fā)展與嬗變，論述移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下場景的新特征與核心要素，以探索電子媒介所構(gòu)造的場景帶來的社會(huì)現(xiàn)象及社會(huì)影響。

社會(huì)場景；社會(huì)行為；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；應(yīng)用場景

場景一詞，原指戲劇、電影中的場面，后泛指生活中的特定情景，是人類行為的一種表現(xiàn)方式。因此，“場景”一詞用來同時(shí)涵蓋基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍。[1]場景理論從戈夫曼到梅洛維茨再到如今的羅伯特·斯考伯，經(jīng)過了不同時(shí)期的嬗變后被社會(huì)賦予了新的內(nèi)涵。那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場景理論究竟有何不同？由電子媒介所構(gòu)建的移動(dòng)場景究竟如今如何呈現(xiàn)？它將會(huì)給人類的社會(huì)生活與行為帶來何種改變與影響？筆者將以場景理論的嬗變?yōu)樾颍剿饕苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代的場景所創(chuàng)造的新格局。

1.從戈夫曼到梅洛維茨：電子媒介與社會(huì)場景中的人類行為

20世紀(jì)50年代，“場景主義者”戈夫曼將情景置于場景中考察第一次提出擬劇理論，80年代，梅洛維茨將戈夫曼的劇場論與英尼斯、麥克盧漢的媒介理論結(jié)合起來，研究并總結(jié)了以電視為主的電子媒介對社會(huì)場景及行為的影響。

1.1 日常生活中的自我呈現(xiàn)：社會(huì)場景中的表演

人生是一場表演，社會(huì)是一個(gè)舞臺(tái)，日常生活中的表演是人們正常生活的一部分，戈夫曼的全部著作都以這樣一個(gè)基本觀點(diǎn)為前提。他將社會(huì)生活描述成一出多幕的戲劇，每個(gè)人在不同的社會(huì)背景中扮演著不同的角色。人們努力維持著他們在每個(gè)場景中的表演，同時(shí)不會(huì)威脅到他們在其他社會(huì)場景中的不同表演。戈夫曼據(jù)此提出了“前臺(tái)／后臺(tái)”理論，社會(huì)成員作為公共場景中的表演者在前臺(tái)呈現(xiàn)的是他們能被他人和社會(huì)所接受的形象，而在后臺(tái)中隱匿起他人和社會(huì)不能或難以接受的形象。

1.2 電子媒介的演進(jìn)與影響：公私場景的融合

20世紀(jì) 80 年代中期，美國傳播學(xué)家約書亞·梅羅維茨批判性地繼承了戈夫曼的擬劇論，論證了電子媒介對社會(huì)行為的影響。梅洛維茨認(rèn)為：“電子媒介最根本的不是通過其內(nèi)容來影響我們，而是通過改變場景產(chǎn)生影響?！彼饺藞鼍爸械男袨橥ㄟ^電視媒介在公共場景中得以表演和展示，后臺(tái)的信息隨時(shí)可能暴露在前臺(tái)中，前臺(tái)與后臺(tái)場景得以混合。他用場景的方法考察媒介本身的演進(jìn)對人類社會(huì)行為的影響，在電子媒介和日常生活的社會(huì)行為之間嫁接了一座新的橋梁。

2.場景時(shí)代的到來：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)新格局

21世紀(jì)以來，手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備正改變著我們的生活方式，打造著新的社會(huì)秩序。在此背景下，美國記者羅伯特·斯考伯率先提出了商業(yè)模式中適用的“場景”理論，他注重商業(yè)價(jià)值，主張構(gòu)建滿足用戶個(gè)性化需求的應(yīng)用場景。在場景時(shí)代，人類與商業(yè)間被重新連接，應(yīng)用場景構(gòu)建了萬物互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)新格局。

2.1 從流量到場景：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中場景的新特征

基于互聯(lián)網(wǎng)高頻率、快速化、連接一切等特點(diǎn)，場景時(shí)刻都在發(fā)生變化，碎片化特征十分突出。除去微信、陌陌這種社交場景為主的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購物場景也呈現(xiàn)出碎片化，商品出現(xiàn)在我們每個(gè)人能夠隨時(shí)觸及的地方，針對人們不同的碎片化時(shí)間，購物被“見縫插針”地打碎并分散在我們各種各樣的活動(dòng)中。

不同的場景會(huì)有不同的應(yīng)用周期，每個(gè)應(yīng)用場景會(huì)隨著市場及用戶需求的變化不斷調(diào)整變動(dòng)。早期的即時(shí)通訊工具操作繁瑣，在復(fù)雜的場景中，用戶的體驗(yàn)感很差，在這種情況下，具有極簡功能的kik軟件應(yīng)運(yùn)而生，極簡主義場景被迅速建立起來。之后，騰訊微信團(tuán)隊(duì)在短短三個(gè)月內(nèi)推出了微信平臺(tái)，并通過用戶的體驗(yàn)反饋推陳出新，不斷優(yōu)化其功能，1.0版與2.0版之間僅僅相隔四個(gè)月，場景在短時(shí)間內(nèi)便被重新建構(gòu)，迭代速度日異月異。

2.2 以人為本的極致體驗(yàn)：支撐場景的核心要素

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場景顛覆傳統(tǒng)流量入口。如今市場上的許多商業(yè)模式都圍繞著用戶展開，時(shí)代的齒輪已經(jīng)從以物為中心轉(zhuǎn)至以人為本，滿足用戶個(gè)性化需求的體驗(yàn)感便成為支撐場景最重要的核心要素。美團(tuán)外賣通過衛(wèi)星定位獲取用戶的即時(shí)位置信息，通過收集用戶以往在不同商家的訂購頻率與數(shù)據(jù)，從中分析其行為喜好，以實(shí)現(xiàn)對不同用戶的精準(zhǔn)定位，為其提供獨(dú)一無二的場景，滿足其個(gè)性化需求。

在互聯(lián)網(wǎng)的場景中，群體通過一定的共同愛好聚集并形成社群。消費(fèi)者通過社群的情感紐帶彼此分享，在需要一件物品時(shí)，即時(shí)應(yīng)用場景中又恰好有可以通過點(diǎn)擊進(jìn)入跨界場景進(jìn)行購買的鏈接，這種場景暗示便可使消費(fèi)者從“需要”變?yōu)椤跋胍?。如今的微信與美團(tuán)外賣結(jié)盟，結(jié)合了“聊天＋支付＋團(tuán)購＋打車＋外賣”等場景，形成的場景更具想象力，范圍更加遼闊，這種以情感為紐帶，分享為橋梁的營銷方式可為企業(yè)帶來商業(yè)利益，在場景的跨界連接中實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

3.移動(dòng)中的場景：對碎片化時(shí)間的占有

場景是人類行為的反應(yīng)，是人類行為的表現(xiàn)方式。[2]在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，速度越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)和追求的目標(biāo)，我們?yōu)榱诉m應(yīng)更高速的日常生活，開始碎片化生存。與此同時(shí)，場景對時(shí)間的不斷占有也使得我們在數(shù)字化生存中患上了媒介依存癥，不僅原始距離的意義被重構(gòu)，移動(dòng)場景也在消費(fèi)主義的盛行與集體狂歡中失真并走向異化。

3.1 媒介依存癥：距離的失范

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，地球變成一個(gè)萬物互聯(lián)的曬博村。在這種現(xiàn)代性語境下，距離的意義在此被重構(gòu)。如果體驗(yàn)是基于世界狀態(tài)的感知，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場景則是以人為本、為核心。

在移動(dòng)場景時(shí)代，我們獲得了全新的距離體驗(yàn)，但同時(shí)也浸在手機(jī)構(gòu)建的碎片化場景中無法自拔，患上了媒介依存癥?！褒R美爾所言的心理距離是都市敏感癥的一種極端形式，它在現(xiàn)代都市中表現(xiàn)為一種對周圍環(huán)境冷漠的態(tài)度，一種在膩煩生活態(tài)度中表現(xiàn)出來的冷漠形式?！盵3]他們沉迷于感官刺激，放縱于網(wǎng)絡(luò)社交與娛樂，從而逃避現(xiàn)實(shí)，拉大了現(xiàn)實(shí)生活中人際間的心理距離。這種過限的距離使他們患上了線下社交恐懼癥，從而難以處理線下的社交關(guān)系，造成現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系淡薄或隔閡，甚至產(chǎn)生摒棄現(xiàn)實(shí)社會(huì)角色、逃避現(xiàn)實(shí)社會(huì)責(zé)任的行為，極大地影響了現(xiàn)實(shí)生活。

3.2 欲望的滿足與失控：分享、消費(fèi)與狂歡

“參與是一種行為，讓你在看到或聽到某些東西時(shí)覺得自己的回應(yīng)也是活動(dòng)的一部分?！盵4]移動(dòng)場景中，用戶之間相互連接，加入社群，其自我表達(dá)與分享的欲望在互動(dòng)的參與感中得到滿足，與此同時(shí)，用戶在以情感為紐帶的場景里消費(fèi)著金錢與文化，消費(fèi)欲望得不到合理發(fā)泄。

在以情感為紐帶的社交場景中，群體行為往往具有盲目性。勒龐悲觀地將其稱為“烏合之眾”。以微博為例，無論是社會(huì)事件還是娛樂新聞，在場景匿名性的掩護(hù)下，他們變身“鍵盤俠”，發(fā)表不負(fù)責(zé)任的看法。他們消費(fèi)明星，消費(fèi)新聞，消費(fèi)各種各樣的文化，以這種方式宣泄著生活中的負(fù)能量與失控的欲望。在這種對物質(zhì)與文化的消費(fèi)中，人們將場景變成了娛樂與集體狂歡的場所，場景也在消費(fèi)主義的盛行與集體狂歡中失真并走向異化。

萬物互聯(lián)時(shí)代，移動(dòng)場景的本質(zhì)是對碎片化時(shí)間的占有，它在改變我們的生活方式、為我們帶來極致體驗(yàn)感的同時(shí)也對人類的社會(huì)行為造成了影響。我們應(yīng)客觀評判被重構(gòu)的距離，警惕因貪戀場景而導(dǎo)致的媒介依存癥。同時(shí)也要理性看待場景中的互動(dòng)分享、消費(fèi)、狂歡等行為，在欲望的滿足與發(fā)泄中尋找適當(dāng)?shù)钠胶?，理性消費(fèi)，防止做出失控行為。

4.總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過流量與數(shù)據(jù)時(shí)代，終于進(jìn)入場景時(shí)代。場景理論經(jīng)過戈夫曼到羅伯特?斯考伯的嬗變發(fā)展，也被賦予了新的內(nèi)容與含義。隨著科技的發(fā)展，VR技術(shù)在各領(lǐng)域中聲名大噪，其所創(chuàng)造的虛擬場景擁有不可估量的前景與未來。那么在極具沉浸感的虛擬場景中，場景理論又將會(huì)產(chǎn)生何種變化，將帶給商業(yè)、帶給社會(huì)何種影響，我們翹首盼望，拭目以待。

注釋：

① 彭蘭. 《場景：移動(dòng)時(shí)代媒體的新要素》[J]. 新聞?dòng)浾撸?015（3）.

② 陳虎東. 《場景時(shí)代：構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)體系》[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2016：9.

③ 周憲. 《文化現(xiàn)代性與美學(xué)問題》[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社， 2005：318.

④[美] 克萊·舍基著， 胡泳、哈麗絲譯. 《認(rèn)知盈余：自由時(shí)間的力量》[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2012：26.

[1]彭蘭.場景：移動(dòng)時(shí)代媒體的新要素[J]. 新聞?dòng)浾撸?2015（3）.

[2][美]約書亞?梅羅維茨.肖志軍譯.消失的地域：電子媒介對社會(huì)行為的影響[M].北京：清華大學(xué)出版社， 2002.

[3]陳虎東.場景時(shí)代：構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)體系[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2016

[4]周憲.文化現(xiàn)代性與美學(xué)問題[M].北京：中國人民大學(xué)出版社， 2005.

（作者單位：江蘇南京航空航天大學(xué)藝術(shù)學(xué)院）

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1671-0134（2017）10-075-02

10.19483/j.cnki.11-4653/n.2017.10.030