□李德銳

（連云港日報社，江蘇連云港222006）

全媒體時代黨報如何做好突發(fā)事件報道

□李德銳

（連云港日報社，江蘇連云港222006）

突發(fā)事件關系到社會穩(wěn)定，當危機發(fā)生時，媒體的輿論引導作用十分重要。新媒體環(huán)境下,人人面前都有麥克風,所以對于黨報這一掌握公共話語權的主流媒體,面臨極大的挑戰(zhàn)。黨報媒體如何來應對人人都是記者狀態(tài)，做好突發(fā)事件的報道？筆者認為，就是要抓住時機、把握節(jié)奏、講究策略，從時度效著力，體現(xiàn)時度效要求。

抓住合適時機：黨報在突發(fā)事件中必須堅守“第一時間原則”，把握輿論導向的主動權

新聞的特殊性在于，它始終是一場與時間的賽跑。古今中外對新聞的定義，都離不開對時間的強調(diào)，如新近、最近、最新等，時間不可或缺，是大家對新聞本質(zhì)的共識。乃至有學者指出，時間是新聞的生命。

《新華日報》強調(diào)：突發(fā)事件中黨報記者不應“缺席”，要堅守“第一時間原則”，這是突發(fā)事件輿論引導的首要理念，也是媒體責任擔當?shù)捏w現(xiàn)。因為，只有掌握了信息發(fā)布的主動權，才能把握輿論導向的主動權。

面對突發(fā)事件，黨報記者要堅守“第一時間原則”，及時“到現(xiàn)場”深入采訪，才能掌握信息發(fā)布的主動權。2012年5月9日上午10時許，江蘇連云港祥源大廈電梯從18樓極速墜落至坑底。接到報料后，筆者不到10分鐘就趕到了事故“第一現(xiàn)場”，此時距離事故發(fā)生還不到20分鐘。筆者深入到醫(yī)院采訪并關注受傷老人的治療情況等。第二天，《連云港日報》都市版頭條圖文并茂刊發(fā)了《祥源大廈電梯18樓墜落9位聽課老人受傷》的稿件。隨后，筆者對該突發(fā)事件進行深入挖掘，進一步追問事故電梯墜落的原因等，并及時發(fā)布了質(zhì)監(jiān)等權威部門對電梯墜落事件出具科學的調(diào)查結(jié)果，向受眾交出了一份滿意的答卷。該系列報道報道客觀公正，引導了輿論，獲得2012年度中國地市報新聞獎二等獎。

在突發(fā)事件報道中，誰在第一時間發(fā)布新聞，誰就掌握了輿論的主動權。例如，2009年“‘6·5’成都公交車燃燒事故”發(fā)生后僅僅50分鐘，手持“CCTV”標識話筒的央視記者就出現(xiàn)在事故現(xiàn)場。央視的做法表明，中央媒體努力加大應急新聞報道力度，掌握輿論引導的主動權和話語權。作為當?shù)刂髁髅襟w，黨報必須在突發(fā)事件報道中進一步提升應急意識，搶先發(fā)聲，引導輿論。

把握好分寸：面對突發(fā)事件，必須堅持實事求是原則，客觀公正地報道，不惡意炒作，不盲目追求轟動效應

我們常說的分寸、尺度、火候均屬于度。實際上，做任何事，都要講求度。新聞中的度有科學的一面，如，信息的準確度、邏輯的嚴密度；也有藝術的一面，如，新聞倫理的度、寫作手法的度。

2015年夏天，港城市民不淡定了，起因是一則“核廢料處理場將落戶連云港”的信息，8月6日“連云港警方發(fā)出正式警告！?。　钡男畔⒃诰W(wǎng)上瘋傳，信息聲稱：“請市民們不要參加今天下午在蘇寧廣場的所謂‘抗議核廢料處理場落戶連云港’游行示威活動。該項目已經(jīng)在國家立項，省、市政府都已經(jīng)批準，是有利于連云港市經(jīng)濟建設的國家重大項目。網(wǎng)上有人懷著不可告人的目的，散發(fā)謠言，聚眾鬧事，破壞連云港市的發(fā)展大局。該行為已經(jīng)定性為‘非法集會’?！毙畔⒙淇顬椤斑B云港警方”，該不實信息發(fā)布后，被多名不明真相的網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，在社會上造成了不良影響。經(jīng)連云港警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該信息是由王某編輯并在網(wǎng)絡發(fā)布的。2015年8月6日，連云港警方根據(jù)線索，將涉嫌網(wǎng)上傳播虛假信息的違法行為人王某抓獲。王某對自己編造信息稱核廢料廠已經(jīng)國家立項，省政府批準，并以連云港警方的名義通過微信轉(zhuǎn)發(fā)到十幾個群內(nèi)、引起大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)的違法事實供認不諱。

如果該突發(fā)事件不能盡早平息，不僅擾亂了民眾的生活，甚至關乎港城和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局。為了盡快平息事態(tài)的發(fā)展，給廣大市民一個客觀公正的說法，2015年8月9日，《連云港日報》作為主流媒體，沒有盲目追求此事的轟動效應，而是在頭版適時發(fā)表了《依法理性表達訴求共同促進穩(wěn)定發(fā)展》的短消息，并配發(fā)了短評《幸福生活，需要安定和諧的環(huán)境》，希望廣大市民依法依規(guī)，按正常渠道表達訴求。不造謠、不信謠、不傳謠，不參加非法集會游行活動，共同維護連云港和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局。并且呼吁廣大市民，只有通過溝通，而非隨意訴諸上街聚集等非理性手段，才能有助于問題解決，才不會對社會和他人造成傷害，才不會背離我們關心家鄉(xiāng)、熱愛家鄉(xiāng)的美好初衷。

2014年3月25日晚10點左右，網(wǎng)爆“慶豐（記者去現(xiàn)場證實是“利民”）分理處千人擠兌”消息。第二天上午10點，新華日報社記者從當?shù)刂檎叩弥?2小時過去了，事態(tài)沒有平息，已有蔓延趨勢”。該事件引起記者的警覺——擠兌現(xiàn)象的背后，是否會影響、波及其它金融機構(gòu)，造成一定的社會恐慌和動蕩？

2014年3月26日下午4時，新華日報社記者趕到了布滿特警和擠兌群眾的現(xiàn)場采訪。次日，稿件在一版以“新華關注”刊出，立即被全國多家網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載?！缎氯A日報》稿件刊出當天，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)表《關于江蘇個別農(nóng)商行發(fā)生集中支取存款事件的有關聲明》，認定事件為謠言所致，以正視聽。在這起突發(fā)公共事件中，《新華日報》第一時間派員采訪，第一時間披露真相、定性辟謠，第一時間刊登反思文章，客觀公正地報道。辟謠“這一槍”打得又快又準，有效控制了負面?zhèn)鞑?，把握了正確的輿論導向，穩(wěn)定了人心，為事件的化解起到了積極作用。

追求效果最大化：報道突發(fā)事件，要把握導向，在挖掘感人細節(jié)和追求社會反響的同時，更多地體現(xiàn)人文情懷

效即效果、效益、效用。效果最大化，是所有人的追求，更是新聞傳播的根本出發(fā)點和落腳點。傳播效果研究史上，先后出現(xiàn)過槍彈論、有限效果論、適度效果論和強大效果論等，均對如何實現(xiàn)效果最大化有參考意義。

《連云港日報》曾獨家報道筆者采寫的《雨中挺身救人的大姐你在哪里》的稿件。稿件見報后，在眾多好心人的幫助下，終于找到了雨中挺身救人的好心大姐嚴群，并引起了原新浦區(qū)委、區(qū)政府的重視，授予嚴群“愛心市民”榮譽稱號，新浦區(qū)婦聯(lián)同時在全區(qū)發(fā)起向嚴群學習的倡議。經(jīng)筆者的多方努力和溝通協(xié)調(diào)，家庭貧困的被撞傷老人在未掏一分錢手術費的情況下，連云港市第二人民醫(yī)院骨科專家為其成功做了腰椎復位手術。

通過一起突發(fā)事件中對新聞人物閃光點的挖掘，在社會上弘揚了積極向上的正能量，讓救人者救死扶傷的精神發(fā)揚光大，鼓勵更多的智者能夠機智救人，拒絕社會上人情的冷漠，更是讓貧困的傷者得到及時的治療。曾幾何時，在互聯(lián)網(wǎng)瘋傳“小悅悅”、“彭宇案”的陰影下，港城大地發(fā)生了這起“最美大姐”雨中挺身救助被撞傷老人的暖心新聞，像甘甜的雨露滋潤著人們的心田，在追求社會反響的同時，充分體現(xiàn)了突發(fā)事件中的人文關懷。

2016年3月9日，港城一高層住宅小區(qū)發(fā)生一起墜落事故，一名8歲男孩從13樓陽臺墜落，摔在花壇里。雖經(jīng)過搶救，男孩還是不幸離世了。采訪記者沒有過多地渲染事件本身，而是通過該起突發(fā)事件提醒人們這樣的人間悲劇莫要再發(fā)生了，記者把筆觸引發(fā)到高層住戶兒童安全的話題上來。消防專家提醒，“尤其是家中有小孩的住戶，安裝防護欄就更加必要了，居民可以安裝帶有安全門的防盜窗，這樣等于在房間里給生命預留了綠色通道。”

新聞專家說：“媒體的責任在于，當社會哭時，不讓大家哭得更傷心；當社會笑時，不要讓大家笑得更狂妄?！边@是對媒體報道作用的最佳比喻和詮釋，也是地方黨報報道突發(fā)事件應該把握的度。突發(fā)事件關系到社會穩(wěn)定，當危機發(fā)生時，媒體的輿論作用十分重要。黨報作為主流媒體，必須堅定立場，擔當責任，顧全大局，采取科學的報道策略，正確引導輿論，率先權威“發(fā)聲”，為化解危機、解疑釋惑、疏導情緒、激勵斗志、建設和諧社會發(fā)揮應有的作用。

（編輯：高秉喜）