南京市第一幼兒園 孫 莉

都是因?yàn)椤凹议L(zhǎng)奇葩”嗎？

南京市第一幼兒園 孫 莉

案例

小陳老師平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人熱情，工作積極性高，在自己努力下，工作第四年就成長(zhǎng)為一位年輕的班組長(zhǎng)?？蓮倪@屆小班開(kāi)始，有位家長(zhǎng)與小陳老師的交往出現(xiàn)了不愉快?！斑@個(gè)家長(zhǎng)真是奇葩”這句話經(jīng)常從小陳老師嘴里說(shuō)出，而且開(kāi)學(xué)第二天，家長(zhǎng)就提出了“換班”要求，這到底是為什么？

持續(xù)到子夜一點(diǎn)的“交流”

新小班第一次家長(zhǎng)會(huì)結(jié)束后，老師與家長(zhǎng)有了第一次的接觸和了解。第二天一大早，小陳老師就苦著臉向我講述一位家長(zhǎng)的“奇葩”事情：“昨晚班上一個(gè)孩子?jì)寢審氖稽c(diǎn)多打電話給我，一直和我聊到了將近子夜一點(diǎn)。而且這么長(zhǎng)時(shí)間，幾乎都是這位媽媽在說(shuō)話，我只能隨聲附和著。從頭到尾她都在說(shuō)兒子，說(shuō)了很多她兒子從小到大的事情，還說(shuō)孩子爸爸平時(shí)不在南京，自己吃了多少辛苦才把兒子帶這么大的……主要是因?yàn)榧议L(zhǎng)第一次和我通話，而且說(shuō)得很激動(dòng)，我不好掛電話只好往下聽(tīng)。嗨，這個(gè)家長(zhǎng)真奇葩!她自己全職沒(méi)事，可我還要上班呢，真是第一次碰到?！?/p>

新生家訪回來(lái)的“抱怨”

新生家訪的中午，小陳老師她們最后回園吃午飯。她一臉委屈地向我訴苦：“我們今天真是郁悶，就是昨天和我談話到子夜一點(diǎn)多的那個(gè)媽媽，家訪時(shí)不但不管自己孩子，而且還對(duì)我們提出了很多特殊要求。家訪的時(shí)候，陽(yáng)陽(yáng)一直在我們坐的沙發(fā)上跳來(lái)跳去，不時(shí)地來(lái)抱我的頭拉我的辮子，她媽媽居然像沒(méi)看到一樣，不但一句話不講，居然還笑瞇瞇地看著兒子。這就算了，還和我們提開(kāi)學(xué)要給陽(yáng)陽(yáng)帶他喜歡的毛絨玩具上幼兒園；還講幼兒園的床有些高，孩子容易摔跤；又說(shuō)發(fā)現(xiàn)幼兒園蚊子多，他家陽(yáng)陽(yáng)最招蚊子；又擔(dān)心我們老師年輕沒(méi)生過(guò)孩子不會(huì)照顧……”天啦，我簡(jiǎn)直要暈了！心想要是什么都不放心，那就放家里好了。我們?cè)趺唇忉尪疾焕斫?，后?lái)她又重復(fù)前一天晚上電話里和我說(shuō)過(guò)的事情。家訪他一家的時(shí)間夠我訪兩三家了。嗨，這個(gè)家長(zhǎng)真是太奇葩了！

開(kāi)學(xué)第一天的“缺席”

新小班開(kāi)學(xué)第一天，小陳老師告知我那個(gè)“奇葩家長(zhǎng)”的孩子沒(méi)有來(lái)也沒(méi)請(qǐng)假。一聽(tīng)到這個(gè)家長(zhǎng)沒(méi)有送孩子來(lái)，我預(yù)感會(huì)不會(huì)有什么問(wèn)題，請(qǐng)陳老師聯(lián)系家長(zhǎng)詢問(wèn)原因。

果然，小陳老師又一臉委屈地找到我：“我打電話給陽(yáng)陽(yáng)媽媽詢問(wèn)孩子沒(méi)上幼兒園的原因，陽(yáng)陽(yáng)媽媽這才輕描淡寫地告知我：陽(yáng)陽(yáng)沒(méi)有上幼兒園是準(zhǔn)備找園長(zhǎng)換班的！我問(wèn)她為什么要換班？陽(yáng)陽(yáng)媽媽說(shuō)：沒(méi)什么，就是覺(jué)得我不是她喜歡的老師類型。”小陳老師很委屈地說(shuō)：“我對(duì)這個(gè)家長(zhǎng)已經(jīng)夠遷就了，她居然剛來(lái)就要換班？而且一天沒(méi)上就要換班，真是太奇葩了！”

要求換班的“想法”

第二天一早，陽(yáng)陽(yáng)媽媽果然來(lái)找我，直接說(shuō)出自己想換班的想法，并希望我能同意。我詢問(wèn)原因，她說(shuō)：“老師是挺好的，但經(jīng)過(guò)第一次家長(zhǎng)會(huì)和家訪中的了解，我發(fā)現(xiàn)班主任小陳老師的性格太直，說(shuō)話也很硬，和我的性格很像。三年呢，我擔(dān)心我倆合不來(lái)，還請(qǐng)園長(zhǎng)給我調(diào)換個(gè)班級(jí)吧。為了避免其他家長(zhǎng)知道，開(kāi)學(xué)第一天我都沒(méi)送孩子來(lái)?！蔽艺f(shuō)：“我園老師都是很好的，小陳老師也是我園骨干教師，因?yàn)椴砰_(kāi)學(xué)，您對(duì)小陳老師還不了解，僅憑一點(diǎn)點(diǎn)接觸就判定不合適也不夠慎重，希望您能多方位了解老師，相信老師，家園互相配合、信任才能教育好孩子?！?/p>

通過(guò)交流，陽(yáng)陽(yáng)媽媽同意先不換班，多了解老師，如果一段時(shí)間后還有換班想法可以和我約談。與家長(zhǎng)交流后，我及時(shí)與小陳老師進(jìn)行了交流：承認(rèn)陽(yáng)陽(yáng)媽媽的確有些特別，和她一起分析家長(zhǎng)言行的背后原因；作為老師應(yīng)該如何理解家長(zhǎng)，并要掌握一些和家長(zhǎng)交流互動(dòng)的策略。小陳老師恍然大悟，表示以后遇到事情要換位思考，多角度去想想背后的原因。經(jīng)過(guò)小陳老師和班上老師們的共同的努力，陽(yáng)陽(yáng)媽媽態(tài)度有了明顯改善，每天都有和小陳老師的互動(dòng)交往，家園活動(dòng)也能看到她積極的身影，換班的事情自然也沒(méi)再提起。

反思

“這家長(zhǎng)真是奇葩”是現(xiàn)在年輕老師不理解家長(zhǎng)有些說(shuō)法、做法的一句口頭禪。有了這樣的說(shuō)辭，多數(shù)老師都會(huì)和小陳老師一樣，以“這家長(zhǎng)配合不好或這家長(zhǎng)真是奇葩”為名，而不去深思家長(zhǎng)有這些“奇葩”想法或做法的原因，也很少去努力調(diào)整這樣的現(xiàn)狀，從而讓有些家長(zhǎng)對(duì)老師產(chǎn)生不滿，家園共育的效果和教師與家長(zhǎng)關(guān)系大打折扣。所以我們老師在發(fā)現(xiàn)有些家長(zhǎng)“奇葩”的時(shí)候，不能一味地歸責(zé)于家長(zhǎng)，而應(yīng)該多想想“家長(zhǎng)為什么會(huì)奇葩”，并注意從以下幾個(gè)方面進(jìn)行反思和調(diào)整。

一、換位思考，理解家長(zhǎng)言行背后的原因

在家長(zhǎng)工作中，我們理解家長(zhǎng)的最好的方法是“換位思考”，如果教師擅長(zhǎng)換位思考，遇到事情經(jīng)常站在家長(zhǎng)的角度去想一想，就很容易理解家長(zhǎng)的一些想法和做法，從而在交談的言語(yǔ)上讓家長(zhǎng)感受到理解、接受。

從案例片段一中，家長(zhǎng)初次與班組長(zhǎng)通話時(shí)間就長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多小時(shí)，而且是接近深夜。在這交流的2個(gè)多小時(shí)中，我們老師僅禮貌地傾聽(tīng)附和，就不再去想其他的了。其實(shí)只要換位思考下，就不難發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)和老師談話這么多，其實(shí)是對(duì)孩子即將走向幼兒園的一種不放心，應(yīng)該是家長(zhǎng)的一種“分離焦慮”。如果我們老師能意識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)理解家長(zhǎng)，用我們的專業(yè)引領(lǐng)家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)放心。也許家長(zhǎng)得到了理解和安慰，就不會(huì)說(shuō)那么長(zhǎng)的時(shí)間，且初次交流就能建立良好的印象和信任關(guān)系，打開(kāi)家園共育的良好開(kāi)端。

二、塑好印象，家園互動(dòng)先接納再引領(lǐng)

案例片段二中，在家訪中小陳老師受到孩子多次“擁抱”頭部、拉扯頭發(fā)，而家長(zhǎng)不但不予制止，還提出一些較為過(guò)分的要求和重復(fù)嘮叨一些內(nèi)容，更加感覺(jué)這個(gè)家長(zhǎng)不可理喻，太奇葩！可想當(dāng)時(shí)老師的表情、話語(yǔ)也不會(huì)好看和好聽(tīng)。其實(shí)家訪是老師第一次近距離接觸家長(zhǎng)和孩子，會(huì)給家長(zhǎng)和孩子留下第一印象。如果教師感覺(jué)不舒服可以先接納孩子的親昵表現(xiàn)，再引導(dǎo)孩子不要做這個(gè)動(dòng)作，用正確的方式與孩子友好互動(dòng)，這些細(xì)節(jié)處理不但讓家長(zhǎng)看得舒服，而且同時(shí)也展示教師教育的專業(yè)性，也能和孩子建立初步的愛(ài)的情感。

三、靈活婉轉(zhuǎn)，既要面向全體又要針對(duì)個(gè)別

正確兒童觀中有一點(diǎn)：要尊重孩子的個(gè)體差異，教育既要面向全體又要針對(duì)個(gè)別。其實(shí)這一條也很適合班級(jí)家長(zhǎng)工作的開(kāi)展，一個(gè)班的家長(zhǎng)也是各種各樣的，家長(zhǎng)們提出的要求也會(huì)各不相同的。所以需要我們老師在家長(zhǎng)工作中了解家長(zhǎng)，尊重家長(zhǎng)，要求的提出既面向全體家長(zhǎng)，對(duì)家長(zhǎng)的個(gè)別情況也需要特別對(duì)待。特別是新小班開(kāi)始的時(shí)候，家長(zhǎng)由于對(duì)幼兒園、老師不了解、不放心，往往會(huì)提出比較多的要求，而且有些要求是明顯不合理或奇葩的，我們老師要理解家長(zhǎng)們提出這些要求的出發(fā)點(diǎn)，盡量滿足家長(zhǎng)們的合理要求。對(duì)于不合理的要求要從有利于孩子的角度去解釋原因，并靈活婉轉(zhuǎn)地給予拒絕或調(diào)整，讓家長(zhǎng)能理解和接受。如果生硬拒絕，會(huì)讓家長(zhǎng)感到不舒服從而降低對(duì)教師的好感和認(rèn)可度，也會(huì)直接影響家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)活動(dòng)的配合度，影響家園共育的效果。

四、儲(chǔ)蓄情感，重視初期良好家園關(guān)系的建立

家長(zhǎng)對(duì)老師的最初印象很重要，如果一開(kāi)始就讓家長(zhǎng)對(duì)教師產(chǎn)生好感，家長(zhǎng)對(duì)老師的好印象會(huì)持續(xù)下去，活動(dòng)中能很好地進(jìn)行配合，遇到事情也能理解老師。但如果一開(kāi)始家長(zhǎng)對(duì)老師的認(rèn)可度不高，無(wú)情感積累，發(fā)生同樣一件事情，家長(zhǎng)會(huì)猜忌、不滿，找老師對(duì)質(zhì)，小事就會(huì)升級(jí)為大矛盾。本案例中小陳老師與陽(yáng)陽(yáng)媽媽是小班初期的交流，在還沒(méi)有建立良好的感情基礎(chǔ)之前，家長(zhǎng)和老師只要略感到不滿就會(huì)放大這種情緒，矛盾上升為家長(zhǎng)提出“換班”的想法。所以教師要注意從孩子小班新入園就處理好與家長(zhǎng)之間的關(guān)系，儲(chǔ)蓄情感，為后面的家園共育和家園互動(dòng)打下好的情感基礎(chǔ)。

成長(zhǎng)

所以，我們老師要意識(shí)到家長(zhǎng)是各種各樣的，在家長(zhǎng)工作中遇到不同類型的家長(zhǎng)和事情是很正常的，教師不能都?xì)w咎于“家長(zhǎng)奇葩”，而應(yīng)多換位思考去理解家長(zhǎng)；多從不同角度去分析問(wèn)題，從自身找原因；多用自己的專業(yè)去引領(lǐng)家長(zhǎng)；一切以促進(jìn)孩子的發(fā)展為目標(biāo)。只有與家長(zhǎng)建立良好的信任合作關(guān)系，才能真正做到家園共育，促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)。