□孫書(shū)賢

（平頂山日?qǐng)?bào)社，河南 平頂山 467000）

做好新形勢(shì)下的輿論監(jiān)督

□孫書(shū)賢

（平頂山日?qǐng)?bào)社，河南 平頂山 467000）

做好輿論監(jiān)督是新聞媒體作為社會(huì)公器的一項(xiàng)重要功能，也是黨和國(guó)家賦予新聞媒體的一項(xiàng)神圣使命和責(zé)任。開(kāi)展好輿論監(jiān)督，有著深遠(yuǎn)的社會(huì)意義和政治意義，不但可以幫助黨和政府做好工作，促進(jìn)改進(jìn)和完善工作，而且還對(duì)維護(hù)人民群眾利益起到舉足輕重的作用。那么，我們?cè)撊绾巫龊眯滦蝿?shì)下的新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作呢？下面筆者結(jié)合10多年的新聞采訪工作實(shí)踐，對(duì)這個(gè)話(huà)題做些探討。

維護(hù)大局把握導(dǎo)向是前提

筆者以為，開(kāi)展好新形勢(shì)下的新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作，首先要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，把握正確的新聞?shì)浾搶?dǎo)向。當(dāng)前，新聞宣傳工作要牢牢把握大局，以清醒、冷靜的頭腦思考問(wèn)題，在求真務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上采取行動(dòng)，一切問(wèn)題都要用大局來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)，凡不符合這一大局的事情堅(jiān)決不能草率行事。

新聞?shì)浾摫O(jiān)督要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，有了正確的輿論導(dǎo)向，才能夠充分發(fā)揮媒體的積極作用，激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的全面進(jìn)步和發(fā)展。輿論監(jiān)督不能輕易草率地見(jiàn)到什么就監(jiān)督什么，更不能為監(jiān)督而監(jiān)督。要積極穩(wěn)妥、周到細(xì)致地選擇題材，抓準(zhǔn)主題，注意認(rèn)清事情的本質(zhì)與現(xiàn)象，做到有的放矢。要注重貫徹“團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁”的方針，揭露問(wèn)題，要有利于問(wèn)題的解決，而不是捅“馬蜂窩”。批評(píng)性報(bào)道，既要準(zhǔn)確，又要講“度”，不能以勢(shì)壓人，而要以理服人，從而達(dá)到最好的社會(huì)效果。

2015年4月，洛界公路郟縣某路段由于路況太差，又沒(méi)有紅綠燈，造成同一地點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生了兩起車(chē)禍，造成了一人死亡的悲劇，群眾對(duì)此意見(jiàn)很大。筆者經(jīng)過(guò)采訪后，很客觀地寫(xiě)了一篇稿件。稿件見(jiàn)報(bào)后起到了很好的輿論監(jiān)督作用，交通部門(mén)很快對(duì)該路段進(jìn)行了鋪修，公安交警部門(mén)在相關(guān)路口處安裝了紅綠燈，妥善地處理了事故善后事宜，取得了政府、群眾雙方都十分滿(mǎn)意的效果。

選準(zhǔn)監(jiān)督對(duì)象是關(guān)鍵

在新形勢(shì)下，隨著媒體傳播方式的不斷改革與發(fā)展，媒體與受眾的交流變得十分簡(jiǎn)單快捷。如何在眾多輿論監(jiān)督線(xiàn)索中選準(zhǔn)監(jiān)督對(duì)象，做到有的放矢地進(jìn)行監(jiān)督呢？

筆者以為，要以輿論監(jiān)督的目的找準(zhǔn)監(jiān)督對(duì)象。輿論監(jiān)督主要目的是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)工作的改進(jìn)，凈化社會(huì)風(fēng)氣，維護(hù)黨、國(guó)家和人民的根本利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。輿論監(jiān)督的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是積極的、建設(shè)性的。因此，首先，記者在確定輿論監(jiān)督的對(duì)象和批評(píng)報(bào)道的選題中，必須具有政治家的敏感意識(shí)，決不能為單純追求報(bào)道的轟動(dòng)效應(yīng)而隨意報(bào)道。要著眼于改進(jìn)工作，抓住群眾關(guān)注、政府重視、有普遍意義、可以預(yù)見(jiàn)能夠解決問(wèn)題的，作為輿論監(jiān)督的選題。其次，要對(duì)批評(píng)報(bào)道所產(chǎn)生的后果有前瞻意識(shí)。輿論監(jiān)督的效果應(yīng)該是促進(jìn)事情的解決，完善有關(guān)部門(mén)的工作，或者是為今后的工作提供借鑒。如果批評(píng)報(bào)道不但沒(méi)有解決問(wèn)題，反而激化了矛盾，引起社會(huì)的不安定，那么，這樣的批評(píng)報(bào)道就背離了輿論監(jiān)督的初衷。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療的報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題一直是群眾關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題，一旦發(fā)生一點(diǎn)意外情況，就可能引發(fā)一系列的社會(huì)問(wèn)題。2016年8月初，筆者接到郟縣一村民的投訴：2014年1月9日，他因股骨頭壞死經(jīng)郟縣人民醫(yī)院轉(zhuǎn)診到了漯河股骨頭專(zhuān)科醫(yī)院，一直住院到同年12月6日才康復(fù)出院。出院時(shí)本應(yīng)報(bào)銷(xiāo)合作醫(yī)療費(fèi)用29715元，可該院卻只給他報(bào)銷(xiāo)了9715元，剩余的2萬(wàn)元居然給打了一張欠條。近兩年來(lái)，這位村民為了這筆報(bào)銷(xiāo)款多次往返于郟縣、漯河之間，可事情一直沒(méi)有得到解決。記者問(wèn)清當(dāng)事人事情的來(lái)龍去脈后，采訪了郟縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，對(duì)事件做了進(jìn)一步的了解，然后又電話(huà)采訪了漯河股骨頭專(zhuān)科醫(yī)院。2016年8月3日，筆者將此事公開(kāi)于報(bào)端。稿件見(jiàn)報(bào)后，漯河股骨頭專(zhuān)科醫(yī)院、郟縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室都沒(méi)有提出異議，對(duì)筆者的客觀公正由衷贊賞，實(shí)現(xiàn)了雙方都滿(mǎn)意的效果。由此，筆者也成了郟縣衛(wèi)生局的常客，為日后的新聞采訪鋪平道路。由此可見(jiàn)，只要把握好批評(píng)報(bào)道的度，做到客觀公正、不偏不倚，才會(huì)取得意想不到的宣傳效果，力求達(dá)到既能維護(hù)受害人的利益，又能讓被批評(píng)者虛心接受。

適時(shí)適度把握分寸有技巧

輿論監(jiān)督在促進(jìn)工作、凈化社會(huì)中起著舉足輕重的作用，作為一名記者一定要配合好黨和政府的工作，對(duì)是非曲直尚不明確的事件，一定要把握好報(bào)道時(shí)機(jī)。對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題如過(guò)早介入，不但不能促進(jìn)問(wèn)題的解決，反而容易引發(fā)新聞糾紛，陷入尷尬的境地。如，記者對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題介入過(guò)晚，公眾關(guān)注的熱情開(kāi)始消退，傳播效果就會(huì)大大減弱。這就要求記者既要監(jiān)督到位，又要看主流、看大局，不能自由主義引導(dǎo)，抓住枝節(jié)問(wèn)題隨意炒作，誤導(dǎo)公眾對(duì)事件的真相了解。要真正做到“解難不發(fā)難，補(bǔ)缺不拆臺(tái)，幫忙不添亂”。既要反映人民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，又要幫助黨委政府做好疏導(dǎo)工作；既要揭露問(wèn)題和矛盾，又要讓群眾看到解決問(wèn)題的前景和希望。要清醒地認(rèn)識(shí)到輿論監(jiān)督不是簡(jiǎn)單的曝光、揭丑，而是重在建設(shè)和引導(dǎo)。

2014年4月3日下午，郟縣某鎮(zhèn)發(fā)生一起交通事故，一輛運(yùn)載石子的貨車(chē)與一輛大型貨車(chē)相撞，造成運(yùn)載石子的貨車(chē)司機(jī)嚴(yán)重受傷，兩車(chē)不同程度受損。筆者剛在4月4日對(duì)此事件作出報(bào)道，山前李村又在4月6日下午發(fā)生了大貨車(chē)撞塌民房，7歲男童被埋石堆的惡性事件。筆者立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了采訪后，在4月8日發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)新聞稿。隨后，筆者又對(duì)山前李村交通事故頻發(fā)的原因進(jìn)行了深入采訪，又在4月11日發(fā)出了追蹤報(bào)道。三篇稿件的持續(xù)報(bào)道，引起了郟縣有關(guān)部門(mén)的高度重視，很快妥善處理了交通事故善后事宜，在山前李村設(shè)立了減速慢行警示標(biāo)志，安裝了過(guò)路減速帶。這既給山前李村民創(chuàng)造了一個(gè)安全的生活出行環(huán)境，也促進(jìn)了當(dāng)?shù)卣?、交通部門(mén)工作的改進(jìn)，取得了良好的社會(huì)效果。

取得好的監(jiān)督效果是目的

搞好輿論監(jiān)督就要注重提高監(jiān)督水平，實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督所達(dá)到的預(yù)期效果。作為一名記者，在行使監(jiān)督職責(zé)時(shí)，要注意做到事實(shí)準(zhǔn)確，是非分明，不能感情用事，要以客觀公正的態(tài)度看待問(wèn)題。對(duì)有異議和爭(zhēng)論的問(wèn)題，在進(jìn)行采訪時(shí)要采訪多方面的意見(jiàn)，確保做到雙方當(dāng)事人都挑不出毛病，抓不到把柄。在采訪報(bào)道中要堅(jiān)持就事論事，對(duì)問(wèn)題不能隨意擴(kuò)大、渲染，確保做到用事實(shí)證明一切。在采訪輿論監(jiān)督的報(bào)道時(shí)，要力爭(zhēng)得到主管部門(mén)或權(quán)威部門(mén)人士的表態(tài)，或得到他們的配合，記者不能隨意下結(jié)論，防止喧賓奪主從而造成新聞失實(shí)。在進(jìn)行輿論監(jiān)督時(shí)，抓準(zhǔn)了問(wèn)題就要跟蹤報(bào)道到底，有始有終，不能出現(xiàn)虎頭蛇尾、不了了之的情況。要真正做到”出于公心，出于良心，出于善意，出于誠(chéng)意”，使所監(jiān)督的問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。

2014年3月22日傍晚，筆者接到群眾報(bào)料，稱(chēng)郟縣某鎮(zhèn)衛(wèi)生院經(jīng)常焚燒醫(yī)療垃圾，附近居住的居民對(duì)此苦不堪言。筆者隨即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了查看,又采訪了郟縣衛(wèi)生主管部門(mén)后，在3月24日發(fā)出了一篇報(bào)道。報(bào)道發(fā)出后，引起了一場(chǎng)軒然大波，正在開(kāi)展三城聯(lián)創(chuàng)的郟縣黨政部門(mén)立即責(zé)成郟縣衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行核實(shí)查處。郟縣衛(wèi)生主管部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)找記者說(shuō)情，希望記者不要再對(duì)此事進(jìn)行繼續(xù)報(bào)道了。記者征得了郟縣宣傳部門(mén)的理解和支持后，繼續(xù)對(duì)此事給予關(guān)注。郟縣某鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)焚燒醫(yī)療垃圾的事情進(jìn)行了整改，同時(shí)，誠(chéng)懇地接受新聞媒體的監(jiān)督，并主動(dòng)邀請(qǐng)記者前去查看整改結(jié)果。3月25日，記者對(duì)該院的整改情況發(fā)出了追蹤報(bào)道，促使群眾反映的問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)處理。通過(guò)此事，記者深刻地認(rèn)識(shí)到，在行使輿論監(jiān)督的權(quán)利時(shí)，要做到有理有據(jù)，真實(shí)可信，客觀公正，才能取得理想的監(jiān)督效果。

總之，做好新形勢(shì)下的輿論監(jiān)督報(bào)道的方法還有很多，還有許多可以探討的方面。輿論監(jiān)督報(bào)道是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，值得我們?nèi)ヅμ接憽?/p>

（編輯：秦明瑛）