吳晉雯

高職院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保證體系的重構(gòu)

吳晉雯

推進(jìn)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作是當(dāng)前高職院校面臨的重要現(xiàn)實(shí)課題。在闡述高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)重構(gòu)專(zhuān)業(yè)層面教學(xué)質(zhì)量保證體系，提出了應(yīng)該遵循整體性原則，注重人才培養(yǎng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)的總體架構(gòu)；對(duì)重構(gòu)學(xué)校層面教學(xué)質(zhì)量保證體系，強(qiáng)調(diào)了推進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)、促進(jìn)教育教學(xué)管理信息系統(tǒng)優(yōu)化和營(yíng)造學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展質(zhì)量文化三項(xiàng)重點(diǎn)工作，具有重要的借鑒與參考價(jià)值。

高職院校；教學(xué)質(zhì)量保證體系；重構(gòu)；診斷與改進(jìn)

人才培養(yǎng)是高等學(xué)校的根本任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校的永恒主題。教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)歷史范疇，不同時(shí)期有不同的內(nèi)涵。對(duì)此，眾說(shuō)紛紜，見(jiàn)仁見(jiàn)智。20世紀(jì)80年代起，世界高等教育質(zhì)量保障運(yùn)動(dòng)再度興起，新世紀(jì)以來(lái)迅猛發(fā)展。2001年，聯(lián)合國(guó)教科文組織的第六次世界高等教育質(zhì)量保證大會(huì)在印度召開(kāi)，120多個(gè)國(guó)家與地區(qū)參加，集中地反映了其席卷之勢(shì)。

為全面貫徹國(guó)家關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的戰(zhàn)略決策，根據(jù)教育部關(guān)于推進(jìn)高等院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作的部署，浙江省教育廳于2016年啟動(dòng)了高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作，旨在推動(dòng)高職院校實(shí)施常態(tài)化的診斷與改進(jìn)工作，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。據(jù)此，重構(gòu)院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保證體系成為高職院校面臨的重要現(xiàn)實(shí)課題。

一、內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作的特點(diǎn)

高等職業(yè)院校的教學(xué)質(zhì)量既包括共性——國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，又包括個(gè)性——本校的特色標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)質(zhì)量是在一定教育思想指導(dǎo)下，受教育者在接受全方位、多渠道教育教學(xué)活動(dòng)后的知識(shí)能力素質(zhì)增值與預(yù)定目標(biāo)的達(dá)成度。

與2002年開(kāi)始的全國(guó)高職高專(zhuān)院校教學(xué)工作合格評(píng)估相比，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作具有以下三個(gè)特點(diǎn)。

（一）工作原則：“重在改進(jìn)”

在教育部“以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促建、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)”工作方針指導(dǎo)下，高職高專(zhuān)院校教學(xué)合格評(píng)估工作取得了實(shí)效。高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作在此基礎(chǔ)上，以提高人才培養(yǎng)工作滿(mǎn)意度為目標(biāo)，按照“需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)”的工作原則，要求建立可持續(xù)發(fā)展的診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，促使高等職業(yè)院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的主體責(zé)任，不斷提高培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）源動(dòng)力：“內(nèi)部保證”

1999年，高校擴(kuò)招以后，社會(huì)上存在一種共識(shí)，高等教育質(zhì)量堪憂(yōu)。在這種外源壓力背景下，教育部啟動(dòng)了高職高專(zhuān)院校教學(xué)合格評(píng)估工作，目的在于適應(yīng)外部評(píng)估的要求，塑造高職高專(zhuān)院校尤其是新建高職院校的形象，向社會(huì)呈交答卷。在新形勢(shì)下，高等教育界普遍認(rèn)為，學(xué)校在人才培養(yǎng)質(zhì)量中處于主體地位，提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)在高校自身，必須以學(xué)校自我評(píng)估、自我檢驗(yàn)、自我改進(jìn)為主，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量提升的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作重點(diǎn)考察教育部所強(qiáng)調(diào)的“四個(gè)度”，分別為：辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)與國(guó)家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求的適應(yīng)度；教師和教學(xué)資源條件的保障度；教學(xué)和質(zhì)量保障體系運(yùn)行的有效度；學(xué)生和社會(huì)用人單位的滿(mǎn)意度。

（三）工作重點(diǎn)：“創(chuàng)新發(fā)展”

高職高專(zhuān)院校教學(xué)工作合格評(píng)估指標(biāo)體系中，列具了“辦學(xué)指導(dǎo)思想、教學(xué)基本條件、教學(xué)基本狀態(tài)和人才培養(yǎng)質(zhì)量”等四個(gè)一級(jí)指標(biāo)。浙江省教育廳的《高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作方案》指出，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作重點(diǎn)有三個(gè)方面。

1.推進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)。促進(jìn)各校在學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、課程、教師和學(xué)生不同層面建立相對(duì)獨(dú)立，又互相關(guān)聯(lián)的自我質(zhì)量保證機(jī)制，強(qiáng)化統(tǒng)籌決策、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、服務(wù)保障和質(zhì)量監(jiān)控各個(gè)層級(jí)管理系統(tǒng)間的互相依存關(guān)系，形成全要素、網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部保證體系。

2.加強(qiáng)教學(xué)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化。充分發(fā)揮人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)在診斷與改進(jìn)工作的基礎(chǔ)作用，鼓勵(lì)根據(jù)自身發(fā)展需要開(kāi)發(fā)優(yōu)化本校人才培養(yǎng)管理信息系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)分析、預(yù)警等智能化功能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、共享，提升學(xué)校教學(xué)運(yùn)行管理的信息化水平。

3.推進(jìn)院校創(chuàng)新發(fā)展質(zhì)量文化建設(shè)。引導(dǎo)高職院校更新理念，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新發(fā)展的責(zé)任意識(shí)，積極構(gòu)建院校自主發(fā)展創(chuàng)新機(jī)制，營(yíng)造全員參與、全程覆蓋、全方位育人的質(zhì)量文化。

二、專(zhuān)業(yè)層面教學(xué)質(zhì)量保證體系的重構(gòu)

高等職業(yè)教育主要實(shí)施專(zhuān)業(yè)教育，因此，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)層面的教學(xué)質(zhì)量保證體系是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。新世紀(jì)以來(lái)，高職高專(zhuān)院校為構(gòu)建專(zhuān)業(yè)層面的教學(xué)質(zhì)量保證體系已經(jīng)作了不懈的探索，并取得了顯著實(shí)績(jī)。浙江省教育廳的《高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作方案》中，對(duì)“專(zhuān)業(yè)質(zhì)量保證”這個(gè)一級(jí)指標(biāo)給以“專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)診改、課程質(zhì)量保證”等三個(gè)二級(jí)指標(biāo)，這是一種整體把握，在具體操作時(shí)需要展開(kāi)。

新形勢(shì)下，高職院校重構(gòu)專(zhuān)業(yè)層面的教學(xué)質(zhì)量保證體系應(yīng)該遵循整體性原則，注重人才培養(yǎng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，在專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃的統(tǒng)籌下，可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行審視。

（一）目標(biāo)定位系統(tǒng)

專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是“根據(jù)教育目的、結(jié)合自身特點(diǎn)、對(duì)受教育者的身心發(fā)展所提出的總體要求”[1]，對(duì)所培養(yǎng)人才的知識(shí)能力素質(zhì)的預(yù)期追求，在專(zhuān)業(yè)建設(shè)系統(tǒng)中處于統(tǒng)帥地位。一般來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)目標(biāo)包括三個(gè)方面內(nèi)涵：（1）培養(yǎng)方向。即學(xué)生畢業(yè)后（一般5年后）在專(zhuān)業(yè)與工作領(lǐng)域中的預(yù)期發(fā)展?fàn)顩r。高職院校培養(yǎng)目標(biāo)為高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才，即為一種培養(yǎng)方向。這是高等職業(yè)教育的性質(zhì)決定的；（2）基本規(guī)格（基本要求）。對(duì)受教育者應(yīng)達(dá)到的知識(shí)、能力和素質(zhì)的基本規(guī)定要求；（3）服務(wù)面向。高職院校所培養(yǎng)的人才主要面向基層一線(xiàn)，應(yīng)當(dāng)明確畢業(yè)生面向的職業(yè)崗位（崗位群），以表明對(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的適應(yīng)性。

（二）過(guò)程運(yùn)行系統(tǒng)

重構(gòu)專(zhuān)業(yè)層面的教學(xué)質(zhì)量保證體系的首要問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在社會(huì)需求、教育規(guī)律、學(xué)校及學(xué)生發(fā)展構(gòu)成的三維坐標(biāo)系中找到適當(dāng)?shù)奈恢?，然后確定整體培養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真實(shí)施，最終取得社會(huì)、學(xué)校和學(xué)生滿(mǎn)意的多贏效果。

1.培養(yǎng)計(jì)劃。高職院校應(yīng)當(dāng)從適應(yīng)社會(huì)需求和培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，制訂理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的人才培養(yǎng)計(jì)劃；育人為本，以培養(yǎng)核心職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力為主線(xiàn)構(gòu)建課程體系；完善“文化素質(zhì)+職業(yè)技能”的考試招生辦法，建立學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換制；積極推行現(xiàn)代學(xué)徒制，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的有機(jī)融合。

2.根本途徑。堅(jiān)持“校企合作、工學(xué)結(jié)合”是高職教育人才培養(yǎng)的必由之路。需要明確的是，前十年，高職高專(zhuān)院校一直倡導(dǎo)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”，這既是順應(yīng)時(shí)勢(shì)的必然選擇，也是堅(jiān)持高職高專(zhuān)教育屬性的應(yīng)有之義。當(dāng)時(shí)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的勞動(dòng)力資源主要由勞動(dòng)力市場(chǎng)提供，而勞動(dòng)力市場(chǎng)擁有大量廉價(jià)的進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工，這種態(tài)勢(shì)往往使校企合作出現(xiàn)“一頭熱、一頭冷”的現(xiàn)象。十年以后，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，勞動(dòng)力資源日益緊缺，廉價(jià)勞動(dòng)力不復(fù)存在，這使企業(yè)更多的關(guān)注高校學(xué)生。大學(xué)生有知識(shí)與一定能力，適應(yīng)企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力資源的需求。在這種時(shí)勢(shì)下，高職院校應(yīng)時(shí)制宜，更強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)教融合”，注重“五個(gè)對(duì)接”。重構(gòu)學(xué)校層面的教學(xué)質(zhì)量保證體系必須把“產(chǎn)教融合”列為基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

3.修業(yè)年限。學(xué)年制和學(xué)分制相結(jié)合。按照《浙江省高校課堂教學(xué)創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃》的要求，建立完善學(xué)分制。要切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)學(xué)分比例，以學(xué)生取得的必修學(xué)分和選修學(xué)分?jǐn)?shù)作為衡量畢業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的學(xué)分認(rèn)定制度，圍繞學(xué)分制實(shí)施學(xué)校管理服務(wù)和教育教學(xué)改革。

（三）資源保障系統(tǒng)

培養(yǎng)資源保障系統(tǒng)內(nèi)涵廣泛，主要有教學(xué)基本制度、師資隊(duì)伍、實(shí)踐教學(xué)基地和課程資源等四大建設(shè)。

1.“以法治?！保訌?qiáng)教學(xué)基本制度建設(shè)。高職院校應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)借鑒和務(wù)實(shí)創(chuàng)新相結(jié)合的原則，加強(qiáng)教學(xué)基本制度建設(shè)。在專(zhuān)業(yè)教學(xué)基本制度中，起總綱作用的是專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，其核心則是課程教學(xué)大綱及實(shí)踐教學(xué)大綱。應(yīng)當(dāng)明確，在專(zhuān)業(yè)教學(xué)基本制度中，各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是重點(diǎn)所在，既應(yīng)齊全，又需在診斷與改進(jìn)工作過(guò)程中不斷調(diào)整優(yōu)化，使教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)體系化。

2.以基層學(xué)術(shù)組織為基礎(chǔ)，加強(qiáng)“雙師雙能型”教師隊(duì)伍建設(shè)。基層學(xué)術(shù)組織是高校教學(xué)科研活動(dòng)的基本單元，加強(qiáng)教研室建設(shè)，使師資隊(duì)伍處于專(zhuān)業(yè)建設(shè)的氛圍之中；建立體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與專(zhuān)業(yè)特色的教師分類(lèi)培養(yǎng)與管理制度；大力提升教師專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)踐教學(xué)、信息技術(shù)應(yīng)用和教學(xué)研究能力，提高“雙師雙能型”專(zhuān)業(yè)教師比例；完善契合高職教育類(lèi)型特征的教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱(chēng)）評(píng)聘辦法；探索和落實(shí)教師全員培訓(xùn)、新招聘教師入職培養(yǎng)、青年教師助講和教師定期實(shí)踐等制度，完善教師行業(yè)企業(yè)“訪(fǎng)問(wèn)工程師”培養(yǎng)制度；積極組織教師參加“國(guó)培”“省培”項(xiàng)目，多渠道多形式開(kāi)展教師赴國(guó)（境）外培訓(xùn)；推進(jìn)與大中型企業(yè)共建“雙師雙能型”教師培養(yǎng)培訓(xùn)基地，培養(yǎng)一批學(xué)術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、師德高尚和行業(yè)有影響力的專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師和教學(xué)名師。

3.以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線(xiàn)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。高職院校必須加強(qiáng)校企合作，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，尤其要推進(jìn)高水平校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，改進(jìn)教學(xué)管理。通過(guò)設(shè)置“教授研究室”“學(xué)生創(chuàng)新基地”等途徑，加強(qiáng)綜合實(shí)踐，切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

4.以互聯(lián)網(wǎng)+為平臺(tái)，加強(qiáng)課程資源建設(shè)。課程是專(zhuān)業(yè)教育的基本細(xì)胞，課程資源建設(shè)的重要性不言而喻。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，隨著微課、慕課的廣泛運(yùn)用，教材建設(shè)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的地位尤為突出。應(yīng)當(dāng)聯(lián)合行業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，建設(shè)共享型專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)和精品資源共享課，積極推動(dòng)教學(xué)創(chuàng)新，增強(qiáng)課程選擇性。

（四）質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)

計(jì)劃、指揮、執(zhí)行和監(jiān)控反饋形成管理的封閉回路。

高職院校應(yīng)當(dāng)借鑒全面質(zhì)量管理理論，堅(jiān)持“規(guī)范+特色”的基本原則，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系。健全質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，加強(qiáng)立體式的對(duì)教學(xué)過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的效果。

三、學(xué)校層面教學(xué)質(zhì)量保證體系重構(gòu)的重點(diǎn)

高職院校健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系是學(xué)校“以法治?！钡闹匾獦?biāo)志。學(xué)校層面的教學(xué)質(zhì)量保證體系是一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延寬泛的譜系。浙江省教育廳的《高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作方案》，從體系總體構(gòu)架、專(zhuān)業(yè)質(zhì)量保證、師資質(zhì)量保證、學(xué)生全面發(fā)展保證、體系運(yùn)行效果和學(xué)校質(zhì)量保證體系特色等六個(gè)方面提出了總體框架，其中，體系總體構(gòu)架包括質(zhì)量保證理念、組織構(gòu)架、制度構(gòu)架和信息系統(tǒng)等要素。新形勢(shì)下，重構(gòu)學(xué)校層面的教學(xué)質(zhì)量保證體系應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)重點(diǎn)工作。

（一）推進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)

在學(xué)校建設(shè)總體目標(biāo)統(tǒng)籌下，高職院校的教學(xué)質(zhì)量保證體系一般由指導(dǎo)思想、基本原則、建設(shè)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、質(zhì)量保障組織和制度建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、質(zhì)量信息分析與反饋、質(zhì)量改進(jìn)等環(huán)節(jié)與要素構(gòu)成，集中地體現(xiàn)了學(xué)校質(zhì)量保證的理念和質(zhì)量文化。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵，是質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作的依據(jù)，具有過(guò)程導(dǎo)向和結(jié)果判據(jù)的功能。質(zhì)量保障組織、質(zhì)量規(guī)章制度建設(shè)是質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)。其中，組織機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)行“管辦評(píng)”分離。質(zhì)量監(jiān)測(cè)是質(zhì)量保證的主要手段，包括外部質(zhì)量監(jiān)測(cè)和學(xué)校自我質(zhì)量監(jiān)測(cè)兩個(gè)方面。質(zhì)量信息利用與質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量保證的目的。根據(jù)學(xué)校教學(xué)改革需求與現(xiàn)存問(wèn)題提出切合實(shí)際的有效的糾正與預(yù)防舉措，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。信息收集與評(píng)價(jià)分析、信息反饋和質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)螺旋上升的鏈條，將引導(dǎo)學(xué)校建立自律機(jī)制，促進(jìn)形成全要素、網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

（二）促進(jìn)教育教學(xué)管理信息系統(tǒng)優(yōu)化

與高職高專(zhuān)院校教學(xué)合格評(píng)估工作相比，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作要求加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。學(xué)校填報(bào)教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)，由系統(tǒng)自動(dòng)提取數(shù)據(jù)，生成《人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》。質(zhì)量信息公開(kāi)是質(zhì)量提升的有效手段，年度質(zhì)量報(bào)告則是一種重要形式。向社會(huì)發(fā)布年度質(zhì)量報(bào)告，既促進(jìn)學(xué)校強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、建立自我約束和自我監(jiān)控機(jī)制，又有利于接受社會(huì)監(jiān)督與評(píng)估，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

發(fā)揮人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)在診斷和改進(jìn)工作中的基礎(chǔ)作用，（1）要開(kāi)發(fā)優(yōu)化本校人才培養(yǎng)管理信息系統(tǒng)，既與教育部基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)要求保持一致，又與學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)信息實(shí)現(xiàn)對(duì)接；（2）要完善信息收集機(jī)制，形成有效的采集制度；（3）要形成常態(tài)化的信息分析反饋與改進(jìn)機(jī)制，為學(xué)校改革決策提供解決方案，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、共享，提升學(xué)校教學(xué)運(yùn)行管理的信息化水平。

（三）營(yíng)造院校創(chuàng)新發(fā)展質(zhì)量文化

高職院校開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作的現(xiàn)實(shí)意義，就是要學(xué)校把握提高教學(xué)質(zhì)量的自主權(quán)。據(jù)此，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)提到了重要的議事日程上。要牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新發(fā)展的責(zé)任意識(shí)，積極構(gòu)建院校自主發(fā)展創(chuàng)新機(jī)制，營(yíng)造全員參與、全程覆蓋、全方位育人的質(zhì)量文化。

文化，即“人文化成”一語(yǔ)的縮寫(xiě)。文化，內(nèi)涵廣泛，且極具人文意味?！按髮W(xué)的本質(zhì)是一種功能獨(dú)特的文化機(jī)構(gòu)”。[2]“文化育人”是大學(xué)的高級(jí)價(jià)值追求。就高職院校而言，其文化的特質(zhì)是校企文化的有機(jī)融合。眾所周知，高職院校文化的外延包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化等。

1.構(gòu)筑物質(zhì)文化。高職院校的物質(zhì)文化具有廣義性，指向職業(yè)，主要指設(shè)施文化和環(huán)境文化，是學(xué)校綜合實(shí)力的重要象征。設(shè)施文化既指各種建筑設(shè)施，也包括各種標(biāo)識(shí)、服飾等；環(huán)境文化包括政策環(huán)境、資源環(huán)境和合作發(fā)展環(huán)境文化，要有利于學(xué)校的質(zhì)量保證體系和人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與完善。

2.打造行為文化。行為文化是多層面的，指師生員工行為操守中所體現(xiàn)的文化，是學(xué)校主體文化中的“活文化”。高職院校的行為文化主要有活動(dòng)文化，即在教學(xué)活動(dòng)、科技活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)中賦予其文化生命，體現(xiàn)出文化特質(zhì)，也表現(xiàn)為各種禮儀文化等。行為文化是學(xué)校精神風(fēng)貌、文化品位和人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。

3.凝煉制度文化?！耙砸?guī)育人”，制度文化促使高職院校管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在教育教學(xué)活動(dòng)中，高職院校的制度是全方位的，包括所建立的組織機(jī)制和管理制度，涵蓋各種規(guī)章制度、工作守則、道德與行為規(guī)范等。這是文化建設(shè)中的制導(dǎo)系統(tǒng)。

4.弘揚(yáng)精神文化。精神文化是隱性為主的非物質(zhì)文化，包括觀(guān)念形態(tài)和文化心理，是文化建設(shè)的核心。精神文化的重點(diǎn)是確立學(xué)校的核心價(jià)值體系。高職院校的校風(fēng)是精神文化的具體化和外化，校訓(xùn)是精神文化的核心和靈魂。倡導(dǎo)辦學(xué)精神，確立學(xué)校的辦學(xué)定位和服務(wù)方向，是高職院校文化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。凝煉育才精神，文化育人，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，是高職院校文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。

高職院校文化是全過(guò)程、多層面的。構(gòu)建高職院文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)常抓不懈，循序漸進(jìn)，從而促進(jìn)現(xiàn)代文明建設(shè)。

[1]鄭衛(wèi)東，徐挺.素能本位工學(xué)結(jié)合：高技能人才培養(yǎng)模式探索[M].北京：高等教育出版社，2010.

[2]王冀生.現(xiàn)代大學(xué)文化學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社, 2002.

[責(zé)任編輯 李漪]

吳晉雯，女，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理研究員，主要研究方向?yàn)榻虒W(xué)管理。

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