文 / 陳冬冬

智庫建設(shè)背景下公共圖書館的發(fā)展

文 / 陳冬冬

專業(yè)型智庫建設(shè)是國家發(fā)展戰(zhàn)略之一。公共圖書館作為智庫的核心成員，在促進(jìn)智庫建設(shè)的過程中發(fā)揮出重要作用。智庫直接影響到公共圖書館的發(fā)展。公共圖書館要做好服務(wù)模式定位，積極掌握和采用新媒體技術(shù)，形成特色鮮明的知識(shí)資源庫，在拓展知識(shí)服務(wù)功能的前提下，不斷改善館員的服務(wù)形象，使公共圖書館的業(yè)務(wù)適合智庫發(fā)展。

公共圖書館；智庫

智庫是一種公益型、專業(yè)化的咨詢機(jī)構(gòu)，由專業(yè)技術(shù)人員、各行業(yè)專家組成，主要為政府的公共決策服務(wù)[1]。黨的十七大就明確指出要建立起一批專業(yè)型的智庫，推動(dòng)社會(huì)主義文化事業(yè)的發(fā)展，不斷提高國家“軟實(shí)力”。近年來，我國的公共圖書館事業(yè)發(fā)展快速，館藏資源日益豐富，成為智庫的重要成員之一。智庫建設(shè)是我國“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略的重大項(xiàng)目，公共圖書館應(yīng)理順辦館思路，深入挖掘潛在功能，通過互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)不斷提高自身的服務(wù)水平，確保圖書館發(fā)展能夠滿足我國智庫的建設(shè)需求。

一、智庫的建設(shè)與公共圖書館的發(fā)展相互促進(jìn)

隨著我國進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型期，智庫在宏觀領(lǐng)域中發(fā)揮的作用越來越大。公共圖書館的發(fā)展與智庫建設(shè)息息相關(guān)，兩者相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

（一）智庫成員的思維變化推動(dòng)公共圖書館創(chuàng)新

智庫建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展不但改變了我國各級(jí)政府的決策環(huán)境，而且使智庫成員的思維方式產(chǎn)生了變化。公共圖書館為智庫建設(shè)提供了諸多的精英人才，許多館長、副館長在智庫隊(duì)伍中發(fā)揮出不可替代的作用。但是在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，人們獲取知識(shí)信息的渠道越來越豐富，使得公共圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸喪失優(yōu)勢(shì)。而許多智庫也完成了充足的知識(shí)儲(chǔ)備，各成員的思維已經(jīng)從“如何獲取知識(shí)”轉(zhuǎn)向“如何共享知識(shí)”，這對(duì)公共圖書館的發(fā)展提出了更高要求。在智庫建設(shè)背景下，智庫成員不但需要公共圖書館提供大量的信息資源，而且需要公共圖書館具備強(qiáng)大的資源整合能力，有針對(duì)性地為智庫建設(shè)消除資源方面的后顧之憂[2]。作為智庫的核心成員之一，公共圖書館應(yīng)及時(shí)面對(duì)智庫其他成員的資源需求變化，在做好基礎(chǔ)服務(wù)的前提下不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化資源整合能力，使智庫成員的資源需求得到更大的滿足。智庫成員的思維變化有助于公共圖書館服務(wù)功能的創(chuàng)新，公共圖書館應(yīng)深入了解和分析智庫成員的思維習(xí)慣，掌握他們的內(nèi)在需求，建立起一套符合智庫特色的咨詢服務(wù)流程，為智庫其他成員提供更加多元化的服務(wù)，充分體現(xiàn)出公共圖書館應(yīng)有的價(jià)值。

（二）智庫建設(shè)需要公共圖書館的資源作為保障

智庫建設(shè)不但是人才的聚集，更是一項(xiàng)長期的資源積累工程。從智庫的成員結(jié)構(gòu)來看，公共圖書館一直占據(jù)著核心地位，屬于非常重要的資源提供者，因此智庫建設(shè)需要公共圖書館豐富的資源作為保障。這需要公共圖書館進(jìn)一步調(diào)整發(fā)展方向，將資源建設(shè)作為新時(shí)期的核心任務(wù)，不斷加大創(chuàng)新力度。在“十三五”期間，我國加大了各行各業(yè)信息化建設(shè)的支持力度，許多公共圖書館的信息互通互聯(lián)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，資源共享成為圖書館聯(lián)盟的共同愿望[3]。從當(dāng)前的情況看，有不少公共圖書館逐漸完善信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大館藏資源的種類，并向知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)服務(wù)商購買數(shù)據(jù)庫服務(wù)，以拓展自身的資源量。此外，大多數(shù)的公共圖書館都開始重視資源整合，使資源量與整合力度相匹配，從而為智庫建設(shè)提供更大的資源保障。

二、智庫建設(shè)背景下公共圖書館的服務(wù)定位

智庫建設(shè)影響到公共圖書館的發(fā)展方向。在智庫中，公共圖書館以其公益屬性及免費(fèi)咨詢服務(wù)，為政府公共決策提供了不少幫助。為了體現(xiàn)出自身的價(jià)值，公共圖書館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況明確服務(wù)定位，進(jìn)一步滿足智庫服務(wù)的要求。

（一）制定智庫發(fā)展的目標(biāo)

公共圖書館是各種文獻(xiàn)資源的集散平臺(tái)，同時(shí)也是知識(shí)信息傳播中心之一[4]。隨著數(shù)字化、信息化領(lǐng)域的快速拓展，公共圖書館應(yīng)制定促進(jìn)智庫發(fā)展的目標(biāo)，按照智庫需求策劃具有自身特色的知識(shí)服務(wù)方案。一是要明確在智庫中所屬角色的定位，包括如何提供咨詢服務(wù)、如何實(shí)現(xiàn)資源共享等，全面發(fā)揮出智庫成員應(yīng)有的職責(zé)。二是加大資源的存儲(chǔ)量，形成豐富的資源庫，并通過知識(shí)成果的整理，為智庫發(fā)展提供相應(yīng)的資源及技術(shù)支撐。三是精心構(gòu)建安全可靠的信息傳播平臺(tái)，幫助智庫廣泛宣傳既有的研究成果，達(dá)到知識(shí)傳遞的目標(biāo)。智庫發(fā)展需要各成員的大力支持，公共圖書館應(yīng)在其中發(fā)揮出中堅(jiān)作用，使智庫水平符合政府公共決策的要求，從而為國家“軟實(shí)力”的提升做出貢獻(xiàn)。

（二）構(gòu)建具有特色的資源管理體系

公共圖書館的資源豐富，但需要有特色的資源管理體系支撐，使資源管理有一條良性發(fā)展軌道，爭取每一類型的資源都能用到實(shí)處，為智庫成員的訪問提供便利，增強(qiáng)資源的傳播力度，進(jìn)一步提高公共圖書館在信息市場的核心競爭力。在傳統(tǒng)模式下，公共圖書館的資源管理比較單一，而隨著新形勢(shì)的發(fā)展，需要積極開拓資源獲取途徑，通過先進(jìn)的信息技術(shù)擴(kuò)大資源新領(lǐng)域，加強(qiáng)邊緣文獻(xiàn)的采集能力，滿足智庫信息獲取的及時(shí)性要求。此外，公共圖書館還要對(duì)智庫其他成員的行為習(xí)慣進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研，了解他們對(duì)知識(shí)資源的需求，從而規(guī)劃出針對(duì)性的資源管理方案，調(diào)整當(dāng)前的資源管理模式，使資源管理體系更符合智庫研究的進(jìn)程。對(duì)于智庫研究成果，公共圖書館應(yīng)做好儲(chǔ)存及推廣工作，至于一些稀缺的文獻(xiàn)資源，也要加大收藏力度，形成富有特色的資源體系。如果某些資源的應(yīng)用價(jià)值較高，除了收藏紙質(zhì)版之外，還要想辦法收藏電子版，因?yàn)閿?shù)字格式的資源更便于利用。

（三）建立以智庫服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)的新模式

智庫服務(wù)的流程一般較為復(fù)雜，而公共圖書館是其中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，包括資源采集、整合、數(shù)字化、檢索等，都能為智庫服務(wù)提供必要的幫助。公共圖書館應(yīng)以智庫服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，建立起適合多方發(fā)展的服務(wù)新模式，借助自身的優(yōu)勢(shì)不斷完善資源建設(shè)渠道，有效分擔(dān)智庫服務(wù)的壓力。由于當(dāng)前的信息生產(chǎn)、信息傳播以及信息服務(wù)模式有了極大變化，智庫成員對(duì)于數(shù)字化服務(wù)的要求也在不斷提高，所以公共圖書館的服務(wù)模式要向數(shù)字化轉(zhuǎn)變。這種模式主要是基于互聯(lián)網(wǎng)，以智庫成員的需求為核心，形成擴(kuò)散化的數(shù)字服務(wù)機(jī)制，有機(jī)結(jié)合專業(yè)人士和相關(guān)學(xué)科知識(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展針對(duì)性的咨詢服務(wù)。智庫成員可以在線提出問題，而專業(yè)人士在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上予以解答，逐漸形成適合智庫建設(shè)的資源共享體系。

三、智庫建設(shè)背景下公共圖書館的發(fā)展思路

智庫建設(shè)需要強(qiáng)大的信息資源作為支撐。公共圖書館作為當(dāng)前實(shí)力最雄厚的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，在智庫建設(shè)背景下應(yīng)緊抓機(jī)遇，理順自身的發(fā)展思路，全力為智庫提供服務(wù)，不斷創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)內(nèi)容，最終完成轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)。

（一）采用新媒體技術(shù)完善服務(wù)平臺(tái)

隨著新媒體的快速發(fā)展，公共圖書館的信息處理方式變得更加多元化，采用新媒體技術(shù)可以有效完善服務(wù)平臺(tái)，所以公共圖書館應(yīng)加大新媒體技術(shù)的應(yīng)用力度[5]。例如，一些公共圖書館的資源格式并不統(tǒng)一，使跨平臺(tái)服務(wù)變得較為困難，但在短時(shí)間內(nèi)很難形成一致的標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，公共圖書館可以積極聯(lián)系信息提供商，進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)接口，彌補(bǔ)服務(wù)流程中存在的漏洞，為智庫成員提供有效、統(tǒng)一化的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)是當(dāng)前最為流行的數(shù)據(jù)分析工具，能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行歸一化分析，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析工具的應(yīng)用，全面收集不同類型的服務(wù)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)分析，以此為依據(jù)對(duì)服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整，使數(shù)字服務(wù)平臺(tái)能夠滿足智庫發(fā)展的需求。

（二）構(gòu)建特色鮮明的知識(shí)資源庫

為了適應(yīng)智庫建設(shè)的需要，越來越多的公共圖書館開始實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，但傳統(tǒng)業(yè)務(wù)繁多，在一定程度上影響到轉(zhuǎn)型進(jìn)度。因而，公共圖書館要不斷調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)，持續(xù)提高數(shù)字資源的采購數(shù)量，以促進(jìn)智庫發(fā)展為前提，構(gòu)建特色鮮明的知識(shí)資源庫，充分發(fā)揮出自身的知識(shí)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，形成良好的數(shù)字閱讀環(huán)境。此外，公共圖書館還要善于挖掘自身潛力，積極開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品，深入研究館藏資源，凸顯知識(shí)資源庫的特點(diǎn)。例如，杭州圖書館在近年采購了大量的數(shù)字資源，其中2015年的采購量同比增長37%，2016年的同比增長率更是達(dá)到了46%。其中絕大部分是專業(yè)型的數(shù)字資源，包括從知網(wǎng)、萬方引入的期刊數(shù)字資源，另外有少部分是隨刊物贈(zèng)送的光盤、軟件等。2017年上半年，杭州圖書館用于數(shù)字資源的采購費(fèi)用占總費(fèi)用的29%，同比增長了38.4%。在對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行采購的同時(shí)，杭州圖書館還重視擁有自主版權(quán)的數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)，規(guī)劃了“數(shù)字閱讀站”等項(xiàng)目，有效充實(shí)了知識(shí)資源庫。

（三）不斷拓展知識(shí)服務(wù)功能

在傳統(tǒng)模式下，公共圖書館一般是被動(dòng)應(yīng)答用戶的咨詢請(qǐng)求，服務(wù)體驗(yàn)難以跟上智庫的發(fā)展速度，影響到智庫建設(shè)效率。所以公共圖書館應(yīng)不斷拓展知識(shí)服務(wù)功能，結(jié)合知識(shí)庫建設(shè)需求，做到主動(dòng)為智庫成員服務(wù)。當(dāng)前的一些公共圖書館積極引入多種先進(jìn)技術(shù)，為信息查詢業(yè)務(wù)、咨詢參考業(yè)務(wù)的開展提供強(qiáng)有力的支撐，許多業(yè)務(wù)，包括微博、微信等即時(shí)通訊平臺(tái)，還可以直接在新媒體平臺(tái)開展。這有效提高了知識(shí)服務(wù)的效率，同時(shí)也能滿足智庫成員咨詢的及時(shí)性需求，知識(shí)服務(wù)功能得到了極大的拓展。例如，武漢圖書館微信公眾號(hào)于2014年4月開通，策劃了“新書推薦”、“專家講座”、“讀者反饋”等服務(wù)板塊，深受廣大用戶的歡迎，在短短三年內(nèi)，微信公眾號(hào)的關(guān)注量已經(jīng)達(dá)到了七萬多人，每月提供的咨詢服務(wù)數(shù)量有四千多次，不但延伸了知識(shí)服務(wù)范圍，還使知識(shí)服務(wù)功能達(dá)到一個(gè)新的層次。

（四）積極改善館員的服務(wù)形象

在智庫建設(shè)背景下，對(duì)圖書館相關(guān)服務(wù)的要求也越來越高。公共圖書館應(yīng)采取一些措施改善館員的服務(wù)形象，以彌補(bǔ)內(nèi)部結(jié)構(gòu)或者服務(wù)能力的不足，進(jìn)一步適應(yīng)智庫發(fā)展的要求。一是積極改變館員傳統(tǒng)的服務(wù)理念，使知識(shí)服務(wù)能夠與智庫建設(shè)對(duì)接，不斷促進(jìn)智庫發(fā)展。公共圖書館要在內(nèi)部全力打造不受任何制約的資源庫，幫助館員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新媒體技術(shù)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。二是促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)前越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶在獲取信息時(shí)，喜歡采用各種各樣的搜索引擎，這使得圖書館咨詢業(yè)務(wù)大為減少。但智庫各成員的專業(yè)程度較高，公共圖書館依然是他們獲取資源的首選平臺(tái)。在今后的發(fā)展中，公共圖書館應(yīng)不斷提高人才隊(duì)伍的建設(shè)力度，全面優(yōu)化相關(guān)人員的配置，積極鼓勵(lì)優(yōu)秀的館員加入智庫研究，使館員的服務(wù)形象得到有效改善。

[1]柏必成.核心競爭力視角下的新型智庫建設(shè)問題分析[J].河南社會(huì)科學(xué),2016(9).

[2]李愛華,蔡宏,蔡越蠡.新信息環(huán)境下高校圖書館智庫能力建設(shè)研究——以吉林特色新型智庫為例[J].圖書情報(bào),2016(22).

[3]張衛(wèi)華.國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展研究的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策[J].出版廣角,2016(6).

[4]李敬.知識(shí)實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建與公共圖書館的發(fā)展[J].山西檔案,2017(3).

[5]孟艷芳.公共圖書館發(fā)展動(dòng)力機(jī)制的社會(huì)學(xué)分析——基于對(duì)公共圖書館閱讀推廣的檢驗(yàn)[J].山西檔案,2016(11).

（責(zé)任編輯：虞志堅(jiān)）

G258.6；G252

A

1005-9652（2017）05-0125-03

陳冬冬（1983-），男，吉林長春人，吉林建筑大學(xué)城建學(xué)院圖書館館員，研究方向：圖書館學(xué)科服務(wù)。