摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶動中小企業(yè)的營銷方式也在隨之改變，微博營銷已經(jīng)成為一種創(chuàng)新的市場營銷方式，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了強大的動力。本文從實際處罰，對中小企業(yè)在采取微博營銷策略過程中，出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并對其中的劣勢因素進(jìn)行了著重分析，從而提出搭建微博平臺、提高中小企業(yè)對微博營銷的重視程度，以及創(chuàng)新微博營銷方式等提高中小企業(yè)微博營銷能力的策略。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；微博營銷；問題；策略

一、前言

隨著信息科技的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透入各行各業(yè)，媒體行業(yè)也面臨巨大的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)傳媒已經(jīng)替代傳統(tǒng)媒體，成為人們獲取信息的主要通道，而微博利用信息共享和交流的特點，在全球范圍內(nèi)掀起來新的傳媒風(fēng)潮。面對微博的迅速普及，以及便捷快的特點，中小企業(yè)將營銷方式向微博營銷轉(zhuǎn)變。但是，微博營銷作為一種新興的營銷方式，還存在用戶少、渠道窄的劣勢因素，所以，分析中小企業(yè)微博營銷過程中存在的問題，以及對應(yīng)的策略，對保證企業(yè)微博營銷正常運行具有重要的作用。

二、中小企業(yè)采取微博營銷過程中存在的問題

1.微博平臺缺乏共享協(xié)作

目前我國幾大微博平臺，包括新浪、騰訊等，其搭建的平臺，都為了保護(hù)自身的API，拒絕接受RSS。技術(shù)的限制，就決定了各大微博平臺，在搭建過程中，就缺乏共享和協(xié)作，相應(yīng)各平臺的微博用戶之間也無法共享彼此的信息。中小企業(yè)為了更多的微博用戶接收到企業(yè)的信息，就要受到微博平臺的技術(shù)限制，降低了微博營銷的擴展速度，縮小了微博營銷的影響范圍。

2.企業(yè)對微博營銷的錯誤認(rèn)識

微博營銷作為一種創(chuàng)新的營銷方式，很多企業(yè)對其了解較少，誤認(rèn)為其無法為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，采用微博營銷的企業(yè)數(shù)量極其有限。很多企業(yè)未注冊微博賬號，注冊賬號的企業(yè)缺乏專業(yè)的人才，微博發(fā)布消息滯后，阻礙了微博營銷的發(fā)展。

3.微博營銷的目標(biāo)客戶群定位不準(zhǔn)確

企業(yè)開展有效的微博營銷，需要鎖定準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶群體，而目標(biāo)客戶群體的確定，需要依靠嚴(yán)格細(xì)致的劃分標(biāo)準(zhǔn)。市場劃分的標(biāo)準(zhǔn)多種多樣，而企業(yè)要根據(jù)自身的特點，尋找精確度和規(guī)模之間的平衡點，從客戶的需求出發(fā)，準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群體。而現(xiàn)在，大部分企業(yè)微博營銷的客戶群體過于廣泛，投入大量的人力和財力進(jìn)行地毯式營銷，造成了大量的資源浪費，未得到預(yù)期的營銷效果。

4.缺乏微博營銷專業(yè)人才

微博營銷作為互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，其中包括了平臺設(shè)計、建設(shè)，以及內(nèi)容更新、客戶交流等多項內(nèi)容，需要專業(yè)人才對其進(jìn)行改進(jìn)、完善，并且能夠在平臺上與客戶形成有效的溝通。但是，現(xiàn)在很多企業(yè)開展微博營銷還處于初級階段，缺乏專業(yè)的微博營銷人才，更未形成實力強大的專業(yè)團(tuán)隊。

5.微博營銷工具落后

微博營銷在我國的起步較晚，現(xiàn)在仍處于摸索前進(jìn)階段，微博營銷的企業(yè)數(shù)量較少，面對的客戶群體數(shù)量更加有限。很多企業(yè)側(cè)重于短期效益，而忽視了獲得長久競爭力的機遇。微博營銷屬于互動性的過程營銷，需要時刻以客戶的需求為基礎(chǔ)開展?fàn)I銷活動，并采取客戶樂于接受的方式進(jìn)行傳遞，才能夠獲得更多的微博客戶。而現(xiàn)在企業(yè)開展微博營銷，沒有成熟的案例可以借鑒，利用的營銷工具徘徊于傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷之間，降低了用戶對企業(yè)的信任度，影響了微博營銷的成效。

三、提高中小企業(yè)微博營銷能力的策略

1.加強對微博營銷的重視程度

伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及使用，以及信息科技的不斷發(fā)展，微博營銷已經(jīng)成為重要的新興營銷方式。營銷方式的改進(jìn)和升級，為企業(yè)帶來了新的機遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。從傳統(tǒng)營銷方式向微博營銷方式的轉(zhuǎn)變過程中，中小企業(yè)要加強對微博營銷的重視程度，將其提高到企業(yè)戰(zhàn)略部署的層面。首先企業(yè)的高層管理人要提高重視程度，全面了解微博營銷的基本知識、資源條件等，將微博營銷的思維融入到企業(yè)的決策和規(guī)劃中。其次，企業(yè)順利實施微博營銷，需要企業(yè)各部門之間的協(xié)助合作，這就需要企業(yè)的員工，認(rèn)識到微博營銷的重要性，將微博營銷的理念貫穿于日常工作中。

2.搭建完善的微博平臺

中小企業(yè)要搭建完善的微博平臺，主要從平臺的功能性、開放性和數(shù)據(jù)可用性等方面入手。企業(yè)要仔細(xì)斟酌微博營銷的信息內(nèi)容，形成完整系統(tǒng)的規(guī)劃方案，從而形成具有持久效果的營銷方式。同時，微博營銷的信息內(nèi)容，要結(jié)合目前客戶的實際需求，以及未來行業(yè)的發(fā)展趨勢，將產(chǎn)品的功能性融入其中。另外，由于目前已有的微博平臺受限于封閉API，因此企業(yè)在搭建微博平臺，要實現(xiàn)個平臺之間的互訪，增加客戶接收信息的幾率。面對未來大量的用戶訪問量，再加上大數(shù)據(jù)時代的到來，平臺要充分考慮對數(shù)據(jù)的處理功能，通過專業(yè)人才利用相關(guān)程序，能夠快速準(zhǔn)確完成數(shù)據(jù)的計算，為企業(yè)的下一步規(guī)劃和發(fā)展提供數(shù)據(jù)參考。

3.突出特色化微博營銷工具

微博營銷已經(jīng)成為當(dāng)今主要的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，并且被大量企業(yè)加以利用，中小企業(yè)為了能夠突出自身的產(chǎn)品特色，得到預(yù)期的營銷效果，就要結(jié)合企業(yè)實際情況，尋找適合本企業(yè)的營銷工具，凸顯企業(yè)特色，贏得微博用戶的關(guān)注。在微博營銷的實際操作過程中，能夠快速見效的方式就是“明星集聚”效應(yīng)，通過明星的知名度，吸引大量的用戶關(guān)注，從而推廣營銷信息。企業(yè)要以“明星集聚”效應(yīng)為啟發(fā)，根據(jù)行業(yè)的特色，設(shè)置多個賬戶和主題平臺，對其進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和細(xì)分，并且進(jìn)行分類、分層發(fā)布相關(guān)營銷信息，從而在各個平臺吸引不同的目標(biāo)客戶群，實行整體推進(jìn)微博營銷的目標(biāo)。

4.樹立微博營銷的品牌形象

中小企業(yè)在利用微博營銷的過程中，要加強樹立品牌形象的意識，只有形成良好的品牌形象，才能夠吸引更多的客戶，并且提高客戶對品牌的忠實度。所以，中小企業(yè)在實施微博營銷的戰(zhàn)略過程中，不要僅局限于短期高額的銷售業(yè)績，而要追求長遠(yuǎn)的品牌效應(yīng)。星巴克是利用微博營銷的眾多品牌之一，其通過多種激勵方式，吸引人們對品牌的關(guān)注，積累大量的忠實客戶。長期下來，人們會自覺的尋找星巴克的促銷信息和新品廣告，并樂于分享相關(guān)信息，進(jìn)一步協(xié)助星巴克擴展了營銷范圍。中小企業(yè)要吸取成功的營銷經(jīng)驗，從細(xì)節(jié)入手，加強管理，充分發(fā)揮微博和企業(yè)宣傳多種渠道的作用，能夠幫助企業(yè)快速準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)群體，培養(yǎng)忠實客戶，形成品牌效應(yīng)。

5.積極引進(jìn)微博營銷專業(yè)人才

微博營銷作為互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要形式之一，很多中小企業(yè)只是將微博營銷作為營銷的輔助形式，并未對其加以重視，而針對微博營銷開發(fā)和運行的專業(yè)人才更是少之又少。因此，中小企業(yè)一方面要積極引進(jìn)微博營銷的專業(yè)人才，為企業(yè)的微博技術(shù)開發(fā)注入強有力的人力資源。另一方面，中小企業(yè)要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有員工的特長和專業(yè)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，組建專門的微博營銷部門，安排專業(yè)人員對微博賬號進(jìn)行內(nèi)容更新和推廣，而且還要培養(yǎng)專業(yè)的微博公關(guān)人員，能夠在微博營銷出現(xiàn)突發(fā)情況時，能夠及時快速做出反應(yīng)，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失，維持用戶對企業(yè)的信任。中小企業(yè)要充分認(rèn)識微博的作用，并且積極引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才，加大培養(yǎng)專業(yè)人才的力度，為企業(yè)的微博營銷打造一支能力過強、充滿活力的隊伍。

四、結(jié)論

隨著網(wǎng)絡(luò)化信息時代的到來，微博營銷作為企業(yè)與客戶之間有效溝通的重要工具，已經(jīng)成為中小企業(yè)重要的營銷方式之一。中小企業(yè)雖然與大型企業(yè)在資金和規(guī)模上都處于劣勢地位，但是在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中卻占有不可或缺的位置。微博營銷成本低，渠道廣，中小企業(yè)成功利用微博營銷，可以將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，充分發(fā)揮微博便捷、快速的特點，為企業(yè)贏得更多的忠實客戶，為企業(yè)贏得更多的效益。但是，在實施微博營銷策略的過程中，企業(yè)高層人員要加強對微博營銷的重視、搭建完善的微博平臺，并積極引進(jìn)專業(yè)人才，才能在互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的市場機遇面前，勇于挑戰(zhàn)，大膽創(chuàng)新，帶動整個企業(yè)走向快速發(fā)展的通道。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉泓君.從Twitter看網(wǎng)絡(luò)傳播模式的發(fā)展與創(chuàng)新[J].東南傳播，2010（2）：1-3.

[2]田智輝.新媒體傳播——基于用戶制作內(nèi)容的研究[M].北京中國傳媒大學(xué)出版社，2008（11）：45-51.

[3]馮英健.微博營銷與博客營銷的本質(zhì)區(qū)別[J].網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問，2010（1）：1-3.

[4]劉興亮.微博的傳播機制及未來發(fā)展思考[J].網(wǎng)絡(luò)傳播，2010（3）.

[5]楊婷.中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式研究[D].安徽大學(xué)，2014-05-01.

[6]吳小燕.互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報，2014（11）.

[7]王璐，劉國芳.中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷對策研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015（07）.

作者簡介：林安凡（1989.02- ），女，漢族，籍貫：江西上饒，學(xué)歷：碩士，單位：上饒師范學(xué)院，助教，研究方向：工商管理、市場營銷