葛曉蕊

摘要：中外合作辦學(xué)已經(jīng)成為我國(guó)整個(gè)教育對(duì)外開放事業(yè)的組成部分，但是，合作辦學(xué)在具體實(shí)施過程中仍存在著許多問題，如何保障中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的教育質(zhì)量，構(gòu)建完善的中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的質(zhì)量保障體系，成為中外合作辦學(xué)項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵議題。文章以浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)中加會(huì)計(jì)合作項(xiàng)目為例，試圖通過對(duì)該項(xiàng)目質(zhì)量保障體系構(gòu)建的實(shí)踐分析，提煉中外合作辦學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量保障體系構(gòu)建的要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：中外合作辦學(xué) 質(zhì)量保障體系

一、引言

中外合作辦學(xué)項(xiàng)目通常是指外國(guó)教育機(jī)構(gòu)同中國(guó)教育機(jī)構(gòu)在中國(guó)境內(nèi)合作舉辦的，以中國(guó)公民為主要招生對(duì)象的教育項(xiàng)目。目前，中外合作辦學(xué)的數(shù)量在迅速增加，形式不斷多樣化，相關(guān)的法律法規(guī)也在逐步健全。但是，合作辦學(xué)在具體實(shí)施過程中也存在著許多問題，如違規(guī)辦學(xué)、辦學(xué)質(zhì)量不高、消費(fèi)者合法權(quán)益得不到充分保護(hù)等。

浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院與加拿大勞倫森大學(xué)合作開設(shè)的中加合作會(huì)計(jì)本科教育項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“中加會(huì)計(jì)合作項(xiàng)目”），憑借其特有的辦學(xué)模式與強(qiáng)大的師資力量，完備的質(zhì)量保障體系，吸引著越來越多學(xué)生與家長(zhǎng)的關(guān)注。本文試圖通過對(duì)該項(xiàng)目質(zhì)量保障體系構(gòu)建的實(shí)踐分析，提煉中外合作辦學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量保障體系構(gòu)建的要點(diǎn)。

二、浙江財(cái)大中加會(huì)計(jì)合作項(xiàng)目質(zhì)量保障的實(shí)踐

浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院已設(shè)有ACCA、CGA、中美班等中外合作項(xiàng)目，于2012年新設(shè)中加會(huì)計(jì)合作項(xiàng)目。該項(xiàng)目由浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)與加拿大勞倫森大學(xué)共同舉辦，其專業(yè)核心課程全部采用勞倫森大學(xué)指定的原版教材，并實(shí)行雙語授課（引進(jìn)課程大部分由外籍資深教師講授）。該項(xiàng)目的特色是采用“2.5+1+0.5”的“三雙”模式辦學(xué)，即“雙校園”“雙教學(xué)”和“雙學(xué)位”。以下筆者總結(jié)了該項(xiàng)目質(zhì)量保障體系的構(gòu)建實(shí)踐。

（一）優(yōu)秀的合作伙伴

選擇優(yōu)秀的合作伙伴是中外合作辦學(xué)質(zhì)量保障的前提。優(yōu)秀的合作伙伴不僅指外方的辦學(xué)質(zhì)量，也指雙方在合作過程中的良性互動(dòng)。浙江財(cái)大的合作伙伴勞倫森大學(xué)是一所創(chuàng)辦于1960年的公立大學(xué)，位于安大略省的薩德博里市，該校師資力量雄厚，主要采用小班授課，學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)和教授討論學(xué)習(xí)問題。作為一所綜合大學(xué)，學(xué)校提供多達(dá)100多個(gè)專業(yè)的課程，其設(shè)置十分靈活，方便學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)綜合素質(zhì)，一些專業(yè)還提供雙學(xué)位課程。該校與浙江財(cái)大會(huì)計(jì)學(xué)院具有多年的合作淵源，為雙方在會(huì)計(jì)本科項(xiàng)目上的合作奠定了基礎(chǔ)。

（二）明確的培養(yǎng)目標(biāo)

明確的培養(yǎng)目標(biāo)是中外合作項(xiàng)目質(zhì)量保障體系設(shè)計(jì)和學(xué)生培養(yǎng)的指南。浙江財(cái)大中加合作項(xiàng)目的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)具有國(guó)際化視野和交往能力，有較寬厚的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)相融通的學(xué)科背景，能夠熟練運(yùn)用中、英雙語，熟諳會(huì)計(jì)學(xué)國(guó)際慣例及國(guó)內(nèi)實(shí)務(wù)，知曉國(guó)際市場(chǎng)會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作管理程序，服務(wù)于各類中外機(jī)構(gòu)和企業(yè)，具有國(guó)際化服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的高級(jí)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)人才。該目標(biāo)不僅符合浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)的人才培養(yǎng)特色，也符合浙江省對(duì)會(huì)計(jì)人才的需求，是該項(xiàng)目的戰(zhàn)略性定位。

（三）清晰的人才質(zhì)量目標(biāo)

為了將培養(yǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人才質(zhì)量目標(biāo)，浙江財(cái)大中加會(huì)計(jì)合作辦學(xué)項(xiàng)目將培養(yǎng)目標(biāo)具體化，使之成為人才培養(yǎng)的質(zhì)量要求。具體地，通過該項(xiàng)目所規(guī)定內(nèi)容的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)生達(dá)到以下培養(yǎng)要求：（1）熱愛祖國(guó)，積極進(jìn)取，遵紀(jì)守法，富有合作精神，具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德；（2）熟練掌握會(huì)計(jì)基本理論與方法，具備組織和管理大中型單位會(huì)計(jì)工作的基本技能；（3）掌握從事現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理工作所必備的管理、經(jīng)濟(jì)、法律、審計(jì)等基本知識(shí)；（4）熟悉與會(huì)計(jì)工作有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、管理、財(cái)政、金融、稅收和財(cái)務(wù)等方面的法律法規(guī)；（5）具有較強(qiáng)的專業(yè)判斷能力與決策能力，以及分析問題和解決問題的能力；（6）熟練掌握英語（雅思成績(jī)6.0以上）和計(jì)算機(jī)技術(shù)，并能使用英文和計(jì)算機(jī)從事本專業(yè)的業(yè)務(wù)工作；（7）掌握資料查詢、文獻(xiàn)檢索及運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取有關(guān)信息的基本方法；具有一定的調(diào)查、歸納、整理分析、撰寫論文的能力。

由上可見，該人才培養(yǎng)目標(biāo)不僅具體，符合時(shí)代特點(diǎn)，而且具有可測(cè)量性和可操作性，能夠成為人才培養(yǎng)質(zhì)量控制的基點(diǎn)。

（四）完善的項(xiàng)目組織與管理

1.多級(jí)有效的管理機(jī)構(gòu)。該項(xiàng)目成立了校際合作辦學(xué)項(xiàng)目管理委員會(huì)、項(xiàng)目管理執(zhí)行委員會(huì)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人多級(jí)管理機(jī)構(gòu)。對(duì)項(xiàng)目的重大事務(wù)、運(yùn)營(yíng)事務(wù)、日常事務(wù)進(jìn)行分級(jí)管理。實(shí)現(xiàn)了多級(jí)有效管理體制。

校際合作辦學(xué)項(xiàng)目管理委員會(huì)以中方校長(zhǎng)為主任，加方校長(zhǎng)為副主任。其他成員包括中方分管副校長(zhǎng)、國(guó)際交流合作處處長(zhǎng)、會(huì)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)及教學(xué)副院長(zhǎng)，加方商學(xué)院院長(zhǎng)及副院長(zhǎng)等九人。項(xiàng)目管理委員會(huì)履行對(duì)項(xiàng)目管理授權(quán)、使用經(jīng)費(fèi)審查和項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估。

中方和加方分別配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并由雙方學(xué)院分管教學(xué)副院長(zhǎng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及資深教授等九人組成管理執(zhí)行委員會(huì)。委員會(huì)每年定期召開一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，擬訂中外合作辦學(xué)項(xiàng)目教學(xué)計(jì)劃、制定人才培養(yǎng)方案、確定任課教師、管理引進(jìn)的合作方優(yōu)質(zhì)教育資源、項(xiàng)目評(píng)估及整改等。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則負(fù)責(zé)日常雙方的交流溝通、安排教師上課、交流等事務(wù)。

2.從源頭和過程管理培養(yǎng)質(zhì)量。為了從源頭管理教學(xué)質(zhì)量，對(duì)生源進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)價(jià)，對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)志愿、跨文化學(xué)習(xí)意愿、對(duì)專業(yè)熱愛程度、英語能力和專業(yè)學(xué)習(xí)能力等進(jìn)行綜合性評(píng)估，以確定錄取結(jié)果。會(huì)計(jì)學(xué)院建立了一套對(duì)中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的招生、錄取、考試等管理流程和操作流程，并對(duì)各種資料進(jìn)行存檔管理，從培養(yǎng)過程保障人才培養(yǎng)質(zhì)量。中加項(xiàng)目學(xué)生的招生情況及學(xué)籍管理由會(huì)計(jì)學(xué)院統(tǒng)一負(fù)責(zé)，使得教育質(zhì)量在招生、學(xué)籍管理等環(huán)節(jié)得到體現(xiàn)。

3.嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量是中外合作辦學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量保障的重要內(nèi)容。為了使學(xué)生既能提高全英語語境下國(guó)際會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力，又不脫離符合我國(guó)實(shí)際的會(huì)計(jì)體系教學(xué)與應(yīng)用，該項(xiàng)目有10門外方引進(jìn)課程采用加方和中方合作授課的方式進(jìn)行。每門課由外教面授30小時(shí)（40課時(shí)），中教則全學(xué)期按課表組織正常授課。通過中加雙方教授合作授課的方式加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理。管理執(zhí)行委員會(huì)同時(shí)履行對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)測(cè)職責(zé)，從教師、學(xué)生、教學(xué)等方面對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)督。建立了包括教師資格準(zhǔn)入制度、主講教師資格制度，對(duì)包括外聘教師在內(nèi)的所有教師監(jiān)督和管理；在學(xué)生管理方面，完成單獨(dú)行政編班、單獨(dú)授課、單獨(dú)考試、配備學(xué)業(yè)導(dǎo)師、學(xué)籍管理等工作；在教學(xué)管理方面，完成培養(yǎng)方案和教學(xué)大綱制定、教學(xué)管理、成績(jī)管理、畢業(yè)與學(xué)位管理等工作。教學(xué)監(jiān)管還采取多種形式，如教學(xué)督導(dǎo)隨機(jī)深入課堂聽課，了解教學(xué)情況，并直接或間接地向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和教學(xué)單位反饋意見。建立了從教師聘任到學(xué)生畢業(yè)覆蓋教育教學(xué)全過程和全部環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量保障體系。

4.合法合規(guī)的文憑證書管理。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行文憑證書管理，建立了完善的文憑證書管理規(guī)章制度和管理辦法。所頒發(fā)的畢業(yè)文憑及學(xué)士學(xué)位證書與中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的審批及招生簡(jiǎn)章、招生廣告等宣傳中的承諾相符，且原始材料完整，歸檔保存。學(xué)生必須取得培養(yǎng)方案規(guī)定的全部必修課程（環(huán)節(jié)）的學(xué)分和所需選修課程的學(xué)分，并取得畢業(yè)總學(xué)分和德、體合格，方能畢業(yè)，頒發(fā)畢業(yè)證書。符合授予學(xué)士學(xué)位條件的授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。赴加拿大學(xué)習(xí)一年的學(xué)生，修完規(guī)定的課程，符合學(xué)位授予條件的，可獲得加方頒發(fā)的勞倫森大學(xué)商學(xué)學(xué)士學(xué)位。

（五）打造優(yōu)秀的師資隊(duì)伍

1.師資評(píng)聘機(jī)制健全。嚴(yán)格執(zhí)行中外合作辦學(xué)項(xiàng)目主講教師資格審查制度，切實(shí)保障中外合作辦學(xué)項(xiàng)目教學(xué)一線教師的基本素質(zhì)和教學(xué)能力。

2.專業(yè)基礎(chǔ)雄厚的雙語師資隊(duì)伍。雄厚的英語（雙語）教學(xué)師資力量為保障該項(xiàng)目的質(zhì)量提供了強(qiáng)大的師資支持。會(huì)計(jì)學(xué)院現(xiàn)有雙語教學(xué)專任教師19人，其中高級(jí)職稱比例為58%，12人具有博士學(xué)位，7人具有海外名校碩士學(xué)位。該項(xiàng)目招生兩屆以來，加方已先后派8名專業(yè)教師前來授課，這些教師全部為勞倫森大學(xué)資深教授，教齡均在10年以上。除了外教授課外，每門引進(jìn)的核心課程均配備1—2名助課中教。該項(xiàng)目本學(xué)年中方授課專任教師共有9名，這些教師中大部分均獲得海外碩士及以上學(xué)位，擁有國(guó)際會(huì)計(jì)師資格證書等。

3.多層次的師資培訓(xùn)機(jī)制。會(huì)計(jì)學(xué)院巧用多方資源，構(gòu)建多層次國(guó)際化專業(yè)教師教學(xué)能力培養(yǎng)提升機(jī)制，包括：海歸碩士學(xué)歷提升、教師海外訪學(xué)、國(guó)際學(xué)術(shù)論壇、教學(xué)方法培訓(xùn)、國(guó)際合作研究等。近兩年，先后舉辦3次國(guó)際教學(xué)方法培訓(xùn)，有3位海歸碩士獲得博士學(xué)位，有5人到美國(guó)訪學(xué)4—6個(gè)月，組建兩個(gè)中外學(xué)者研究團(tuán)隊(duì)，教師參加英美加注會(huì)協(xié)會(huì)培訓(xùn)活動(dòng)30余次。

（六）完善的教學(xué)組織與管理體系

1.合理動(dòng)態(tài)的教學(xué)計(jì)劃。該項(xiàng)目課程體系結(jié)構(gòu)合理、執(zhí)行情況良好。在原有教學(xué)計(jì)劃基礎(chǔ)上，每年根據(jù)執(zhí)行情況做出修訂，并由相關(guān)專業(yè)教師進(jìn)行可行性論證。教學(xué)計(jì)劃一經(jīng)確定之后，對(duì)照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。

2.國(guó)際化的教學(xué)大綱及教材。教學(xué)計(jì)劃中各門課程的教學(xué)大綱按照統(tǒng)一規(guī)范制定，真正對(duì)教學(xué)起到了指導(dǎo)性的作用，在教學(xué)過程中執(zhí)行情況良好。

該項(xiàng)目引進(jìn)的教材是目前國(guó)際上公認(rèn)的、最能有效結(jié)合學(xué)位教育和執(zhí)業(yè)資格培養(yǎng)目標(biāo)的教材。分為Text Book 和Lesson Notes兩套。其中，Text Book是國(guó)外高校廣泛使用的經(jīng)典會(huì)計(jì)學(xué)本科教材，Lesson Notes則是在課本的基礎(chǔ)上，結(jié)合執(zhí)業(yè)資格考試設(shè)計(jì)，進(jìn)一步結(jié)合外方教材制定符合本校學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方案。

3.循序漸進(jìn)的全英教學(xué)方式。自2012年9月招收第一批學(xué)生以來，目前已有兩屆在校生，共196名學(xué)生。為了使學(xué)生盡快適應(yīng)原版教材及外教授課，在采用分層式大學(xué)英語教學(xué)的基礎(chǔ)上，增設(shè)財(cái)經(jīng)英語、英語實(shí)踐（外教授課）、暑期EAP培訓(xùn)，營(yíng)造全英語語境學(xué)習(xí)環(huán)境。所引進(jìn)的16門專業(yè)課程，根據(jù)課程特色及校內(nèi)教師資源，其中10門課采用中加雙方合作授課，3門課采用中方雙語教學(xué)授課，另有3門采用全外教授課方式，有助于學(xué)生循序漸進(jìn)地吸收專業(yè)知識(shí)。

4.完備教學(xué)文件及教學(xué)檔案。教學(xué)文件和教學(xué)檔案管理是教學(xué)管理的重要內(nèi)容，是教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)質(zhì)量管理、教師上課以及教學(xué)總結(jié)評(píng)價(jià)的最基本依據(jù)，是人才培養(yǎng)工作和教學(xué)質(zhì)量的最基本保證。該項(xiàng)目各種教學(xué)文件（如人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、課程教學(xué)大綱、教學(xué)周歷和相關(guān)的管理規(guī)章制度文件等）和各種記錄性文件及檔案（如課程考核、學(xué)籍管理、成績(jī)管理材料等）完整、齊備。

（七）培養(yǎng)質(zhì)量測(cè)量與反饋

1.學(xué)生滿意度調(diào)查。由于該項(xiàng)目首屆畢業(yè)生于2016年6月畢業(yè)，故有關(guān)畢業(yè)成果質(zhì)量鑒定部分的內(nèi)容目前尚無法包括。但是我們可以從學(xué)生滿意度調(diào)查看到培養(yǎng)質(zhì)量狀況。該項(xiàng)目通過座談及問卷等方式在學(xué)生中對(duì)中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程、教學(xué)水平、頒發(fā)文憑、證書等情況，進(jìn)行了深入的調(diào)查，結(jié)果顯示：學(xué)生在招生前及入學(xué)后，均對(duì)學(xué)校中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的各類信息知曉，入學(xué)后與招生前信息完全一致，對(duì)教學(xué)方式、課程安排、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平及效果比較滿意。

2.社會(huì)評(píng)價(jià)。由于特色鮮明，國(guó)際化辦學(xué)優(yōu)勢(shì)明顯，項(xiàng)目首屆（2012年）招生分?jǐn)?shù)線名列浙江省同類中外合作辦學(xué)項(xiàng)目第一名。2013級(jí)錄取分?jǐn)?shù)線更是在同類項(xiàng)目中遙遙領(lǐng)先。多家媒體對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了報(bào)道，反映出媒體對(duì)該項(xiàng)目的關(guān)注程度，也充分體現(xiàn)該項(xiàng)目的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。2013年12月31日，《中國(guó)教育報(bào)》深度報(bào)道了浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)國(guó)際化專業(yè)尤其是中、加雙學(xué)位項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及做法，其良好效應(yīng)輻射全國(guó)高校，充分發(fā)揮了在全國(guó)高校同類專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革中的示范和帶頭作用。

三、對(duì)中外合作辦學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量保障體系構(gòu)建的啟示

總結(jié)浙江財(cái)大中加會(huì)計(jì)合作辦學(xué)項(xiàng)目的質(zhì)量保障實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)中外合作辦學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量保障體系是一個(gè)系統(tǒng)，分為質(zhì)量目標(biāo)與方針、質(zhì)量配置與標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量測(cè)量與評(píng)價(jià)、質(zhì)量反饋與改進(jìn)等四個(gè)組成部分。

（一）質(zhì)量方針與目標(biāo)

對(duì)于中外合作辦學(xué)項(xiàng)目，質(zhì)量保障始于項(xiàng)目的戰(zhàn)略與目標(biāo)，以此確定質(zhì)量保障的方針與目標(biāo)。浙江財(cái)大中加會(huì)計(jì)合作項(xiàng)目，具有明確的項(xiàng)目培養(yǎng)目標(biāo)和人才質(zhì)量要求，這成為了該項(xiàng)目質(zhì)量保障體系建設(shè)的起點(diǎn)。項(xiàng)目的組織管理、師資、教學(xué)等過程均圍繞這一培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)展開。質(zhì)量方針與目標(biāo)要求與中方母校的辦學(xué)定位與特色符合，與學(xué)校人才培養(yǎng)的外部需求定位符合，與外方合作者的辦學(xué)定位符合。質(zhì)量方針與目標(biāo)還應(yīng)該明確、具體、可測(cè)量，上述這些在浙江財(cái)大中加會(huì)計(jì)合作項(xiàng)目中具有很好的體現(xiàn)。

（二）質(zhì)量配置與標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量配置與標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量保障體系的具體組成部分，也是各級(jí)質(zhì)量評(píng)估的具體內(nèi)容。質(zhì)量配置是質(zhì)量方針和目標(biāo)體現(xiàn)在中外合作辦學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量保障各子領(lǐng)域的具體內(nèi)容，而質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量配置領(lǐng)域要達(dá)到的具體要求。

在浙江財(cái)大中加會(huì)計(jì)項(xiàng)目中，質(zhì)量配置領(lǐng)域包括項(xiàng)目組織與管理、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)組織與管理等三個(gè)主要領(lǐng)域，每一個(gè)領(lǐng)域又可以分為多個(gè)子領(lǐng)域，共同組成質(zhì)量保障體系的具體內(nèi)容。而在每一個(gè)領(lǐng)域，為了能夠?qū)|(zhì)量保障具有支撐性和可操作性，又必須明確具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。比如在教師隊(duì)伍建設(shè)上，雙語教師比例、博士教師比例、教學(xué)年數(shù)等指標(biāo)為該領(lǐng)域的質(zhì)量保障提供了標(biāo)準(zhǔn)。

（三）質(zhì)量測(cè)量與評(píng)價(jià)

質(zhì)量測(cè)量與評(píng)價(jià)是質(zhì)量保障體系運(yùn)行的體檢系統(tǒng)，是項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，雖然浙江財(cái)大中加會(huì)計(jì)合作項(xiàng)目還無法用畢業(yè)生指標(biāo)來衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量，但是對(duì)在校生的滿意度調(diào)查和社會(huì)評(píng)價(jià)信息的收集，在一定程度上也反映了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量狀況。需要指出的是，除了最后的結(jié)果性指標(biāo)，中外合作項(xiàng)目質(zhì)量保障的過程性指標(biāo)也應(yīng)該成為質(zhì)量測(cè)量與評(píng)價(jià)的重要方面，這些內(nèi)容體現(xiàn)在質(zhì)量配置與標(biāo)準(zhǔn)之中，因此，每一個(gè)領(lǐng)域都應(yīng)該建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使得質(zhì)量評(píng)價(jià)具有依據(jù)和基礎(chǔ)。

（四）質(zhì)量反饋與改進(jìn)

質(zhì)量反饋與改進(jìn)是中外合作辦學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新的實(shí)施環(huán)節(jié)，是中外合作辦學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量不斷得到提升的必由之路，也是質(zhì)量保障體系得以從“控制”提升到“改進(jìn)與創(chuàng)新”階段的重要環(huán)節(jié)。在浙江財(cái)大中加會(huì)計(jì)合作項(xiàng)目中，質(zhì)量反饋與改進(jìn)首先具有完善的組織保障，特別是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和管理執(zhí)行委員會(huì)，對(duì)日常的質(zhì)量反饋起到了關(guān)鍵作用，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，提交改進(jìn)。校際的管理委員會(huì)則在戰(zhàn)略層面對(duì)質(zhì)量進(jìn)行反饋與改進(jìn)，使得質(zhì)量反饋與改進(jìn)具有戰(zhàn)略指引。在每年的招生與畢業(yè)時(shí)點(diǎn)，該項(xiàng)目還會(huì)對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行總結(jié)與提升，以滿足戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)的需要。X

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