戎煒

摘要：項(xiàng)目化管理是提高出版社經(jīng)營管理效率的有效途徑，包括獨(dú)立的項(xiàng)目管理部門組織模式、跨事業(yè)部的項(xiàng)目管理組織模式、事業(yè)部下的項(xiàng)目管理組織模式等。其組織運(yùn)營機(jī)制需從項(xiàng)目的遴選機(jī)制、項(xiàng)目組人員遴選構(gòu)成、項(xiàng)目組成員考核與激勵等三個方面考慮。其過程控制主要包括建立選題實(shí)施論證機(jī)制；實(shí)施組稿、編輯加工流程、質(zhì)量控制；成本與定價策略的實(shí)施論證；營銷策劃及實(shí)施。項(xiàng)目化管理需處理好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與事業(yè)部主任之間的工作職責(zé)分工、各項(xiàng)目的優(yōu)先順序、利益的優(yōu)化等幾個關(guān)系與問題。

關(guān)鍵詞：圖書出版；項(xiàng)目化管理；模式；機(jī)制；控制

一、圖書出版項(xiàng)目化管理的必要性

項(xiàng)目是指在限定的資源與限定的時間內(nèi)需要完成的一次性任務(wù)。項(xiàng)目管理就是運(yùn)用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望，所開展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動。

就出版社而言，出版的一個系列的圖書或一本單獨(dú)的圖書，都是獨(dú)立的項(xiàng)目。這樣的項(xiàng)目原本掌握在個體編輯手中，很多書最終出版效益不高，或因出版時間沒有計(jì)劃好導(dǎo)致錯失市場良機(jī)，或因內(nèi)容定位考慮不細(xì)導(dǎo)致讀者不買單，或因銷售部門忽視導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量優(yōu)秀的圖書沒有足夠的銷售機(jī)會，或因各種偶發(fā)的外部因素，如紙張采購、印廠、物流等，導(dǎo)致出版沒有達(dá)到預(yù)期效果。而總編辦公室、印制部、營銷部等職能部門，由于缺乏足夠的出版前與編輯的溝通協(xié)調(diào)，會站在本部門既有工作運(yùn)行的角度，來一本書處理一本書，導(dǎo)致整個鏈條效率不高，編輯個體也感到力不從心。如此狀況，編輯要提高個體效益，只能多出品種，而品種增多，職能部門又疲于應(yīng)付，更難提高單品效益，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

一個成功的出版項(xiàng)目，往往建立在好的選題策劃、好的目標(biāo)市場定位、好的組稿、合理的成本控制以及優(yōu)秀的市場營銷方案策劃實(shí)施的基礎(chǔ)上。更多地考慮生產(chǎn)實(shí)施過程中的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以一個個的出版項(xiàng)目作為企業(yè)運(yùn)作的單元，減少部門制、層級制帶來的溝通執(zhí)行的低效，如此實(shí)行項(xiàng)目化組織管理，應(yīng)該是提升出版社單品出版效率的一種可行的管理選擇。

好的策劃需要經(jīng)過多次多方論證，正常的出版社選題流程是編輯個體上報(bào)、事業(yè)部論證、總編室（部）論證三級。由于圖書是個性化需求較強(qiáng)的產(chǎn)品，一旦事業(yè)部和社部管理的品種過多，就存在論證不到位或論證偏差的情況，雖然符合事業(yè)部規(guī)劃的大方向，但在具體選題操作定位和實(shí)施層面，由于編輯個體經(jīng)驗(yàn)不足，難免會存在失誤。在實(shí)施階段，如能以項(xiàng)目組方式進(jìn)行更進(jìn)一步的操作論證和過程管控，將可避免很多失敗和風(fēng)險(xiǎn)。

二、三種項(xiàng)目化管理模式

傳統(tǒng)的出版社管理模式是職能化、部門化的管理，最終的考核目標(biāo)是個人。個人聽從部門主管的指令執(zhí)行工作，與其他部門之間聯(lián)系不夠緊密。現(xiàn)有大多數(shù)出版社的組織結(jié)構(gòu)如圖1所示：

從圖1中可以看出，傳統(tǒng)出版社的組織結(jié)構(gòu)是自上而下的金字塔式，成員在部門內(nèi)執(zhí)行任務(wù)，而無權(quán)力調(diào)動其他部門的資源。信息的傳遞和決策效率較慢，部門成員自下而上匯報(bào)，部門主管協(xié)調(diào)其他部門領(lǐng)導(dǎo)或更高級別決策，決策再由各部門領(lǐng)導(dǎo)自上而下傳達(dá)給部門成員執(zhí)行。

理想的出版企業(yè)組織管理模式，是弱化職能部門的管理，強(qiáng)化以目標(biāo)市場為導(dǎo)向的項(xiàng)目化的組織管理。中等規(guī)模以上的出版社事業(yè)部或分社在整個出版戰(zhàn)略規(guī)劃以及人員管理層面有著非常重要的作用，所以需要保留這樣的職能設(shè)置。小型出版機(jī)構(gòu)，完全可以以一個個獨(dú)立的項(xiàng)目組作為組織管理的單元。圖2為中等規(guī)模以上出版社理想的項(xiàng)目化管理組織結(jié)構(gòu)。

這種管理模式的特點(diǎn)是變垂直的金字塔式組織結(jié)構(gòu)為矩陣式組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任人、實(shí)施主體、協(xié)調(diào)主體明確，管理層級少，管理效率可以得到提高。具體而言，仍可能存在三種不同的項(xiàng)目組織模式。

1.獨(dú)立的項(xiàng)目管理部門組織模式

大多數(shù)出版社都會承擔(dān)一些國家級、省市級重要的出版項(xiàng)目，這些項(xiàng)目或關(guān)系國家重要領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)發(fā)展，或關(guān)系到歷史文化傳承，政府和出版社層面都會投入資金和人力物力來實(shí)現(xiàn)這些重大出版項(xiàng)目。這類出版項(xiàng)目往往出版周期長、投入大，很多需要三到五年的規(guī)劃和組織才能完成出版。對于這類項(xiàng)目的管理，可以成立獨(dú)立的項(xiàng)目管理部門，將原先需要分散到事業(yè)部和個人的一些重要出版項(xiàng)目集中起來，統(tǒng)籌規(guī)劃選題的論證、申報(bào)、實(shí)施。項(xiàng)目部門可以對外尋找專家資源支持，對內(nèi)直接協(xié)調(diào)原不同事業(yè)部需要參與項(xiàng)目出版的編輯，以及印制部門和營銷部門相關(guān)人員，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的出版進(jìn)度、流程、成本預(yù)算、決算。由于重點(diǎn)項(xiàng)目的出版是長期、多項(xiàng)目并存的，且申報(bào)、立項(xiàng)、論證、組織、出版、結(jié)項(xiàng)等流程與一般市場類圖書有很大的差異，因而成立獨(dú)立的項(xiàng)目管理部門十分必要。

2.跨事業(yè)部的項(xiàng)目管理組織模式

有些出版項(xiàng)目，尤其是大型市場類圖書的出版項(xiàng)目，存在需要跨事業(yè)部組織的情況。由于市場類圖書從論證到出版需要的時間均比較短，因而需要利用項(xiàng)目化管理的方式，在較短的時間內(nèi)完成出版任務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益。華東理工大學(xué)出版社在迪士尼出版項(xiàng)目的管理上，就采用了跨事業(yè)部的項(xiàng)目管理組織模式。由一位社領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對外與迪士尼層面進(jìn)行統(tǒng)一的溝通，對內(nèi)協(xié)調(diào)選題規(guī)劃事宜。社領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外語事業(yè)部與基礎(chǔ)教育事業(yè)部共同論證和規(guī)劃不同的產(chǎn)品線，并直接領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)編輯落實(shí)具體的工作。項(xiàng)目組與印制部門、營銷部門相關(guān)人員在選題論證和實(shí)施階段會反復(fù)共同商議成本、工藝、渠道、營銷等方面的問題，根據(jù)印制和營銷的建議，修正一些初期選題操作的想法以及調(diào)整印制工藝、紙張的選擇，最大程度解決決策效率低下的問題，避免了產(chǎn)品定位不準(zhǔn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)不理想、營銷實(shí)施滯后等問題。由于是項(xiàng)目組與各部門共同決策，也避免了可能存在的編輯部門、制作部門、營銷部門由于一些環(huán)節(jié)疏忽而互相推諉、抱怨的情況。即使有處理得不理想的環(huán)節(jié)，項(xiàng)目組成員也可當(dāng)作是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在以后的實(shí)施中進(jìn)行改進(jìn)。

3.事業(yè)部下的項(xiàng)目管理組織模式

事業(yè)部規(guī)劃下的重點(diǎn)圖書出版，可以采取這種項(xiàng)目管理組織模式。在事業(yè)部主任是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的情況下，可以最大限度調(diào)動本部門的資源完成項(xiàng)目的出版。如果不是，需要賦予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人足夠的決策權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)，必要時幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。市場類重點(diǎn)圖書項(xiàng)目的出版，非常有必要設(shè)置責(zé)任營銷的崗位，明確責(zé)任營銷在此項(xiàng)目中的地位和職責(zé)，在內(nèi)部起到協(xié)調(diào)溝通作用，并承擔(dān)一些營銷方案的落實(shí)工作。在初期組建項(xiàng)目組時，事業(yè)部主任、營銷部主任甚至分管社領(lǐng)導(dǎo)需協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)工作人員，后期操作實(shí)施階段則由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的出版乃至營銷方案的實(shí)施。

三、項(xiàng)目化管理的組織運(yùn)營機(jī)制

在從以人為管理對象的行政組織結(jié)構(gòu)向以生產(chǎn)為導(dǎo)向的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的過程中，傳統(tǒng)出版企業(yè)需要漸進(jìn)式和改良式發(fā)展。尤其對于年出書300種以上的出版社，首先要抓好重點(diǎn)圖書、重點(diǎn)項(xiàng)目的出版，建立重點(diǎn)圖書和重點(diǎn)項(xiàng)目的組織運(yùn)營機(jī)制，提升管理效率及經(jīng)濟(jì)效益。項(xiàng)目化管理的組織運(yùn)營機(jī)制需從三個方面來考慮。

1.項(xiàng)目的遴選機(jī)制

什么樣的圖書能入選重點(diǎn)項(xiàng)目，每個社需根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃方向來考慮。有些項(xiàng)目符合社重點(diǎn)規(guī)劃的學(xué)術(shù)或市場方向，預(yù)期具有良好的社會效益或經(jīng)濟(jì)效益，又具有操作實(shí)施的可行性，則很容易入選重點(diǎn)項(xiàng)目，按項(xiàng)目化方式組織管理。有些項(xiàng)目符合一些長遠(yuǎn)的規(guī)劃方向，但短期不具備實(shí)施的可能性，需培育和進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)施論證，也可作為重點(diǎn)培育項(xiàng)目。入選重點(diǎn)項(xiàng)目的選題和系列選題，除正常的按職能部門實(shí)施的選題個人、事業(yè)部、社部三級論證制外，還需進(jìn)行更深一級的實(shí)施論證，學(xué)術(shù)類圖書需聘請相關(guān)行業(yè)專家學(xué)者進(jìn)行論證把關(guān)、市場類圖書需會同營銷部門更進(jìn)一步論證消費(fèi)者定位、產(chǎn)品形態(tài)定位、渠道定位、營銷方式定位等。只有進(jìn)一步深入會同相關(guān)外部、內(nèi)部人員論證，清晰、明確的目標(biāo)選題才能入選重點(diǎn)項(xiàng)目。

2.項(xiàng)目組人員遴選構(gòu)成

由社部組織的國家重大項(xiàng)目、市場類重點(diǎn)對外合作項(xiàng)目，一般由社領(lǐng)導(dǎo)或事業(yè)部主任直接擔(dān)任負(fù)責(zé)人，而由個人策劃申報(bào)并入選社內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的，則由策劃編輯擔(dān)任項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。各類項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在選題操作實(shí)施過程中組建項(xiàng)目組十分必要，項(xiàng)目組人員的構(gòu)成，一般由負(fù)責(zé)人、編輯人員、設(shè)計(jì)人員、印務(wù)人員和營銷人員共同組成，印務(wù)和營銷可以從相關(guān)部門選擇一位代表。重大系列項(xiàng)目則一般需要事業(yè)部主任、印制部主任及營銷部主任共同參與組成項(xiàng)目組。負(fù)責(zé)人需要具備很好的業(yè)務(wù)能力及協(xié)調(diào)能力，掌控項(xiàng)目進(jìn)度，跟蹤計(jì)劃執(zhí)行。

3.項(xiàng)目組成員考核與激勵

出版社對于編輯多采用創(chuàng)利考核的方式，編輯的收入一般由編輯加工工作量和創(chuàng)利提成兩方面組成。由于一些周期較長的具有重大社會效益的重點(diǎn)項(xiàng)目或處于培育期的項(xiàng)目，其經(jīng)濟(jì)效益短期很難實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致參與重點(diǎn)項(xiàng)目的編輯短期收益得不到保障，因而重點(diǎn)項(xiàng)目需制定單獨(dú)的激勵措施，如立項(xiàng)獎勵、基金獲得獎勵、完成獎勵，以保證參與重點(diǎn)項(xiàng)目的編輯人員從精神上和物質(zhì)上均能得到很好的回報(bào)，讓編輯人員可以全身心投入到重點(diǎn)項(xiàng)目的出版上。而市場類的圖書項(xiàng)目，經(jīng)濟(jì)利益的追求目標(biāo)明確，除了正常的單書創(chuàng)利結(jié)算之外，為鼓勵整個項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)更高的效益，可以前置一些更高的碼洋、銷售冊數(shù)和利潤目標(biāo)，達(dá)到更高目標(biāo)后可以獲得額外的獎勵，以鼓勵項(xiàng)目組為了實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)而努力。項(xiàng)目組成員除了編輯之外，一些參與項(xiàng)目的印務(wù)、營銷或財(cái)務(wù)等相關(guān)人員在原有部門內(nèi)有特定的崗位考核要求。項(xiàng)目組的運(yùn)行，需要明確這部分參與人員的責(zé)、權(quán)、利，使每一位成員都有明確的目標(biāo)和收益回報(bào)預(yù)期，才能提高項(xiàng)目的運(yùn)作效率。

四、圖書項(xiàng)目化管理的過程控制

面對大眾消費(fèi)者的市場類圖書項(xiàng)目，需要涉及的市場論證、產(chǎn)品形態(tài)論證、渠道開發(fā)和營銷方案等會比較復(fù)雜，而且市場機(jī)遇可能轉(zhuǎn)瞬即逝，短期內(nèi)需完成從論證到開發(fā)，并迅速實(shí)現(xiàn)銷售的過程。故在項(xiàng)目初期立項(xiàng)通過到最終實(shí)施完成，過程環(huán)節(jié)的控制非常關(guān)鍵。筆者在承擔(dān)華東理工大學(xué)出版社迪士尼出版項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的過程中，主要從以下四個方面實(shí)施過程控制。

1.建立選題實(shí)施論證機(jī)制

選題從立項(xiàng)階段的初期設(shè)想到真正實(shí)施，中間常常會有很多改變。故項(xiàng)目重點(diǎn)立項(xiàng)并成立項(xiàng)目組后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需進(jìn)一步召集項(xiàng)目組成員進(jìn)行實(shí)施階段的再次論證，從目標(biāo)消費(fèi)者描繪、產(chǎn)品形態(tài)如何設(shè)計(jì)到渠道如何選取，營銷宣傳往哪里走，都需要反復(fù)商議、進(jìn)行內(nèi)外部調(diào)研和論證，以使項(xiàng)目組全體成員明確并建立信心。這樣的好處是，前期反復(fù)論證，心中有數(shù)，后期操作方向清楚，失敗的可能性就會較小，即使有些環(huán)節(jié)經(jīng)市場檢驗(yàn)不理想，也不會影響到大方向的決策。

2.實(shí)施組稿、編輯加工流程、質(zhì)量控制

由于前期論證清晰，內(nèi)容、設(shè)計(jì)方向明確，在組稿階段效率就會大大提高，也避免了由于內(nèi)容結(jié)構(gòu)問題、設(shè)計(jì)問題在后期編輯加工階段反復(fù)調(diào)整、修改的情況。這在很大程度上提高了效率，并保證了質(zhì)量。華東理工大學(xué)出版社在迪士尼項(xiàng)目的實(shí)施過程中，對于不同的產(chǎn)品線，嘗試使用了項(xiàng)目計(jì)劃表，從預(yù)計(jì)最合適的上市時間倒推，為編輯加工和設(shè)計(jì)、印刷的每個環(huán)節(jié)制定了時間表，由不同產(chǎn)品線負(fù)責(zé)編輯統(tǒng)籌整個進(jìn)度流程。由于整個項(xiàng)目有多條產(chǎn)品線在并行，項(xiàng)目計(jì)劃表的制定，使得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員和部門都非常清楚整條產(chǎn)品線的進(jìn)度，以及各個環(huán)節(jié)的責(zé)任人，時間明確、責(zé)任目標(biāo)明確，質(zhì)量也得到了保證。

3.成本與定價策略的實(shí)施論證

決定定價的因素有成本，也有消費(fèi)者心理接受度。在選題實(shí)施論證的過程中，目標(biāo)消費(fèi)人群的描繪至關(guān)重要，這決定了產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)，采用何種裝幀和工藝，以及成本和定價。其次，產(chǎn)品預(yù)期主要通過哪類渠道銷售，也會影響定價策略。如果以實(shí)體店銷售為主，則定價就是消費(fèi)者購買價，如果產(chǎn)品主要通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售，則定價可以略高，以打折后消費(fèi)者實(shí)際購買價推測消費(fèi)者心理接受度。操作過程中的一些設(shè)計(jì)、紙張變動也會影響到定價，項(xiàng)目組會對不同工藝、紙張所呈現(xiàn)的圖書分別打樣進(jìn)行實(shí)物比較，以確認(rèn)最終形式和定價。成本與定價的策略論證，貫穿選題初期立項(xiàng)到論證實(shí)施的整個過程，項(xiàng)目組在項(xiàng)目實(shí)施過程中會反復(fù)推敲最合適的定價策略。

4.營銷策劃及實(shí)施

與此同時，生產(chǎn)實(shí)施過程中，營銷工作也已前置，并統(tǒng)籌在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表內(nèi)。在整體設(shè)計(jì)方案定稿之時，就開始操作營銷傳播文案，營銷傳播文案分渠道版和消費(fèi)者版，并以微信為主要傳播方式。在書出版之前就開始渠道預(yù)熱、網(wǎng)店預(yù)售等，針對消費(fèi)者的營銷計(jì)劃也提前設(shè)計(jì)，在書上市和出版后一段時間穩(wěn)步推進(jìn)，并根據(jù)上市反饋調(diào)整營銷傳播方向、渠道陳列方式以及跟進(jìn)促銷方案。

五、項(xiàng)目化管理需處理好幾個關(guān)系

實(shí)施項(xiàng)目化管理，重要的是改變管理的觀念，即改變以人為單位的管理為以生產(chǎn)為單位的管理。其中需要處理好幾個關(guān)系：第一，在職能事業(yè)部仍存在的情況下，界定好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與事業(yè)部主任之間的職責(zé)分工，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)是負(fù)責(zé)做什么和怎么做，而事業(yè)部主任應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目在部門內(nèi)的工作分配問題，以及與其他部門資源協(xié)調(diào)的問題；第二，多項(xiàng)目并行時，各項(xiàng)目對相關(guān)編校資源、營銷資源的需求常常發(fā)生沖突，此種情況需由社領(lǐng)導(dǎo)層面進(jìn)行協(xié)調(diào)，確認(rèn)各項(xiàng)目的優(yōu)先順序，以使社內(nèi)資源得到較優(yōu)化的利用；第三，由社部直接領(lǐng)導(dǎo)的跨部門的重點(diǎn)項(xiàng)目，涉及跨部門調(diào)用人員、資源的情況，往往會與事業(yè)部原本的工作目標(biāo)、人員配置產(chǎn)生沖突。事業(yè)部要兼顧原部門和項(xiàng)目兩方面的工作，時間和人員分配上常常出現(xiàn)困難。這種情況時常發(fā)生，社部層面需要從全局角度考慮利益的最優(yōu)化問題，并平衡整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與事業(yè)部目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系。