吳穎娜 趙梅 周艷麗 劉建智

(天津市天津醫(yī)院 圖書館 天津 300211)

醫(yī)院圖書館館員知識儲備和能力建設(shè)

吳穎娜 趙梅 周艷麗 劉建智

(天津市天津醫(yī)院 圖書館 天津 300211)

在全球進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，醫(yī)院圖書館也面臨著嶄新的任務(wù)和發(fā)展的要求。本文論證了醫(yī)院圖書館館員接受繼續(xù)教育的重要意義，分析了天津市天津醫(yī)院圖書館館員目前存在的不足并有針對性地提出了適合館員的繼續(xù)教育方式。

圖書館館員；知識儲備；能力建設(shè)

館員是圖書館最重要的資源，是最生動(dòng)的信息載體和整理依據(jù)，是圖書館信息庫的創(chuàng)建者和維護(hù)者，是維系信息資源與借閱者之間交流關(guān)系的橋梁。今后圖書館領(lǐng)域的發(fā)展，主要依賴館內(nèi)人力資源綜合力量的提升。人才的數(shù)量和質(zhì)量是評價(jià)一個(gè)信息庫的砝碼，信息化社會(huì)中層出不窮的產(chǎn)品技術(shù)對圖書館工作人員的專業(yè)知識素養(yǎng)、外語水平、信息獲取能力、創(chuàng)新能力都提出了更高要求，也形成了更大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院圖書館館員將主要通過接受繼續(xù)教育和跟隨醫(yī)院安排實(shí)行內(nèi)部改革等方式積極應(yīng)對醫(yī)院發(fā)展新趨勢[1]。

目前天津市天津醫(yī)院圖書館正式工作人員共4人，中專學(xué)歷1人，初級職稱，修讀幼兒師范專業(yè)；大專學(xué)歷1人，中級職稱，工商管理專業(yè)；本科學(xué)歷2人，分別為信息專業(yè)、初級職稱和臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)、中級職稱。可見圖書館館員專業(yè)知識結(jié)構(gòu)分散，與從事工作所需技能極不相稱。雖然部分工作人員曾在工作中涉及到部分醫(yī)學(xué)知識，但缺乏系統(tǒng)的、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和應(yīng)用功底。館內(nèi)除1人具備信息技術(shù)專業(yè)基礎(chǔ)外，其他人都未系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過信息管理相關(guān)理論，而此人又未接受過臨床醫(yī)學(xué)方面教育，具備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的館員對于資源管理配置又較為生疏，外語、軟件工程方面更是無從提及，缺乏精通外語的人員，對于收集整理外文文獻(xiàn)資料就造成了很大困難；館員對新興計(jì)算機(jī)技術(shù)無法做到得心應(yīng)手地使用，就會(huì)限制圖書館信息化一體化發(fā)展。因此，除了迫切需要引進(jìn)復(fù)合型人才，改善館內(nèi)工作結(jié)構(gòu)外，現(xiàn)有館員接受繼續(xù)教育，主動(dòng)提高自身專業(yè)素養(yǎng)也是刻不容緩。

1 圖書館員接受繼續(xù)教育重點(diǎn)學(xué)科

1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使用 隨著醫(yī)院信息技術(shù)的進(jìn)步，醫(yī)院圖書館信息化、數(shù)字化的發(fā)展趨勢越來越明顯。網(wǎng)絡(luò)資源傳輸迅速，數(shù)據(jù)龐大，無需空間貯藏，快捷、便利的特性使其逐漸成為了現(xiàn)代化閱讀的主流手段，大有超越紙質(zhì)書刊的趨勢。然而網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)也給圖書館工作人員帶來了新的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善需要館員與信息科合作處理大量計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)工作，如圖書館內(nèi)電子閱覽室的局域網(wǎng)走線，計(jì)算機(jī)IP地址的配置，網(wǎng)絡(luò)鄰居的建立和共享，微博、微信、官方網(wǎng)站等公眾平臺的建立和維護(hù)，新發(fā)軟件的安裝與調(diào)試等。這些新興的科學(xué)技術(shù)都需要館員自學(xué)掌握，緊跟時(shí)代潮流。

1.2 外語水平 醫(yī)院圖書館館員應(yīng)有熟練識別醫(yī)學(xué)專業(yè)英語的能力。作為圖書館內(nèi)人員，接觸外籍人士的機(jī)會(huì)較少，因此外文口語能力暫可忽略。但國外醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的整理歸納就必不可免地對館員的英文甚至其他語種的閱讀能力提出了較高要求。當(dāng)下前沿的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)幾乎都是以英文形式發(fā)表在國際主流雜志期刊上，館員若未能掌握相當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)專業(yè)英語，就無法收集、閱讀和理解外文資料，從而滯后于國際生命科學(xué)、醫(yī)學(xué)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，成了信息傳導(dǎo)的斷口，導(dǎo)致課題研究僅限于對中文資料的理解，過程和結(jié)論很容易不客觀、不全面。因此醫(yī)院圖書館館員應(yīng)利用各種手段學(xué)習(xí)英語，無需過分要求書寫能力，但至少應(yīng)積累大量的業(yè)內(nèi)詞匯，更有效率地為借閱者提供服務(wù)。

1.3 信息統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識 圖書館館員作為情報(bào)的采集者與分析者，應(yīng)掌握醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本理論，能夠簡單運(yùn)用概率論和統(tǒng)計(jì)的方法敏銳地識別數(shù)據(jù)信息，對有用信息進(jìn)行識別、收集、整理、歸納。協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好科研課題的初期工作，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論提出假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助其迅速鎖定所需參考資料類別。圖書館館員還應(yīng)有能力追蹤國內(nèi)外前沿醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，引進(jìn)大量最新醫(yī)學(xué)信息的時(shí)候需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)對信息進(jìn)行歸類匯總，并預(yù)測下一步發(fā)展方向。

1.4 文獻(xiàn)歸類與檢索 讀者進(jìn)入圖書館閱讀的一般步驟為提出需求、檢索相應(yīng)資料、辦理借閱手續(xù)、閱讀、歸還。這其中最有可能產(chǎn)生變量就是檢索環(huán)節(jié)。圖書館一套完整的快捷的檢索系統(tǒng)可以保證整個(gè)借閱環(huán)節(jié)的通暢有效，而遲頓繁瑣的檢索系統(tǒng)則會(huì)拖累讀者的借閱效率，拉低閱讀體驗(yàn)。因此從根源上確保檢索系統(tǒng)的科學(xué)性、合理性便顯得尤為重要。原始信息庫的設(shè)計(jì)分類需要館員掌握一定程度的文獻(xiàn)綜述分類能力，根據(jù)借閱者所提需求快速檢索出相關(guān)文獻(xiàn)則需要館員擁有較高的信息搜集利用能力。

1.5 服務(wù)理念與能力 由客戶關(guān)系管理理論可以看出產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量很大程度上取決于工作人員的素質(zhì)。因此，要加強(qiáng)館員“以讀者為中心”的服務(wù)理念，一切以讀者的便利為優(yōu)先，明確讀者需求，主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)模式，擴(kuò)展個(gè)性化信息服務(wù)內(nèi)容，鞏固館員對醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感、忠誠度，提高館員服務(wù)積極性，為全面提高圖書館服務(wù)層次打好思想基礎(chǔ)。

2 醫(yī)院圖書館員進(jìn)行繼續(xù)教育的方式

繼續(xù)教育是由于知識老化而產(chǎn)生的知識更新需求。醫(yī)院圖書館員接受繼續(xù)教育的途徑可不拘泥于高等院校的學(xué)歷教育，形式多樣的非學(xué)歷教育也是適合圖書館館員的方式。

2.1 組織館員主動(dòng)學(xué)習(xí) 圖書館擁有無盡的資源，除了醫(yī)學(xué)類書刊以外，管理、語言、科技等文獻(xiàn)也數(shù)不勝數(shù)。館員應(yīng)充分利用這個(gè)知識的寶庫，自主學(xué)習(xí)各學(xué)科知識。管理者可以組織學(xué)習(xí)小組交流活動(dòng)，設(shè)定專題自學(xué)并撰寫讀書筆記，每周期請1位館員將學(xué)習(xí)所得制成幻燈片在科內(nèi)演講交流，互相答疑解惑，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性[2]。

2.2 通過外界公共資源學(xué)習(xí) 包括專題講座、培訓(xùn)進(jìn)修、學(xué)術(shù)研討會(huì)議等?？剖铱芍鲃?dòng)在網(wǎng)絡(luò)上搜索近期開放講座，派遣館員前往學(xué)習(xí)?；蛲ㄟ^醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)掌握學(xué)術(shù)會(huì)議檔期，及時(shí)報(bào)名參加，包括院內(nèi)每周的學(xué)術(shù)交流講座等都是自主學(xué)習(xí)的潛在手段。條件允許的情況下可以向醫(yī)院申請，邀請專家蒞臨圖書館開展講學(xué)活動(dòng)，專家是深刻掌握著相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域知識和前沿觀點(diǎn)的權(quán)威人士，是活動(dòng)的典籍，與他們交流是快速獲取該專業(yè)最新動(dòng)向的重要手段。

2.3 網(wǎng)絡(luò)教育也成為了自主學(xué)習(xí)的一大主流手段 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育不受時(shí)間和空間限制，有著可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的便利優(yōu)勢。如今多處省市醫(yī)院已開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)課程考試等資源，館員應(yīng)自覺完整觀看課程視頻，完成課程反饋和等級考試。館員一旦掌握了利用計(jì)算機(jī)、平板等先進(jìn)通信設(shè)備進(jìn)行在線學(xué)習(xí)的能力，便可以自主搜索感興趣專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)課程，如網(wǎng)易公開課、TED演講、學(xué)堂在線、Coursera等在線課程互動(dòng)平臺。其中的英文課堂不僅可以讓參與者掌握業(yè)內(nèi)國際學(xué)者的觀點(diǎn)，也可以間接地提高館員的外語水平。

2.4 與周邊醫(yī)院圖書館合作 與周邊醫(yī)院圖書館交流，互相學(xué)習(xí)借鑒，除共享學(xué)習(xí)資源課件外還可以共享服務(wù)手段，攜手探索新的服務(wù)模式。可以派遣館員到其他醫(yī)院圖書館進(jìn)行短期體驗(yàn)，反省自身圖書館在服務(wù)方面的不足，了解不同類型讀者的閱讀習(xí)慣，借鑒其優(yōu)秀的管理服務(wù)模式并因地制宜地運(yùn)用到圖書館工作中。除正式、制度化的交流途徑之外，醫(yī)院要鼓勵(lì)各種自發(fā)、非正式的交流通道。定期聚餐、頭腦風(fēng)暴式的討論都將促進(jìn)館際間的交流，形成一種積極而和諧的人際關(guān)系，不僅可以擴(kuò)充信息庫資源，還可以彼此共同進(jìn)步，更好地為醫(yī)院發(fā)展提供服務(wù)，成為醫(yī)院科研的堅(jiān)實(shí)后盾[3]。

3 總結(jié)

知識是發(fā)展的必需品，也是發(fā)展的前提。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代化綜合醫(yī)院的服務(wù)，一次教育已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，醫(yī)院圖書館館員的繼續(xù)教育需要醫(yī)院建立長期、科學(xué)的考核制度，使全體館員充分意識到接受繼續(xù)教育的必要性和緊迫性，同時(shí)館員也要在主觀意識上重視繼續(xù)教育，反思自身專業(yè)度與工作不匹配之處，必須不斷補(bǔ)充、縱深、擴(kuò)展知識面多元化的結(jié)構(gòu)和層次，讓自己成為一名合格的館員的同時(shí)，為醫(yī)院圖書館發(fā)展增添一份推動(dòng)力。

[1] 黃巖.泛在知識環(huán)境下醫(yī)院圖書館嵌人式學(xué)科服務(wù)[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志,2013,22(5):25-27.

[2] 羅亞泓.圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐和啟示[J].中國管理信息化,2013,16(7):85-86.

[3] 潘靜.試談圖書館員的繼續(xù)教育[J].健康天地,2010,9(4):135.

R 197.3

10.3969/j.issn.1004-437X.2017.07.023

2016-08-12)