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一般心理問題的咨詢案例報(bào)告

2017-03-01 22:47:09張傳敏
關(guān)鍵詞:合理情緒療法

張傳敏

摘要:一計(jì)生辦工作人員鄭某,因無法接受男友的女兒而產(chǎn)生情緒低落、失望、失眠、食欲不振等問題,前來求助.診斷為一般心理問題,經(jīng)和來訪者共同商量后決定主要采用認(rèn)知療法,使來訪者對自己的不合理認(rèn)知和錯(cuò)誤思維方式有所了解,逐步引導(dǎo)來訪者實(shí)施自我行為訓(xùn)練,緩解消極情緒,改善人際關(guān)系,建立良好的情緒與行為模式。最終較好地實(shí)現(xiàn)了咨詢的具體目標(biāo)和近期目標(biāo),促進(jìn)了來訪者的心理健康發(fā)展和人格完善.

關(guān)鍵詞:合理情緒療法;情感問題 ;認(rèn)知治療

―、一般資料

(一)人口學(xué)資料:

鄭某,女性,24歲,漢族,在街道辦事處計(jì)生辦工作。

(二)個(gè)人成長史:

來訪者出生于一個(gè)普通的農(nóng)民家庭,有一哥哥。自小身體健康,沒有重大疾病。家庭經(jīng)濟(jì)條件一般。父母關(guān)系良好,由于比哥哥小七歲,家人都隨著來訪者的性子。形成一種只顧自己的性格。來訪者和家人關(guān)系并不是很融洽。上學(xué)時(shí)朋友不多,比較喜歡獨(dú)處。工作后,就更沒有朋友了。

(三)來訪者目前精神、身體和社會功能狀態(tài):

精神狀態(tài):傷感,情緒低落,失落,總覺得生活學(xué)習(xí)沒意思,經(jīng)??奁W晕覂r(jià)值感降低。

身體狀況:身體狀況不佳,經(jīng)常失眠,頭痛,胃脹,食欲下降,但身體檢查沒有器質(zhì)性病變。

社會功能:工作能勉強(qiáng)應(yīng)付,與人交往的興趣降低。

(四)心理測量結(jié)果:

SCL-90:總分115分(分界值為160分),軀體化1.00,抑郁2.46,焦慮2.40,強(qiáng)迫1. 6 (求助者有抑郁問題);

SDS:48分(分界值為53分);

SAS:40分(分界值為50分)。

二、主訴和個(gè)人陳述

(一)主述:

情緒低落,工作效率下降,與人交往的興趣下降,感到孤獨(dú)空虛,覺得自己沒有價(jià)值, 對自己很失望,沒心情,感覺未來生活一片黑暗。

(二)個(gè)人陳述:我在某某街道辦事處計(jì)生辦工作。有一次單位抽調(diào)計(jì)生人員下村,大概是三月份,我認(rèn)識了現(xiàn)在的男友(他是街道管區(qū)書記,三十歲,離異,有一個(gè)五六歲的女兒跟他前妻。),他和我不在一處工作,他長得不錯(cuò),又關(guān)心人,做事周全,我依賴他。想留在他那里工作,而他也想將我調(diào)到自己身邊工作。我是七月份調(diào)到他那里的。十月份我們確定了男女朋友關(guān)系。我告訴家人,父母均不反對。但一進(jìn)入十二月,男友就說快放寒假了,要接女兒回來過寒假。我開始煩悶,焦慮,堅(jiān)決反對。威脅男友說如果讓我見,我就打她。我讓你家雞犬不寧。但男友還是讓他女兒來了。我無法接受,哭啊哭啊。哭掉一卷紙。我狠心放下這段感情卻又難以割舍,內(nèi)心極其矛盾沖突,情緒低落。對工作感到厭倦。一個(gè)多月來,沒有和男友聯(lián)系。經(jīng)常失眠,頭痛,胃脹.食欲下降。

三、咨詢師觀察和他人反映

咨詢師觀察:來訪者身材高挑,勻稱,面容嬌好,扎著馬尾辮。語言沉穩(wěn),氣質(zhì)不凡。但眉頭緊鎖,目光茫然,神情抑郁,長吁短嘆。對人有禮貌,說話有條理。

朋友陳述:她各方面條件還可以,人長得也不錯(cuò),又有能力,為人較真誠。最近段時(shí)間,發(fā)現(xiàn)好像心情不太好,不愛和大家說話,也不愿參加集體活動。

母親陳述:她從小就非常好強(qiáng),什么都隨著她。家里什么活兒也不讓他干。我和她爸爸哥哥都慣著她。

四、評估與診斷

(一)、求助者的主要癥狀:抑郁、焦慮、睡眠障礙。

(二)、對該求助者診斷:一般心理問題

診斷依據(jù):

1、根據(jù)正常與異常心理活動的“三原則”進(jìn)行判斷,該求助者知情意三者協(xié)調(diào),有很好的自知力,主動就醫(yī)求助,無精神病的感知覺和思維的異常癥狀,排除精神病,屬于非精神病性的心理紊亂的一般心理問題。

求助者表現(xiàn)出抑郁、焦慮、睡眠障礙等癥狀,病程不長,沒有造成很嚴(yán)重的社會功能障礙,排除抑郁神經(jīng)癥。有焦慮的現(xiàn)實(shí)情況,排除焦慮神經(jīng)癥。沒有易激惹的癥狀,并沒有感覺想控制或控制不了的情況,因而排除神經(jīng)衰弱。

按照許又新的神經(jīng)癥的診斷依裾,來訪者患病不到三個(gè)月1分,自己可以主動擺脫1分,能正常工作學(xué)習(xí)及人際交往只有輕微1分,總分為3分,還不夠診斷為神經(jīng)癥。

自我認(rèn)知良好,因此可以診斷為一般心理問題。

2、痛苦情緒間斷或不間斷持續(xù)在一個(gè)月左右,半年以下。來訪者的痛苦情緒持續(xù)1個(gè)多月。

3、反映強(qiáng)烈。來訪者常常感到孤獨(dú)、空虛,生活沒有意義,感到前途渺茫,自我價(jià)值感低。

4、生理、心理及社會功能受到影響。對學(xué)習(xí)感到厭倦,情緒低落,學(xué)習(xí)效率下降, 與人交往的興趣下降。

5、情緒內(nèi)容泛化。來訪者的情緒低落泛化,對生活感到厭倦,覺得生活沒有意義。

(三)鑒別診斷

1、與精神病相鑒別。根據(jù)病與非病的三原則,精神病的特點(diǎn)是知情意不統(tǒng)一,沒有自知力,不主動就醫(yī),伴有幻覺,妄想,行為異常等。該來訪者知情意協(xié)調(diào)一致,有自知力,主動求醫(yī),無幻覺,妄想等精神病癥狀,因此可以排除精神病。

2、與神經(jīng)癥相鑒別。根據(jù)心理沖突的性質(zhì)判別,來訪者的心理沖突屬于常形,排除神經(jīng)癥的可能。心理沖突有常形和變形之分。常形與現(xiàn)實(shí)處境直接聯(lián)系,涉及大家公認(rèn)的重要生活事件,具有道德性質(zhì);變形與現(xiàn)實(shí)處境沒有什么聯(lián)系,涉及生活中雞毛蒜皮的小事,不帶明顯的道德色彩。如果心理沖突限于常形,充其量只是心理生理障礙,而不是神經(jīng)癥。來訪者的心理沖突時(shí)由于放不下過去的感情而造成的,與現(xiàn)實(shí)處境直接聯(lián)系,具有道德性質(zhì)。

3、身體檢查沒有器質(zhì)性病變。

4、從測驗(yàn)結(jié)果來看,來訪者軀體化、抑郁情緒明顯。主要癥狀是,心情低落,失望、興趣下降,自我評價(jià)低。

(四)原因分析

(1)社會原因:①父母對女兒過于溺愛,想怎么樣就怎么樣,媽媽很少管;②男友的女兒就要來了,不想接受與自己一起分享男友的感情。

(2)心理原因:①從小養(yǎng)成較內(nèi)向,要強(qiáng)的個(gè)性。②行為模式上,較多顧自己,不考慮他人感受。

五、雙方協(xié)商制定咨詢方案

(一)根據(jù)以上的評估和診斷,與來訪者協(xié)商,確定以下咨詢目標(biāo):

(1)具體目標(biāo)與近期目標(biāo):

改變情緒低落狀態(tài),主動與外界溝通。打開自己的心胸,包容別人,關(guān)心別人,關(guān)注別人的感受。重新樹立自信心,轉(zhuǎn)變不合理認(rèn)知,提高認(rèn)知水平。

(2)長期目標(biāo)及終極目標(biāo)

建立健康的生活方式,懂得關(guān)愛家人,增強(qiáng)杜會功能。促進(jìn)人格成長,促使?jié)撃馨l(fā)揮。

(二)咨詢選用的方法與原理

1,支持療法--通過創(chuàng)設(shè)真誠、尊重、溫暖的氛圍,運(yùn)用通情達(dá)理、解釋、安慰、鼓勵(lì)、指導(dǎo)等技術(shù),給予來訪者以心理上的支持,使其盡情地渲泄痛苦、抑郁情緒,使一個(gè)月以來的壓抑心情得到放松。這種療法不用去分析求治者的潛意識,而主要是支持、幫助求治者去適應(yīng)目前所面對的現(xiàn)實(shí),故又稱為非分析性治療。 2,合理情緒療法--運(yùn)用艾利斯的ABC理論,找出來訪者頭腦中存在的不合理信念, 針對這些不合理的信念進(jìn)行辯論,促使來訪者產(chǎn)生合理的認(rèn)知、情緒,并建立新的有效行為。這種療法旨在通過純理性的分析和邏輯思辨的途徑,改變來訪者的非理性觀念,以幫助她解決情緒和行為上的問題。該理論認(rèn)為,使人們難過和痛苦的,不是事件本身,而是對事情的不正確解釋和評價(jià),個(gè)體可以通過改變這些因素來改變情緒。

(三)雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)

1,來訪者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)

責(zé)任:(1)向咨洵師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料;

(2)積極主動地與咨詢師-起探索解決問題的方法;

(3)完成雙方商定的作業(yè)。

權(quán)利:(1)有權(quán)了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格;

(2)有權(quán)了解咨詢的具體方法、過程和原理;

(3)有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師;

(4)有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢;

(5)對咨詢方案的內(nèi)容存知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。

義務(wù):(1)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定;

(2)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各力向的內(nèi)容;

(3)尊重咨詢師,遵守預(yù)約時(shí)間,如有特殊情況提前告知咨詢師。

2,咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)

責(zé)任:(1)遵守職業(yè)道德,遵守國家有關(guān)的法律法規(guī);

(2)幫助來訪者解決心理問題;

(3) 嚴(yán)格遵守保密原則,并說明保密例外。

權(quán)利:(1)有權(quán)利了解與來訪者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料;

(2)有權(quán)利選擇合適的來訪者;

(3)本著對來訪者負(fù)責(zé)的態(tài)度,有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。

義務(wù):(1)向來訪者介紹自己的受訓(xùn)背景。

(2)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定:

(3)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方而的內(nèi)容;

(4)尊重來訪者,遵守預(yù)約時(shí)間,如有特殊情況提前告知來訪者。

(四)咨詢時(shí)間和費(fèi)用

時(shí)間安排:每周一次,每次60分鐘,共5次。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每次60元。

六、咨詢過程

(一)咨詢階段大致分為:

診斷評估與咨詢關(guān)系的建立階段:建立咨詢關(guān)系,收集資料,

進(jìn)行心理診斷,確定咨詢目標(biāo):

心理幫助階段:首先,幫助來訪者進(jìn)行放松訓(xùn)練:其次,幫助求助者分析問題,讓其了解和識別不合理信念并對行為負(fù)責(zé),從而努力改變不合理的認(rèn)知;建立新的合理信念,并加以運(yùn)用。

結(jié)束與鞏固階段:將來訪者在咨詢中建立的合理信念應(yīng)用到日常生活中、提高心理健康水平的目的。

(二)具體咨詢過程:

第一階段(第一次咨詢)

1,目的:建立良好的咨訪關(guān)系,收集來訪者的癥狀及其原因的有關(guān)信息和資料。

2,方法:通過傾聽、共情、無條件地積極關(guān)注,具體化等技術(shù)讓其盡情傾訴,建立良好的咨詢關(guān)系,并完成心理測驗(yàn)。確立適當(dāng)?shù)淖稍兡繕?biāo),制定可行的咨詢方案。

3,過程:

(1)填寫咨詢登記表,詢問基木情況;介紹心理咨詢的性質(zhì)和限制以及咨詢過程中有關(guān)事項(xiàng)與規(guī)則。

(2)協(xié)助來訪者做相關(guān)的心理測驗(yàn),同時(shí)了解來訪者的成長經(jīng)歷。

(3)了解來訪者為什么要進(jìn)行咨詢,想通過咨詢達(dá)到什么目的,陳述自己的問題出在里,對咨詢的期望是什么。

(4)發(fā)現(xiàn)來訪者問題,做出評估和診斷。

(5)與來訪者協(xié)商、確定咨詢目標(biāo)咨詢方案。(6)安排日程。

第二階段〈1次):支持與領(lǐng)悟。

1、使來訪者盡情地傾訴心中的煩惱,渲泄不良情緒,咨詢師通過傾聽,以言語和非言 語的形式表達(dá)理解、共情、支持。

2、使用解釋等技術(shù),幫助來訪者達(dá)到認(rèn)知領(lǐng)悟,明確自已心理問題產(chǎn)生的原因。通過這一階段的咨詢,來訪者一吐為快,感到前所未有的輕松。并初步認(rèn)識到自己的消極情緒固然是由負(fù)性生活事件引起,但與自身的人格和認(rèn)知因索也有密切的關(guān)系,比如自己過于自私。因此,自己應(yīng)負(fù)責(zé)任。既然選擇了當(dāng)前男友,就意味著選擇了其女兒。

第三階段(2次):幫助與改變。通過前幾次的咨詢,我感到來訪者有很多認(rèn)知方式和觀念是不合理的,在良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)上,我采用了合理情緒療法,讓鄭某認(rèn)識到使自己難過痛苦的,不在于事件本身,而是她對事件不正確的理解和評價(jià)。第一步:運(yùn)用理論

1、解釋ABC理論,并幫助來訪者接受這一理論的觀點(diǎn)。在更深的層次上領(lǐng)悟到她的情緒問題是由于她現(xiàn)在持有的不合理信念造成的。

2、與來訪者共同找出其頭腦中的不合理信念。“無論我對別人好不好,別人都應(yīng)該對我好”等。

3、辯論:咨詢師積極主動地、不斷地向來訪者發(fā)問,對其不合理的信念進(jìn)行質(zhì)疑,使其認(rèn)識到自己信念的不合理之處,進(jìn)而放棄這信念。

4、布置認(rèn)知家庭作業(yè),鼓勵(lì)來訪者自己與不合理信念辯論。來訪者有很強(qiáng)的領(lǐng)悟力,并能積極配合咨詢師,認(rèn)真完成家庭作業(yè)。通過不斷地反思.來訪者逐漸消除了一些不合理信念,建立起積極的合理的信念,并對自己有了新的認(rèn)識,心中常有踏實(shí)而溫暖的感覺。現(xiàn)摘取咨詢過程的一段,如下:

來訪者:我媽媽什么也不管我,什么也不讓我干。

咨詢師:相對于你哥哥,媽媽更疼哪一個(gè)?

來訪者:我哥哥比我大七歲,媽媽當(dāng)然疼我了!連哥哥也不敢怎么樣。

咨詢師:你嫂子呢?

來訪者:她更不敢了,我根本不理她!

咨詢師:她是你嫂子,你也不理嗎?

來訪者:當(dāng)然不理了,我想理就理,不想理就不理他們。

咨詢師:如果他們讓你買東西給他們,你怎么樣?

來訪者:不可能,我才不會買給他們呢。

咨詢師:如果爸爸媽媽讓你買東西呢?

來訪者:我就說你怎么又讓我給您買東西?

咨詢師:給侄子、侄女買過東西嗎?

來訪者:(搖頭)沒有。

咨詢師:如果你結(jié)婚,我們都需要哥哥嫂子送的,你怎么處理?來訪者:(思索)......我是不是太自私了?

咨詢師:你說呢?別人家的小姑是怎么做的呢?

來訪者:嗯,我明白了,我以后也像別人一樣關(guān)心家人。

咨詢師:我們在包容關(guān)心別人的同時(shí),也得到別人的關(guān)心和幫助。

第二步:鼓勵(lì)來訪者包容別人,關(guān)心別人。關(guān)愛家人,悉心體貼家人。擴(kuò)大交往,主動向親人、朋友傾訴自己的痛苦,尋求情感上的支持,感受到人與人之間的溫暖和真情,從而建立起強(qiáng)大的社會支持系統(tǒng)。

第三步:確立生活目標(biāo)。敞開胸懷,擁抱家人,包括公公婆婆,擁抱男友的女兒。接納生活給予的一切。這是幫助來訪者走出情緒低落,真正進(jìn)入健康狀態(tài)的根本保證。

第四階段(1次):結(jié)束與鞏固。

1、總結(jié)收獲.指出來訪者在咨詢中取得的成績、進(jìn)步,以及今后應(yīng)注意的問題。

2、回顧咨詢要點(diǎn),檢查咨詢目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況,進(jìn)一步鞏固咨詢成果。

七、咨詢效果評價(jià)

1、來訪者自我評估:情緒變得開朗、樂觀,頭痛減輕,食欲、睡眠良好,只是偶爾失眠,對自己和其他事物有了重新認(rèn)識,心態(tài)平和,并對未來充滿信心。

2、咨詢師的評估:來訪者進(jìn)步很大,情緒低落明顯好轉(zhuǎn);認(rèn)知水平顯著提高,由于慣性,偶爾還會出現(xiàn)不合理信念,但自己能意識到,并自覺地進(jìn)行辯論;社會功能增強(qiáng), 能主動與人交往,并樹立了人生的奮斗目標(biāo)。

3、他人及朋友的評估:家人及朋友都覺得來訪者變得比較開朗,跟來訪者交流更加順暢,關(guān)系也較之前更加融洽。

4、心理測驗(yàn)結(jié)果:

SCL-90:總分44分,軀體化0.08,抑郁1.0,焦慮0.6,強(qiáng)迫0.8; SDS:總粗分35分;

SAS:總粗分28分。

半年后追蹤反饋的結(jié)果,來訪者情緒穩(wěn)定;人際關(guān)系良好,和家人相處較好;和男友已經(jīng)結(jié)婚,能夠接納公公婆婆,女兒只是偶爾見。每天記日記反思自已;能夠更加成熟的對待家人。

參考文獻(xiàn):

[1]國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程《心理咨詢師》基礎(chǔ)知識

[2]國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程《心理咨詢師》(二級.三級)

[3]郭念峰主編,《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程-心理咨詢師(下冊)》,北京,民族出版社,

2002年版,笫1版,笫15-17頁、第135- 146頁.

[4]葉斌主編,督導(dǎo)與反思:心理咨詢案例集

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