王媛媛+劉敏+陳思明

摘 要 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”信息時(shí)代的到來，電子商務(wù)已成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要形式之一。大學(xué)生電商綜合服務(wù)平臺(tái)是電商服務(wù)的一個(gè)新領(lǐng)域，同時(shí)也是一個(gè)潛力巨大的市場，趁中國電子商務(wù)的快速發(fā)展和傳統(tǒng)高校的轉(zhuǎn)型，大學(xué)生電商服務(wù)平臺(tái)將會(huì)快速發(fā)展。基于此，本文對(duì)具有典型代表的“一個(gè)好漢三個(gè)幫”大學(xué)生電商綜合服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展運(yùn)營模式，助力當(dāng)下電商扶貧和精準(zhǔn)扶貧以及當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)踐鍛煉意義，電商服務(wù)平臺(tái)發(fā)展過程中存在的問題等方面進(jìn)行分析和研究。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生電商綜合服務(wù)平臺(tái) “一個(gè)好漢三個(gè)幫” 實(shí)踐意義

一、電子商務(wù)發(fā)展概況

（一）電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)是第三產(chǎn)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱。2016年，天貓“雙十一”總交易額達(dá)1207億元，同比增長32.3%，增速較去年放緩。隨著科技的發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，中國的電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎，并進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段。

（二）甘肅省網(wǎng)店發(fā)展現(xiàn)狀及政策扶持

截至2014年8月底，甘肅省全省在線注冊的個(gè)人網(wǎng)店達(dá)24100多家，企業(yè)網(wǎng)店達(dá)3500多家，利用電子商務(wù)開展團(tuán)購促銷的企業(yè)達(dá)2800多家。2013年，甘肅省電子商務(wù)市場交易額達(dá)到860億元，同比增長39%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售額151億元，同比增長45.1%，相當(dāng)于全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.1%。甘肅省積極響應(yīng)國家號(hào)召，力推精準(zhǔn)扶貧，不斷推行電商扶貧政策。在商務(wù)部的努力下，阿里巴巴——淘寶大學(xué)落戶蘭州，成立了淘寶大學(xué)甘肅培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，走進(jìn)西北民族大學(xué)、蘭州商學(xué)院、蘭州理工大學(xué)，對(duì)在校大學(xué)生開展電子商務(wù)培訓(xùn)。

二、“一個(gè)好漢三個(gè)幫”的建立與發(fā)展

基于甘肅省網(wǎng)店發(fā)展現(xiàn)狀的研究，預(yù)測在未來甘肅農(nóng)村電商將打破以往的模式，跨入一個(gè)新的高度。但較于全國其他省市淘寶店鋪的發(fā)展，甘肅網(wǎng)店起步較晚，發(fā)展較慢。網(wǎng)店的運(yùn)營競爭力較大，服務(wù)單一、貨品不全、更新慢、網(wǎng)店缺乏新意等問題突出。在如此嚴(yán)峻的市場交易環(huán)境下，為了吸引更多的客戶以獲取利益，網(wǎng)店裝修、推廣等對(duì)網(wǎng)店的發(fā)展顯得尤為重要?！耙粋€(gè)好漢三個(gè)幫”是一個(gè)集開店、策劃、裝修、推廣及客服提供、培訓(xùn)為一體的大學(xué)生電商綜合服務(wù)平臺(tái)。為甘肅網(wǎng)店提供專業(yè)化、高效化、可視化、一體化的店鋪推廣服務(wù)；提高網(wǎng)店訪問量、轉(zhuǎn)發(fā)率，實(shí)現(xiàn)電商利潤最大化。在校大學(xué)生較低的綜合成本，創(chuàng)業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益結(jié)合，成為該平臺(tái)的競爭優(yōu)勢。

三、“一個(gè)好漢三個(gè)幫”的SWOT分析

（一）“一個(gè)好漢三個(gè)幫”優(yōu)勢分析

1.技能優(yōu)勢?！耙粋€(gè)好漢三個(gè)幫”電商綜合服務(wù)平臺(tái)位于甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)文科實(shí)訓(xùn)中心（被評(píng)為“甘肅省高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心”），在設(shè)備配置與人員配置上擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)文科實(shí)訓(xùn)中心始終堅(jiān)持“以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)”的實(shí)踐教學(xué)理念，針對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行深入探討和研究，構(gòu)建了涵蓋多學(xué)科的綜合型、信息化，能夠體現(xiàn)文科專業(yè)特點(diǎn)的文科實(shí)訓(xùn)中心教學(xué)平臺(tái)。形成了以“實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)、社會(huì)實(shí)踐為拓展、科研訓(xùn)練為提升”的多層次、多模塊、體系化的實(shí)踐教學(xué)體系，著重培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用知識(shí)分析問題、解決問題的綜合能力和創(chuàng)新能力，著力實(shí)現(xiàn)學(xué)生由“需要工作的人”向“工作需要的人”轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)我校高素質(zhì)復(fù)合型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的要求。擁有權(quán)威的指導(dǎo)老師以及技術(shù)精湛的各方面人才，曾多次組織學(xué)生參加各類創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意類比賽，在谷歌杯“易暖中華”第二屆全國大學(xué)生創(chuàng)意大賽中獲得一等獎(jiǎng)。我們平臺(tái)位于大學(xué)校園，能最大限度地利用在校大學(xué)生提供服務(wù)，如服務(wù)策劃方案撰寫、圖片處理人員、客服等。作為大學(xué)生構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，能利用網(wǎng)絡(luò)高效、快速地了解全國最新、最全面的消息，為客戶提供全面周到的信息服務(wù)，能進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)信息交流。同時(shí)，我們擁有文科實(shí)訓(xùn)中心教學(xué)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，平臺(tái)內(nèi)部人員都能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠?yàn)榫W(wǎng)店提供一系列的幫助。另外，我們還擁有阿里淘寶大學(xué)的認(rèn)證講師，所以我們具備網(wǎng)上開店以及相關(guān)的電子商務(wù)知識(shí)。

2.環(huán)境政策優(yōu)勢。甘肅省針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r在各大高校提出與電子商務(wù)相結(jié)合的“三創(chuàng)”大賽，充分說明甘肅政府旨在利用大學(xué)生群體來發(fā)展電子商務(wù)，從一定程度上緩解甘肅本地缺乏電子商務(wù)人才的現(xiàn)狀，同時(shí)減輕大學(xué)生在本土化方面的就業(yè)壓力?！耙粋€(gè)好漢三個(gè)幫”在郵儲(chǔ)杯第八屆全國大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽西北賽區(qū)獲得一等獎(jiǎng)，在第二屆全國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)大賽甘肅選拔賽中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，所以我們具有絕對(duì)的優(yōu)勢。

（二）“一個(gè)好漢三個(gè)幫”劣勢分析

1.技術(shù)挑戰(zhàn)。盡管在高校搭建電商綜合服務(wù)平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)，具有一般電子商務(wù)平臺(tái)無法比擬的優(yōu)勢，但是我們也不得不面對(duì)這樣一個(gè)棘手的問題，我們電商綜合服務(wù)平臺(tái)處于初期建構(gòu)階段，無論是信息、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)都沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)與全面的知識(shí)，缺乏專業(yè)的PS、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)店裝修等各方面的技術(shù)。

2.缺乏專業(yè)的人才。電商綜合服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展必須要有相應(yīng)的技術(shù)人才隊(duì)伍作支撐，需要既掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，又精通管理方法以及把握現(xiàn)代市場規(guī)律的綜合型人才。我們平臺(tái)的人員大部分為在校大學(xué)生，且業(yè)余性較強(qiáng)，大學(xué)生自身正處于求學(xué)階段，學(xué)科體系以及專業(yè)知識(shí)還不完善，所以無法提供專業(yè)完善的電商服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營方案。

（三）“一個(gè)好漢三個(gè)幫”機(jī)會(huì)分析

1.國家倡導(dǎo)應(yīng)用型本科高校轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，我國已經(jīng)建成了世界上最大規(guī)模的高等教育體系，但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，市場人才供給與需求關(guān)系的深刻變革，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，高等教育結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，畢業(yè)生就業(yè)難的問題仍未緩解。各高校應(yīng)緊緊圍繞創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”“一帶一路”等國家重大戰(zhàn)略，找到適合高校轉(zhuǎn)型的突破口，真正增強(qiáng)地方高校的社會(huì)發(fā)展服務(wù)能力，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造價(jià)值的能力。電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)可以為高校的實(shí)踐教學(xué)提供一個(gè)真實(shí)可靠的鍛煉學(xué)生能力的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，它必然會(huì)受到國家政策和各個(gè)高校的大力支持。

2.大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)需要。眾所周知，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢給當(dāng)代大學(xué)生帶來了巨大的就業(yè)壓力。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，個(gè)人和企業(yè)網(wǎng)店平均規(guī)模為2.55人。據(jù)此推算，全國通過開設(shè)網(wǎng)店直接創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的人員達(dá)1003.72萬人?！耙粋€(gè)好漢三個(gè)幫”為在校大學(xué)生提供了一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)，大學(xué)生成為該項(xiàng)目的實(shí)施主體。無論是項(xiàng)目的前期開展，還是項(xiàng)目的中期實(shí)行，抑或是最終項(xiàng)目后備人力資源的儲(chǔ)備都是以在校大學(xué)生為主體。而“一個(gè)好漢三個(gè)幫”項(xiàng)目便是在校大學(xué)生增強(qiáng)自己的能力、提高綜合實(shí)力的最佳選擇。

（四）“一個(gè)好漢三個(gè)幫”威脅分析

1.知名網(wǎng)店服務(wù)機(jī)構(gòu)的威脅。中國電子商務(wù)已發(fā)展多年，在全國存在各類提供網(wǎng)店專修及一體化服務(wù)的機(jī)構(gòu)，他們擁有專業(yè)的技能以及電商知識(shí)，過早地占有了市場份額。作為新型的電商綜合服務(wù)平臺(tái)，由于知名度、技術(shù)等方面的限制因素，所以很難在該行業(yè)立足。

2.資金鏈短缺威脅。縱觀中國電子商務(wù)以及電商服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，無論是一體化、綜合性的網(wǎng)店還是某一類電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，在發(fā)展過程的初始階段均需要投入大筆的資金。然而“一個(gè)好漢三個(gè)幫”——大學(xué)生電商綜合服務(wù)平臺(tái)才處于萌芽階段，其發(fā)展壯大同樣需要投入大筆資金，作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)來說，如何籌措資金以及保持自身的可持續(xù)發(fā)展，這是我們當(dāng)前面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。

四、“一個(gè)好漢三個(gè)幫”的實(shí)踐意義

（一）助力甘肅精準(zhǔn)扶貧——電商扶貧

互聯(lián)網(wǎng)讓很“土”的農(nóng)業(yè)站在了時(shí)髦的風(fēng)口之上，也給遠(yuǎn)離經(jīng)濟(jì)中心，交通、物流等基礎(chǔ)設(shè)施落后的貧困地區(qū)帶來了新的機(jī)遇。從京東的《互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)扶貧白皮書》中，我們看到，京東在開展電商扶貧的時(shí)候，積極謀求政府的支持與合作，尤其是主動(dòng)爭取各地政府扶貧部門的支持，以精準(zhǔn)扶貧建檔立卡數(shù)據(jù)為依據(jù)，以保證扶貧的精準(zhǔn)性?！耙粋€(gè)好漢三個(gè)幫”借著在校大學(xué)生的優(yōu)勢，乘著電商扶貧的東風(fēng)，為甘肅農(nóng)村電商提供一體化的服務(wù)，力推甘肅農(nóng)村電商的發(fā)展，使得電子商務(wù)帶貧增收的作用日益凸顯。

（二）鍛煉大學(xué)生的實(shí)踐能力

1.有利于培養(yǎng)大學(xué)生的就業(yè)能力。北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：“大學(xué)生就業(yè)流失率高達(dá)70%，一半學(xué)生畢業(yè)后因不能吃苦被企業(yè)淘汰?！贝髮W(xué)生就業(yè)難已成為整個(gè)社會(huì)不容忽視的問題。在校大學(xué)生通過參加電商綜合服務(wù)平臺(tái)的實(shí)踐鍛煉，在校期間便能積累豐富的社會(huì)適應(yīng)能力和動(dòng)手操作能力，掌握基本的工作技能?！耙粋€(gè)好漢三個(gè)幫”對(duì)學(xué)生的日常鍛煉，使我們的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)馬上就能投入企業(yè)的運(yùn)營過程中。該平臺(tái)對(duì)學(xué)生的鍛煉與培養(yǎng)，不僅有望給自己帶來廣闊的前景，也能培養(yǎng)大學(xué)生的就業(yè)能力，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。大學(xué)生電商綜合服務(wù)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)平臺(tái)通過與甘肅農(nóng)村網(wǎng)店和企業(yè)的合作，使大學(xué)生深入社會(huì)，親身感受社會(huì)，通過給甘肅農(nóng)村電商提供一體化的服務(wù)，真真切切地培養(yǎng)了大學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦能力，增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，并在實(shí)踐活動(dòng)中積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高大學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

2.有利于激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?！耙粋€(gè)好漢三個(gè)幫”作為在校大學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，給甘肅農(nóng)村電商提供一體化服務(wù)的同時(shí)，能夠探索出更為先進(jìn)的方法，不斷地去完善我們的電商一體化服務(wù)，有利于培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神。美國作為世界最發(fā)達(dá)的國家，其大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)比率一直在20%以上。美國前總統(tǒng)里根曾說：一個(gè)國家最珍貴的精神遺產(chǎn)就是創(chuàng)新，這是國家強(qiáng)大與繁榮的根源。中國的未來在于大學(xué)生，中華民族的精神永恒則在于大學(xué)生旺盛的創(chuàng)造力與創(chuàng)新追求。在校大學(xué)生通過參加電商綜合服務(wù)平臺(tái)的實(shí)踐與鍛煉，可以把自己的興趣與職業(yè)觀緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

3.提高大學(xué)生自身素質(zhì)，為創(chuàng)業(yè)提供鍛煉機(jī)會(huì)。我國高校擴(kuò)招以后，隨著就業(yè)壓力加大，大學(xué)生素質(zhì)與我國高等教育的水平一直為人所詬病。在提高大學(xué)教育管理水平與大學(xué)生素質(zhì)的各類探索實(shí)踐中，增強(qiáng)大學(xué)生的實(shí)踐能力無疑是最經(jīng)濟(jì)、最有效的辦法之一。通過創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，大學(xué)生可以充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，改變自身的就業(yè)心態(tài)，自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考，并學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)與控制。在西方發(fā)達(dá)國家，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相當(dāng)普遍。例如，美國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的比重高達(dá)20%～30%。而在我國，由于各方面的原因，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)比重相對(duì)偏低。當(dāng)前社會(huì)鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，所以在學(xué)校期間參加各種創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)的鍛煉，可以為大學(xué)生積累豐富的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（作者單位為甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)）

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