潘慧玲

摘 要 隨著社會主義市場經濟的快速發(fā)展，商務服務業(yè)產業(yè)漸漸興起。我國也越來越重視商務服務業(yè)的研究，從而促進產業(yè)結構的升級。本文從商務服務業(yè)的起源和內涵入手，分析了商務服務業(yè)產業(yè)的結構以及商務服務業(yè)的發(fā)展和產業(yè)結構升級的關系，著重探究了內蒙古商務服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和導致這種現(xiàn)狀的原因，并且針對這種現(xiàn)狀提出了促進內蒙古商務服務業(yè)快速發(fā)展的方法。

關鍵詞 商務服務業(yè)產業(yè) 內蒙古產業(yè)結構 內涵 現(xiàn)狀 方法

一、商務服務業(yè)的起源、內涵

（一）商務服務業(yè)的起源

隨著社會經濟的發(fā)展，社會生產專業(yè)化分工逐漸明確，在這個背景下商務服務業(yè)漸漸映入人們的眼簾。在社會市場經濟體制下，企業(yè)面對的競爭越來越激烈。因此企業(yè)為了提高自身的競爭力，必須依靠外部的資源對企業(yè)內部加強管理，從而提高企業(yè)的經濟效益，增強企業(yè)的競爭力。在這種情況下企業(yè)不得不更新自己的管理理念，重視企業(yè)的經營方式，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，所以出現(xiàn)了企業(yè)外包的概念。企業(yè)外包主要包括服務外包和制造業(yè)外包，社會經濟快速發(fā)展，服務行業(yè)越來越受歡迎，由之前的服務外包行業(yè)漸漸變成商務服務產業(yè)。

（二）商務服務業(yè)的內涵

商務產業(yè)的發(fā)展有賴于商務服務業(yè)的進步，目前許多研究者加入了對商務服務業(yè)的研究行列，根據研究者的探究，目前商務服務業(yè)的內涵主要是以網絡技術為基礎，將信息技術應用于商務服務業(yè)。此外，商務服務業(yè)還利用網絡信息技術將電子商務的各種服務業(yè)集于一體。商務服務業(yè)是以網絡為主要平臺，此外還利用電視、手機、各種廣播站等媒體實現(xiàn)服務電子化。

二、商務服務業(yè)的組成結構以及發(fā)展和產業(yè)結構升級的關系

（一）商務服務業(yè)組成結構

商務服務業(yè)產業(yè)主要由電商交易平臺服務業(yè)、物流服務業(yè)和代運營服務業(yè)組成。它主要由支撐服務層、核心服務層、社會服務層和衍生服務層四個結構模型構成。首先，核心服務層以網絡交易為基礎，商務服務業(yè)的根本是這些網絡交易平臺，而核心服務層在這個過程中起著不可替代的作用。此外，核心服務層通過在被服務者與服務者之間建立一個橋梁，將信息采集者和信息發(fā)放者聯(lián)系起來。第二個重要服務層是支撐服務層，它支撐了物流企業(yè)以及各種金融機構。它是實現(xiàn)各種交易的重要保障，還促進了交易平臺的發(fā)展，從而形成服務一體化。第三個組成是社會服務層，社會服務層與社會的一切相聯(lián)系，它很好地控制了商務服務業(yè)的發(fā)展方向。最后一個服務層是衍生服務層，它通過為商務服務業(yè)提供技術指導、保障商務服務業(yè)的安全、提供營銷的計劃等方式，為商務服務業(yè)的發(fā)展提供有利條件。它針對企業(yè)的特點對企業(yè)進行計劃和指導，形成個性化服務模式。

（二）商務服務業(yè)的發(fā)展和產業(yè)結構升級的關系

商務服務業(yè)作為我國三大產業(yè)之一，對于促進經濟的發(fā)展和產業(yè)結構升級有不可替代的作用。社會經濟的發(fā)展導致人們生活水平提高，人們有大量的時間來提高自己的生活需求和精神需求，這也促進了生活服務和生產性服務越來越被人們需要，從而導致了產業(yè)結構的升級。首先，產業(yè)結構不斷地向高層次過渡，而制造業(yè)發(fā)展是商務服務業(yè)發(fā)展的基礎，生產性服務業(yè)的發(fā)展促進了制造業(yè)結構升級。制造業(yè)對生產性服務業(yè)有巨大的需求，生產性服務為企業(yè)降低了生產成本，為制造型企業(yè)培養(yǎng)了專業(yè)人才以及優(yōu)秀設備，從而提高商品的質量。其次，第三產業(yè)結構的改變也是產業(yè)結構升級的一部分，生活性服務業(yè)越來越被人們需要，基于這一點，提高了生活性服務在第三產業(yè)中的比重。因此，發(fā)展生活性服務業(yè)對于促進第三產業(yè)結構升級有著重要作用。

三、內蒙古商務服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

雖然目前內蒙古服務業(yè)的發(fā)展取得了很大的進步，但是與發(fā)達國家和先進地區(qū)相比還有很大差距，所以提升服務業(yè)在產業(yè)結構中的比重十分必要。首先，內蒙古商務服務業(yè)占GDP比重太小。調查結果顯示，內蒙古第三產業(yè)所占比重比低收入國家還要低6.5%，這也說明提高服務業(yè)在產業(yè)結構的比例迫在眉睫。其次，內蒙古服務業(yè)對國內生產總值影響較小。據調查，服務業(yè)對GDP貢獻率和影響程度比第二產業(yè)小很多，這表明第二產業(yè)所占比重依然較大。盡管服務業(yè)在不斷地發(fā)展和進步，但是與現(xiàn)有經濟發(fā)展水平相比還需要繼續(xù)努力。此外，內蒙古是以資源型產業(yè)為主，這致使內蒙古在發(fā)展的過程中太依靠資源投入與資本投入，從而導致人們對商務服務業(yè)的需求大大減少。現(xiàn)代服務業(yè)仍然沒有傳統(tǒng)服務業(yè)的比重高，目前內蒙古現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展相對落后，尤其現(xiàn)代物流業(yè)、旅游服務業(yè)和醫(yī)療教育服務業(yè)的發(fā)展仍然停滯不前，主要是由于現(xiàn)代服務業(yè)的企業(yè)規(guī)模不夠大，缺少有實力的大公司的支持。并且人們對于服務業(yè)的概念認識不夠，沒有充分認識到服務業(yè)的重要性。

四、加快內蒙古商務服務業(yè)發(fā)展的策略

雖然內蒙古經濟高速發(fā)展，但是內蒙古產業(yè)結構有明顯的資源型特點，而且產業(yè)結構單一，商務服務業(yè)發(fā)展水平較為落后。因此，加快內蒙古結構產業(yè)升級具有重要意義。目前內蒙古城市化率遠遠低于工業(yè)化率，城鄉(xiāng)收入差距大、人口分散不均勻的現(xiàn)狀嚴重阻礙了第三產業(yè)的發(fā)展。因此，為了內蒙古第三產業(yè)的發(fā)展首先要加快城市化進程。除此之外，現(xiàn)代服務業(yè)的理念還沒有深入人心，傳統(tǒng)的服務理念仍然制約了內蒙古服務業(yè)的發(fā)展，要想發(fā)展就要培養(yǎng)大量的服務性人才，給人們灌輸新的服務理念同時重視服務教育，從而增強服務質量、提高服務水平。目前，內蒙古的發(fā)展還是要注重傳統(tǒng)產業(yè)的要素升級來推動整體產業(yè)結構的升級，而且要充分發(fā)揮內蒙古的優(yōu)勢，提升技術水平，從而增強內蒙古的產業(yè)競爭力。內蒙古的發(fā)展至今還未形成完善的產業(yè)體系，不能適應市場的變化，對此，內蒙古必須完善產業(yè)體系，重視技術的開發(fā)和應用，實現(xiàn)產業(yè)的轉變，提升產業(yè)適應市場變化的能力，構建全新的產業(yè)轉變體系。與此同時，還要調整產業(yè)所占的比重關系，將三大產業(yè)進行重新調整和規(guī)劃，在調整過程中要發(fā)揮第三產業(yè)的主導作用，調整各產業(yè)間的比例，從而推動產業(yè)的發(fā)展與升級。所以，優(yōu)化第三產業(yè)的結構、夯實商務服務業(yè)發(fā)展的基礎，是加大力度發(fā)展物流業(yè)和金融業(yè)從而完善內蒙古產業(yè)結構的根本方法。

五、結語

我們要針對目前內蒙古商務服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并以內蒙古各產業(yè)的發(fā)展狀況采取不同的發(fā)展策略，從而促進商務服務業(yè)不斷發(fā)展。為此，內蒙古要明確服務業(yè)的發(fā)展方向，并更新服務理念，充分認識到商務服務業(yè)的重要性，從而促進內蒙古商務服務業(yè)快速發(fā)展和進步。

（作者單位為阿拉善盟發(fā)展和改革委員會）

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