郭培崗

摘 要 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，我國各個(gè)領(lǐng)域均得到了很好的發(fā)展，同時(shí)社會(huì)各界對(duì)人才的要求也有了很大的提升，此種情況促使了基于信息平臺(tái)中的績效考核方式的產(chǎn)生。本文通過查閱相關(guān)資料，簡要介紹了信息平臺(tái)上的績效考核應(yīng)用現(xiàn)狀、績效考核平臺(tái)的作用、績效模塊業(yè)務(wù)分析以及系統(tǒng)各模塊實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容，以期能夠?yàn)樘嵘冃Э己诵侍峁┯袃r(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞 信息平臺(tái) 績效考核應(yīng)用 現(xiàn)狀 作用 模塊業(yè)務(wù)分析 模塊實(shí)現(xiàn)

一、前言

我國社會(huì)發(fā)展速度不斷加快，尤其在信息技術(shù)得以應(yīng)用后其發(fā)展更快。而如今，社會(huì)理念的轉(zhuǎn)變，使得傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式已經(jīng)無法很好地滿足當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展要求和趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)績效管理已成為目前企業(yè)最佳的管理方式之一，而績效考核在該方面則占據(jù)著重要的地位。

二、信息平臺(tái)上的績效考核應(yīng)用現(xiàn)狀

績效管理可以分為兩個(gè)部分，一是部門績效，二是員工績效。鑒于我國各個(gè)地區(qū)之間的差異較大，因此在差異化管理方面也有了新的調(diào)整，使得不同組織機(jī)構(gòu)以及不同崗位的員工之間在整體考核中均能準(zhǔn)確找到定位。我國目前的信息平臺(tái)績效考核系統(tǒng)，是在OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)而形成了新的績效管理系統(tǒng)，其擁有多種功能，如信息記錄功能、績效文檔的在線傳遞功能等。此外，其依然存在著不足，如績效循環(huán)管理方面以及人力資源信息整合分析方面等還需不斷完善，這也使得各個(gè)企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)“業(yè)績能力雙導(dǎo)向”。[1]

三、績效考核平臺(tái)的作用

就目前社會(huì)發(fā)展情況來看，建立績效考核平臺(tái)已經(jīng)是勢(shì)在必行的事情。其能夠有效減少管理人員的工作量，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和跟蹤，為企業(yè)今后的發(fā)展規(guī)劃提供有價(jià)值的信息?？冃Ч芾砥脚_(tái)符合當(dāng)代社會(huì)發(fā)展特色，融入了許多先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理理念，使得績效管理工作更加趨于標(biāo)準(zhǔn)化，整體績效工作也具備了時(shí)效性，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要方式之一；并且，此種管理方式也能夠使各個(gè)職工的個(gè)人價(jià)值得以體現(xiàn)，一定程度上減少了人員流動(dòng)現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)內(nèi)部有較好的穩(wěn)定作用。[2]

四、績效模塊業(yè)務(wù)分析

（一）績效評(píng)估內(nèi)容

績效評(píng)估內(nèi)容可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：一是業(yè)績目標(biāo)評(píng)估；二是行為目標(biāo)評(píng)估；三是能力發(fā)展計(jì)劃評(píng)估。在業(yè)績目標(biāo)評(píng)估方面，主要分為KPI以及GS兩種，這兩種原則主要是針對(duì)各個(gè)職工的職位而言，職位越高，KPI權(quán)重越大。該方面評(píng)估方式主要以百分制模式為主，為了提升各個(gè)員工的工作熱情，還可以將加減分原則應(yīng)用其中；而評(píng)估的周期以職位為區(qū)別指標(biāo)，二級(jí)經(jīng)理助理以上的人員，采取年度考核制度，客戶服務(wù)中心一線人員采取月度考核制度，而普通員工為季度考核制度。具體的考核方式可以分為員工自評(píng)以及直接主管評(píng)估等多種形式。

（二）績效結(jié)果的確定

所謂績效結(jié)果的確定，顧名思義，其主要體現(xiàn)的是各個(gè)考核周期的考核結(jié)果，主要分為兩個(gè)部分，一是績效成績；二是績效等級(jí)。在通過績效平臺(tái)的整理和分析后，員工可以在很短的時(shí)間內(nèi)得到績效結(jié)果，而相關(guān)部門也要在得到績效結(jié)果后的15日內(nèi)將內(nèi)部績效評(píng)定結(jié)果進(jìn)行綜合整理，并及時(shí)送到人力資源部門。為了能夠在考核中實(shí)現(xiàn)組織的公平感，可以實(shí)行百分比制度，將各個(gè)有資格對(duì)職工進(jìn)行考核的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)權(quán)重的區(qū)分。[3]

（三）績效計(jì)劃的制定

績效計(jì)劃的制定并不是指由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者直接制定，而是由各個(gè)不同等級(jí)的負(fù)責(zé)人與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同制定。如地分公司方面的績效計(jì)劃制定，則需要由該分公司領(lǐng)導(dǎo)者與省公司總經(jīng)理共同制定，一般而言，績效計(jì)劃制定的周期應(yīng)為半個(gè)月左右。在確定績效計(jì)劃后應(yīng)對(duì)其進(jìn)行二次審核，以保證該計(jì)劃能夠完全符合企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，并且對(duì)促進(jìn)企業(yè)員工的工作效率以及其他方面起到作用。

（四）績效應(yīng)用

績效的應(yīng)用往往可以貫穿多個(gè)方面，如薪酬分配、員工獎(jiǎng)懲以及人員調(diào)度等方面，甚至可以包括今后的人員選拔、招聘以及升職等方面，這也是為員工進(jìn)行自我能力發(fā)展計(jì)劃提供的平臺(tái)之一。如今，各個(gè)企業(yè)對(duì)人才均有很高的要求，為了提升職工的綜合素質(zhì)及能力，很多企業(yè)均在企業(yè)內(nèi)部開展了培訓(xùn)活動(dòng)，而績效的應(yīng)用一定程度上而言也為培訓(xùn)指定了培訓(xùn)方向和目標(biāo)，更是確定培訓(xùn)內(nèi)容的最佳依據(jù)。

五、系統(tǒng)各模塊的實(shí)現(xiàn)

（一）基礎(chǔ)設(shè)置模塊

基礎(chǔ)設(shè)置模塊是十分重要的環(huán)節(jié)，其主要可以分為如下幾個(gè)模塊：一是考核期間定義；二是指標(biāo)庫管理；三是考核對(duì)象群組定義；四是審批關(guān)系維護(hù)；五是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上傳；六是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入。不同的模塊其作用不同，所適用的領(lǐng)域也不盡相同。如指標(biāo)庫管理，其主要是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分類管理，如KPI、GS以及能力發(fā)展等方面；同時(shí)其可以對(duì)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，如增刪指標(biāo)；另外，在制定績效計(jì)劃時(shí)，其也可以為計(jì)劃提供相關(guān)的考核指標(biāo)。

（二）績效流程管理模塊

績效流程管理模塊，顧名思義，其主要的功能在管理方面，主要分為：一是績效流程監(jiān)控；二是考核模板維護(hù)；三是發(fā)起績效申訴；四是批量發(fā)起流程管理。當(dāng)以上各個(gè)模塊的設(shè)置能夠得到充分的完善并發(fā)揮出作用時(shí)，即可以提升績效考核方面的工作效率，如績效流程監(jiān)控方面。其是保證績效考核能夠?qū)崿F(xiàn)公平、公正的有效手段，而考核模板的維護(hù)是為了實(shí)現(xiàn)組織的公平感，發(fā)起績效申訴是為廣大職工提供維護(hù)自身權(quán)益的平臺(tái)，當(dāng)其認(rèn)為績效結(jié)果不夠合理時(shí)即可以發(fā)起申訴。

（三）績效測(cè)評(píng)模塊

績效測(cè)評(píng)模塊的功能如下：一是測(cè)評(píng)項(xiàng)目組管理；二是測(cè)評(píng)監(jiān)控。其主體由員工和領(lǐng)導(dǎo)共同組成，測(cè)評(píng)監(jiān)控可以幫助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)獲取員工的績效進(jìn)度，并根據(jù)該進(jìn)度對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，使其能在今后的工作中表現(xiàn)得更加優(yōu)異，并且該模塊支持員工自查。而測(cè)評(píng)項(xiàng)目組管理則由測(cè)評(píng)指標(biāo)以及測(cè)評(píng)計(jì)算方案等方面組成。

（四）績效溝通模塊

績效溝通是績效申訴中的組成部分，當(dāng)員工需要對(duì)自身的績效結(jié)果進(jìn)行申訴時(shí)，則要利用到該模塊。其由職工本身、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及績效管理員共同操作，當(dāng)處于績效溝通查詢狀態(tài)下時(shí)，績效管理員能夠了解到目前整體流程的進(jìn)度，完成績效反饋；當(dāng)此流程完成后，管理員即能夠?qū)⒔Y(jié)果反饋給相應(yīng)的職工，并與職工、職工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同分析此份報(bào)告。

（五）輔助功能模塊

輔助功能是該平臺(tái)中不可或缺的一部分，更是提升績效管理工作質(zhì)量的重要方式，其主要可以分為綜合分計(jì)算以及績效結(jié)果查詢等方面?？冃ЫY(jié)果查詢分為：一是個(gè)人績效計(jì)劃查詢；二是個(gè)人評(píng)估結(jié)果查詢，這也是員工獲得自身績效結(jié)果的最佳方式；而綜合分計(jì)算方面，其主要是對(duì)績效內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算，從而得到績效結(jié)果。

六、結(jié)語

研究關(guān)于信息平臺(tái)上的績效考核應(yīng)用方面的內(nèi)容具有十分重要的意義，其不僅關(guān)系到績效考核的發(fā)展，更與促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展息息相關(guān)。筆者從事企業(yè)管理20多年，經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)年代后發(fā)現(xiàn)，績效管理一直是企業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，信息平臺(tái)在績效考核方面的應(yīng)用，加上“互連網(wǎng)+”時(shí)代的到來，信息平臺(tái)管理的時(shí)效性和實(shí)效性尤為重要。近年來，我國各個(gè)行業(yè)均十分重視企業(yè)員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，也在不斷優(yōu)化績效考核方面的建設(shè)，雖然小有成就，但依然存在不小的上升空間，因此相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)加強(qiáng)此方面的研究。

（作者單位為山東高強(qiáng)緊固件有限公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 郭艷平.基于信息平臺(tái)上的績效考核應(yīng)用[J].管理觀察，2013，11（32）：166-167.

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[3] 崔迎慧，吳正一，戴星，陸耀.信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院績效考核分配中的應(yīng)用研究[J].中國醫(yī)院管理，2014，01（08）：51-53.