唐婕

【摘要】目前，廣播電視大學(xué)正處于向開(kāi)放大學(xué)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，遠(yuǎn)程開(kāi)放教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)的支撐主體為開(kāi)放教育的輔導(dǎo)員?；陂_(kāi)放大學(xué)的發(fā)展模式和方向，筆者認(rèn)為，開(kāi)放大學(xué)的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在非學(xué)術(shù)支持服務(wù)中同時(shí)承擔(dān)好四種角色：開(kāi)放教育的助學(xué)員，導(dǎo)學(xué)員，技術(shù)員，通訊員。

【關(guān)鍵詞】開(kāi)放教育 輔導(dǎo)員 非學(xué)術(shù)支持服務(wù)

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)是以信息技術(shù)為支撐，實(shí)行學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育并重，面向社會(huì)全體成員的大學(xué)。根據(jù)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的建設(shè)規(guī)劃，今后將著力開(kāi)展四項(xiàng)探索。一是要探索注冊(cè)入學(xué)、彈性學(xué)習(xí)、寬進(jìn)嚴(yán)出的教育制度。二要以網(wǎng)絡(luò)核心課程、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理為建設(shè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與教育深度融合。三要實(shí)施學(xué)習(xí)者基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持與面授相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式，大力開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)教育、老年人教育和公民素質(zhì)教育的新型大學(xué)。四要以學(xué)分銀行建設(shè)為抓手，實(shí)現(xiàn)各種學(xué)習(xí)成果、積累和轉(zhuǎn)換?；陂_(kāi)放大學(xué)的發(fā)展模式和方向，筆者認(rèn)為，開(kāi)放大學(xué)的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在非學(xué)術(shù)支持服務(wù)中同時(shí)承擔(dān)好四種角色：開(kāi)放教育的助學(xué)員，導(dǎo)學(xué)員，技術(shù)員，通訊員。

一、開(kāi)放教育輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)好學(xué)生的助學(xué)員

第一，開(kāi)放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做好教務(wù)助學(xué)員。這其中包括通知學(xué)生過(guò)來(lái)報(bào)到，讓學(xué)生完成入學(xué)測(cè)試卷，填寫(xiě)好入學(xué)登記表，了解學(xué)員最基本的信息，如工作單位，上班時(shí)間安排，學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)，聯(lián)系方式，然后輔導(dǎo)員應(yīng)紛發(fā)教學(xué)資料，課表，對(duì)學(xué)生的面授課到課情況進(jìn)行考勤，對(duì)學(xué)生作業(yè)進(jìn)行批改抽查，對(duì)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督，通知學(xué)生參加期末考試和網(wǎng)上形考，做好推優(yōu)和學(xué)生的畢業(yè)事宜。

第二，開(kāi)放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。由于開(kāi)放大學(xué)實(shí)行彈性學(xué)習(xí)制度，實(shí)施個(gè)性化助學(xué)在開(kāi)放大學(xué)的教學(xué)過(guò)程中顯得尤為重要。開(kāi)放教育班級(jí)情況復(fù)雜，學(xué)生人數(shù)多，年齡差異大，地域范圍廣，職業(yè)狀況各異，知識(shí)水平參差不齊，這就給每位從事開(kāi)放教育輔導(dǎo)員工作的人帶來(lái)了挑戰(zhàn)。開(kāi)放教育的輔導(dǎo)員要給班級(jí)建立公共郵箱、QQ 群，要分析每位學(xué)生的特點(diǎn)，區(qū)別對(duì)待。

第三，開(kāi)放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)建立與學(xué)生之間的情感紐帶。開(kāi)放教育的輔導(dǎo)員在助學(xué)的過(guò)程中，應(yīng)在開(kāi)學(xué)之初通過(guò)各種活動(dòng)和學(xué)生的接觸來(lái)拉近師生之間的距離感，了解大多數(shù)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，為班級(jí)工作打下良好的基礎(chǔ)。

二、開(kāi)放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)好學(xué)生的導(dǎo)學(xué)員

開(kāi)放教育的輔導(dǎo)員要具備基本的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和導(dǎo)學(xué)技能。第一，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)具備培養(yǎng)開(kāi)放教育學(xué)員良好自學(xué)能力的意識(shí)。電大學(xué)生整體素質(zhì)不高，相當(dāng)一部分學(xué)生從中學(xué)時(shí)期就沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣，尤其在自學(xué)能力的培養(yǎng)方面，需要積極的引導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，為學(xué)生制定個(gè)性化助學(xué)方案，幫助學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自學(xué)能力。第二，輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)所帶專(zhuān)業(yè)建立學(xué)習(xí)資料庫(kù)和期末考試復(fù)習(xí)資料庫(kù)，平時(shí)要及時(shí)通知學(xué)生參加各種面授輔導(dǎo)課，將各種復(fù)習(xí)指導(dǎo)資料紛發(fā)給學(xué)生，為學(xué)校的教學(xué)教研活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支撐。尤其對(duì)于老年人等對(duì)計(jì)算機(jī)不太懂的學(xué)習(xí)者，要調(diào)整導(dǎo)學(xué)技能，多使用一些簡(jiǎn)單易懂的視頻和文字材料幫助他們進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，抓住機(jī)會(huì)進(jìn)修充電，平時(shí)要注意多閱讀，提升人文素養(yǎng)。第四，輔導(dǎo)員應(yīng)提升自己的導(dǎo)學(xué)技能，向?qū)I(yè)教師請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)知識(shí)和導(dǎo)學(xué)的技能，以幫助學(xué)生更快更好地學(xué)好知識(shí)。

三、開(kāi)放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)好學(xué)生的技術(shù)員

在開(kāi)放大學(xué)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，輔導(dǎo)員的技術(shù)員角色顯得尤為重要。第一，輔導(dǎo)員應(yīng)重視入學(xué)教育中的技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)于初入電大學(xué)習(xí)的學(xué)員而言，如何掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)教育的流程是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前提。據(jù)筆者了解，有些年齡偏大的學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)一無(wú)所知或者了解甚少。因此，技術(shù)員的角色在開(kāi)放教育服務(wù)中也相當(dāng)重要。第二，電大的教育是以網(wǎng)絡(luò)教育為主，面授輔導(dǎo)為輔的形式展開(kāi)的。學(xué)生的大部分學(xué)習(xí)任務(wù)，過(guò)程和檢測(cè)反饋都是以網(wǎng)絡(luò)為載體而進(jìn)行的。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)做好教學(xué)輔導(dǎo)計(jì)劃，有周期性地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢測(cè)，并反饋給教研室，以便學(xué)校對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計(jì)劃作出相應(yīng)的調(diào)整。第三，做好開(kāi)放教育技術(shù)員這項(xiàng)工作，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極和努力提高自身的信息技術(shù)應(yīng)用能力和水平，積極向計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以便于為學(xué)生的技術(shù)疑難問(wèn)題提供及時(shí)可靠的指導(dǎo)。第四，由于開(kāi)放大學(xué)以新的學(xué)習(xí)空間和平臺(tái)為支撐，這就給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，學(xué)生需要在入學(xué)初期就盡快掌握信息技術(shù)操作能力。由于開(kāi)放教育的學(xué)生比較分散，很難集中管理，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)調(diào)查好學(xué)生的個(gè)人時(shí)間安排，為教研室的技術(shù)課程安排提供數(shù)據(jù)支持。

四、開(kāi)放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)好學(xué)生的通訊員

開(kāi)放教育的輔導(dǎo)員應(yīng)承擔(dān)起通訊員的角色。第一，在開(kāi)學(xué)之初，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)建立好電子和書(shū)面文檔，統(tǒng)計(jì)學(xué)生的各種聯(lián)系方式，為做到更方便的聯(lián)系，還應(yīng)獲得其家人或者朋友的聯(lián)系方式。第二，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)建立班級(jí)微信群或者qq群，及時(shí)上傳學(xué)校下發(fā)的官方文件，如活動(dòng)方案，各類(lèi)通知要求，還有輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)督反饋表，學(xué)生的學(xué)號(hào)等基本信息，教學(xué)資料，輔導(dǎo)資料，復(fù)習(xí)資料，各類(lèi)技術(shù)和網(wǎng)站的登陸流程，學(xué)習(xí)技巧，成績(jī)冊(cè)，班級(jí)活動(dòng)照等等。第三，輔導(dǎo)員對(duì)于各種考試和學(xué)校活動(dòng)之類(lèi)的信息要通過(guò)qq群和電話及時(shí)告知學(xué)生。第三，開(kāi)放教育輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄學(xué)生反饋的學(xué)習(xí)和各種相關(guān)的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題要及時(shí)反映給指導(dǎo)老師，面授課教師，導(dǎo)師和教研室管理人員，幫助教師提高教學(xué)效率，給網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提供寶貴的意見(jiàn)和建議。