高 婧

（1.國核電力規(guī)劃設(shè)計研究院，北京 100095；2.武漢大學(xué)商學(xué)院，湖北 武漢 430079）

論互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)信息化人力資源管理

高 婧1，2

（1.國核電力規(guī)劃設(shè)計研究院，北京 100095；2.武漢大學(xué)商學(xué)院，湖北 武漢 430079）

企業(yè)信息化人力資源管理模式是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)條件下形成的一種具有時代特性的管理方式，它是現(xiàn)代科技進(jìn)步的結(jié)果，是企業(yè)管理變革的需要，是技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物。信息化人力資源管理模式的產(chǎn)生不僅促進(jìn)了企業(yè)人力資源管理日常事務(wù)和管理流程的變革，而且也對企業(yè)的管理思維、管理理念和管理戰(zhàn)略的變革產(chǎn)生了深刻影響。當(dāng)前企業(yè)要充分認(rèn)識信息化技術(shù)在企業(yè)人力資源管理當(dāng)中的獨(dú)特優(yōu)勢，在現(xiàn)階段人力資源管理信息化的基礎(chǔ)上大力破解相關(guān)難題，促進(jìn)信息技術(shù)與企業(yè)人力資源管理的深度融合，在企業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略的大格局下進(jìn)一步重視和發(fā)揮信息化在企業(yè)人力資源管理中的突出地位和重要作用。

互聯(lián)網(wǎng)；人力資源管理；信息化

被譽(yù)為現(xiàn)代管理學(xué)之父的彼得·德魯克（Peter F．Drucker）曾說過：“企業(yè)只有一項真正的資源：人?！倍鴩H商用機(jī)器公司的開拓者小托馬斯·沃森（Thomas Watson Jr.）則更加形象地表示：“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會。”這兩句管理學(xué)名言生動道出了人才對于企業(yè)發(fā)展的重要奧秘。在現(xiàn)代激烈的市場競爭環(huán)境中，人力資源是企業(yè)發(fā)展的首要資源，是企業(yè)不斷開拓壯大的根本力量。正因如此，實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效管理企業(yè)人力資源，充分激發(fā)企業(yè)人才所蘊(yùn)藏的巨大創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展提供連綿不斷的動力來源，提升企業(yè)在風(fēng)云變幻的市場中的競爭力成為當(dāng)今企業(yè)的一項重要戰(zhàn)略考量。事實(shí)上，管理活動是一種歷史范疇，與一定歷史條件下的生產(chǎn)實(shí)踐相聯(lián)系，管理思想和管理理論的形成也與時代特征密切相關(guān)。①回顧管理學(xué)的發(fā)展歷程，從19世紀(jì)末資本主義機(jī)器大生產(chǎn)背景下的科學(xué)管理理論和古典管理理論，到20世紀(jì)30年代興起的行為科學(xué)理論，以及到后來的戰(zhàn)略管理和文化管理等管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展，我們便可發(fā)現(xiàn)每一歷史時期的管理理論和管理模式無不深刻地與該歷史階段的社會經(jīng)濟(jì)條件緊密相連，有著鮮明的時代烙印。當(dāng)今時代是一個變革社會，各種新科技不斷涌現(xiàn)，尤其隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用普及與知識經(jīng)濟(jì)和全球化浪潮的沖擊，我國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生著巨大變化，而這些變化促進(jìn)著我國企業(yè)人力資源管理模式變革。

一、信息化人力資源管理：內(nèi)涵與源起

盡管信息技術(shù)近年來隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而在一些大型公司的人力資源管理實(shí)踐中得以充分運(yùn)用，但對于信息化人力資源管理的精準(zhǔn)界定，目前理論界尚處于討論之中?？傮w來看，主要存在著兩種觀點(diǎn)。一種為“技術(shù)觀”。這種觀點(diǎn)側(cè)重于關(guān)注信息化在企業(yè)人力資源管理中的技術(shù)價值，重視信息化在“縮短管理周期”、“簡化管理流程”、“使工作流程化”、“降低人為干擾因素”、“加速事務(wù)性工作外包”等企業(yè)人力資源管理的事務(wù)層面的技術(shù)優(yōu)勢。如有人認(rèn)為：“人力資源管理電子信息化,是將先進(jìn)的技術(shù)力量運(yùn)用于人力資源管理，為企業(yè)建立人力資源服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)項目，使人員管理流程電子化?！雹谄渲饕卣魇沁\(yùn)用計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)庫等構(gòu)建企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的精簡和高效。與此不同，還存在著一種“戰(zhàn)略觀”。這種觀點(diǎn)認(rèn)為信息化人力資源不是一種簡單的信息技術(shù)+管理，不僅是一種技術(shù)的運(yùn)用，而是一種管理理念的革新，是企業(yè)管理流程的再造，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相連。如有人認(rèn)為：“人力資源信息化是指將人力資源戰(zhàn)略、流程與人員相結(jié)合，以改善人力資源服務(wù)，并且使人才與知識管理最優(yōu)化的任何形式的信息技術(shù)手段?！雹圻@種觀點(diǎn)突出了電子信息技術(shù)對于促進(jìn)企業(yè)管理流程和管理模式再造的重要價值，因而“電子化人力資源管理本質(zhì)上是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所形成的開放式的互動管理方式，打破了原有的官僚組織框架，消除了層級制的等級觀，更多地體現(xiàn)為員工分享與主動參與的開放式創(chuàng)新模式?！雹芤陨蟽煞N觀點(diǎn)雖側(cè)重于不同層面，但都強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)對于企業(yè)人力資源管理的重要價值。基于此我們認(rèn)為信息化人力資源管理是由現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種管理變革，它是信息技術(shù)與人力資源管理的深度融合與有機(jī)互嵌，是通過信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理流程和事務(wù)的簡化，引導(dǎo)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與管理理念的重塑，從而更有效服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種管理模式。

與人類社會以往任何一次管理模式的變革一樣，信息化人力資源管理的興起有著特定的社會條件。信息技術(shù)的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)化成為一個時代性潮流，網(wǎng)絡(luò)不僅方便了我們的日常生活，而且與各種傳統(tǒng)行業(yè)建立起密切聯(lián)系并廣泛應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理銷售等領(lǐng)域，形成大量“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們的工作方式和組織形式。在傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)當(dāng)中，員工在企業(yè)工作的時間和空間范圍基本長期固定，員工工作時間和企業(yè)組織邊界也都是明確的，企業(yè)通過一整套嚴(yán)密的規(guī)章制度對員工實(shí)行管理。在現(xiàn)代商業(yè)社會中，依靠單個企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破、產(chǎn)品開發(fā)甚至整個產(chǎn)品的生產(chǎn)制造對于高新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)而言無疑成本巨大且更加困難。因此分工與合作成為現(xiàn)代商業(yè)的一種常態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則為不同地區(qū)甚至不同國家之間的企業(yè)進(jìn)行分工與合作提供了便捷。從而出現(xiàn)了企業(yè)間相互“利用網(wǎng)絡(luò)，把不同地區(qū)現(xiàn)有實(shí)物存在的資源迅速整合成一種沒有圍墻、無限介入、超越空間約束的臨時網(wǎng)絡(luò)組織，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資金和人才的資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，以最快的速度適應(yīng)市場需求推出高質(zhì)量、低成本產(chǎn)品的虛擬運(yùn)作?！雹菰谶@種商業(yè)形式下，企業(yè)員工沒有固定的工作地點(diǎn)和時間限制，通過信息技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)相互配合與異地工作，企業(yè)的組織邊界開始虛化淡化，虛擬組織從而出現(xiàn)。同時在互聯(lián)網(wǎng)時代，不同于傳統(tǒng)企業(yè)朝九晚五的工作模式，知識經(jīng)濟(jì)的興起也使得企業(yè)技術(shù)人才的工作形式變得更加彈性化，通過互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)在家庭辦公已是一種新潮。隨著這種無邊界組織和彈性化工作形式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的依靠嚴(yán)密規(guī)章制度來管理員工的人力資源管理模式不適應(yīng)知識型員工的工作特點(diǎn)和瞬息萬變的市場變化，缺乏靈活性與高效率，容易束縛員工的創(chuàng)造力與企業(yè)活力。因而作為適應(yīng)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)自身經(jīng)營模式變化的一種管理變革，信息化人力資源管理應(yīng)運(yùn)而生，不斷發(fā)展，逐漸形成一種頗具時代特色的新型企業(yè)人力資源管理的理念和方法。

二、信息化人力資源管理是一種有效的管理模式

信息化模式是企業(yè)人力資源管理發(fā)展的時代呼喚，它在我國從無到有、不斷發(fā)展，不僅在具體流程和行政事務(wù)方面，而且在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面促進(jìn)了我國企業(yè)人力資源管理的的全新變革。

在事務(wù)流程方面的變革主要體現(xiàn)于以下方面：一是人員招聘。為企業(yè)招聘到合格的優(yōu)秀人才是人力資源管理的一項重要職能。尤其是在人才競爭日趨激烈的今天，能否吸引并選拔到優(yōu)秀的人才已成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，人力資源管理的吸納功能因此顯得愈發(fā)重要。⑥與傳統(tǒng)人員招聘方式不同，現(xiàn)代信息技術(shù)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化招聘，突破了空間和時間的限制。企業(yè)通過專業(yè)人力資源網(wǎng)站和自身信息門戶等互聯(lián)網(wǎng)平臺展示企業(yè)形象、發(fā)布招聘信息、進(jìn)行能力測評、初步甄選以及網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程面試，不僅擴(kuò)大了企業(yè)招聘的范圍，有效增強(qiáng)了招聘實(shí)效性，幫助企業(yè)招聘到更優(yōu)秀的人才，而且降低了企業(yè)招聘的人工成本，提升了企業(yè)招聘的效率。正因如此互聯(lián)網(wǎng)渠道將成為全球經(jīng)濟(jì)一體化時代企業(yè)在全球范圍內(nèi)招聘高級優(yōu)秀人才的重要形式。二是人員培訓(xùn)。人員培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，是補(bǔ)充員工知識、更新員工技能、改善工作態(tài)度、培育企業(yè)文化、凝聚企業(yè)力量、形成競爭優(yōu)勢、提升企業(yè)績效的重要途徑。現(xiàn)代社會知識更新日新月異，科技進(jìn)步突飛猛進(jìn)，企業(yè)要在激烈競爭的市場當(dāng)中求生存謀發(fā)展，就要構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升企業(yè)競爭力。而“在傳統(tǒng)的以面授教學(xué)為特征的學(xué)習(xí)模式下，企業(yè)培訓(xùn)遇到以下典型矛盾：工作時間與學(xué)習(xí)時間的矛盾，經(jīng)費(fèi)投入與培訓(xùn)費(fèi)用的矛盾，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)需求的矛盾?！雹哌@些矛盾不利于發(fā)揮員工的學(xué)習(xí)積極性與主動性，同時企業(yè)由于高成本負(fù)擔(dān)往往難以提供高質(zhì)量系統(tǒng)性的培訓(xùn)資源，培訓(xùn)目標(biāo)大多僅停留于改善員工的工作技能，難以滿足現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)要求。而通過信息技術(shù)手段構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂等網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)，對員工的價值理念、企業(yè)認(rèn)同、專業(yè)技能和相關(guān)知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和網(wǎng)上評估，同時增加在線答疑和學(xué)員研討等功能，則可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的共享，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自主性，從而提升培訓(xùn)效果。三是企業(yè)考核。信息化是促進(jìn)企業(yè)信息公開透明，企業(yè)權(quán)力運(yùn)行規(guī)范有序，企業(yè)監(jiān)督民主參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)考核測評科學(xué)化民主化的有效手段。通過信息化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)人力資源管理電子化不僅有利于規(guī)范管理流程，避免權(quán)力運(yùn)用的主觀性，同時可通過大數(shù)據(jù)手段對經(jīng)營績效進(jìn)行量化評價，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的量化與精準(zhǔn)，此外信息化平臺的搭建還為企業(yè)員工參與企業(yè)管理、監(jiān)督企業(yè)事務(wù)，行使主體權(quán)利提供了網(wǎng)絡(luò)空間。四是員工交流。良好的溝通交流對于企業(yè)盈利和長久發(fā)展，對于營造和睦的工作氛圍和企業(yè)文化，對于促進(jìn)員工身心健康發(fā)展，對于增進(jìn)企業(yè)成員之間的互信與合作，對于提高員工對企業(yè)的理解與歸屬都有著現(xiàn)實(shí)價值。信息技術(shù)在企業(yè)人力資源管理方面的應(yīng)用打破了企業(yè)傳統(tǒng)科層體制的交流弊端，“互聯(lián)網(wǎng)時代使人與人的溝通距離與成本趨于零、信息的對稱與信息的透明，使員工更能自由地表達(dá)自身的情感變化和價值訴求”。⑧除此之外，信息化技術(shù)還在企業(yè)人事檔案存儲、崗位分析、人員考勤、薪酬計算、人力資源規(guī)劃等方面發(fā)揮著獨(dú)特優(yōu)勢。而信息化的這些便利使得企業(yè)管理體系能夠擺脫傳統(tǒng)官僚組織層級過多、效率低下的頑疴痼疾，促進(jìn)企業(yè)管理體系更趨扁平化，人力資源管理的成本更低、效率更高，提升了員工的參與度滿意度和認(rèn)可度。

信息技術(shù)不僅促進(jìn)了企業(yè)具體事務(wù)流程方面的變化，而且也使企業(yè)人力資源管理從事務(wù)性管理向戰(zhàn)略性管理轉(zhuǎn)變。信息化手段將企業(yè)人力資源管理者從紛繁復(fù)雜而又瑣碎零細(xì)的事務(wù)性工作當(dāng)中解脫出來，使其將更多的時間和精力用于根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略布局來進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作，從而使人力資源部門成為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、精神的引導(dǎo)者、力量的凝聚者、員工的激勵者、變革的推動者和創(chuàng)造力的激發(fā)者，成為企業(yè)不可替代的重要戰(zhàn)略部門。

三、促進(jìn)信息化人力資源管理的進(jìn)一步完善發(fā)展

企業(yè)要充分認(rèn)識信息化技術(shù)的重要性，認(rèn)清它在企業(yè)人力資源管理當(dāng)中的獨(dú)特優(yōu)勢，特別是要改變?nèi)肆Y源管理工作只注重日常人事管理而忽視人力資源戰(zhàn)略層面的傳統(tǒng)觀念。在現(xiàn)階段人力資源管理信息化的基礎(chǔ)上大力破解相關(guān)難題，促進(jìn)信息技術(shù)與企業(yè)人力資源管理的深度融合，在企業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略的大格局下進(jìn)一步重視和發(fā)揮信息化在企業(yè)人力資源管理中的突出地位和重要作用。

更新觀念。信息化不僅直接作用于企業(yè)人力資源管理活動本身，而且要求人力資源管理思想和理念的變化。傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理更多以“事”為核心，用規(guī)章制度和崗位說明書限定企業(yè)人員的職責(zé)功能和行為規(guī)范，束縛了員工尤其是現(xiàn)代知識型員工的自主性和靈活性，容易使員工淪為按部就班、循規(guī)蹈矩、被動接受、缺乏活力的企業(yè)“機(jī)器人”，不利于釋放企業(yè)員工所蘊(yùn)藏的巨大潛力和創(chuàng)造力。而在信息化人力資源管理條件下，隨著企業(yè)工作流程和組織結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)的文化氛圍和價值觀念也發(fā)生著改變?！邦I(lǐng)導(dǎo)‘專治’的管理理念已不適應(yīng)時代的要求，管理人員的職能，從以前的制度約束，變?yōu)橄嗷ダ斫?、適度的引導(dǎo)與局和發(fā)展，員工成為幫助企業(yè)發(fā)展的‘合作者’角色?！雹徇@就要求人力資源管理理念與時俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理人的思維向現(xiàn)代服務(wù)人的思維轉(zhuǎn)變，利用信息技術(shù)的便利適當(dāng)給員工放權(quán)，使員工成為具有一定自我決策、自我計劃、自我組織、自我實(shí)踐的自主人，讓員工在企業(yè)中的個人地位充分尊重，個人才干充分展示，個人價值充分體現(xiàn)，積極性主動性能動性創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與員工自我實(shí)現(xiàn)的共贏互惠。要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理思維向現(xiàn)代的科學(xué)管理思維轉(zhuǎn)變。在既往的模式當(dāng)中，人力資源管理者依靠自身的工作經(jīng)驗和主觀判斷來進(jìn)行管理往往帶有較強(qiáng)的主觀情感色彩和經(jīng)驗主義，極易導(dǎo)致員工心理失衡，觸發(fā)團(tuán)隊關(guān)系緊張，降低團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在信息化時代，企業(yè)人力資源管理要充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)管理流程的規(guī)范有序，管理結(jié)果的公開透明，促進(jìn)企業(yè)管理公平公正，同時要充分利用大數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)人力資源管理背后的內(nèi)在特征和發(fā)展趨勢，為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策提供科學(xué)依據(jù)，提升企業(yè)人力資源管理的科學(xué)化水平。此外還要實(shí)現(xiàn)從封閉管理思維向開放管理思維轉(zhuǎn)變，從 “為我所有”向“為我所用”的人力資源管理模式邁進(jìn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢積極利用企業(yè)外部人力資源。

完善保障。首先是構(gòu)建既懂技術(shù)又懂管理的企業(yè)人力資源管理隊伍。在當(dāng)前企業(yè)人力資源管理信息化的實(shí)踐當(dāng)中存在著信息技術(shù)人員與管理人員相分離相脫節(jié)的狀況。懂技術(shù)的信息化人員常常成為安裝軟件、清除故障，確保企業(yè)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的輔助人員，難以深入?yún)⑴c企業(yè)人力資源日常事務(wù)管理、組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化建設(shè)和人力發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等管理活動。事實(shí)上，信息技術(shù)本身只是一種優(yōu)化企業(yè)人力資源管理的工具和手段，其只有在對企業(yè)人力資源管理事務(wù)和管理流程有著深入了解的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮好其服務(wù)管理的功能。因此企業(yè)人力資源管理信息化要促進(jìn)技術(shù)與管理的融合，要通過招聘培訓(xùn)選拔等方式讓具有信息技術(shù)知識的專業(yè)人才直接參與企業(yè)人力資源管理的實(shí)際過程，培養(yǎng)既有技術(shù)基礎(chǔ)，又有管理理念、創(chuàng)新意識和戰(zhàn)略思維的復(fù)合型專家型人力資源管理隊伍。此外要完善與信息化相適應(yīng)的企業(yè)人力資源管理軟硬件配置，要注重企業(yè)信息化基本設(shè)施的提檔升級與更新?lián)Q代，在提升企業(yè)人力資源管理信息化服務(wù)能力的同時確保企業(yè)信息安全。企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)不是一勞永逸的，而是隨著企業(yè)發(fā)展和技術(shù)更新不斷換代升級，改良完善。這就要求企業(yè)管理者對信息化建設(shè)高度重視，為企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)提供必要的資金支持，為企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)提供堅實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)不是一個買來就用的軟件產(chǎn)品，其部署和安裝是供應(yīng)商與企業(yè)相互規(guī)劃，系統(tǒng)實(shí)施，反復(fù)調(diào)試和不斷改進(jìn)的復(fù)雜合作過程。供應(yīng)商的系統(tǒng)開發(fā)和后期服務(wù)能力直接關(guān)乎企業(yè)人力資源管理信息化的質(zhì)量。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的技術(shù)能力和實(shí)施經(jīng)驗選擇合適的合作伙伴，確保其產(chǎn)品與公司實(shí)際人力資源管理業(yè)務(wù)的匹配性與兼容性，真正發(fā)揮信息化在改進(jìn)企業(yè)管理中的重要作用。

流程再造。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理流程對于企業(yè)的內(nèi)部管理效率和外部適應(yīng)能力有著重要影響，尤其是“隨著企業(yè)規(guī)模的壯大和涉及業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)張，集團(tuán)化成為很多企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是否能夠有效發(fā)揮集團(tuán)化的優(yōu)勢，集團(tuán)的流程與管理起著決定性的指導(dǎo)作用?！雹庠趥鹘y(tǒng)金字塔形的科層式企業(yè)管理體制下，企業(yè)縱向管理層級過多，橫向部門壁壘森嚴(yán)，信息在企業(yè)不同層級和不同部門之間傳播不暢，流通緩慢，既使得上層決策信息不能及時下達(dá)到企業(yè)一線，又影響到不同職能業(yè)務(wù)部門之間的良好合作，降低了企業(yè)內(nèi)部之間的相互協(xié)同與配合，還降低了企業(yè)對外部環(huán)境的反應(yīng)，既浪費(fèi)人力物力，增加企業(yè)溝通和運(yùn)行成本，又導(dǎo)致企業(yè)處于低效運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。因此企業(yè)要以人力資源管理信息化建設(shè)為契機(jī)推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革和管理流程再造，提升各部門之間的協(xié)同性和整合性，暢通企業(yè)內(nèi)部之間的信息傳遞和溝通機(jī)制。要推進(jìn)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)扁平化和網(wǎng)狀化。扁平化組織不同于強(qiáng)調(diào)維護(hù)穩(wěn)定、層層控制、絕對服從的官僚制結(jié)構(gòu)，它強(qiáng)調(diào)每個員工都是企業(yè)的信息中心，尊重員工的自我管理和自主創(chuàng)造能力，注重企業(yè)對市場的適應(yīng)性。推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化和網(wǎng)狀化要以信息技術(shù)為手段，科學(xué)設(shè)計企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，清除重復(fù)和無效的管理環(huán)節(jié)，簡化辦事流程和執(zhí)行程序，合并業(yè)務(wù)相近性質(zhì)相同的管理職能和部門，同時實(shí)行權(quán)力下放，合理授權(quán)，減少不必要的層級，縮短決策層與一線操作層之間的縱向“指揮鏈”，適當(dāng)擴(kuò)大管理幅度，從而實(shí)現(xiàn)管理結(jié)構(gòu)的精簡和高效運(yùn)行。要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的相互聯(lián)系，破除部門壁壘，改變傳統(tǒng)各業(yè)務(wù)部門之間相互隔離，相互獨(dú)立的狀況。此外，要根據(jù)新時期知識型員工的工作特點(diǎn)和遠(yuǎn)程辦公的現(xiàn)實(shí)情況推進(jìn)企業(yè)管理制度的柔性化，通過信息技術(shù)完善虛擬組織和彈性工作形式下的新型人力資源管理模式?？傊褪且獙?shí)現(xiàn)信息技術(shù)與管理組織和流程的深度融合，通過信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程變革，又通過組織結(jié)構(gòu)和流程的變革來鞏固信息化，從而讓信息技術(shù)在提升企業(yè)管理當(dāng)中發(fā)揮更大更深更久的意義。

注 釋：

① 姜杰：《西方管理思想史》，北京：北京大學(xué)出版社，2011年版，第1頁。

② 葛芳，吳二剛，周鵬飛：《人力資源管理電子信息化在中國企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析及對策研究》，載自《生產(chǎn)力研究》，2006年第2期。

③ 孫艷，趙俊杰：《我國企業(yè)人力資源信息化管理》，載自《中國人力資源開發(fā)》，2007年。

④ 李晉，劉洪，劉善堂：《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電子化人力資源管理：理論演化與構(gòu)建方向》，載自《江海學(xué)刊》，2015年第6期。

⑤ 李國棟：《信息時代的虛擬企業(yè)管理》，載自 《科技進(jìn)步與決策》2001年第5期。

⑥ 董克用：《人力資源管理概論》，北京：中國人民大學(xué)出版社，2011年版，第189頁。

⑦ 黃勇，牟艷娜：《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)：推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)變革的源動力》，載自《中國遠(yuǎn)程教育》，2010年第1期。

⑧ 彭劍鋒：《互聯(lián)網(wǎng)時代的人力資源管理新思維》，載自《中國人力資源開發(fā)》，2014年第16期。

⑨ 褚吉瑞：《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的人力資源管理變革與創(chuàng)新》，載自《經(jīng)營與管理》，2015年第12期。

⑩ 季宇棟：《區(qū)塊鏈與企業(yè)流程再造的實(shí)踐》，《載自信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化》，2017年第3期。