張畢武

中國東方航空技術(shù)有限公司云南分公司

落實崗位責(zé)任提升崗位工作質(zhì)量實現(xiàn)人力資源管理的實踐創(chuàng)新

張畢武

中國東方航空技術(shù)有限公司云南分公司

通過系列活動“落實崗位責(zé)任、提升崗位工作質(zhì)量”，穩(wěn)步推進(jìn)機(jī)務(wù)系統(tǒng)人力資源優(yōu)化轉(zhuǎn)型，將“我的安全我負(fù)責(zé)，你的安全我有責(zé)，公司安全都盡責(zé)”落到實處，將“遵章、守紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精細(xì)”的十字方針引入基層融進(jìn)每位職員的心中，最終形成可供各崗位正確履職的指導(dǎo)材料，提高技術(shù)人才綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)與時俱進(jìn)，實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的實踐創(chuàng)新。

崗位責(zé)任、質(zhì)量、人力資源、創(chuàng)新

一、緊扣“崗位”的人力資源管理實踐創(chuàng)新意義

(1)在新一代飛機(jī)大量投入運營和航空公司維修實踐變革的驅(qū)動下，維修市場將會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。亞太地區(qū)也將迎來民航維修業(yè)發(fā)展的“黃金時代”。作為亞太增長最快的地區(qū)，中國維修業(yè)將更需直面市場需求、技術(shù)應(yīng)用和人才角色定位的變化。為了順應(yīng)發(fā)展趨勢，MRO企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中積極探索實踐，明確了四化(專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、市場化、國際化)發(fā)展路徑，著手打造“新技術(shù)”和“大數(shù)據(jù)”以及“人才管理創(chuàng)新”并行發(fā)展。

(2)善戰(zhàn)者謀其勢而利導(dǎo)之，企業(yè)發(fā)展取勢為首，順勢則事半功倍。在全球航空市場增長的大背景下，MRO企業(yè)需要對現(xiàn)狀合理辨析，取未來發(fā)展之大勢，技術(shù)公司持續(xù)探索，堅持走轉(zhuǎn)型發(fā)展道路，創(chuàng)新體制機(jī)制、優(yōu)化資源配置、積極市場開拓、強化技術(shù)崗位人才培訓(xùn)、開發(fā)創(chuàng)新管理。

(3)經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，民航維修企業(yè)綜合實力的競爭變?yōu)榧夹g(shù)力量的競爭，技術(shù)力量的競爭聚變?yōu)榻裉烊遮吋ち业娜瞬鸥偁帲贿@種趨勢使經(jīng)濟(jì)活動國際傳遞明顯加快，企業(yè)間不約而同地把技術(shù)創(chuàng)新與人力資源實踐創(chuàng)新放在工作的首位，依托技術(shù)創(chuàng)新求得企業(yè)的生存與發(fā)展，依托人力資源實踐創(chuàng)新獲得技術(shù)創(chuàng)新的根本保障。落實崗位責(zé)任、提升崗位工作質(zhì)量實現(xiàn)人力資源管理的實踐創(chuàng)新，從而順應(yīng)取“勢”明“道”，實現(xiàn)技術(shù)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。

二、“落實崗位責(zé)任、提升崗位工作質(zhì)量”升華人才是關(guān)鍵，創(chuàng)新人才管理是核心

(1)如何“落實崗位責(zé)任，提升崗位工作質(zhì)量”，在機(jī)務(wù)中形成良好氛圍及價值觀，提高職業(yè)素養(yǎng)，推進(jìn)公司安全文化建設(shè)和人力資源優(yōu)化轉(zhuǎn)型發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的實踐創(chuàng)新。

(2)人力資源管理實踐創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獲得成功的關(guān)鍵

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場潛在盈利機(jī)會，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強，效率更高和費用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、新的生產(chǎn)(工藝)方法，開辟新市場、獲得新的航材原料或半成品供給來源或建立企業(yè)的新型合作。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、市場業(yè)務(wù)拓展等各個方面，但在技術(shù)創(chuàng)新過程中，人力資源管理實踐創(chuàng)新的重要性明顯超過資金和物質(zhì)資源。高素質(zhì)的人才是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獲得成功的關(guān)鍵，因此對人力資源的管理，尤其是對知識復(fù)合型崗位人才的管理成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。技術(shù)創(chuàng)新作為一項知識高度密集的經(jīng)濟(jì)活動，必須要有多學(xué)科、多專業(yè)、多種技術(shù)人才的通力合作，才能順利進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和業(yè)務(wù)營銷等一系列工作。?然而，“落實崗位責(zé)任、提升崗位工作質(zhì)量”才能進(jìn)一步明確，細(xì)化技術(shù)創(chuàng)新系列工作的順?利開展。

(3)聚焦于整個企業(yè)發(fā)展的狀態(tài)和目標(biāo)，以安全文化氛圍建設(shè)和人力資源優(yōu)化為抓手，統(tǒng)籌兼顧，思考履職具備的素質(zhì)、能力、方法、需求，以及本單位關(guān)于活動的思考與落實等方面，著實推進(jìn)“落實崗位責(zé)任、提升崗位工作質(zhì)量”系列活動，它是技術(shù)公司企業(yè)文化和安全文化建設(shè)的重要抓手，是落實“我的安全我負(fù)責(zé)，你的安全我有責(zé)，公司安全都盡責(zé)”的重要手段，是向基層班組引入“遵章、守紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精細(xì)”十字方針的重要途徑?；顒幼罱K將形成供各崗位人員正確履職的指導(dǎo)性材料。筑牢安全防線，提升運營品質(zhì)，夯實黨建基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)機(jī)務(wù)系統(tǒng)人力資源優(yōu)化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)人力資源管理實踐創(chuàng)新。

三、實現(xiàn)的途徑：通過分層討論“落實崗位責(zé)任、提升崗位工作質(zhì)量”，將履職負(fù)責(zé)意識滲透到每一個崗位

(1)“立足崗位，回歸初心”以各分公司、各基地、機(jī)關(guān)各部門為單位，自上而下，黨委書記帶頭上講臺，組織所有同崗位、同模塊人員進(jìn)行廣泛、充分的逐級討論，形成各單位對于各崗位的認(rèn)知和理解，選送人員參與后期活動。

(2)開展方法：將“我的安全我負(fù)責(zé)，你的安全我有責(zé)，公司安全都盡責(zé)”落到實處，將“遵章、守紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精細(xì)”的十字方針引入基層融進(jìn)每位職員的心中，以班組或行政劃分為單位，各單位組織人人上講臺活動利用班組工作間隙、培訓(xùn)、班組活動等時間，充分利用多樣化的形式，組織單位成員進(jìn)行大討論，體現(xiàn)機(jī)務(wù)價值觀，形成大氛圍。組織一定范圍內(nèi)同崗位(如班間對崗位責(zé)任)的討論，并通過多媒體展示：

1、闡述自己對班組長崗位責(zé)任的理解；

2、落實自身崗位責(zé)任需要哪些資質(zhì)能力；

3、班組長的崗位職責(zé)有哪些；

4、我在這個崗位上的收獲、貢獻(xiàn)與成績；

5、如何正確履行崗位職責(zé)；

6、對職業(yè)的展望與期待。

(3)各單位對大討論的數(shù)據(jù)，信息進(jìn)行收集，匯總，填寫匯總表。以黨委書記帶頭，班子成員主動引領(lǐng)履職思考，帶動崗位責(zé)任課題研究，以實際數(shù)據(jù)支撐理論思考，以理論成果指導(dǎo)實際工作，以多層次的“上講臺”活動為抓手打造管理人員工作展現(xiàn)和交流的平臺，凝心聚力塑造機(jī)務(wù)崗位文化。將“遵章、守紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精細(xì)”的十字方針和機(jī)務(wù)工匠精神引入基層融進(jìn)每位職員的心中。

(4)在活動開展過程中，形成各單位上下都在思考崗位責(zé)任，討論崗位責(zé)任、如何正確履職的大氛圍。通過大討論、大氛圍環(huán)節(jié)的展示，選取優(yōu)秀人員組成項目組，集思廣益，群策群力，明晰在技術(shù)公司范圍內(nèi)，能夠達(dá)成共識的各項崗位職責(zé)，形成崗位說明書。

通過包括目視化看板，培訓(xùn)課件，新媒體宣傳等手段，將成果傳遞給每一名員工?；诂F(xiàn)狀，立足發(fā)展，從科學(xué)管理、頂層設(shè)計的角度，思考如何“落實崗位責(zé)任，提升崗位工作質(zhì)量”，推進(jìn)公司安全文化建設(shè)和人力資源管理優(yōu)化轉(zhuǎn)型，取“勢”明“道”實現(xiàn)人力資源管理的實踐創(chuàng)新，形成新型課題和研究報告，建設(shè)新型的責(zé)任、質(zhì)量、安全、高效的企業(yè)文化氛圍。

四、通過活動實踐，不斷挖掘機(jī)務(wù)系統(tǒng)規(guī)律性的、原生態(tài)的職業(yè)問題，“落實崗位責(zé)任、提升崗位工作質(zhì)量”提升技術(shù)人才職業(yè)素養(yǎng)

(1)應(yīng)著力解決企業(yè)創(chuàng)新人才隊伍中的主要問題：由于工作環(huán)境和發(fā)展的瓶頸，機(jī)務(wù)系統(tǒng)不同于其他常規(guī)傳統(tǒng)行業(yè)，有著極具特色的職業(yè)特征和原生態(tài)的職業(yè)問題如：①企業(yè)創(chuàng)新型科技人才結(jié)構(gòu)數(shù)量不足。高層次人才不足。人才總量較大，但是人才整體素質(zhì)復(fù)合型偏低，科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人才相對缺乏，難以為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)的智力支撐。人才穩(wěn)定性較弱，人才“發(fā)展空間”、“薪水狀況”和“生活環(huán)境”是人才外流的主要原因；不少年輕的技術(shù)人員不安心本職工作，跳槽的也不少，尤其是熱門專業(yè)的人才跳槽比例比較高。由于工作環(huán)境倒班制，運行壓力大，責(zé)任、任務(wù)重不少業(yè)界骨干另辟蹊徑投懷他業(yè)。②企業(yè)創(chuàng)新型科技人才內(nèi)部環(huán)境不暢。企業(yè)內(nèi)部的民主氣氛不夠。技術(shù)人員在技術(shù)問題上往往不輕易發(fā)表意見，擔(dān)心說了也沒用，不敢說，官僚性質(zhì)明顯。③企業(yè)創(chuàng)新型科技人才激勵措施不力。大部分的領(lǐng)導(dǎo)和職工承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險的能力差，不愿承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險，決策層在處理一些重大創(chuàng)新項目時，往往采用最保守的方法，顧慮重重等。④在自主培訓(xùn)和企業(yè)專項培訓(xùn)方面存在嚴(yán)重形式主義，培訓(xùn)管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任落實形式化。所以應(yīng)廣闊開發(fā)青年人才培養(yǎng)計劃，增強自主培訓(xùn)工作開發(fā)管理和創(chuàng)新勢在必行。從崗位責(zé)任抓起，由提升工作質(zhì)量來落實，發(fā)展誠信工作來保障。促進(jìn)開展新型人才隊伍創(chuàng)新建設(shè)，滿足競爭日趨激烈的企業(yè)環(huán)境和驅(qū)動企業(yè)傳統(tǒng)模式變革。

(2)各單位根據(jù)前期大討論，大氛圍環(huán)節(jié)收集的信息，撰寫形成新型課題和研究報告。結(jié)合技術(shù)公司的“四化”(專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、市場化、國際化)轉(zhuǎn)型和2017年的公司業(yè)績目標(biāo)，聯(lián)系自身的實際情況和發(fā)展中面臨的問題，成立項目組，對存在問題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。通過對崗位職責(zé)的界定，對管理瘦身，優(yōu)化生產(chǎn)流程，釋放產(chǎn)能，提高生產(chǎn)效率；對管理規(guī)定的困惑，造成員工不能正確履職的情況進(jìn)行梳理和改進(jìn)，提升安全運行水平。

(3)“落實崗位責(zé)任、提升崗位工作質(zhì)量”提升職業(yè)素養(yǎng)。做好本職工作是我義不容辭的責(zé)任，實現(xiàn)安全發(fā)展的關(guān)鍵在于落實責(zé)任，這其中尤為重要的是員工的安全崗位責(zé)任。為更好地落實“員工的安全崗位責(zé)任”，夯實安全運行保障基礎(chǔ)，技術(shù)公司全面推行整機(jī)放行人員負(fù)責(zé)制，對飛機(jī)放行所涉及的工作負(fù)責(zé)，要求整機(jī)放行人員對現(xiàn)場的人、機(jī)、料、法、環(huán)及信息進(jìn)行全面的控制和管理，實現(xiàn)了維修現(xiàn)場責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)一致，從而提升崗位工作質(zhì)量。

總結(jié)：

放眼未來，維修行業(yè)發(fā)展趨勢也讓MRO企業(yè)明晰了發(fā)展的根基、模式、方向和定位。取“勢”明“道”，唯有堅持“專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、市場化、國際化”的轉(zhuǎn)型路徑，打造“新技術(shù)”與“大數(shù)據(jù)”的發(fā)展雙翼，從人力資源管理出發(fā)“落實崗位責(zé)任、提升崗位工作質(zhì)量”為落腳點，將人力資源管理實踐創(chuàng)新融入MRO企業(yè)，才能在價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈的重構(gòu)中獲得新的商業(yè)機(jī)會，實現(xiàn)更大的發(fā)展。共同開創(chuàng)MRO業(yè)發(fā)展的新局面，成為推進(jìn)民航強國偉業(yè)的強勁驅(qū)動力。

[1]劉艷莉.國有企業(yè)人才流失的原因分析及對策??2013-02-06?人力資源管理論文

[2]邱曉鎮(zhèn).取“勢”明“道”：東航技術(shù)公司?轉(zhuǎn)型發(fā)展實踐?2016-12-09?航空維修與工程