王 菲

甘肅建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院

淺論禮儀教學(xué)中情景創(chuàng)設(shè)的重要性及其措施

王 菲

甘肅建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院

有效的禮儀教學(xué)可以讓學(xué)者受益匪淺。“禮儀”的“禮”表示尊重，綜合來說，禮儀即為人際交往藝術(shù)，待人接物之道，人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。本文對禮儀教學(xué)中情景創(chuàng)設(shè)的重要性以及禮儀教學(xué)中加強情景創(chuàng)設(shè)的措施進行了論述分析，以供借鑒參考。

禮儀教學(xué)；情景創(chuàng)設(shè)；重要性；措施

“禮多人不怪”，學(xué)禮、用禮貫穿于人的一生。在禮儀教學(xué)中，教師根據(jù)需要創(chuàng)造設(shè)計與禮儀教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的氛圍和場景，讓學(xué)生身臨其境，在特定的情景中，暗示和牽引情感變化，幫助學(xué)生準確、深刻理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，并達到學(xué)以致用的最終目的。以下就禮儀教學(xué)中情景創(chuàng)設(shè)的重要性及其措施進行探討。

一、禮儀教學(xué)中情景創(chuàng)設(shè)的重要性

保加利亞心理學(xué)家喬治·洛扎諾夫指出：情景可以創(chuàng)造高度的動機，建立激發(fā)個人潛力的心理傾向。禮儀教學(xué)的情景創(chuàng)設(shè)，可以使得抽象的教學(xué)內(nèi)容直觀化、形象化，通過充分利用學(xué)生的多種感官、已有經(jīng)驗及各種形式的感知，豐富學(xué)生的直接經(jīng)驗和感性認識，讓學(xué)生在特定情景中感知、理解、運用所學(xué)知識，從形象的感知達到抽象的理性的頓悟，增進學(xué)習(xí)的積極性和主動性。情景創(chuàng)設(shè)也為課堂的禮儀教學(xué)提供了一個良好的情緒背景，激發(fā)了學(xué)生的“樂學(xué)”情緒，寓情于景，寓教于樂，讓沉悶的教學(xué)活動成為了學(xué)生主動進行的快樂事情。

情景創(chuàng)設(shè)是情景模擬教學(xué)法的重要階段，在情景創(chuàng)設(shè)階段應(yīng)該以學(xué)生所學(xué)專業(yè)針對性的開展情景設(shè)置，模擬環(huán)境的設(shè)置要盡量接近于現(xiàn)實生活，使學(xué)生一進入模擬場景就能身臨其境，很快進入角色，并激發(fā)出學(xué)生的興趣。情景可以使環(huán)境與個人之間建立連續(xù)不斷地信息交流，對人的行為和心理產(chǎn)生影響，從而使人們潛移默化中按照一定的方式行事。如針對汽車專業(yè)即可設(shè)置在4s店的購車推薦場景，通過介紹車輛性能時的語言禮儀、接待顧客時的身體禮儀等方面著手，即培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，又使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中充滿代入感，能夠更深刻的理解授課內(nèi)容。

二、禮儀教學(xué)中加強情景創(chuàng)設(shè)的措施

1、充分做好教學(xué)準備。首先是要根據(jù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)目標(biāo)，教師布置任務(wù)、設(shè)計情景，設(shè)計出有利于學(xué)生掌握禮儀知識的教學(xué)活動，針對性地采取情景化的教學(xué)模式;其次是模擬準備，在正式的情景模擬前，要求學(xué)生做好充分的準備工作，教師也要不斷提升自我理論和實踐水平，以便更好地駕馭課堂;然后是學(xué)生的模擬實踐，模擬實踐是禮儀教學(xué)情景創(chuàng)設(shè)的核心環(huán)節(jié)，在確定好情景創(chuàng)設(shè)的內(nèi)容、地點后，學(xué)生就可以進行情景的模擬實踐，編排小劇本進行演練;最后是教師的分析總結(jié)，情景教學(xué)模擬實踐結(jié)束后，組織學(xué)生分組討論，交流分享經(jīng)驗，教師從中做出評判打分等。

2、應(yīng)用多媒體手段創(chuàng)設(shè)禮儀教學(xué)環(huán)境。禮儀課程是一門“易懂、難學(xué)、難養(yǎng)成”的學(xué)科，隨著現(xiàn)代多媒體技術(shù)的發(fā)展，為禮儀教學(xué)發(fā)展和創(chuàng)新提供了更多的可能性。多媒體的最大優(yōu)勢是生動性、直觀性、形象性、再現(xiàn)性及可控性，可以將禮儀教學(xué)內(nèi)容通過錄音錄像、攝影、聲譜分析技術(shù)等多媒體手段進行再現(xiàn)，創(chuàng)設(shè)出聲情并茂、絢麗多彩、形象逼真、動靜相宜的教學(xué)情境，充分刺激學(xué)生的感官，觸發(fā)學(xué)生的想象力，給學(xué)生以美的熏陶，并從情景設(shè)置中尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性，彌補認知的局限，將社會生活融入到繽紛的畫面中去等，都有著傳統(tǒng)教學(xué)不可替代的作用和意義。例如，禮儀教學(xué)活動中的一些案例分析，可以通過多媒體來展示。講授儀表禮儀，可以播放電影《公主日記》，影片中展示了一個丑小鴨形象的女孩經(jīng)過禮儀訓(xùn)練學(xué)會了著裝、演講、就餐、待人接物等禮儀，并由此跨入上流社會，成為真正的公主。通過這些影像的觀看分析，可以潛移默化中提升學(xué)生對禮儀的認識及重視，不知不覺中提升自我修養(yǎng)。

3、營造語言描繪禮儀教學(xué)環(huán)境。禮儀教學(xué)活動中，語言描繪是最為常用的情景創(chuàng)設(shè)方法，教師可以通過生動、清晰、流暢、準確的語言描述，點點入情、層層推理、循循善誘，促進學(xué)生對禮儀知識的理解和掌握，喚起學(xué)生已有的表象及經(jīng)驗，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在一定程度上促進學(xué)生知識的建構(gòu)。例如在日常生活工作中，電話是溝通協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)聯(lián)系的一個重要工具，因而良好的電話禮儀也是人們生活工作所必備的基本素質(zhì)。在企業(yè)中，電話禮儀不僅反映了每個人的精神面貌和工作能力，同時也是公司形象聲譽的直接或間接體現(xiàn)。在電話禮儀教學(xué)中，教師可以通過語言描繪來創(chuàng)設(shè)一個情景：某公司的前臺文職人員，某天電話響了……在語言描繪的環(huán)境中，讓學(xué)生去接聽電話(教師可以撥打電話，學(xué)生接聽)。在此過程中，觀察學(xué)生的反映，如電話鈴聲是否三聲內(nèi)接聽，接聽前是否做到左手拿聽筒、右手拿筆。此外，有沒有報出自己公司或部門名稱，是否確定來電者身份、姓氏及來電目的，接聽過程中的聲音、表情、道謝及讓客戶先掛電話等。

4、應(yīng)用多角色模擬創(chuàng)設(shè)禮儀教學(xué)情景。多角色情景模擬主要是情景劇的演練，通過一些禮儀情節(jié)的排演，教師積極引導(dǎo)學(xué)生去觀察、思考，進入角色創(chuàng)設(shè)的情境，根據(jù)角色定位學(xué)會換位思考。例如，組織學(xué)生表演小品《大學(xué)生求職》，教師可作為招聘單位面試官，學(xué)生作為求職面試者，并觀察角色表演過程中學(xué)生的著裝、坐姿、站姿、行姿，教師引導(dǎo)學(xué)生思考“大學(xué)生求職失敗說明了什么問題”，通過分析不講禮儀的行為對自己發(fā)展造成的危害，使學(xué)生加深了在以后學(xué)習(xí)生活中按照禮儀要求去做的信念，并從體驗活動中學(xué)習(xí)如何使自己儀態(tài)更優(yōu)雅得體，符合社會發(fā)展的要求。禮儀的掌握不是自然形成的，需要在生活工作中不斷地學(xué)習(xí)、觀察和思考，只要我們注意日積月累，就一定能成為懂禮儀、講禮儀的人，進而深化知行合一，升華情感，修心養(yǎng)性。

結(jié)束語

綜上所述，禮儀文化作為中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分之一，不僅對中國社會發(fā)展，而且給世界文明發(fā)展帶來了廣泛深遠的影響?，F(xiàn)代生活中，禮儀滲透到人們生活的方方面面，深刻地影響著人們的生活方式和行為模式。而在禮儀教學(xué)中應(yīng)用情景創(chuàng)設(shè)可以提高教學(xué)質(zhì)量。

[1]于麗新.談社交禮儀課堂中的情感化教學(xué)[J].吉林師范大學(xué)學(xué)報，2008

[2]于立新.淺談禮儀課教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)[J].新課程，2012

[3]田宇.高校禮儀課程教學(xué)情境設(shè)計的改進建議[J].科教導(dǎo)刊，2016