余意峰　徐曼玉

[提要] 節(jié)事旅游越來(lái)越成為推動(dòng)城市旅游發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α１狙芯繉⒗嫦嚓P(guān)者理論引入節(jié)事旅游研究中，識(shí)別在傳統(tǒng)節(jié)事——恩施女兒會(huì)中的利益相關(guān)者類別，解析利益主體定位，有助于節(jié)事主辦城市和主辦單位充分了解各個(gè)利益相關(guān)者的利益訴求，促使節(jié)事旅游可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：節(jié)事旅游；利益相關(guān)者；女兒會(huì)

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：節(jié)事旅游利益相關(guān)者角色分析——以恩施女兒會(huì)為例

收錄日期：2017年1月6日

一、引言

節(jié)事是“節(jié)慶和特殊事件”的簡(jiǎn)稱，包括各類會(huì)議、展覽、節(jié)慶、體育賽事等活動(dòng)。節(jié)事旅游作為一項(xiàng)重要的旅游產(chǎn)品，受到了越來(lái)越多的關(guān)注，不僅有來(lái)自于旅游產(chǎn)業(yè)的重視，還包括學(xué)術(shù)上對(duì)節(jié)事逐漸深入的研究。近年來(lái)，我國(guó)節(jié)事旅游蓬勃發(fā)展，從2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)等大型事件到各民族的節(jié)慶活動(dòng)，如西雙版納潑水節(jié)、恩施女兒會(huì)，越來(lái)越多的地區(qū)通過(guò)節(jié)事活動(dòng)來(lái)解決旅游淡旺季的問(wèn)題，不僅提升了目的地形象和城市旅游吸引力，而且創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，成為一些地方振興旅游業(yè)、發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的重要途徑。

從管理者的視角來(lái)看，節(jié)事作為旅游的激勵(lì)因素，主要包括事件的生產(chǎn)和銷售，這兩個(gè)環(huán)節(jié)涉及到目的地管理者、節(jié)事的規(guī)劃者和生產(chǎn)者。然而節(jié)事能夠成功舉辦和可持續(xù)發(fā)展，不僅僅需要這三類管理者評(píng)估節(jié)事的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和營(yíng)銷影響，通過(guò)節(jié)事來(lái)達(dá)到目的地形象和品牌提升的目的（Getz，2016），還需要包括地方政府、承辦或者協(xié)辦企業(yè)、當(dāng)?shù)鼐用褚约坝慰驮趦?nèi)的所有節(jié)事利益相關(guān)者的充分溝通和有效協(xié)調(diào)。本研究從利益相關(guān)者視角出發(fā)，以恩施女兒會(huì)為例，根據(jù)我國(guó)傳統(tǒng)文化節(jié)事的特點(diǎn)，對(duì)其利益相關(guān)者進(jìn)行識(shí)別，對(duì)其利益相關(guān)者角色進(jìn)行定位，分析各利益相關(guān)者在節(jié)事開(kāi)展中的作用，為節(jié)事的可持續(xù)發(fā)展和以后的研究提供參考。

二、相關(guān)研究概述

（一）節(jié)事旅游。對(duì)于節(jié)事旅游的研究最早出現(xiàn)在西方一些非旅游專業(yè)的著作和刊物中。在西方的節(jié)事旅游研究中，根據(jù)事件的規(guī)模和范圍共分為標(biāo)志性事件、特殊事件和重大事件三類。Getz（1997）對(duì)于其概念的闡述最為全面，他認(rèn)為事件是在短時(shí)間之內(nèi)發(fā)生、包含一系列活動(dòng)的總和，也是其發(fā)生時(shí)間內(nèi)環(huán)境、設(shè)施、管理和人員的獨(dú)特組合。他指出標(biāo)志性事件是一種重復(fù)舉辦的事件，對(duì)舉辦地的傳統(tǒng)保留、吸引力、形象或名聲等方面的重要性。特殊事件一方面是發(fā)生在贊助主體或舉辦主體日常進(jìn)行的項(xiàng)目或活動(dòng)之外的事件；另一方面是發(fā)生在人們?nèi)粘Ｉ铙w驗(yàn)之外的事件，為事件的參與者提供休閑、社交或文化體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，重大事件則是能夠使事件主辦社區(qū)和目的地產(chǎn)生較高的旅游和媒體覆蓋率、贏得良好名聲或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)影響的事件。楊興柱、陸林（2005）認(rèn)為大型旅游事件是以舉辦地綜合實(shí)力為基礎(chǔ)，在政府的積極配合、媒體的高度關(guān)注和公眾主動(dòng)參與的前提下，圍繞特定主題開(kāi)展的大型活動(dòng)。Getz（1997）將事先經(jīng)過(guò)策劃的事件分為八大類：文化慶典、文化娛樂(lè)事件、會(huì)展及商貿(mào)、體育賽事、教育科學(xué)事件、休閑事件、政治事件和私人事件。國(guó)外學(xué)者還從節(jié)事旅游的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、旅游動(dòng)機(jī)和節(jié)事旅游的影響因素等多方面進(jìn)行研究。Grappi & Montanari（2011）研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于舉辦地來(lái)說(shuō)，節(jié)事是增加潛在經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和文化效益的一種行之有效的策略。對(duì)于節(jié)事旅游的影響因素的研究，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為主要是來(lái)自于政府的行為（Anderson & Getz，2009；Yao-Kuei Lee，2016））。國(guó)內(nèi)學(xué)者從定性的視角對(duì)節(jié)事旅游的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、文化效應(yīng)和品牌化發(fā)展等方面進(jìn)行研究，馬凌、保繼剛（2012）從定量的角度對(duì)節(jié)事旅游的感知價(jià)值進(jìn)行研究。從國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)節(jié)事旅游的研究中可以看出，無(wú)論任何形式的節(jié)事，它的主要特征都是其與舉辦地是密切聯(lián)系的，由此造成節(jié)事對(duì)舉辦地的旅游發(fā)展、經(jīng)濟(jì)促進(jìn)以及文化保護(hù)與宣傳都賦予深遠(yuǎn)意義。因此，節(jié)事的成功舉辦對(duì)于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的可持續(xù)發(fā)展和營(yíng)利性是具有重要影響的（Getz，2008），而節(jié)事的成功主要源于節(jié)事參與各方的利益協(xié)調(diào)與平衡。

（二）節(jié)事利益相關(guān)者。利益相關(guān)者是一個(gè)來(lái)自于管理學(xué)的概念，最早出現(xiàn)于 20 世紀(jì)60年代，由斯坦福研究院提出。利益相關(guān)者理論提出企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益，而不是某個(gè)個(gè)體的利益。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，就要爭(zhēng)取利益相關(guān)者最大限度地合作，平衡他們的權(quán)益訴求。與企業(yè)一樣，旅游業(yè)也是一個(gè)由多種要素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，旅游業(yè)管理活動(dòng)的目的就是為了實(shí)現(xiàn)各參與者之間的利益平衡，其可持續(xù)發(fā)展性決定了將利益相關(guān)者理論運(yùn)用到旅游中的可能性。國(guó)外學(xué)者首先將“利益相關(guān)者”這一概念引入到旅游研究中，主要對(duì)關(guān)鍵旅游利益相關(guān)者的分類、社區(qū)參與、旅游營(yíng)銷、旅游品牌化及旅游可持續(xù)發(fā)展等方面展開(kāi)研究（Caffyn，2003；Garcia，2012；Pike，2009）。Tazim & Getz（1995）通過(guò)調(diào)查旅游目的地利益相關(guān)者的觀點(diǎn)，分析了旅游活動(dòng)、規(guī)劃和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)旅游發(fā)展中組織間的相互協(xié)作，并針對(duì)管理者、規(guī)劃者和研究員在旅游規(guī)劃和目的地管理中如何協(xié)作提出了建議。Burns & Howard（2003）對(duì)澳洲野狗襲人事件進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，各利益相關(guān)者建立和諧共存模式是解決野生動(dòng)植物旅游管理失靈的關(guān)鍵，這樣才能做到旅游發(fā)展的可持續(xù)性。與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)旅游領(lǐng)域引入利益相關(guān)者理論最早出現(xiàn)在中山大學(xué)旅游發(fā)展與規(guī)劃研究中心主持的《桂林市旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2001-2003）》中。此后，張偉、吳必虎（2002）在旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中應(yīng)用了利益主體理論。羅赟敏等（2016）探討了入境游客、旅游企業(yè)、居民和政府這四個(gè)利益主體對(duì)旅游供需協(xié)調(diào)的感知并對(duì)其差異進(jìn)行分析。

針對(duì)節(jié)事這一特殊旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，學(xué)者對(duì)其定義與管理學(xué)一致，即“在節(jié)事的發(fā)生和結(jié)果中有利益關(guān)系的組織和個(gè)人，包括所有參與到節(jié)事中的生產(chǎn)商、贊助商、授權(quán)方、社區(qū)代表和所有被節(jié)事影響到的群體和個(gè)人”。Reid（2006）曾指出，節(jié)事的主要利益相關(guān)者群體扮演的主要角色包括雇員、志愿者、贊助商、供給方、觀眾和其他參與者，而次要角色包括政府、主辦方、緊急服務(wù)方、媒體和旅游管理者。這些利益相關(guān)者所扮演的角色并非只是單純的某一種，但他們所扮演的主要角色對(duì)于節(jié)事的成功舉辦和可持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。

三、恩施女兒會(huì)利益相關(guān)者分析

（一）恩施女兒會(huì)概況。土家族是一個(gè)歷史悠久的民族，土家族聚居區(qū)處于鄂、湘、渝三省市交界的武陵山區(qū)。恩施女兒會(huì)是湖北恩施地區(qū)土家族特有的節(jié)俗文化，也叫土家女兒會(huì)，被譽(yù)為東方情人節(jié)或土家情人節(jié)，保存著古代巴人原始婚俗的遺風(fēng)，是恩施土家族青年在追求自由婚姻的過(guò)程中，自發(fā)形成的以集體擇偶為主要目的的節(jié)日盛會(huì)。一般每年的農(nóng)歷7月7日至12日這些天，是傳統(tǒng)的“女兒會(huì)”吉日。女兒會(huì)是恩施州土家族具有代表性的區(qū)域性民族傳統(tǒng)節(jié)日之一，是一種獨(dú)特而新奇的節(jié)俗文化。最初流行于恩施石灰窯、大山頂一帶，如今已發(fā)展成全州性的民族節(jié)日，并多次在景區(qū)舉辦。

解放后，恩施女兒會(huì)由民間自發(fā)組織轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧e辦，恩施州政府借著旅游蓬勃發(fā)展的今日，將女兒會(huì)打造成了一個(gè)能產(chǎn)生旅游效益、吸引游客、提升承辦景區(qū)以及城市知名度的具有地方濃郁民族特色的節(jié)日，并于2007年提出了打造恩施市三張名片——恩施大峽谷、恩施玉露茶和恩施女兒會(huì)的創(chuàng)造性構(gòu)想，且在2009年成功申報(bào)了省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，借勢(shì)充分挖掘土家民族文化，將傳統(tǒng)節(jié)事與旅游進(jìn)行深度融合。政府的這一行為為恩施女兒會(huì)的發(fā)展提供了政策支持與保障，為這一傳統(tǒng)節(jié)慶的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。

（二）恩施女兒會(huì)利益相關(guān)者構(gòu)成。節(jié)事旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)之一，把帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升城市知名度和競(jìng)爭(zhēng)力作為其發(fā)展目標(biāo)，其行業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)和綜合性的特點(diǎn)決定了節(jié)事旅游的發(fā)展必須由多個(gè)組織和部門(mén)的配合，識(shí)別節(jié)事旅游的利益相關(guān)者是對(duì)其利益相關(guān)者角色進(jìn)行分析的基礎(chǔ)。本研究結(jié)合學(xué)者對(duì)旅游企業(yè)、遺產(chǎn)旅游等旅游領(lǐng)域的利益相關(guān)者的分類，將女兒會(huì)的主要利益相關(guān)者分為三大類：組織者（恩施州政府、承辦景區(qū)、演藝團(tuán)隊(duì)）、支持者（媒體、社區(qū)居民、服務(wù)企業(yè)）和參加者（游客）。

1、組織者。在我國(guó)，節(jié)事旅游的組織者一般是由政府、主辦單位和工作人員這三方組成。就女兒會(huì)而言，其組織者包括恩施州政府、承辦景區(qū)和恩施市非遺保護(hù)傳承展演中心演職人員。節(jié)事的舉辦離不開(kāi)政府的領(lǐng)導(dǎo)和扶持，恩施市政府將女兒會(huì)納入了恩施對(duì)外推廣的“三張名片”之一，體現(xiàn)了政府的重視。政府在女兒會(huì)的舉辦中起著主導(dǎo)作用，對(duì)節(jié)事具有管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對(duì)整個(gè)節(jié)事的舉辦進(jìn)行整體規(guī)劃、為女兒會(huì)的順利開(kāi)展打造良好的政策環(huán)境。通過(guò)節(jié)事的舉辦對(duì)女兒會(huì)的傳承和創(chuàng)新起到了積極的推動(dòng)作用，也帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展和經(jīng)濟(jì)的提升，實(shí)現(xiàn)了節(jié)事的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。節(jié)事的順利舉辦也離不開(kāi)承辦景區(qū)的大力支持。承辦景區(qū)為節(jié)事的開(kāi)展提供了場(chǎng)地以及各項(xiàng)人力物力支持，而節(jié)事的舉辦同時(shí)又將承辦景區(qū)這一獨(dú)立的品牌同節(jié)事一起推廣到潛在游客中，實(shí)現(xiàn)雙贏。2016年恩施土家女兒會(huì)的主題是“戀上梭布埡，愛(ài)在女兒會(huì)”，開(kāi)幕式在恩施梭布埡景區(qū)舉行。女兒會(huì)歷來(lái)有在景區(qū)舉辦的特色，梭布埡雖然不是第一次承辦土家女兒會(huì)，但是2016年的女兒會(huì)是梭布埡石林被重新打造開(kāi)業(yè)之后首次承辦重要的節(jié)事活動(dòng)，女兒會(huì)的開(kāi)展使得梭布埡石林以全新的面貌迎來(lái)廣大的游客，為以后的發(fā)展提供了機(jī)遇。在此次女兒會(huì)中，梭布埡景區(qū)主要承擔(dān)活動(dòng)的計(jì)劃策劃與方案實(shí)施，對(duì)女兒會(huì)的活動(dòng)進(jìn)行整體的統(tǒng)籌安排。此次女兒會(huì)的演藝團(tuán)隊(duì)來(lái)自恩施市非遺保護(hù)傳承展演中心，主要負(fù)責(zé)本次女兒會(huì)主題歌舞《恩施女兒會(huì)》、《恩施玉露茶》、《恩施大峽谷》，用歌舞的形式推出恩施市“三張名片”。歌舞表演是否具有原真性是游客感知滿意度的來(lái)源，所以演藝團(tuán)隊(duì)也是女兒會(huì)這一節(jié)事的利益相關(guān)者之一。

2、支持者。節(jié)事旅游的支持者包括媒體、社區(qū)居民和服務(wù)企業(yè)，他們發(fā)揮各自的職責(zé)，參與到節(jié)事旅游的發(fā)展中，促使節(jié)事旅游的順利進(jìn)行。節(jié)事的發(fā)展與推廣離不開(kāi)媒體的正面播報(bào)與宣傳，2016年女兒會(huì)的宣傳主要是地方電視臺(tái)以及省電視臺(tái)的制作視頻宣傳與推廣，同時(shí)還包括荊楚網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等線上媒體的宣傳。媒體的報(bào)道擴(kuò)大了節(jié)事的影響力，提高節(jié)事的知名度，將會(huì)在同期及以后年度的節(jié)事活動(dòng)中吸引更多的游客前來(lái)參加。但是節(jié)事中一旦出現(xiàn)管理失靈的情況，媒體的報(bào)道也將帶來(lái)負(fù)面的影響，在合理運(yùn)用媒體推廣的時(shí)候也要注意危機(jī)管理。社區(qū)居民是旅游業(yè)的主要支持者，社區(qū)居民參與旅游是旅游順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，使旅游業(yè)更加富有活力，保證其生存。同樣，節(jié)事旅游也離不開(kāi)社區(qū)居民的配合，節(jié)事的開(kāi)展要注意滿足社區(qū)居民增加就業(yè)、提高收入的利益訴求。服務(wù)企業(yè)為社區(qū)居民增加就業(yè)機(jī)會(huì)、為游客提供高品質(zhì)的服務(wù)和商品，是節(jié)事旅游發(fā)展的有力后盾。女兒會(huì)中的服務(wù)企業(yè)包括餐飲、住宿、交通和商品銷售等相關(guān)的企業(yè)，這些服務(wù)企業(yè)對(duì)土家特色文化和產(chǎn)品的推廣起著重要的作用，為女兒會(huì)打造濃郁的民族特色氛圍提供條件。

3、參加者。參加者是節(jié)事旅游組織者和支持者的服務(wù)對(duì)象，是節(jié)事旅游的對(duì)象。游客是節(jié)事旅游中最重要的參加者，包括本地游客和外地游客。恩施女兒會(huì)的游客參加女兒會(huì)相親環(huán)節(jié)、觀賞歌舞表演、體驗(yàn)土家文化、品嘗土家美食，獲得精神和物質(zhì)上的滿足。游客通過(guò)體驗(yàn)對(duì)女兒會(huì)做出評(píng)價(jià)，其感知滿意度決定了節(jié)事的成功舉辦與否以及是否能持續(xù)開(kāi)展下去。

四、恩施女兒會(huì)主要利益相關(guān)者角色定位

節(jié)事旅游的產(chǎn)生是所有利益相關(guān)者不斷協(xié)調(diào)、聯(lián)合創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，節(jié)事旅游的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)各利益相關(guān)者利益的滿足。從恩施女兒會(huì)利益相關(guān)者識(shí)別中可以看出，在節(jié)事旅游發(fā)展中，各利益相關(guān)者相互作用、互相促進(jìn)，找準(zhǔn)其參與節(jié)事旅游的角色定位，是節(jié)事旅游的健康持續(xù)發(fā)展的必要保證。

（一）當(dāng)?shù)卣?jié)事的需求者與引導(dǎo)者。政府是節(jié)事旅游的需求者與引導(dǎo)者。節(jié)事的舉辦有利于改善城市的建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升城市的知名度、拓寬地方客源市場(chǎng)。越來(lái)越多的政府通過(guò)舉辦節(jié)事來(lái)達(dá)到城市經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的目的。人文資源豐富的城市，通過(guò)傳統(tǒng)的文化盛事的舉辦來(lái)吸引媒體和游客的關(guān)注；旅游資源匱乏的城市則越來(lái)越多地通過(guò)娛樂(lè)或者體育事件來(lái)達(dá)到吸引游客的目的。對(duì)于恩施州政府而言，具有400年歷史的女兒會(huì)為其提供了很好的節(jié)事素材，恩施州政府通過(guò)舉辦“女兒會(huì)”吸引了大量的游客。在女兒會(huì)期間，游客體驗(yàn)了獨(dú)特的土家文化，對(duì)恩施州形成了較高的感知價(jià)值。同時(shí)，政府還是節(jié)事的主導(dǎo)者。城市發(fā)展戰(zhàn)略是政府主導(dǎo)的真正動(dòng)因，現(xiàn)今各城市的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃中出現(xiàn)了越來(lái)越多大型節(jié)事的身影。政府在節(jié)事旅游的發(fā)起階段或者對(duì)引進(jìn)節(jié)事的支持力度有著舉足輕重的作用，這對(duì)節(jié)事是否能夠成功舉辦有著重要影響。恩施州政府將女兒會(huì)提升到城市“三張名片”之一的戰(zhàn)略高度，為節(jié)事的開(kāi)展提供了政策支持，對(duì)土家族傳統(tǒng)文化的保護(hù)和推廣起到了重要作用。

（二）承辦景區(qū)——節(jié)事的生產(chǎn)者與執(zhí)行者。除了政府的支持以外，其他利益相關(guān)者的配合對(duì)節(jié)事的成功運(yùn)作和管理也至關(guān)重要。2016年恩施女兒會(huì)的承辦景區(qū)就是這次節(jié)事的生產(chǎn)者，主要負(fù)責(zé)場(chǎng)地的提供、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、節(jié)目的策劃、活動(dòng)宣傳造勢(shì)，通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)，使得參加女兒會(huì)的游客產(chǎn)生較高的旅游體驗(yàn)價(jià)值。節(jié)事的文化認(rèn)知價(jià)值、社交價(jià)值、功能價(jià)值、便利價(jià)值等感知價(jià)值是節(jié)事旅游持續(xù)發(fā)展的必要條件，承辦景區(qū)在執(zhí)行節(jié)事活動(dòng)的過(guò)程中為游客提供較高的價(jià)值感知是其增加旅游經(jīng)濟(jì)收入的基礎(chǔ)，也是節(jié)事是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（三）傳播媒體——節(jié)事的推動(dòng)者與監(jiān)督者。節(jié)事旅游的發(fā)展需要當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)、旅行社和新聞媒體在政府的主導(dǎo)下進(jìn)行整體宣傳促銷。媒體從來(lái)都是與節(jié)事密不可分的，節(jié)事需要利用媒體的報(bào)道來(lái)吸引潛在游客的關(guān)注，而媒體亦能通過(guò)報(bào)道熱點(diǎn)事件來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益。一方面政府需建立專門(mén)的資金用于節(jié)事活動(dòng)的宣傳，綜合各種現(xiàn)代化傳播方式，充分發(fā)揮各種新聞媒介，包括電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、自媒體對(duì)節(jié)事的推動(dòng)，從而進(jìn)一步加大促銷力度；另一方面媒體也要對(duì)節(jié)事活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)予以監(jiān)督，及時(shí)反映節(jié)事中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，監(jiān)督政府和承辦單位的行為、監(jiān)督游客的行為、監(jiān)督節(jié)事活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的影響。2016年恩施女兒會(huì)集合了省內(nèi)外51家媒體，包括省級(jí)、地市級(jí)電視媒體、網(wǎng)媒、紙媒、自媒體于一體的媒介傳播，為女兒會(huì)的前期宣傳、節(jié)事中的展演和節(jié)事后的游客反饋提供了及時(shí)有效的服務(wù)，擴(kuò)大了節(jié)事的影響力；同時(shí)，也能放大節(jié)事中出現(xiàn)的問(wèn)題，為節(jié)事的可持續(xù)發(fā)展提供指導(dǎo)。

（四）社區(qū)居民——節(jié)事的參與者與受益者。當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)與節(jié)事的文化資源關(guān)系最為密切，社區(qū)居民的參與是游客對(duì)于傳統(tǒng)節(jié)事原真性感知的影響因素之一，進(jìn)而影響游客的感知滿意度，對(duì)節(jié)事開(kāi)展的成敗具有決定性作用，所以社區(qū)居民應(yīng)當(dāng)參與到節(jié)事活動(dòng)的規(guī)劃和實(shí)施全過(guò)程，使節(jié)事旅游的發(fā)展與社區(qū)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合，從而促進(jìn)節(jié)事旅游的可持續(xù)發(fā)展。在恩施女兒會(huì)這一節(jié)慶中，社區(qū)居民參與節(jié)事主要包括策劃、利益分配、管理等過(guò)程。政府及承辦企業(yè)必須關(guān)注社區(qū)居民的利益訴求，使社區(qū)居民在積極參與節(jié)事的過(guò)程中能夠獲得相應(yīng)的有形或者無(wú)形的收益。其中，有形的收益包括提供就業(yè)的機(jī)會(huì)，居民通過(guò)提供服務(wù)或者商品獲得報(bào)酬；無(wú)形的收益包括節(jié)事的開(kāi)展對(duì)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改善、為節(jié)事舉辦新建的休閑場(chǎng)所等。

（五）參與游客——節(jié)事的消費(fèi)者與體驗(yàn)者。游客是節(jié)事旅游中的消費(fèi)者，節(jié)事舉辦的成功程度決定了游客的數(shù)量。一般來(lái)說(shuō)，節(jié)事的知名度越高、參與游客的數(shù)量就越多，游客的數(shù)量直接影響了節(jié)事的經(jīng)濟(jì)收入。其次，游客對(duì)節(jié)事的體驗(yàn)感知價(jià)值的高低以及滿意度直接決定了節(jié)事活動(dòng)舉辦的成功與否，游客的行為忠誠(chéng)和意向忠誠(chéng)直接或者間接決定了節(jié)事活動(dòng)是否能可持續(xù)發(fā)展。2016年恩施女兒會(huì)吸引了超過(guò)八萬(wàn)名省內(nèi)外游客和數(shù)百名外國(guó)游客，為恩施州帶來(lái)了可觀的旅游收入。在這次女兒會(huì)中，游客觀賞了獨(dú)特的土家歌舞、體驗(yàn)了獨(dú)特的土家婚戀習(xí)俗、品嘗了美味的土家飲食，親自參與到女兒會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)中，使得游客對(duì)土家文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，拉近了游客與土家文化的距離。

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