劉錦霞

[提要] 經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得用人單位對(duì)高校畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，包含專業(yè)知識(shí)技能、職業(yè)心態(tài)與行為、基本職業(yè)能力等三大核心。本文通過(guò)對(duì)高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的問(wèn)卷調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；職業(yè)素養(yǎng)；培養(yǎng)策略

本文是課題“高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)策略研究”階段性成果（課題編號(hào)：2017SZ12）

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)策略探索

收錄日期：2017年1月9日

近年來(lái)大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會(huì)問(wèn)題，大學(xué)畢業(yè)生找不到滿意的工作、企業(yè)等用人單位卻苦于找不到合適的人才。人才供需雙方不對(duì)接的現(xiàn)狀已成為近年來(lái)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力日益加大的突出問(wèn)題之一?？焖俚沫h(huán)境變化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，用人單位對(duì)高職畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高更新的要求。我校作為地方高職院校肩負(fù)為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)輸送合格的高素質(zhì)人才的重任。具備較高職業(yè)基本素養(yǎng)的人員不僅可以幫助企業(yè)提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，而且職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，良好的職業(yè)素養(yǎng)無(wú)論對(duì)社會(huì)對(duì)企業(yè)，還是對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要。

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個(gè)人在職業(yè)生涯中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，包含專業(yè)知識(shí)技能、職業(yè)心態(tài)與行為、基本職業(yè)能力三大核心。據(jù)調(diào)查，企業(yè)不僅看重畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)技能，而且更加看重畢業(yè)生的綜合素養(yǎng)。企業(yè)迫切需要具有敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)等良好職業(yè)品質(zhì)的畢業(yè)生；還需要主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我管理能力等基本職業(yè)能力較高的畢業(yè)生。

一、調(diào)查對(duì)象和方法

課題小組分別從學(xué)生專業(yè)知識(shí)技能、職業(yè)心態(tài)與行為、基本職業(yè)能力等三個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)編制問(wèn)題進(jìn)行初測(cè)和整理修正。對(duì)本校2016屆畢業(yè)生在大三參加畢業(yè)實(shí)習(xí)的15個(gè)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷400份，收回有效問(wèn)卷355份，有效回收率88.75%。運(yùn)用Excel統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，結(jié)合學(xué)生座談交流、實(shí)習(xí)導(dǎo)師和實(shí)習(xí)企業(yè)的訪談，我們較為全面地了解學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的職業(yè)行為和職業(yè)心態(tài)。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）職業(yè)知識(shí)技能調(diào)查結(jié)果分析。職業(yè)知識(shí)技能分為專業(yè)技能和專業(yè)輔助技能。專業(yè)知識(shí)技能掌握情況可以通過(guò)學(xué)習(xí)成績(jī)、技能證書(shū)等來(lái)證明。我校要求每位畢業(yè)生必需獲得計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)和英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，至少獲得一種專業(yè)相關(guān)的技能證書(shū)。學(xué)生在上崗之前都經(jīng)歷過(guò)規(guī)范的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，畢業(yè)生對(duì)于上述證書(shū)的持有率均達(dá)到98%以上。同企業(yè)和實(shí)習(xí)導(dǎo)師的總體反饋來(lái)看，企業(yè)對(duì)學(xué)生專業(yè)技能的滿意度是較高的。這也反映出我校在專業(yè)教學(xué)中的扎實(shí)功底和長(zhǎng)期的校企合作在人才培養(yǎng)中的優(yōu)勢(shì)。在專業(yè)輔助技能方面，企業(yè)也提出了不少反饋意見(jiàn)，這與課題組的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中反映的問(wèn)題基本一致，值得我們深思。在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，在工作適應(yīng)性總體較好，64%的學(xué)生在1～2個(gè)月內(nèi)能很快適應(yīng)工作崗位；29%的學(xué)生3～4個(gè)月基本能適應(yīng)工作崗位；只有7%的學(xué)生4個(gè)月內(nèi)難以適應(yīng)工作崗位。專業(yè)輔助技能方面，課題組主要調(diào)查了辦公軟件的使用技能和信息收集意識(shí)。因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)的普及，辦公軟件的操作和信息的收集處理能力成為工作中的必備技能。在對(duì)畢業(yè)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，24%的學(xué)生可以熟練的使用Word、Excel、ppt等常規(guī)辦公軟件；57%的學(xué)生表示基本可以使用；19%的學(xué)生表示不能熟練操作辦公軟件；其中只有6%的學(xué)生有一定的圖像、視頻音頻處理技能。收集信息的能力調(diào)查結(jié)果，95%的學(xué)生對(duì)信息的收集處理意識(shí)不強(qiáng)，只有5%的學(xué)生有常用信息分類儲(chǔ)存的習(xí)慣。

（二）職業(yè)心態(tài)與行為調(diào)查結(jié)果分析。職業(yè)心態(tài)與行為也稱為職業(yè)品質(zhì)，是以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和。良好的職業(yè)品質(zhì)是合格的從職者的必備條件。問(wèn)卷分別從企業(yè)比較看重的敬業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)等幾個(gè)編制題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)隊(duì)合作等方面表現(xiàn)良好，調(diào)查中89%的學(xué)生表示對(duì)企業(yè)的商業(yè)秘密守口如瓶，92%的學(xué)生不做任何有損企業(yè)形象的事情；63%的學(xué)生能與同事愉快合作，25%的基本上能與同事合作；只有12%的學(xué)生表示與人合作中很不愉快。這個(gè)調(diào)查結(jié)果比預(yù)期的要好，這可能得益于我校近三年以來(lái)的社團(tuán)化建設(shè)和誠(chéng)信教育的抓落實(shí)，加強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)表現(xiàn)一般，調(diào)查中，絕大部分的學(xué)生能做到遵規(guī)守紀(jì)，不擅自離開(kāi)工作崗位，認(rèn)真完成規(guī)定任務(wù)。但是，57%的學(xué)生表示不愿意承擔(dān)更大的責(zé)任接受額外的工作，45%的學(xué)生表示不愿意在業(yè)余時(shí)間鉆研與工作相關(guān)的技能；服務(wù)意識(shí)方面，對(duì)待顧客抱怨等問(wèn)題32%的學(xué)生表示主動(dòng)耐心尋找辦法解決，52%的學(xué)生表示會(huì)解決但會(huì)很煩惱，16%的學(xué)生表示會(huì)有點(diǎn)不知所措，創(chuàng)新意識(shí)相對(duì)較差。調(diào)查中，42%的學(xué)生喜歡簡(jiǎn)單穩(wěn)定的工作狀態(tài)，46%的學(xué)生表示喜歡稍有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，只有12%的學(xué)生表示很愿意嘗試有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作。

（三）基本職業(yè)能力調(diào)查結(jié)果分析。基本職業(yè)能力指的是在不同職業(yè)中普遍依靠和持續(xù)使用的技能，它們可以從工作之外包括生活中的方方面面得到發(fā)展，卻可以遷移于不同的工作中，也可以稱為可遷移技能。本課題從企業(yè)比較看重的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我管理能力、解決問(wèn)題能力等幾個(gè)方面編制問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的基本職業(yè)能力并不理想。學(xué)生在學(xué)習(xí)主動(dòng)性，職場(chǎng)溝通自我管理方面都有很大欠缺。在主動(dòng)學(xué)習(xí)能力的調(diào)查中，27%的學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)計(jì)劃，不主動(dòng)參加各種職業(yè)培訓(xùn)；62%的學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)計(jì)劃但能主動(dòng)參加職業(yè)培訓(xùn)，只有11%的學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃且主動(dòng)參加各種職業(yè)培訓(xùn)。溝通協(xié)調(diào)能力調(diào)查中，56%的學(xué)生認(rèn)為自己缺乏溝通協(xié)調(diào)能力，有過(guò)為人際關(guān)系問(wèn)題而煩惱，31%的學(xué)生表示懂得一些溝通技巧，但不會(huì)主動(dòng)溝通，只有13%的學(xué)生能懂得溝通技巧并且會(huì)主動(dòng)溝通，注重人際關(guān)系的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。在自我管理能力的調(diào)查中，11%的學(xué)生表示自己有明確的職業(yè)目標(biāo)并且有一定的自我管理意識(shí)；73%的學(xué)生認(rèn)為自己有短期目標(biāo)但缺乏自我管理能力，17%的學(xué)生認(rèn)為自己沒(méi)有職業(yè)目標(biāo)也缺乏自我管理能力。在解決問(wèn)題能力調(diào)查中，45%的學(xué)生認(rèn)為自己遇到工作中的難題會(huì)主動(dòng)思考或請(qǐng)教前輩等方法去解決，24%的學(xué)生表示會(huì)有困惑無(wú)助感，31%的學(xué)生表示面對(duì)工作中的困難有逃避心理。在企業(yè)的走訪中，我們也了解到，曾經(jīng)有學(xué)生干部經(jīng)歷的畢業(yè)生溝通協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力比一般畢業(yè)生要出色。

三、職業(yè)素養(yǎng)提升對(duì)策

（一）開(kāi)設(shè)職業(yè)規(guī)劃課程，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀。當(dāng)今社會(huì)處在變革的時(shí)代，到處充滿著激烈的競(jìng)爭(zhēng)?！拔锔?jìng)天擇，適者生存”。職業(yè)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)非常突出，要想在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并保持立于不敗之地，必須設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。這樣才能做到心中有數(shù)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。職業(yè)價(jià)值觀是從業(yè)者考慮問(wèn)題時(shí)所看重的原則和標(biāo)準(zhǔn)，是工作中內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。因此，價(jià)值觀在職業(yè)生涯發(fā)展中起著決定性的作用。由于我們身處在價(jià)值觀多元社會(huì)，多種價(jià)值觀的沖突同樣沖擊著學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀。不少畢業(yè)生找工作把賺錢(qián)作為首選目標(biāo)，因?yàn)樗麄兠媾R買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、成家等任務(wù)，往往忽略自己的職業(yè)能力提升，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃。據(jù)調(diào)查，企業(yè)在招聘和用人中最不滿意的問(wèn)題主要有：一是當(dāng)前畢業(yè)生的不誠(chéng)實(shí)現(xiàn)象日益凸顯，夸夸其談自己的專業(yè)成績(jī)；二是小事不為，大事難當(dāng)。對(duì)一些輕而易舉就能干好的小事情，不屑一干，認(rèn)為浪費(fèi)了自己的青春。面對(duì)重大任務(wù)時(shí)，又因缺乏相應(yīng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)而卻步；三是不愿意吃苦，貪圖享受，工作拈輕怕重，不愿同別人共同合作；四是好高騖遠(yuǎn)，喜歡指揮別人，剛畢業(yè)就想“當(dāng)官”。這些問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因是他們的職業(yè)價(jià)值觀出現(xiàn)了問(wèn)題。如何樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀？“魚(yú)和熊掌不可兼得”，哪個(gè)是魚(yú)，哪個(gè)是熊掌？什么樣的工作最適合自己，能夠快樂(lè)的工作并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值？開(kāi)設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程，可以幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)選擇的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生澄清自身的價(jià)值觀，培養(yǎng)對(duì)工作的健康合理的價(jià)值觀。當(dāng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境與理想發(fā)生沖突時(shí)，在魚(yú)和熊掌不可兼得時(shí)，在職業(yè)決策時(shí)有正確的價(jià)值觀作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，明確哪些可以放棄，哪些必須堅(jiān)持。

（二）搭建校企文化交流平臺(tái)，指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)品質(zhì)。能力和專業(yè)知識(shí)固然重要，但是在職場(chǎng)要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識(shí)，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)把良好的基本職業(yè)素養(yǎng)作為對(duì)個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。企業(yè)在招聘新人時(shí)，要綜合考查畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)：專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等。良好的職業(yè)素養(yǎng)是大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙”。因此，加強(qiáng)校企文化融合，搭建校企文化交流平臺(tái)顯得尤為必要。將企業(yè)的優(yōu)秀文化滲透到學(xué)校的教育活動(dòng)當(dāng)中引企入教。首先，將企業(yè)文化融入到校園文化建設(shè)中。將與企業(yè)相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量、效益、服務(wù)等職業(yè)意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信等職業(yè)道德直接與學(xué)校的各種社團(tuán)活動(dòng)、競(jìng)賽、演講，甚至是標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌制作相結(jié)合，也可以邀請(qǐng)企業(yè)家進(jìn)校園，定期開(kāi)設(shè)企業(yè)家論壇、企業(yè)優(yōu)秀人才的學(xué)術(shù)報(bào)告、優(yōu)秀畢業(yè)生講座與優(yōu)秀員工座談等。邀請(qǐng)本地優(yōu)秀企業(yè)人才和優(yōu)秀畢業(yè)生介紹他們的成功經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步分析所看到的眾多職場(chǎng)人士的成功與失敗，為學(xué)生創(chuàng)造良好的職業(yè)道德、意識(shí)和態(tài)度培養(yǎng)的環(huán)境；其次，將企業(yè)的管理制度和優(yōu)秀文化滲透到學(xué)校管理制度中，貫穿于專業(yè)教學(xué)中，引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的行為，使學(xué)生耳聞目染企業(yè)嚴(yán)格的規(guī)章制度，親歷優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)自身的職業(yè)道德、意識(shí)和態(tài)度；另一方面可以帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)參加實(shí)踐，感受企業(yè)的職業(yè)氛圍，對(duì)照企業(yè)的要求反觀自身的缺點(diǎn)，制定計(jì)劃彌補(bǔ)自身的不足。

（三）加強(qiáng)全員社團(tuán)化建設(shè)，幫助學(xué)生提升基本職業(yè)能力。校園文化活動(dòng)是提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的重要途徑，但是往往覆蓋面有限，只有一部分性格活潑或者有一技之長(zhǎng)的學(xué)生有很多機(jī)會(huì)參加；平時(shí)性格內(nèi)向的學(xué)生或者是習(xí)慣懶散的學(xué)生往往不會(huì)主動(dòng)去參加校園文化活動(dòng)。開(kāi)展全員社團(tuán)化活動(dòng)就是要求全體學(xué)生均參與到社團(tuán)活動(dòng)中，通過(guò)活動(dòng)來(lái)提高他們的溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往技巧、自我管理能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等。通過(guò)這個(gè)舞臺(tái)充分自我展示自己的閃光點(diǎn)來(lái)提振自信。全員社團(tuán)化活動(dòng)需要建立相應(yīng)的配套機(jī)制。第一，每個(gè)社團(tuán)要安排好指導(dǎo)老師，社團(tuán)定期開(kāi)展活動(dòng)，相關(guān)部分對(duì)社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督考核；第二，可以用積分制對(duì)每位學(xué)生平時(shí)的社團(tuán)活動(dòng)情況及時(shí)登記匯總，需要達(dá)到規(guī)定的積分；第三，學(xué)術(shù)型社團(tuán)還依托校企共同進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力：各社團(tuán)通過(guò)了解本專業(yè)、本行業(yè)的新技術(shù)、新趨勢(shì)，在老師的指導(dǎo)下共同為新產(chǎn)品的研發(fā)出謀劃策，及時(shí)通過(guò)校園公眾微信平臺(tái)和校園網(wǎng)做好宣傳和表彰，以點(diǎn)帶面，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)。在“大眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代背景下，學(xué)校還可以將全員社團(tuán)化活動(dòng)與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的就業(yè)，讓學(xué)生切身體驗(yàn)創(chuàng)新過(guò)程的快樂(lè)及社團(tuán)活動(dòng)對(duì)他們今后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的影響，從而全面提升他們的職業(yè)素養(yǎng)。

主要參考文獻(xiàn)：

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