周姍姍

（普洱市文化館,云南普洱 665000）

文化館具有較高的社會(huì)公益性，是開展群眾文化活動(dòng)，并給群眾文娛活動(dòng)提供場所的機(jī)構(gòu)，其存在的意義在于隨著社會(huì)的發(fā)展以及人民群眾精神文化水平不斷提高，與時(shí)俱進(jìn)地為人們提供文化供給。但現(xiàn)階段文化館服務(wù)供給形式單一，所打造的文化氛圍受眾少，提供的文化服務(wù)與群眾實(shí)際需求情況不符，因此迫切需要搭建數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓展服務(wù)輻射半徑，有效提升服務(wù)質(zhì)量。本文就現(xiàn)階段文化館存在的缺陷以及未來文化館發(fā)展改進(jìn)的方向進(jìn)行深入的分析。

1 現(xiàn)階段文化館存在的缺陷

1.1 服務(wù)體系不完善

現(xiàn)階段文化館沒有建立起完善的服務(wù)體系，工作人員缺乏責(zé)任心，沒有認(rèn)識(shí)到文化館工作的重要性，與此同時(shí)，文化館沒有制定完善的規(guī)章制度和監(jiān)管制度，使文化館工作人員日常工作更加懶散，很大程度上降低了文化館的工作質(zhì)量和效率[1]。有些地方的文化館思想還未轉(zhuǎn)變，對(duì)數(shù)字文化館建設(shè)的必要性和重要性認(rèn)識(shí)不足，不利于開展數(shù)字文化館建設(shè)，也阻礙了群眾通過網(wǎng)絡(luò)終端便捷、高效地獲取文化館綜合服務(wù)。

1.2 缺乏必要的設(shè)施

現(xiàn)階段建設(shè)數(shù)字文化館，各館普遍面臨原配備設(shè)施較為落后、缺乏軟硬件設(shè)施，未配備信息化人員。相較于圖書館和博物館，文化館的信息化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，資金支持不足問題凸顯。

1.3 服務(wù)內(nèi)容與受眾需求之間存在嚴(yán)重落差

文化館是公共文化服務(wù)體系中重要的一環(huán)，是輔導(dǎo)群眾開展文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全民藝術(shù)普及的中流砥柱。在傳統(tǒng)服務(wù)模式中，多為文化館制定活動(dòng)方案扮演引導(dǎo)者角色，隨著社會(huì)發(fā)展，出現(xiàn)不同年齡層對(duì)文化服務(wù)需求的內(nèi)容不同，同時(shí)群眾對(duì)參與度需求增加、服務(wù)需求時(shí)間隨機(jī)等特點(diǎn)也較為明顯，因此建設(shè)數(shù)字文化館迫在眉睫。

2 現(xiàn)階段建設(shè)數(shù)字信息化文化館的重要性

2.1 群眾獲取文化資源方式發(fā)生實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)服務(wù)模式下文化館只通過陳列展品做展覽，輔導(dǎo)老師親自教授，人們需要花費(fèi)大量時(shí)間來尋找自己想看的內(nèi)容，效率非常低。當(dāng)今群眾獲取信息途徑廣泛、效率高，不再是身臨其境才能獲取文化資源，因此搭建文化館的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠使人們通過簡單的操作就獲取到相關(guān)內(nèi)容，大幅度地提高人們獲取相關(guān)內(nèi)容的效率[2]。

2.2 提高自身社會(huì)競爭力

文化館承擔(dān)著豐富群眾文化生活的重要職責(zé)。但隨著社會(huì)的高速發(fā)展，人民群眾需求日益增加、形式不斷變化，若固守成規(guī)很難持續(xù)滿足群眾對(duì)文化的需求。只有符合時(shí)代發(fā)展才能真正屹立于時(shí)代發(fā)展的潮流中，在提高服務(wù)能力的同時(shí)，才能促進(jìn)社會(huì)的文化發(fā)展做好全民藝術(shù)普及。

2.3 共享資源的重要性

運(yùn)用信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等結(jié)合文化館服務(wù)職能，開展群眾文化活動(dòng)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、藝術(shù)創(chuàng)作、民間文化傳承、互動(dòng)體驗(yàn)的公共數(shù)字文化服務(wù)，構(gòu)建線上線下互聯(lián)互通的數(shù)字文化服務(wù)空間，實(shí)現(xiàn)數(shù)字文化資源的共建共享，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展文化館傳統(tǒng)公共文化服務(wù)能力和傳播范圍的新方向，能有效延伸文化館服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大服務(wù)半徑和服務(wù)人群，目標(biāo)是建設(shè)“沒有圍墻的文化館”。

3 建設(shè)數(shù)字文化館的具體策略

3.1 開展多種類文化主題活動(dòng)

根據(jù)兩辦意見，提出要充分利用數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓老百姓可以隨時(shí)隨地的享受公共文化服務(wù)，提升公共文化服務(wù)的效能。文化部要求加快數(shù)字文化館建設(shè)，提升文化館全民藝術(shù)普及職能。因此建設(shè)數(shù)字文化館首先要以群眾的實(shí)際需求為原則，結(jié)合文化館群眾文化藝術(shù)培訓(xùn)、活動(dòng)、展示，非遺項(xiàng)目等的自身優(yōu)勢(shì)，通過開展多種類文化主題活動(dòng)調(diào)動(dòng)群眾積極性，使人們認(rèn)識(shí)到文化館是帶給自己的便利以及溝通交流文化的平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)文化的建設(shè)[3]。

3.2 充分利用互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)文化館的發(fā)展

當(dāng)今社會(huì)信息化的高速發(fā)展，人們?cè)絹碓揭蕾嚮ヂ?lián)網(wǎng)，伴隨著人們對(duì)更高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量文化、高效率生活的追求，文化館必須運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)、數(shù)字資源庫、線下數(shù)字體驗(yàn)空間、線上線下相結(jié)合的課堂轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，才能延伸服務(wù)半徑，提高服務(wù)均等化和實(shí)際效能?，F(xiàn)代人們更喜歡直播類、真實(shí)性的文化體驗(yàn)以及高效的文化獲取方式，因此應(yīng)以需求為前提，將文化館職能與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，調(diào)節(jié)三者步調(diào)一致推動(dòng)文化館的發(fā)展[4]。

3.3 完善管理和監(jiān)管制度

數(shù)字文化館發(fā)展要可持續(xù)，必要條件是完善的內(nèi)部管理制度和監(jiān)管制度。只有確保文化館管理監(jiān)管制度足夠完善，每位工作人員都明確自己的工作職責(zé)，才能使服務(wù)者提高工作認(rèn)識(shí)、認(rèn)真嚴(yán)肅做好本職工作。在設(shè)置文化館相應(yīng)的管理和監(jiān)管制度時(shí)要以文化館的實(shí)際發(fā)展情況和未來發(fā)展規(guī)劃為設(shè)置基礎(chǔ)，細(xì)化崗位工作管理，通過嚴(yán)格的測(cè)評(píng)制度使文化館的工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。

3.4 加強(qiáng)數(shù)字文化館的開放性

在資源共享的時(shí)代，文化館的主要?jiǎng)?chuàng)新方向也要從其資源共享性去突破。加強(qiáng)數(shù)字文化館的開放性與當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展是同步的，只有文化館的資源充分地開放才能使資源做到真正共享，從而推動(dòng)文化服務(wù)進(jìn)程，做好全民藝術(shù)普及。加強(qiáng)數(shù)字文化館的開放性需要自上而下各級(jí)別文化部門互聯(lián)互通、相互配合，最終搭建提供公共文化服務(wù)體系的完整平臺(tái)。

3.5 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)細(xì)節(jié)

數(shù)字文化館服務(wù)的主體是人民群眾，只有為群眾提供高質(zhì)量的與人們實(shí)際需求相符合的服務(wù)才能夠真正推動(dòng)文化館的發(fā)展。文化館服務(wù)創(chuàng)新首先應(yīng)以群眾的實(shí)際需求為基礎(chǔ)，再依據(jù)需求不斷改進(jìn)文化館服務(wù)措施，才能更容易被群眾所接受。對(duì)活動(dòng)開展需求進(jìn)行充分的調(diào)查，邀請(qǐng)活動(dòng)參與者進(jìn)行評(píng)分，收集反饋的意見建議，這樣不但能增加群眾的參與度，提高群眾參與文化館活動(dòng)的活躍度，還能使文化館客觀評(píng)價(jià)活動(dòng)開展情況，不斷做出改進(jìn)，促進(jìn)文化館的可持續(xù)化發(fā)展。

4 結(jié)語

文化館是保障人民群眾基本文化權(quán)益的機(jī)構(gòu)，是文化活動(dòng)接地氣、參與度高的場所，文化生活中必不可少的一部分。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建設(shè)數(shù)字文化館為群眾搭建公共文化服務(wù)平臺(tái)是一項(xiàng)必不可少且行之有效的服務(wù)新方式，是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式的改革，也是未來文化館建設(shè)的新方向，文化館的未來必將是在新科技與傳統(tǒng)文化的支撐下，具有豐富資源和強(qiáng)大服務(wù)能力以及更加服務(wù)輻射更加寬廣的公共文化空間。

[1]趙丹.新時(shí)期背景下數(shù)字文化館建設(shè)的創(chuàng)新進(jìn)路[J].教育模式交流，2015（12）：175-176.

[2]白鴿.新時(shí)期數(shù)字文化館建設(shè)途徑分析[J].群文論壇，2013（10）：122.

[3]張海燕.大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字化文化館建設(shè)研究[J].文化創(chuàng)新比較研究，2015（3）：55-57.

[4]馮延軍.淺議數(shù)字化服務(wù)時(shí)代背景下的文化館建設(shè)[J].中國民族博覽，2016（11）：54-55.