李淑泉

摘 要：在我國(guó)社會(huì)主義的改革和建設(shè)過程中，廣大離退休干部做出了巨大貢獻(xiàn)。所以，我國(guó)黨組織工作，以及政府部門政策實(shí)施的過程中要高度重視離退休工作，確保離退休人員隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。該文主要通過分析離退休管理服務(wù)工作觀念和工作方法的創(chuàng)新，探討新形勢(shì)下離退休工作的新途徑和新舉措，旨在為我國(guó)離退休工作提供參考。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì) 離退休工作 理念創(chuàng)新 方法創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：D632.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）09（b）-0177-02

離退休人員是黨和事業(yè)的寶貴財(cái)富與執(zhí)政資源，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量；尊重、關(guān)心和愛護(hù)離退休老同志，是對(duì)離退休老同志歷史功績(jī)、地位和作用的肯定，是對(duì)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德的繼承和發(fā)揚(yáng)。努力做好新形勢(shì)下離退休工作有利于安定團(tuán)結(jié)，是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)、和諧企業(yè)，保證電力企業(yè)不斷發(fā)展的必然要求。所以，要以高度的政治責(zé)任感，從全公司的高度提高對(duì)加強(qiáng)離退休工作重要性的認(rèn)識(shí)，精心做好離退休工作，為離退休人員“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所學(xué)，老有所教，老有所樂”創(chuàng)造積極條件，努力在電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)造尊老、敬老、愛老、助老的濃厚氛圍。

與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展和創(chuàng)新是新形勢(shì)的鮮明特征，要求黨的全部理論和工作既要體現(xiàn)時(shí)代性，又要把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。國(guó)網(wǎng)宜賓公司十分重視離退休工作，在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧離退休老同志，并注意發(fā)揮他們的作用，在以下幾個(gè)方面對(duì)離退休管理服務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新。

1 思想觀念的創(chuàng)新

開拓創(chuàng)新，是做好離退休工作的動(dòng)力和源泉。開拓創(chuàng)新，首先，必須解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)離退休工作，也是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的重要體現(xiàn)——代表廣大人民群眾的根本利益，離退休人員是廣大人民群眾中的一個(gè)特殊群體。離退休工作者樹立大局觀，一定要把離退休人員的歷史功績(jī)牢記在心，在敬老、尊老、愛老上起模范帶頭作用，虛心向離退休人員學(xué)習(xí)，真心實(shí)意為離退休人員解決實(shí)際困難，使他們能愉快安享晚年。其次，離退休工作者要深入到離退休人員中去調(diào)查研究，傾聽離退休人員的呼聲，準(zhǔn)確了解和把握離退休工作的情況和動(dòng)態(tài)，認(rèn)真歸納綜合和分類，找出癥結(jié)，創(chuàng)新思維，拓寬思路，提出解決問題的具體辦法和措施，增強(qiáng)離退休工作創(chuàng)新的針對(duì)性和實(shí)效性。最后，堅(jiān)持以人為本，以分類服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)、上門服務(wù)、承諾服務(wù)為主要內(nèi)容，強(qiáng)化責(zé)任、措施和感情，以創(chuàng)新親情的“五心”服務(wù)的內(nèi)容和方式。

新形勢(shì)下做好離退休工作在思想上必須具熱心和愛心。首先，要有熱忱之心，熱心是做好離退休工作的基礎(chǔ)。離退休工作者要注入滿腔熱情，履行神圣的職責(zé)，熱心為離退休人員服務(wù)，努力提高工作和服務(wù)質(zhì)量，為離退休人員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，使其晚年生活得幸福、充實(shí)，這是做好離退休工作的基礎(chǔ)。其次，愛心是做好離退休管理服務(wù)的靈魂；做好離退休工作要有愛心，由于離退休人員大多進(jìn)入高齡期，處于高發(fā)病期，因此，要求每名離退休工作者要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，真心關(guān)愛離退休人員，急離退休人員之所急，想離退休人員之所想，熱誠(chéng)服務(wù)，多做雪中送炭的事，獻(xiàn)出自己的愛心，讓離退休人員深切感受到來自黨和國(guó)家、企業(yè)、同志多方面的關(guān)懷。

因?yàn)橹挥袧M懷感情地做好離退休工作，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，感情到位責(zé)任才能到位。

2 工作方法的創(chuàng)新

把認(rèn)真落實(shí)離退休人員政治、生活待遇作為做好離退休工作的要點(diǎn)，著力解決改革發(fā)展中離退休工作遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，政治上尊重和關(guān)心離退休人員，把離退休人員的政治待遇、生活待遇落到實(shí)處，為離退休安度幸福、安寧的晚年提供切實(shí)保障。

2.1 全面落實(shí)離退休的政治待遇

首先要進(jìn)一步按規(guī)定組織落實(shí)閱讀傳達(dá)重要文件、學(xué)習(xí)理論、通報(bào)情況、參加會(huì)議、走訪看望、參觀考察等制度。黨委、黨總支部的主要領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)負(fù)責(zé)同志要注意看望離退休人員，聽取離退休人員的意見和建議。并及時(shí)向離退休人員通報(bào)本公司的重大工作部署和重要情況；召開重要會(huì)議（如電力工作會(huì)、黨代會(huì)、職代會(huì)等）、組織重大政治活動(dòng)，要注意請(qǐng)離退休代表參加，讓離退休人員及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外、本地、本系統(tǒng)和本公司的大事；領(lǐng)導(dǎo)班子成員要加強(qiáng)聯(lián)系離退休老領(lǐng)導(dǎo)，適時(shí)走訪慰問、定期（每年至少兩次）聯(lián)系離退休老領(lǐng)導(dǎo)和召開座談會(huì)（每年春節(jié)前），溝通思想，交換意見，密切感情和關(guān)系。

2.2 切實(shí)落實(shí)離退休生活待遇

在黨和國(guó)家政策規(guī)定的范圍內(nèi)，保障離退休人員生活待遇的全面落實(shí)，并根據(jù)企業(yè)效益，緊緊圍繞本單位工作重點(diǎn)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，切實(shí)體現(xiàn)“生活待遇略為從優(yōu)”的原則，生活上予以照顧。

由于部分離退休人員進(jìn)入高齡和高發(fā)病期的“雙高期”，身體狀況越來越差，自理能力逐步下降，日常生活依賴程度越來越高，盼望組織和企業(yè)提供更多服務(wù)，因此，如何做好離退休人員“雙高期”的服務(wù)工作，是新形勢(shì)下離退休工作者面臨的新課題。所以，必須以創(chuàng)新的精神去研究和探索離退休服務(wù)管理工作的新思想、新辦法。如為離退休人員看病就醫(yī)提供方便和多開展老年健康知識(shí)講座，努力提高離退休人員晚年的生活質(zhì)量；并在組織活動(dòng)和布置工作的同時(shí)要充分考慮離退休人員的身體情況，多替離退休人員著想，使離退休人員心情舒暢，并努力為離退休人員提供更加規(guī)范化、細(xì)微化、特色化、人性化的服務(wù)。

2.3 充分調(diào)動(dòng)離退休人員的積極性

由于離退休后的老同志仍然壯心不已，關(guān)心黨的事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，想老有所為，因此，要加以因勢(shì)利導(dǎo)，本著自覺自愿、量力而行的原則和有所為有所不為的思路，組織適合離退休人員特點(diǎn)的活動(dòng)，為離退休人員提供更為寬闊的社會(huì)活動(dòng)空間和發(fā)揮余熱的舞臺(tái)，全方位滿足離退休人員的日常生活和精神文化需求；并虛心向離退休人員學(xué)習(xí)；充分調(diào)動(dòng)離退休人員的積極性，如要適時(shí)、主動(dòng)地聘請(qǐng)離退休老同志擔(dān)任黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員和政策宣講員，使他們也成為做好離退休思想政治工作的一員，并更好地保持思想常新和理想永存的革命晚節(jié)。

2.4 積極探索做好新形勢(shì)下離退休工作的新途徑和新舉措

離退休工作要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，領(lǐng)會(huì)上情，掌握下情，在上情與下情之間尋找結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)新思路，創(chuàng)造特色，解決好離退休的所思、所想和所盼；只有通過用足和用好的政策，求真務(wù)實(shí)、才能推動(dòng)離退休工作的順利開展，才能促進(jìn)離退休“兩項(xiàng)待遇”的落實(shí)，因此，針對(duì)離退休工作的特點(diǎn)，還必須要有耐心、細(xì)心和責(zé)任心。

首先，耐心是做好離退休管理服務(wù)的態(tài)度，在工作中必須要有耐心，認(rèn)真傾聽離退休人員的講話和意見，是做好離退休工作的關(guān)鍵。

其次，細(xì)心是做好離退休管理工作的重要環(huán)節(jié)，作為離退休管理服務(wù)工作部門，在做計(jì)劃、考慮問題、做思想工作和解決實(shí)際問題時(shí)，要想得細(xì)，考慮得周全，把問題考慮在前面，把工作做在前面，還要掌握每個(gè)離退休老同志的具體情況和特點(diǎn)，使管理服務(wù)工作具有針對(duì)性和時(shí)效性。如果在工作中不細(xì)心，粗心大葉，就會(huì)造成很多矛盾，就會(huì)把簡(jiǎn)單的問題弄得復(fù)雜化。只有細(xì)致入微，才能在工作中不出或少出差錯(cuò)，把問題解決得盡量圓滿，讓離退休人員滿意。

最后，責(zé)任心是提高離退休工作質(zhì)量的重要因素。責(zé)任心的具體表現(xiàn)就是服務(wù)的質(zhì)量，責(zé)任心強(qiáng)表現(xiàn)出的工作服務(wù)質(zhì)量就高，工作質(zhì)量高表現(xiàn)為離退休人員的穩(wěn)定和滿意程度就高。離退休工作者既要抓管理，又要抓服務(wù)，在實(shí)際工作中，做到腦勤、手勤、腿勤、嘴勤；對(duì)解決離退休工作出現(xiàn)的新情況、新問題，積極地探索，讓離退休人員真正的理解并認(rèn)同管理部門的服務(wù)，也體現(xiàn)了工作的態(tài)度和責(zé)任心。

3 加強(qiáng)管理離退休工作者能力的創(chuàng)新

鑒于離退休工作具有政治性、政策性、社會(huì)性、特殊性和服務(wù)性，在新形勢(shì)下的離退休工作任務(wù)、內(nèi)容、對(duì)象、方式、環(huán)境等都發(fā)生了重大變化，對(duì)象越來越多，難度越來越大，加大了工作的復(fù)雜性和多學(xué)科性；因此，建設(shè)高素質(zhì)的離退休工作隊(duì)伍，是做好離退休工作的組織保證；只有不斷地加強(qiáng)離退休工作者思想、業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷地提高素質(zhì)，才能立足新起點(diǎn)、謀劃新思路，是迎接新挑戰(zhàn)、接受新考驗(yàn)，直接關(guān)系到全面落實(shí)黨的離退休方針政策的質(zhì)量和推動(dòng)離退休工作健康可持續(xù)發(fā)展及實(shí)現(xiàn)“讓黨放心、讓離退休滿意”目標(biāo)的迫切需要；所以，對(duì)做好離退休工作的“五心”（即熱心、耐心、細(xì)心、愛心和責(zé)任心）服務(wù)的能力和素質(zhì)提出了更高的要求，使之適應(yīng)新形勢(shì)離退休工作任務(wù)。

建設(shè)高素質(zhì)的離退休工作隊(duì)伍，是做好離退休工作的組織保證。

3.1 要具備一定的管理和組織能力

作為離退休工作者要做到工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有安排、有檢查、有落實(shí)，理順關(guān)系，組織協(xié)調(diào)，建立和完善相關(guān)制度，做到有章可循，制度在前，執(zhí)行在后，對(duì)事不對(duì)人，使離退休工作管理更加規(guī)范化、制度化；并不斷研究新情況、解決新問題，努力提高組織能力，并改進(jìn)工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，不斷地提高服務(wù)水平和辦事效率。

3.2 要具有一定的政策水平和思想政治工作素質(zhì)

（1）深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家的方針政策和離退休工作的規(guī)定，特別是學(xué)習(xí)新形勢(shì)下國(guó)家對(duì)離退休工作的新要求、上級(jí)的文件精神，提高政策水平和工作能力。

（2）進(jìn)一步把黨和國(guó)家、企業(yè)關(guān)于離退休政策和規(guī)定向離退休進(jìn)行宣傳貫徹，讓離退休同志認(rèn)識(shí)到黨和國(guó)家、企業(yè)是關(guān)心離退休人員的。在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上加強(qiáng)思想政治工作，對(duì)提出這樣那樣的問題，只要合情合理，能夠辦的一定要辦，而且還要辦好。

（3）在重大問題發(fā)生時(shí)，要保持清醒的頭腦，把握好方向，有解決問題的預(yù)案和應(yīng)變能力，及時(shí)化解各類矛盾。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫建英.電力企業(yè)離退休工作創(chuàng)新管理模式的探索和思考[J].赤子，2014（10）：151，235.

[2] 李英.以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)做好新形勢(shì)下離退休工作[J].南方論刊，2010（3）：69.