王愚+常宇+趙靖怡

[摘 要] “社會(huì)信任缺失”已經(jīng)成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)媒體作為新媒體加入新聞媒體的大軍后，社會(huì)事件可輕而易取的被曝光。扶老人事件正是在網(wǎng)絡(luò)媒體的大量報(bào)道后，成為輿論的話題、熱點(diǎn)，牽動(dòng)著上萬(wàn)網(wǎng)民的情緒，刷新了人們對(duì)善意的理解。文章以扶老人一類事件為例，選取合適的博弈論模型，模擬人的認(rèn)知過(guò)程，分析信任缺失的機(jī)理，探究網(wǎng)絡(luò)媒體該如何客觀報(bào)道并積極引導(dǎo)輿論。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)媒體；傳統(tǒng)媒體；主觀博弈；社會(huì)信任

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 03. 108

[中圖分類號(hào)] C916；O225 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）03- 0194- 03

0 前 言

隨著社會(huì)科學(xué)的不斷進(jìn)步，“社會(huì)信任”問(wèn)題日漸嚴(yán)重?！疤K丹紅”、“毒奶粉”、“地溝油”等事件的曝光，引發(fā)了人們對(duì)于食品安全的擔(dān)憂；之后“彭宇案”、“躲貓貓”、“小悅悅”、“老人摔倒”等社會(huì)信任危機(jī)事件，以及當(dāng)前“醫(yī)患關(guān)系”問(wèn)題的升級(jí)，讓人們不得不思考網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播其中發(fā)揮的作用。

1 現(xiàn)狀

自2006年南京“彭宇案”一出，各種扶老人被訛事件相繼爆發(fā)。2008年鄭州“李凱強(qiáng)”案，2011年天津“許云鶴”案，2013年達(dá)州扶老案、廣州扶老自殺案，2014年宿州、洛陽(yáng)扶老案，2015年“淮南女大學(xué)生扶老人”事件等。此類媒體報(bào)道多配有醒目的標(biāo)題，采用主觀性手法，加入慣用的情感詞匯，以便引起群眾的共鳴。

2 幾種博弈論的基本結(jié)構(gòu)

以往的經(jīng)典博弈，參與者對(duì)博弈規(guī)則的認(rèn)知完全相同，即共享一個(gè)心智模型，沒(méi)有知識(shí)的更新。而演化博弈中納入了有限理性，但不研究參與者對(duì)博弈形式的學(xué)習(xí)和分析，只能學(xué)習(xí)既定博弈形式下某些均衡策略。

較之前兩種博弈，主觀博弈論假設(shè)參與者是有限理性與主觀能動(dòng)的統(tǒng)一，具有歸納學(xué)習(xí)的能力，這種學(xué)習(xí)更多是一種將過(guò)去經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為主觀認(rèn)知的過(guò)程。參與者不能完全掌握客觀博弈形式，但是能通過(guò)自身的認(rèn)知能力，歸納策略信息以及博弈形式信息，以此構(gòu)建主觀博弈形式，分析對(duì)手的策略分布，并嘗試新的策略，來(lái)更新自己對(duì)主觀博弈規(guī)則的認(rèn)識(shí)，從而推動(dòng)主觀博弈形式的演化[1]。

經(jīng)過(guò)對(duì)比分析，主觀博弈模型與正常人的行為認(rèn)知形成過(guò)程更接近。因此，下文將運(yùn)用主觀博弈的相關(guān)知識(shí)，模擬人們對(duì)扶老人事件的學(xué)習(xí)過(guò)程。

3 主觀博弈分析視角下的傳統(tǒng)媒體信息擴(kuò)散

一個(gè)完整的主觀博弈過(guò)程主要包含三個(gè)階段：參與者對(duì)博弈形式的學(xué)習(xí)階段、建立主觀博弈形式階段和在既有主觀博弈形式下進(jìn)行博弈的階段。這三個(gè)階段往往相互交叉，并沒(méi)有明確的先后關(guān)系。本文將傳統(tǒng)媒體的信息擴(kuò)散模式設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)型博弈形式，其中讀者是博弈參與者，是否選擇扶老是博弈策略。

第一個(gè)階段，參與者由于有限理性，對(duì)博弈形式知之甚少。在接收到報(bào)紙、雜志、廣播、電視中的訛詐新聞時(shí)，參與者會(huì)根據(jù)自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以及周圍人的經(jīng)歷描述，把此條報(bào)道當(dāng)作特例，形成短期記憶——“老人不可信”。但在此后的一段時(shí)間內(nèi)，參與者很可能不會(huì)再接觸到訛詐報(bào)道，短期記憶無(wú)法重復(fù)學(xué)習(xí)而被遺忘，不能形成長(zhǎng)期記憶。很快參與者就會(huì)忘記扶老被訛詐，依舊選擇扶老。

第二個(gè)階段，參與者初步掌握了傳統(tǒng)媒體的報(bào)道流程和特征，通過(guò)歸納分析，構(gòu)建了自身的主觀博弈模型，有一套自己的行為活動(dòng)準(zhǔn)則。毫無(wú)疑問(wèn)，大眾傳媒的報(bào)道必然經(jīng)過(guò)多人審核，符合統(tǒng)治階級(jí)的意識(shí)形態(tài)和利益群體。由于這些長(zhǎng)期以來(lái)的框架限制，傳統(tǒng)媒體與群眾的角色關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定，傳播模式為一對(duì)多，參與者只能被動(dòng)接受信息，沒(méi)有及時(shí)、有效的互動(dòng)[2]。

第三個(gè)階段，參與者們將在各自的主觀博弈模型中進(jìn)行博弈，同時(shí)觀察和分析其他參與者的策略分布，選擇主觀信念上的均衡策略，最終形成主觀博弈均衡。傳統(tǒng)媒體在社會(huì)熱點(diǎn)事件中扮演著信息報(bào)道者、輿論引導(dǎo)者、公共利益維護(hù)者的多重角色[3]。在這樣的大環(huán)境中，參與者學(xué)習(xí)后形成的主觀認(rèn)知在一定時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，它們會(huì)發(fā)生變化。

從以上主觀博弈過(guò)程可以看出，在新媒體盛行之前，傳統(tǒng)媒體作為信息的主力傳播者，長(zhǎng)期維持著社會(huì)信任穩(wěn)定發(fā)展，均衡策略仍為“扶老”。公眾的話語(yǔ)權(quán)少，敏感度弱，對(duì)單獨(dú)一篇訛詐新聞的關(guān)注度不高，不會(huì)造成社會(huì)信任普遍下降。

4 網(wǎng)絡(luò)媒體信息擴(kuò)散的影響

當(dāng)下最流行的網(wǎng)絡(luò)傳播是一種全新的現(xiàn)代化信息傳播方式，它將信息以數(shù)字形式從新媒體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)高速傳播給讀者，每個(gè)讀者又可看作信息源，繼續(xù)生產(chǎn)、發(fā)布信息。任何信息在爆炸式的網(wǎng)絡(luò)傳播中，極有可能被大批讀者學(xué)習(xí)消化并繼續(xù)擴(kuò)散。

在主觀博弈中加入新媒體的傳播方式后，參與者們接收到訛詐報(bào)道，仍將訛詐行為學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主觀認(rèn)知，形成短期記憶——“老人不可信”。由于網(wǎng)絡(luò)傳播方式加入了實(shí)時(shí)互動(dòng)功能，這種反饋機(jī)制實(shí)現(xiàn)了信息的快速交換，使參與者的學(xué)習(xí)更加生動(dòng)持久，短期記憶重復(fù)一定次數(shù)，轉(zhuǎn)化成為長(zhǎng)期記憶，從而重新建立主觀博弈模型，改變博弈策略，選擇“不扶老”。

網(wǎng)絡(luò)媒體擺脫了傳統(tǒng)“把關(guān)人”的束縛，使得信息傳播簡(jiǎn)單化、自由化 。而人性總是對(duì)新鮮、反常態(tài)的事件充滿好奇，容易情緒化，盲目跟風(fēng)下結(jié)論，造成輿論紛雜，促使“訛詐”之類負(fù)能量的信息迅速擴(kuò)散并長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)頭條，這使得長(zhǎng)期記憶被反復(fù)刺激、鞏固。

現(xiàn)代社會(huì)中，媒體在引發(fā)并引導(dǎo)輿論方面有著巨大作用。媒體報(bào)道的議題往往是公眾關(guān)注和討論的焦點(diǎn)。報(bào)道中對(duì)事件的分析、立場(chǎng)和觀點(diǎn)有利于引導(dǎo)公眾輿論的走向?！胺隼先恕笔录旧沓尸F(xiàn)出負(fù)面傾向，加上媒體對(duì)此爭(zhēng)相報(bào)道，報(bào)道的言語(yǔ)表達(dá)也具有負(fù)面性，過(guò)度強(qiáng)調(diào)了老人訛詐這一錯(cuò)誤行為，給受眾造成老人變壞的刻板印象[4]，暗示社會(huì)道德滑坡，導(dǎo)致公眾對(duì)社會(huì)的信任感極速下降，社會(huì)信任危機(jī)越發(fā)嚴(yán)重。

5 對(duì)策建議

5.1 正確的輿論導(dǎo)向

網(wǎng)絡(luò)媒體是社會(huì)監(jiān)督體系的一種存在方式，應(yīng)當(dāng)客觀報(bào)道，引導(dǎo)道德風(fēng)氣。

（1）媒體在編寫(xiě)報(bào)道時(shí)，應(yīng)秉持平衡、公正的態(tài)度，還原事件的客觀性和真實(shí)性，不加入過(guò)多的個(gè)人預(yù)測(cè)，對(duì)事件的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行完整詳細(xì)的報(bào)道。

（2）發(fā)表評(píng)論切勿情緒化、片面化，防止過(guò)度的負(fù)面傾向。應(yīng)從大局考慮，多觀點(diǎn)、多角度分析原因，并提出建設(shè)性意見(jiàn)，留給群眾更多的思考空間，將輿論引向積極健康的方向[5]。

（3）減少標(biāo)簽思維，每個(gè)新聞事件都有條件性和偶然性，一旦有了“扶人被訛”的標(biāo)簽，極易給群眾造成社會(huì)道德下滑的錯(cuò)覺(jué)[4]。

5.2 大力推行保險(xiǎn)制度

制度方面，老人的保險(xiǎn)制度尚未完全普及。對(duì)昂貴醫(yī)藥費(fèi)的恐懼，致使多數(shù)老人選擇訛詐的下策。建議子女為老人購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目，增加老人的保障，減少全家人的負(fù)擔(dān)。北京首推了老年人意外傷害保險(xiǎn)，參保的老年人在乘坐公共交通、進(jìn)入公共服務(wù)場(chǎng)所等發(fā)生意外傷害時(shí)，最高可獲得20萬(wàn)元的賠付，年度保費(fèi)為每份17元，遠(yuǎn)低于普通的商業(yè)意外險(xiǎn)。

5.3 改進(jìn)司法法律體系

在最初的“彭宇案”和“許云鶴案”中，法院的判決方法相似，都是根據(jù)“經(jīng)驗(yàn)法則”進(jìn)行推理[6]，做出被告方承擔(dān)賠償責(zé)任的判決。值得欣慰的是，“達(dá)州扶老案”中，警方宣布老人的行為屬敲詐勒索并給予刑拘。這一判決無(wú)疑體現(xiàn)了司法行政的正義性、公開(kāi)性、合理性[7]，可見(jiàn)我國(guó)的司法體系正在努力彌補(bǔ)此類案件判決程序上的不足。司法人員在案件的審查和處理過(guò)程中要堅(jiān)持公平公正的原則，實(shí)事求是，不冤枉任何好人，更不吝惜對(duì)訛詐行為做出法律處罰，從而維護(hù)社會(huì)的整體利益，將司法的法律效果與社會(huì)效果統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)。

5.4 培養(yǎng)正義的社會(huì)風(fēng)氣

政府需要弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提高社會(huì)公眾關(guān)于責(zé)任和誠(chéng)實(shí)的道德意識(shí)。不能因?yàn)樯贁?shù)人的道德缺失而對(duì)整個(gè)社會(huì)失去信心，要相信社會(huì)風(fēng)氣是好的，善人善事還是很多的。良好的社會(huì)風(fēng)氣，需要依靠社會(huì)公信力的教育和引導(dǎo)，嘉獎(jiǎng)見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)，倡導(dǎo)勇于承擔(dān)責(zé)任的公德心，使老人摔倒后不再害怕，群眾不怕扶老人成為社會(huì)常態(tài)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]黃凱南.主觀博弈論與制度內(nèi)生演化[J].經(jīng)濟(jì)研究， 2010（4）：134-146.

[2]李雅楠.自媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體發(fā)展研究[D].北京：北京郵電大學(xué)， 2013.

[3]韋瀏.社會(huì)熱點(diǎn)事件中傳統(tǒng)媒體與微博的互動(dòng)性研究[D].南寧：廣西大學(xué)，2015.

[4]張歡.“扶老人”報(bào)道的輿論引導(dǎo)研究[D].保定：河北大學(xué)，2014.

[5]明珊.論新聞報(bào)道的“片面性”——從“扶老人”事件的污名化現(xiàn)象談起[J]. 新聞世界，2015（8）：319-320.

[6]楊洪廣.司法應(yīng)該如何行動(dòng)[J]，中國(guó)檢察官，2011（18）：30-37.

[7]李曉雨.司法行政的公正性——以小孩扶老被誣陷，警方行政拘留案為例[J]. 科教導(dǎo)刊，2015（21）：164-165.